新媒体与图书馆融合发展探析

摘 要：新媒体应时代而生，给社会生产生活带来了很大的变化，社会个体获取知识和传播知识的途径更加多元化。近几年，我国愈发的重视文化对社会的推动作用，提出了文化强国战略。在这一战略背景下，图书馆的地位愈发突出，图书馆面临的挑战的也更多。如何应对国内外日益变迁的文化环境，如何增强公众对于图书馆服务的满意度，增强公众对于阅读的热爱，是现阶段图书馆工作人员应当思量的重大课题。笔者着眼于新媒体这一信息技术，从新媒体与图书馆服务模式融合的角度出发展开阐述，希望能够帮助图书馆提升核心竞争力。

关键词：图书馆；竞争力；新媒体；微信；服务模式

近年来，在国家大力倡导阅读的背景下，我国国民综合素质有了很大程度的提升，整个国家的文化事业呈现出欣欣向荣的面貌。各个地区开展了“读书会”和“诗歌朗诵会”等活动，使全名阅读蔚然成分。但是，随着信息技术的迅猛发展，许多社会公众开始在网络上进行阅读，在网络上查找自己需要的文献资料，部分地区图书馆的入馆人员有所降低。在这种背景之下，图书馆需要革新自己的服务模式，推出更富有活力和创新力的服务项目，以此来满足社会公众多元的文化需求。新媒体技术的高速发展为图书馆革新服务模式提供了一条可行性的路径，笔者立足于这一基点，对该领域进行阐述。

1 新媒体与图书馆融合概括

新媒体属于信息技术的范畴，是相较于传统媒体而言的一种信息传播技术。它主要是借助互联网这一终端实现信息资源的传播，向互联网使用用户提供知识信息。典型如，微信、微博、论坛、人人网以及QQ等信息传播媒体，都属于新媒体的范畴[1]。所谓新媒体与图书馆的融合，就是将上述新媒体，有选择性的融入到图书馆服务模式当中，提升图书馆服务效能，增强图书馆的核心竞争力。新媒体给图书馆带来的是服务方式的变化，利用新媒体可以扩大图书馆服务信息的传播速度和传播面积。

新媒体与图书馆融合的服务模式优势明显，表现如下：第一，服务方式更加多元。新媒体可以承载图片、音乐和文字，能够将相关素材直接运用到新媒体上，进而丰富图书馆的服务方式，从不同渠道和感官带给读者不一样的体验[2]。第二，高度交互性。在这种模式中，图书馆并不是单一的客体，读者也能够通过新媒体反馈相关的意见和建议，甚至投诉图书馆的服务工作，为图书馆与社会公众提供了充分的交互空间，这是新媒体显著的时代特性。第三，便捷性。信息技术的普及，使得微信、微博等新媒体在社会中广泛运用，图书馆只需要一台计算机，甚至只需要一台智能手机就能进行新媒体的运作和运营。第四，跨越时空性。新媒体打破了人与人之间的时间界限和空间界限，图书馆利用新媒体可以将相应的信息传播到世界上大多数角落。

2 新媒体在图书馆的运用

2.1 阅读推广的应用

阅读推广是图书馆经常开展的活动，实践中许多地区图书馆阅读推广效果不佳，主要是宣传不到位。新媒体能够帮助图书馆更好地进行宣传阅读推广活动，拓宽阅读推广面积和辐射人数。第一，图书馆可以安排专员创建官方微博，在线上通过抽奖送图书的活动积累粉丝，然后将阅读推广活动的信息发布在微博之上，让所有关注的粉丝能够了解图书馆开展阅读推广活动的详细信息。第二，图书馆可以安排专员创建微信公众号并进行运行，工作人员可以邀请图书馆的读者关注微信公众号，通过微信公众号将阅读推广活动的信息推广出去，让社会上更多人了解图书馆阅读推广活动。通过以上两种方式，可以更好地进行阅读推广，图书馆在举办活动的时候就会有更多的人参加到活动中来。

