在创新驱动下的高校图书馆空间建设及服务实践——以武汉大学图书馆为例

谢 玲 黄勇凯

（武汉大学图书馆 武汉 430072）

1 创新的相关概念及其对高校图书馆带来的变革

1.1 创新的概念及发展

创新（Innovation），是指“人类为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动”[1]。创新是人类所特有的认识能力和实践能力，也是推动人类进步和社会发展的不竭动力。创新涵盖了包括政治、经济、社会、文化、科技等众多领域，并在不同领域中有着不同的定义和涵义，在高校主要体现在知识创新以及技术创新等方面。而作为高校学科服务中心和知识创新中心的图书馆，也在创新与创业的洪流中被时代赋予了更多的使命和责任。

在信息化、网络化、智能化已经渗透到社会生活的各个方面的背景下，在创新及创业为导向的高校建设与发展理念驱使下，高校图书馆的职能和使命也随之发生着翻天覆地的变化。单纯只提供纸质文献服务、纯粹提供阅读场所早已成为过去，依靠现代计算机技术、网络技术、多媒体技术等提供全天候开放的电子图书馆已经成为现实，图书馆的社会职能正在沿着提供知识交流、知识服务、知识创新的方向不断拓展，在继承中不断创新。

1.2 高校图书馆进行空间建设，开展创新创业服务的必要性

1.2.1 适应教学理念及方式的改变，促进理论与实践结合的需要

高校教育已从粗放型、应试型的教育模式全面转变为培养全面创新型人才的模式。2010年国务院常务会议就已经审议并通过《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，该纲要明确说明“高等教育承担着培养高级专门人才、发展科学技术文化、促进现代化建设的重大任务”[2]，这是对高等教育职能的精准描述。跟中小学教育和职业教育不同的是，高等教育除了有教育的职能，更有科研的职能。而如何将理论结合实践、应用于实践并产生成果一直是高等教育努力的方向。因此，纲要强调不仅要“加强实验室、校内外实习基地、课程教材等教学基本建设，深化教学改革”，还要“支持学生参与科学研究，强化实践教学环节；推进创业教育。创立高校与科研院所、行业企业联合培养人才的新机制”。图书馆作为高校的公共服务部门，理应承担相应的责任和义务。为广大师生提供创新环境，促进创新服务，催化创新成果，正是履行这一职责的最好诠释。

1.2.2 培养学生创业精神、创新能力，提升其就业竞争力的需要

从需求角度而言，现代社会需要的是知识结构丰富、动手实践能力强，同时兼具学习能力、创新能力以及开拓精神的人才。要塑造出全面均衡发展的高素质人才，仅靠课堂学习是远远不够的，课外实验和实践必不可少。由于有些设备和器材价格昂贵，学生很难接触到。图书馆作为学校学术和科研的交流与创造中心，能针对学校设置的学科与专业，进行空间改造，购置各类设备，提供创新服务等等。这样便为学生提供了一个非常好的交流与合作平台。学生可以在此平台上通过实践的过程累积经验、思想的碰撞产生创新，同时还可锻炼动手能力和培养协作精神。这此将成为学生走向社会的有益助力，为提高其综合个人素质以及就业竞争力作出不容忽视的贡献。

1.2.3 扩展图书馆服务方式，提高图书馆凝聚力，提升图书馆自身形象的需要

与传统的图书馆信息服务方式不同，图书馆进行空间建设和提供创新服务通过致力于给用户提供一个互动的、灵活的创作空间以及创新发展模式，给用户带来了前所未有的心理冲击和实践体验。作为高校的信息文化和科研创新中心，图书馆以其低门槛、方便性以及协作性促使师生将任何有创意的想法和点子通过亲自动手操作的方式制作和开发出来。他能将不同学科的学生聚集一起，集中各自学科的优势，交流思想、分享经验，集思广益，这样就能发挥出更大的功用和效力，图书馆也因此拓展了自己的业务范畴和服务方式。进行空间建设与改造，更好的服务于师生，树立了图书馆作为知识中心、学习中心和文化中心的良好形象和地位，从而进一步地提高了图书馆的凝聚力和公众认知度。

