国际工程公司的社会责任

伴随着“一带一路”建设的不断深入推进，我国国际工程公司在国际市场上不断“开疆拓土”，发展前景广阔。企业社会责任，作为国际化企业综合实力的重要体现，是我国工程公司在国际化征程中不可回避的重要课题。

社会责任工作事关企业长远发展

履行社会责任是企业国际化经营的必由之路

在国家“一带一路”倡议的深入推进过程中，对于参与国际化经营的企业来说，企业社会责任不是选择题，而是一道必答题。在激烈的市场竞争中，企业社会责任已经成为国际竞争规则的重要组成部分，企业社会责任管理水平和能力是国际市场的准入门槛和对企业综合能力的衡量标准。尤其是国际工程公司，项目关联方多、环境敏感性强，企业的一举一动更容易受到当地政府和社会的关注和重视。在开展国际化经营的过程中，只有真正站在驻在国的角度考虑问题，积极响应当地人民的实际需要和合理诉求，与利益相关方互利同赢、共同发展，才能实现企业的可持续发展。

履行社会责任是企业能力提升的重要途径

我国国际工程公司在快速融入国际化进程中，积极与国际优秀企业开展对标，不断补齐自身短板，尤其是在履行社会责任方面，更加重视体系建设和加强管理，在积极履行社会责任的进程中，企业的各方面能力得到提升。针对履行社会责任的重要方面，企业更加重视安全质量管理、科技创新、资源环境保护、合规体系建设，从内部管理着手，提升科学化管理水平和综合管理能力。

国际工程公司履行社会责任的核心

质量与安全

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，全面抓好安全工作。完善安全生产管理体系，加强安全制度建设和安全监督，配备足够的安全管理人员和监督人员。加强安全教育体系建设，定期开展全员安全教育培训，建立完善的安全生产的激励和奖惩机制，实行安全一票否决制，安全经费优先拨付。强化应急管理，提升对突发事件的处置能力。加强质量管理工作，确保工程质量。

客户权益

立足于做客户需求、维护客户的权益，真正做到客户第一。提供全面的工程信息，使客户在信息对称的情况下科学决策。建立全程沟通机制，及时了解客户的实际需求，从专业化的角度提供建议，不断优化方案，维护客户的正常权益。保护客户的隐私和工程信息安全，定期开展客户满意度调查，多措并举提高客户满意度。按照驻在国的法律法规和合同要求，提供优质产品与服务，确保产品在全生命周期有利于当地社会与环境。

公平竞争

坚持公平竞争的商业原则，按照市场规则发展企业。强化投标阶段对项目信息、竞标方、招标人的背景合规审查，明确招标方是否可以进行合作。诚信投标，坚决禁止串通投标、弄虚作假、行贿等违法和不道德的行为。以正当手段参与公平竞争，建立起项目全流程管理的反对商业贿赂制度和长效机制，坚决避免商业贿赂和其他不正当竞争行为，坚决支持行业鼓励公平竞争的公共政策。

当地员工管理

加强属地化员工的管理，提供良好的工作环境和待遇，在当地雇员能够满足需要的条件下优先选用当地员工，逐渐提高当地员工比重。严格按照当地的法律法规要求开展招聘工作，签订正规的劳动合同。关爱当地员工的生活与健康，按照当地较高标准缴纳各种保险和提供各种福利，让他们体会到关爱和自豪。加强当地员工的培养和培训，选拔一定比例的人员到管理岗位上来，打通职业发展通道，针对优秀的人才，在充分培养的基础上提拔到中高层管理队伍中。

供应链管理

通过供应链的科学管理，实现互利共赢。保障供应商和分包商的合法权益，公平、公正、公开地开展采购与分包工作，及时支付各种款项，建立起长效机制预防采购、分包过程中的商业贿赂和其他腐败行为。加强供应商和分包商的管理，建立起科学的评价考核机制，确保引进来优质合作方，及时清退不合格的合作方。与供应商、分包商成为利益共同体，共同开展培训研讨等活动，学习先进技术和经验，共同提升服务能力。

