因投诉引发的双赢（下）

◇李 波

(上接第5期第71页)

相 助

一个周五的下午，马上就要放学了，桌上的手机突然响了起来。

“李校长，我们班的两个孩子不小心发生碰撞，其中一个孩子摔倒后头撞在桌角了，把头撞破了，我要马上带孩子去医院，双方孩子家长也都通知到了，我们在医院会合，告诉你一声。”

这是一（2）班张老师的电话。我马上叫上校医一路小跑来到一（2）班，协助张老师一起抱着受伤孩子来到校门口，伸手叫出租车。真是天公不作美，越急越拦不到车。正在着急的时候，我看到路边停车位上一辆面的车上似乎有司机，马上跑过去。刚要开口说话，司机却主动笑脸相迎地说道：“李校长，需要用车吗？一会儿等我接了魏莱送你走！”哦，原来魏莱的爸爸是一名司机。当我将事情的紧急性简单说了后，魏莱爸爸没有一丝犹豫，边启动车子边说：“你给魏莱说一声，让他在校门口等我，我先把老师和孩子送到医院啊！”话音未落，车子就已经开走了。

真是不打不相识啊，真没想到，关键时候，是上周刚刚因为投诉而认识的家长朋友帮了大忙。

双 赢

魏莱爸爸关键时刻出手相助的事情，因没有留存他的手机号码而无法表示内心感谢，但我一直记在心中。

每周一次的心理课如约而至，当我站在三（2）班的讲台上时，看到了坐在第四排的魏莱，他手托腮帮，表情依旧。于是我想好该怎样开场了。“今天先不讲课，我要代表学校表扬咱班魏莱……的爸爸。”当我故意拖声的指令发出后，全班同学羡慕的眼神、吃惊的赞叹声不绝于耳，而魏莱脸上的表情只能用一个字来形容——懵。看来，魏莱完全不知道事情的经过。当我将上周五下午发生的事情经过向全班同学讲述后，善良的孩子们不约而同地鼓掌，经久不息，魏莱也在掌声中发出了会心的微笑。

“魏莱，请你今天回家后将学校的感谢转达给爸爸，也将同学们的掌声由你的一双小手再次送给爸爸，能完成这个任务吗？”看到魏莱自信地点头后，我又说道：“从这一件小事来看，魏莱很幸福，你有一个低调内敛、责任心强、超有爱心的爸爸，我们为你有这样的爸爸感到骄傲！同时我也相信，魏莱的爸爸肯定也希望以儿子为骄傲。那么，什么事能让他感到骄傲呢？大家说一说吧。”

“魏莱，考试第一名，你爸肯定觉得你特牛！”

“人见人爱，人见人夸，你爸一定高兴！”

“见多识广，上知天文下知地理，你爸肯定开心！”

……

当同学们七嘴八舌地说完各自的见解后，我让魏莱发表一下“获奖感言”。

“谢谢同学们，从今天起，我上课一定认真听讲，好好学习，争取在下一次的考试中取得好成绩，也请大家监督我。”

一节课就在这样的氛围中结束了。

当天下午放学后，我刚刚站在校门口，就看见魏莱和他的妈妈边招手边朝我走来。刚一走近，魏莱妈妈就拉着我的手说：“谢谢李校长，魏莱中午兴奋得不得了，一再表态让我和他爸监督他，除了学习，还有课余生活的安排……”

送走这对母子后，我内心无法平静：当今社会，当越来越多的媒体大肆渲染家校之间因一点小事而引发矛盾的时候，作为教育一方俨然成了受指责的弱势群体，如何才能化莠为良，化腐朽为神奇，化失利为有益，化阻力为动力，从而达到双赢？这取决于真诚沟通、坦诚相待。