1.3 高校图书馆进行空间建设，开展创新创业服务的可行性分析

相比较公共图书馆和其他社会机构，高校图书馆在进行空间建设、开展创新创业服务方面也有着自己独特的优势和长处。首先，高校图书馆不断建设壮大的馆舍面积给空间建设与改造提供了可能。其次，高校图书馆相对素质较高的馆员也给空间建设与创新服务的实施建立了有利的人员保障。再次，图书馆仅仅依靠自身力量进行空间建设，开展创新创业服务是十分吃力的，需要来自各方面的专家以及机构提供从经济到技术等各种支持和援助。在这方面，高校图书馆具有得天独厚的优越条件。图书馆可与学校各个院系以及其他行政管理部门以协同开发的模式进行合作，能极大促进高校的学术研究和知识创新进程，实现双赢的局面。因此，无论是空间、资金还是人员、设备，高校图书馆均已具备了实施的基本条件和基础资源。

2 以创新为导向的武汉大学图书馆的空间建设历程及相关服务的开展

2.1 武汉大学图书馆空间建设及改造背景

2001年，武汉大学在全国率先提出“创造、创新、创业”的“三创”教育理念，并以此深化教育教学综合改革。2002年，学校成为首批进入“创业教育”改革试点高校之一；2006年，首批进入国家大学生创新性实验计划试点高校；2015年，入选全国首批高校实践育人创新创业基地；2016年，入选全国创新创业典型经验高校。2017年，又入选国务院“双创”示范基地之一[3]。由此可以看出，在国家“大众创业、万众创新”的浪潮中，武汉大学深入探索创新创业教育的模式和方法，以各种方式对全校学生开展创新创业教育，并已取得了优异的成果和良好的示范作用。而定位于学校的文化活动中心以及知识创新中心的武汉大学图书馆，在这股浪潮中也积极转变观念，制定战略规划方法，进行资源人员配置，努力推进着空间建设及改造的步伐。

空间建设和改造的馆舍基础——武汉大学图书馆始建于1917年，全校现有图书馆馆舍面积62 403平方米（其中，总馆面积35 548平方米），资料室为15 601平方米，总面积达到78 004平方米[4]。全馆目前包括三个中心：资源建设中心，文献借阅中心以及信息服务中心；除了总馆，还包括信息科学分馆、工学分馆以及医学分馆等三个分馆。武汉大学图书馆以包罗广博的图书馆藏以及完备多样的信息服务成为广大师生获取信息、传播知识的重要场所和工具。

在以创新创业为导向的政策指引下，在建立完备的文献信息保障能力的基础上，武汉大学图书馆越来越重视信息服务方式的拓展以及综合服务内容的细化，并在空间建设和改造方面做出了很多积极有益的尝试。

2.2 武汉大学图书馆空间建设与改造的历程及成果

2.2.1 原空间改造

作为具有三个分馆的大馆，武汉大学图书馆的空间改造之路十分漫长。2001年开始建设电子阅览室，建成时配备约200个座位，经过十年的建设，2011年已可提供约600个电子信息阅览座位。不断增设座位的同时，武汉大学图书馆还利用馆舍现有空间，逐渐配置了遍布全馆的自助设施，如自助打复印设备、自动借还书服务机器、刷卡上机服务设施等等。

2011年11月，为了方便开展专题性学习研究和学术探讨，武汉大学图书馆在文理分馆建立了20多个研修室和培训室，同时在图书馆网站上详细列举了各个研修室所配置的设备、可容纳的人数、开放时间等诸多注意事项，并提供预约服务。从 2011年11月30日迄今（统计时间截至2017年6月30日），已为22 981个用户110 008人次的师生提供了相关服务，并得到了学校广大师生的一致好评。