环境保护

严格开展环境保护工作，实现环境友好型发展。牢固树立环保理念，加强相关培训力度，将环保理念融入到企业的整个管理流程和工作体系中。识别工程项目对环境的直接影响及潜在影响，主动履行环境责任，争取获取所在政府、社区、公众的认同和支持。针对施工的全过程管理要制定具体的环保措施，坚决执行落实有关环境的各项施工方案。加强与当地环保机构合作，聘请当地专业的环评公司，遵从当地环保惯例，尽最大可能地做到绿色环保施工，减少工程建设对环境的影响。

社区沟通与参与

主动对接项目所在社区，增加沟通与参与。在施工前实地考察工程项目所在社区，评估工程活动给社区可能造成的负面影响。主动与社区加强沟通，事先取得理解与支持，了解社区需求并确认优先发展事项。积极参与社区的公益活动，为社区的发展做出支持与贡献。尊重当地居民的生活习惯和传统，在社区遇到困难特别是在灾害救助、资助弱势群体和儿童等方面提供帮助。

国际工程公司社会责任提升的重点

完善社会责任管理组织体系

在总部层面，设立专门的社会责任管理部门，负责相关组织体系和制度建设，指导各驻外机构开展社会责任实践活动，负责开展与社会责任相关的内外部沟通，推进公司的社会责任战略与日常经营相结合，确保战略和政策实施的一致性。在驻外机构层面，驻外机构负责人为本单位企业社会责任工作的第一负责人，全面负责驻在国的社会责任管理工作，具体负责贯彻总部下达的各项社会责任相关决议，开展利益相关方的沟通，协同总部开展社会责任培训、宣传和实践，制定驻外机构社会责任工作规划与方案，策划品牌社会责任方案。

提升员工社会责任管理能力

企业要加大社会责任管理人员的培训。针对企业社会责任管理人员，培训重点是企业自身社会责任理念和管理体系、国内外先进同行企业社会责任管理实践、典型社会责任案例、社会责任管理工具和方法等内容，提升社会责任的理念和领导水平。针对社会责任专兼职人员，重点培训社会责任基础知识、企业自身社会责任工作现状、国内外先进企业社会责任优秀经验、社会责任管理工具和方法等内容，提升业务水平和工作能力。针对企业的广大干部员工，重点培训社会责任的基本理念、企业自身的社会责任管理体系、企业自身的优秀社会责任案例、利益相关方沟通方法与工具，提升对社会责任管理工作的认识和基本能力。

加强利益相关方的沟通

国际工程公司的利益相关方，包括股东、员工、客户、供应商、分包商、政府、行业组织等。企业的总部、驻外机构、工程项目应建立符合企业特点的利益相关方识别机制，评估各利益相关方的性质、能力、期望和要求及其对有关决策和运营的影响程度。在正确识别利益相关方的基础上，清晰了解各方的期望与诉求，明确沟通方法和主要工作任务。例如，与我国政府的沟通主要包括工作和材料汇报、接受监督与考察、参加高端对接活动等；与客户的沟通主要包括合同条款的沟通与谈判、拜访和各种会议、客户满意度调查等。

讲好社会责任故事

企业在系统化做好社会责任管理的同时，也要充分重视对外讲好社会责任故事。加强社会责任信息的整体报送工作，按照公司的组织机构设置和职责划分，从项目部的专兼职社会责任管理人员逐级上报至总部的负责部门，具体内容包括工作开展情况、取得的主要成绩和图片信息、典型案例等内容。企业总部要做好社会责任披露的总体筹划，可以通过媒体发布项目理念、进展及绩效等消息，组织利益相关方开放日等活动，也可以通过发布社会责任实践报告、白皮书等形式，系统披露社会责任管理成绩。