2.2 线上服务平台的搭建

线上服务平台搭建需要强力的资金支撑和技术支撑。一方面，图书馆需要利用信息技术将线上平台与本馆图书馆管理系统相连接，实现信息资源的互通。另一方面，图书馆需要投入资金来开发线上服务平台。线上服务平台的应用主要是能够更为方便的服务于读者，增强读者的满意度。例如，可以在微信公众号上开通延期还书、预定书目和书籍检索服务，在线上开通图书试读服务。社会公众只需要注册并登陆线上服务平台，就能够延期归还书籍，能够提前一段时间预定需要借阅的书籍，在网络上对书籍进行检索，在网络上对部分书籍进行试阅读。目前，部分地区图书馆打造的线上图书馆大多包含上述几个服务内容，但是在试阅读领域还没有取得突破式的进展。这是由于试阅读涉及到知识产权的问题，如果不加以注意，很容易侵犯他人的知识产权，所以这项服务推广较为缓慢。

2.3 图书馆联盟平台的搭建

部分地区图书馆开始探索构建本区域的图书馆联盟，通过微信来打通图书馆之间的沟通渠道。例如，福建某地的图书馆与当地高校图书馆共同在微信上注册了一个公众号，各自将自己的馆藏资源目录上传到一个云端系统当中，再通过微信公众号与云端系统相连。读者能够在微信公众号上检索相应的书籍，了解哪个图书馆拥有该书籍。如果检索不到该书籍，系统会自动弹出与图书馆联盟的淘宝商铺，读者就可以自行在网上购买。这种方式极大便利了读者进行借书，节约了读者的时间，减少了读者不必要的人力、物力和财力浪费，是一种极为便民的举措[3]。

3 新媒体在图书馆应用能力提升路径

3.1 提升馆员素质

新媒体毕竟是一种信息技术，其只是图书馆发展的一种工具和有力抓手，真正运用这一有力抓手的还是图书馆工作人员。图书馆工作人员创新意识决定了该项工具的具体应用能力，因此，要切实提升图书馆馆员的素质。具体而言，主要是要通过培训工作来提升工作人员的综合能力，培训工作可以围绕新媒体技术运用能力展开。首先，培训人员要让馆员了解什么是新媒体，新媒体有什么内涵和特性。其次，培训人员要介绍现阶段新媒体在图书馆中应用现状，有哪些是需要注意、改进和创新的地方。最后，图书馆可以组织图书馆工作人员到其他地区图书馆进行交流学习，学习其他地区图书馆应用新媒体的方式。除此之外，培训人员也要培养图书馆馆员操作新媒体技术的能力，要让馆员能够熟练操作微信公众号、微博和论坛等新媒体。

3.2 搭建交流平台

图书馆服务工作是一个循序渐进的过程，馆员在应用新媒体过程当中会遇到阻碍，图书馆服务工作也会暴露出一些缺陷。因此，有必要搭建一个交流平台，了解现阶段图书馆服务模式的不足之处。例如，图书馆可以邀请读者填写服务评价，就现阶段新媒体服务模式展开评价，了解现阶段公众的意见和想法，更好地改进自己的服务工作。又如，图书馆也可以安排专员在网上与读者进行沟通互动，听取读者意见。总而言之，交流平台的搭建能够帮助图书馆切实改进服务工作，提升服务效能。

4 结束语

图书馆与新媒体的融合不是一朝一夕的，作为一项复杂性、系统性和技术性的工作，其还有许多要素有待完善。未来伴随信息技术继续向前发展，图书馆工作人员可以发挥的空间更大，图书馆服务模式还会有所创新和变革。图书馆工作人员只有不断提升自己的综合能力、创新能力和服务意识，才能迎接未来的挑战。总而言之，在国家大力倡导文化建设的背景之下，图书馆要想提升自己在文化市场的竞争优势，必须顺应时代潮流，通过改革相应的服务模式来提升公众的参与意识和阅读意识。笔者相信，在社会各界努力之下，图书馆服务工作会焕然一新。

参考文献

[1]赵群.新媒体视域下图书馆信息服务探析[J].知识文库，2018（17）：216-217.

[2]朱桂红.“互联网+”背景下的公共图书馆新媒体服务[J].信息與电脑（理论版），2018（18）：152-153+156.

[3]吴长军.新媒体时代下图书馆数字阅读微媒体推广平台设计[J].明日风尚，2018（18）：313.

作者简介

张振中，男，江苏省徐州，硕士，毕业于北京师范大学，馆员，研究方向：信息技术、数字图书馆、公共文化服务。