2014年，基于普及3D打印知识，开拓师生的创意思维的目的，文理分馆增设了一台3D打印机，采用的是图书馆免费提供耗材、用户网上预约并自行提供打印程序的模式，由此激发用户的体验兴趣和研究热情。仅从2014到2016年5月，图书馆共接受了近千次预约，合计为1 000多人次提供了3D打印服务。这一服务的顺利开展，是图书馆进行多样化服务的一个尝试，也为后续的空间建设以及服务的革新奠定了基础。

2015年，针对馆舍老旧、布局不合理的现状，武汉大学图书馆对医学分馆进行了空间的重新设计和全面修缮。将原为开架流通书库的一楼全部改造成为密集书库，以节约空间、增大空间利用率；并调整了其他楼层的功能布局，增加了休闲沙发、阅览区、交流区、研修室等；并根据医学分馆的特色服务项目增加了一个真人图书馆交流区，使整个布局更趋合理，功能更为明晰。

2.2.2 新空间建设

2016年1月，在长期的筹划商议下以及共建合作的基础上，武汉大学图书馆与武汉大学团委达成共识，在武汉大学图书馆工学分馆划拨出一块场地，建立起了武汉大学图书馆创客空间，同时可作为大学生创业中心创业基地。创客空间由大学生创新实践中心负责具体设计、建设和运维。创客空间紧密结合了图书馆的文献资源条件以及文化环境建设，为在校大学生免费提供各类影音设备、会议场所、创业路演、会展平台、创意作品销售等各类与创业实践相关的服务，也拟推出创客小聚区、创客分享会、创客工作坊、创意教育等多个区域以及多类活动。

创客小聚区可作为创客空间成员和爱好者线下交流互动的场所，大家可以自由介绍和交流自己的设想构思和曾经做过的项目内容，通过交流讨论来共同完成团队的项目；创客分享会的主题涵盖艺术、设计、科技和经济等等各个方面，包括了众多创客项目，如团委主办的创业项目路演，从而促进跨界合作和产品展示交流；创客工作坊可为创客们提供动手实践的场地和机会，同时展示创客制作的各种作品，如：移动App程序、音像制品、3D打印作品、手工DIY产品等；创想时空则是将校园微艺术家、设计师、工程师们集合在一起，组成团队，进行项目设计和开发，同时争取与国内外知名企业合作，从而引领创业潮流；创意教育则会邀请一些知名的已成功创业的校友或创业先行者与同学们一起分享、思考、争论和创造，来共同完成一些创业项目，从而引导同学们打破固有观念和思路，成为具有发明、设计、规划以及决策能力的创造性人才。

于2016年6月正式落成并投入使用的武汉大学图书馆信息分馆，从规划设计之初就充分考虑到了图书馆功能变迁和空间氛围的因素，致力于建设成为创新技术的体验馆、创新作品的展示处、创新思维的聚集地。比如在相对人流大、使用率高的入口层设置了云终端MAC电脑、3D打印与扫描系统、4K27寸触摸全媒体阅读器、双屏IT云学习终端等设备供读者免费体验与使用。以及提供Kindle外借、自动预约取书等服务，让读者充分感受到新技术和新科技的便利和便捷。同时也设置了创新作品展示馆，展示创新成果，激发创新灵感。而在人员流动相对小的二楼以上楼层配备了需要馆员管理及协助的空间及设施，如设置在二层的3D创意打印室、设置在4层的音视频加工室及图像创意室以及设置在4层的VR/AR开发室和机器人研发室等等，以此营造出了一个现代化复合式的多元化空间，以满足信息时代读者的多层次需求。

3 武汉大学图书馆空间建设及空间改造的实践及经验

当前，国内高校图书馆更多的模式为在图书馆内部进行小范围的空间改造，提供设备及设施给读者。而鲜见大规模开展空间建设及空间改造，暂无以创业为核心、以支持创意创新设计、融合图书馆阅读推广、图书文化环境建设为目的的空间建设。武汉大学图书馆在广泛参考了其他图书馆的实践案例和吸取了国内外的经验教训的基础上，结合馆舍情况以及学科专业设置，在空间建设、空间改造上作出了一些相应的改革和创新。

