“互联网+”环境下的公共图书馆服务模式创新

李时雨

摘 要：当前“互联网+”已经逐步渗透到多个传统行业，并对其产生了十分重要的影响，其与传统行业有机的融合在一起，从根本上推动社会各个领域都产生了重大变革，也极大地改变了人们的思维方式、创新模式，及其相关的服务模式，同时也让传统行业服务模式的创新式和跨越式发展增加了强大的驱动力。 本文主要针对“互联网 +” 环境下公共图书馆的服务模式创新内容进行有针对性的探索，希望为相关从业者提供有益的借鉴。

关键词：“互联网 +” 环境；公共图书馆；服务模式；创新策略

1 “互联网+”公共图书馆的主要内涵

通常来讲，“互联网+”的概念主要是指在创新2.0技术的推动下，确实有效的借助最新的信息与通信技术，利用互联网平台把多个传统行业进行有机的融合，共同作用，充分发挥出互联网的全面性的比较优势，从多层面、多角度为传统行业持续深入的改革和创新增加无穷的动力，为传统行业实现跨越式发展注入全新的生命力。其中，“互联網+”公共图书馆的本质含义主要指的也就是“‘互联网2.0+服务2.0+创新2.0这样一种更具人性化特征、体现更多层次的服务创新模式。然而，“互联网+”公共图书馆的模式并非是对互联网和公共图书馆的简单的叠加，而是切实有效的借助互联网、大数据、云计算、物联网等新时代下的全新的科学技术，有效利用相应的智能设备，让操作更简便，更智能，让一切的行为都变得简单快捷，利用易于操作的智能软件促进公共图书馆的服务进一步创新和变革，充分实现为全民阅读提供全天候的图书馆服务和畅通无阻的阅览空间。对于公共图书馆服务结构的重塑，更加侧重于读者的阅读体验和内在的需求，用一种包容开放的生态环境为读者提供便利，更提供切实所需的阅读资料与信息，让阅读体验更智能便捷，充分体现出阅读空间的无处不在和无所不含，为真正落实全民阅读的愿景提供强大助力。

2 “互联网+”环境下公共图书馆服务模式的创新

2.1 深入掌握读者的阅读和获得信息的习惯

公共图书馆要想在服务模式上实现本质的创新，就要深入掌握读者的阅读和获得信息的习惯，深入了解网络信息技术的发展状况，以及智能化设备的深入普及，充分认识到读者在智能手机、4G网络、平板电脑等相应的信息设备所逐步渗透，生活的每一个环节都不可或缺的渗透进相应的设备和媒介，读者的阅读习惯和获得信息的习惯，大多是从这些设备上获取的，“低头族”的队伍正在逐渐壮大，有相当大部分的读者已经从书本逐渐转移到更方便携带更快捷的手机、平板电脑等移动终端上，与此同时，电子书也正越来越受到读者的欢迎。移动终端设备让读者不用再排队等候，去拥挤的图书馆去借阅图书，而是在闲杂的时间内，例如，乘坐交通工具或者是排队等候的碎片时间内，就可以轻松的阅读，选择自己感兴趣的文本和视频课件，通过移动终端就可以轻松获取自己所需要的相关信息和资料。

充分认识到这一点，公共图书馆就要有针对性的做好相应的线下图书借还，报刊借阅等日常性的工作，更要以读者的阅读习惯和获取信息习惯来进一步探索公共图书馆的服务模式的创新，积极构建起以互联网为基础的与读者沟通的交流平台和信息共享平台，从读者的内在需求出发，找出更适合读者的阅读内容和阅读空间的部分，让读者直接实现有效的读书交流和信息共享，从公共图书馆的服务平台上获取有效的讲座、交流活动等各方面相关的及时信息，从根本上促进全民阅读迅速推广。

2.2 促进读者的阅读活动更加方便，保证文献流通效率有效提升

通常情况下，有很多读者到图书馆除了阅览，还要把图书借出去，为了充分满足读者的借阅需求，公共图书馆还应该在提升文献的流通速度方面更加下功夫，公共图书馆要积极有效的提升图书的利用和加工效率，保证上架的速度，针对新书，要进行大力的推荐，或采用其它的推广途径，以此提高文献的流通效率。另外，公共图书馆可以与书店合作，读者直接去书店选择感兴趣的图书，并可以根据借阅证把心仪的图书借走，然后图书馆再与书店进行结算，这样就更方便读者进行借阅活动，让图书的流通效率大大提高。所有环节要以互联网为基础，进行信息之间的相互流通，保证“互联网+”这个信息环境和网络技术平台，能够为公共图书馆创新服务模式增加助力，有效提升文献效率。

2.3 让图书的手续流程更加简化便捷，使业务办理更加高效

“互联网+”的高效性使节约时间成为了可能，互联网和传统行业的有机融合，从各个方面为人们的生活提供了便利，特别是图书的借阅手续和业务办理等方面更是得到了高效的拓展，信息与大数据的进一步流通，让业务办理和流程都更体现出人性化特征，都更加便捷和高效，受到了图书馆和读者的欢迎。例如，可以在网络上自助借还书，以及实现网上续借，特别是众多电子文献的查阅和订阅，从根本上减轻了图书馆管理员的工作负担，更为读者的借阅提供了便利，节约了时间。

2.4 进一步有效完善基础设施，让服务平台质量更加提升

进一步跟互联网深入融合，从根本上深入完善基础设施建设，特别是硬件设施的优化和完善，与此同时也要让软件设施与之相匹配，调整服务策略，创新设施支撑，例如，让硬件场馆建筑更加便利，把停车场、办公设备、阅览座位都更加完善和优化，软件中让图书查询、阅览与借阅软件进一步深入开发，创新模式方便读者有效获取信息，利用互联网、大数据、云计算等让公共图书馆的服务质量得到切实有效的提高。

3 结语

“互联网+”时代背景下，公共图书馆能更精准的掌握读者的关注点，然后，可有效地把相关的图书信息内容进行精准推送，公共图书馆充分认识到这样的实际情况，就要有效了解这个现实情况，公共图书馆就需要“有效迎合”读者习惯，把服务策略制定得更有针对性和可行性，让服务内容更精确，从根本上提升读者的阅览体验，为全民阅读的的全面实现，继而突破时间和空间的限制提供精确的服务定位。

参考文献

[1]张幸格.互联网+时代公共图书馆的服务创新[J].郑州轻工业学院学报：社会科学版，2016.

[2]刘晓斌.互联网+环境下的公共图书馆服务模式创新[J].情报探索，2016.

[3]侯东萍.试论互联网时代高校图书馆服务创新[J].现代交际，2012.