3.1 设计规划的前瞻性

武汉大学具有悠久的办学历史和深厚的人文底蕴，历来重视本科教育、鼓励改革创新、注重培养质量。2001年，新合并的武汉大学正式将“三创”教育写入《武汉大学本科教学改革和发展行动计划》，率先提出“创造、创新、创业”的三创教育理念，以“三创”教育理念引领教学综合改革，构建起系统的创新创业教学体系。图书馆的发展紧跟学校办学理念，加大“三创”在图书馆的建设力度，同时加快藏借阅咨空间的整合，将图书馆建设为学校产学研的重要基地。2014年5月到2015年4月，工学分馆维修改建；2014年3月到2015年3月，医学分馆重新规划装修；2014年5月到2016年6月，信息分馆重建；2015年5月到2016年12月，文理分馆扩建及重新设计调整。在各个分馆还未正式动工改造修建之前，图书馆首先进行了空间研究和分析工作，并且调研了类似项目的成功案例，然后在争取校方支持、联合学校其他部门的基础上，对各个分馆的空间设计、功能设置、设备购置、服务模式等方面进行完整的设计构想和全面的统筹规划。针对各个分馆所面对的不同专业、不同学科，设计规划出适合不同服务对象的空间模式及服务方式，以期达到最大效益、最高满意度的服务效果。事实证明，科学合理的前期规划、详尽仔细的统筹安排，对于一个项目的顺利实施是大有裨益的。

3.2 建设内容的多样性

武汉大学于2000年由原武汉大学、武汉水利电力大学、武汉测绘科技大学、湖北医科大学合并组建而成，学科门类齐全、综合性强，涵盖了哲、经、法、教育、文、史、理、工、农、医、管理、艺术等12个学科门类。武汉大学现有四个校区，分设四馆，人文科学、社会科学、理学主要设于文理学部，工学相关专业主要位于工学部、信息科学方面专业主要位于信息学部，医学类专业主要位于医学部。各校区所面对的读者对象的学科及专业具有差异性和差别性。针对此类情况，武汉大学图书馆根据不同学科及专业的学科特性及专业属性，以分校区为依托，设计规划了不同的发展方向和实践模式。工学分馆主要面向工科学生，其创客空间作为图书馆空间建设的首个创新，以创业为主要发展方向；重建后的信息科学分馆建有1 100平方的创客空间，结合信息学部的优势和重要学科，譬如遥感测绘、计算机等的学科特点，以创造、创新为主要发展前景，建立了新技术体验区、IT云空间、3D扫描与打印区、多媒体创作区、创客俱乐部等区域。文理分馆E栋正在改造，拟建设的创客空间结合文理学部的学科特点将以创意（协作写作、创意制作等）为主要发展模式。医学分馆主要面向医学相关专业师生，拟以模拟实验、VR/AR为主要发展模式建设创客空间。四个校区的创客空间各有特色，互为补充，搭建成了一个完整而又齐备的空间体系和发展框架。

3.3 运作模式的灵活性

空间建设及空间改造具有可塑性、适应性及多样性的特点，既可依照用户兴趣构建，也可根据教育目标构建。图书馆在进行空间建设和改造的过程中，应该充分考虑到自身的场地、人员、设备等基本要素以及后续发展所需的各种资源，谋求最适合本馆的运作方式，以形成可操作和可持续发展模式。以武汉大学图书馆工学分馆为例，通过与武汉大学大学生创新实践中心的密切合作，确立了打造完善可持续的运营机制、便捷实用的服务系统、多向多维的运作模式的发展方向。在图书馆工学分馆的创客空间建设过程中，图书馆创客空间建设项目前期所需要的建设和管理经费通过众筹或寻找投资方的方式提供。同时组建一支具有自主运营能力的学生团队，通过创客小聚区咖啡和小点的经营，利用所得经费来保证创客空间的持续完善、支付运维团队的学生报酬以及维持各类创业路演和图书推广活动的费用。在实际建设过程中，不论是室内装修设计、内部装饰布置还是饮品小食制作、实际运作维护，都由在校学生自主设计完成，同时聘任校友担任指导老师，从而形成了可持续性的运维模式。

3.4 契合服务的延续性

在图书馆界，有很多观点认为，图书馆空间建设属于跟风建设、与图书馆的基本业务关联不大，与图书馆发展理念不相符合。在空间建设和改造的实际利用过程中，也会出现与图书馆的传统业务不甚融合的问题。图书馆各种空间的建设无疑是对以往服务理念及服务方式的颠覆和创新，空间建设只是基础，配合与图书馆发展宗旨相符的相关服务才是解决问题的有利途径，也只有这样方能更好的利用空间，达到与图书馆原有业务有机的融合。

针对已经建设好的空间以及购买的各类设施，武汉大学图书馆积极统筹规划，调动人力物力，设计组织了一系列相关活动，既合理利用了空间，也有效提高了图书馆的影响力。如工学分馆的创客空间，从创立日截至2017年6月20日，已经累计举办了六次创客沙龙活动，前三次分别邀请了91农业联合创始人兼副总裁李耿、武汉奋进智能机器人有限公司董事长兼总经理徐击水、武汉橄榄无线科技有限责任公司创始人兼首席技术官曹褀讲述了他们各自的创业之路及取得的经验教训。重量级的嘉宾、轻松活泼的互动模式吸引了大量师生到图书馆参与交流与讨论，取得了良好的用户体验和后续推行的可贵经验。除此之外，2017年6月14日，图书馆与城市设计学院合作举办了城市设计学院2017届毕业生作品设计经验分享会。针对此次分享会，几位优秀毕业设计作品的获得者就他们的创作理念、创作过程以及创作目的与在场的听众们进行了分享与讨论，效果良好，有力的契合了“思考、实践、创新、分享”的宗旨。这也是创客心分享系列活动的主题，而“创客心分享”主题系列活动也正是工学分馆创客空间的活动之一。

3.5 谋求合作的拓展性

为了让“创造、创新、创业“的三创教育理念深入人心，形成良好的外部环境和文化氛围，武汉大学图书馆在诸多后续服务以及活动中，谋求合作，互利共建，保证了活动及服务的顺利开展和实施。如2017年获得第14届国际图书馆协会联合会（IFLA）国际营销奖第三名的 “微天堂真人图书馆活动” 是武汉大学图书馆医学分馆已延续四年的一个项目，截至2017年5月，已推出27期活动。这个活动是武汉大学图书馆医学分馆与武汉大学学生社团阅微书社合作完成的。而2017年4月武汉大学图书馆读书节系列活动之一的武汉大学古典文学知识大赛，则是图书馆与多个校内优秀学生社团——阅微书社、春英书社、珞珈技术俱乐部、书画协会、古琴学社等共同合作的成果。学生们承担了大量出赛题、定赛制、开发答题平台以及组织策划等工作。

除了学生社团，图书馆同样注重与院系以及学校各个部门之间的交流与合作。2016年10月，在开展3D打印服务的基础上，武汉大学图书馆启动了武汉大学首届3D打印设计大赛。针对此项大赛，图书馆举办了一系列活动，如大赛前期特别举办了三场专题培训，介绍了3D打印技术的原理、三维建模设计、打印过程及应用等，为同学们进行了针对性指导。此外，2016年11月20日在武汉大学图书馆信息科学分馆进行了创客嘉年华活动。在活动日上，除了进入复赛的作品在信息科学分馆大厅进行集中展示和现场投票，还提供了创客作品展览、机器人足球赛等一系列参观和互动活动。而这个活动的顺利开展，则得益于武汉大学图书馆与共青团武汉大学委员会以及武汉大学大学生创新实践中心的精诚合作和共同努力。由于上一次设计大赛的成功举办和巨大影响，2017年4月正式启动的武汉大学第二届3D打印设计大赛更是吸引了武汉大学文化创意设计研究中心的加入与支持。图书馆与院系及学生社团之间的合作，充分发挥了各自的优势和长处，既锻炼了学生的创新及实践能力，也提高了图书馆的服务能力及影响力，真正达到了双赢的局面。

4 武汉大学图书馆空间建设的不足及未来发展方向

4.1 空间规划设计的科学性及合理性，提高空间的利用率和人性化

图书馆日益增长的藏书量与相对稳定的图书馆空间始终是图书馆的不可调和的一大矛盾之一，而随着图书馆空间改造与建设的完成，各种服务及活动的开展会吸引更多的读者来到图书馆，这需要图书馆的前期规划设计具备一定的前瞻性和科学性。同时还对于所包含文化内涵愈来愈丰富、所承载社会责任愈来愈多元的现代图书馆而言，图书馆的规划和设计不仅需要考虑能容纳所有书籍、人员、设备，还需要兼顾图书馆的现代化、多功能化、人性化、国际化以及美观性，同时还必须凸显图书馆所特有的文化和氛围。这对于图书馆而言，是个任重而道远的任务，也是个不吝实践新科技、利用新手段，反复体验、不断创新的过程。

4.2 与图书馆宗旨契合的活动的开展及宣传的推动

新科技、新技术的飞速发展给图书馆带来了全新的改变和变化，尽管图书馆的服务方式方法随着技术不断的发生着转变，但是图书馆肩负文化使命、承担社会责任的宗旨不会改变。现今有不少反对的声音认为图书馆进行空间改造和建设是与图书馆的服务理念相违背的，而事实上，图书馆的空间不应该是图书馆馆藏资源的附属品，它同样是为读者服务的一种重要的资源和手段。在图书馆可见的未来发展历程中，图书馆的建筑、书籍、人，仍然是一个长期共存的关系。那么，如何以图书馆馆藏资源为前提和基础，以图书馆空间为场所和条件，提供与图书馆宗旨相契合的服务及活动，将是一个需要研究和探讨的话题。如何宣传这些服务及活动，以推广图书馆文化，营造良好的外部环境和内部氛围，也是一个值得深究的课题。

4.3 培养新环境下能适应新形势、新服务的新型馆员

图书馆功能的变革、用户需求的变化以及技术的发展都推动了图书馆相关变革。图书馆不再是一个仅仅提供文献资源阅览与检索的场所，图书馆也不仅仅为读者提供信息技术、多媒体及参考咨询服务。图书馆的环境已经变得更加的多元化、开放性和自由化。图书馆已成为一个信息技术及服务功能的有机结合体。图书馆可为读者提供更加便利的空间，图书馆可为读者提供各种设备并协助读者进行团体学习，图书馆可帮助读者进行知识创新，而这一切服务的提供，对图书馆员的综合素质以及业务能力提出了更高的要求和挑战。图书馆空间改造及建设只是物理改变，而能使服务效果产生化学改变则与图书馆员的专业素养和知识水平息息相关。加强对现有馆员的相关培训以及吸收更多具有相关学科背景的馆员进馆方是解决之道。

5 结语

对图书馆的空间进行合理规划、良好利用，同时结合图书馆的信息资源、文化设施以及各种相关服务和活动，鼓励学生主动参与创业、创新实践活动，研究跨学科综合项目，提升技术并交流创意，不仅有利于提高学生综合素质，对图书馆而言也是大有裨益的。图书馆成为汇聚创意的场所，不仅丰富了图书馆的信息及文化环境，还因此奠定了图书馆作为学校文化中心的坚定基础。

（来稿时间：2017年12月）