以内容为体，以技术创新和体制创新为翼

温韫辉

【摘 要】 清华大学出版社的数字化转型工作目标是将出版社单一的产品形态向复合出版产品形态升级，从提供产品向提供内容资源、技术、服务转型。清华社的数字出版建设工作以电子音像与数字出版分社为纽带，以书问和兆泰源公司为先导，带动全社编辑进行全媒体选题产品开发和出版、营销业务的数字化转型，随着出版社的数字产品和项目建设不断增加，探索出自己的特色。

【关 键 词】大学出版社；出版融合；内容为体；技术创新；体制创新

【作者单位】庄红权，清华大学出版社有限公司；温蕴辉， 清华大学出版社有限公司。

【中图分类号】G230 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.011

2014年8月，习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第四次会议上提出“推动传统媒体和新兴媒体融合发展”，并将此列为重大战略问题。2015年3月31日，国家新闻出版广电总局、中华人民共和国财政部印发《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见》，正式提出融合发展的发展战略。2016年2月，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会讲话中进一步明确指出，要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势，尽快从相加阶段迈向相融阶段，再次明确了出版的融合发展方向：融合不是简单的传统出版内容的互联网化，而是思维方式的转型，传统出版与信息化手段的跨媒体融合是综合性的融合、全方位的融合。实践证明，跨媒体融合发展能够帮助传统出版不断优化形式、内容，创新出版理念，转变经营模式，进而为其在移动互联时代下的发展赢得更广阔的空间。

清华大学出版社（简称清华社）的数字化转型工作目标是将出版社的单一产品形态向复合出版产品形态升级，从提供产品向提供内容资源、技术、服务转型。近三年来，清华社的数字出版建设工作以电子音像与数字出版分社为纽带，以书问和兆泰源公司为先导，带动全社编辑进行全媒体选题产品开发和出版、营销业务的数字化转型，随着数字产品和项目建设不断增加，探索出一条融合出版的特色之路。

一、以优质资源为依托，以精品工程为龙头进行多元化产品开发

清华社建社至今，一直致力于探索教育出版科学发展之路。在品牌建设方面，坚持精品意识，不断提升教材品牌形象，坚持在计算机与信息、理工、经管人文社科、职业教育、外语、基础教育等出版领域做精做专，出版了一大批精品教材，整体品牌形象不断提升。随着新媒体技术的发展，清华社全方位开展融合发展的探索与实践。比如，基于纸质教材提供数字化教学内容和增值服务，包括经典教材的二次开发及经典教材衍生产品的开发；基于教师的教学服务、教材的试读和销售服务、数字化的教材增值服务等，开发了多种在线教育服务和在线教育相关产品，如电子教材、在线课程、付费问答、习题库、备授课系统、知识库产品等。

在对院校机构的教学服务方面，近三年来，出版社充分发挥内容和作者资源优势，开发了100余门在线精品课程，为院校师生提供教学课程配套服务。2017年，出版社升级了大学物理习题库产品，院校教师用户可以从近万道习题中以知识点为检索依据，在线组卷对学生进行考试和学习评测。新版习题库上线后，受到多所高校师生的欢迎并被广泛应用。

在给个人用户提供知识服务方面，清华社也取得了长足的进步。如出版社承办的期刊《科技与出版》，每年都出版历年职业资格考试（中级）真题内容的增刊，2017年以在线题库（真题）练习结合视频课程的形式替代纸质增刊，通过社交平台进行营销，为近千名考生提供服务。再如，“美丽化学”原创科普项目推出了纸质图书、电子图书和视频作品，其中的视频作品获得了由美国国家科学基金会（NSF）和美国《大众科学》杂志举办的“2014—2015 Vizzies国际科学可视化竞赛视频类专家奖”，化学反应图片入围由英国皇家摄影学会举办的“2015国际科学图像大赛”。

针对大众阅读市场，清华社在原有纸质出版物选题开发基础上开发多元化的作品形态，如电子书、听书、点读作品、动画、短视频课程等。近三年来，清华社累计销售电子书1万余种，自有阅读平台与合作渠道均受到用户的欢迎。

清华社以电子音像与数字出版分社作为数字化轉型的先导部门，各部门合作实施多媒体和数字化开发建设，出版了《美丽的化学反应》《美丽的化学结构》，AR产品《和多纳小趣一起学拼音》《格斗高手与健身达人》，VR产品《你的安全防护手册》等多媒体产品，不断探索融合出版的新方式。基于同一主题的多元化内容作品开发，不仅适应了不同读者群体的阅读或者学习习惯，迎合了市场需求，扩大了作者的知名度，增加了作品的影响力，也提升了出版社的核心竞争力和盈利能力。

二、加强重点平台建设，提供互联网信息内容服务和教学服务

清华社的融合出版工作起步比较早，2010年上线了数字阅读平台“文泉书局”；2013年，出版社以文化产业发展专项资金支持的“智学苑”项目为核心，进行线上教学平台建设和课程资源开发；2014年，出版社开始重点建设“书问”项目；2015年，清华社以“会计仿真实训”项目的文化产业资金带动“智学堂”产品开发和建设；以北京市科委科技项目“定制化出版”为基础，对“文泉书局”阅读平台进行POD业务升级，对“新时代交互英语”系列教材进行升级，开发“智语苑”在线英语教学平台；以光盘版《大学物理习题库》为基础，改造升级在线考试系统，开发了“益阅读”互联网云盘产品替代传统的光盘介质；等等。

2017年，“智学苑”项目结项，出版社以“智学苑”产品为核心，启动云资源中心和在线习题库平台建设，将“智学苑”平台的100余门课程资源进行多元化利用。清华社以重点项目带动平台建设，其中的“天津市中小学生个性化学习服务系统”和“书问”项目具有一定的特色和优势。

“天津市中小学生个性化学习服务系统”将优质的个性化学习资源覆盖到各个基础教育学校，利用虚拟现实、三维网络等前沿技术构建线上虚拟体验馆，以创新的内容展现形式和沉浸式的互动体验为学生构建开放的学习环境，实施个性化教育，使学生形成良好的终身学习能力，实现自身的全面发展。系统通过记录学生的行为和过程数据，利用大数据管理与分析实现动态管理，为评价体系提供数据支持与依据，为学生的个性化发展提供指导，探索中小学生个性化学习信息化的道路。endprint

“书问”项目由出版社自有技术团队自主研发，并使用了比较流行的新技术和框架。核心的图书全文搜索引擎基于Lucene的开源框架进行二次开发和优化，数据存储采用分布式数据集群，结合MySQL关系型数据库和MongoDB分布式文件存储数据库，配以memcache做缓存，足以应对亿级书页数据的存储和高并发用户访问。

经过数年的发展，清华社已经拥有较完整的数字教育和阅读服务线上产品矩阵，可以为机构用户提供整体解决方案或为个人读者提供有针对性的服务，已有的内容资源足以支撑自有平台的运营。未来，清华社将进一步整合对外提供服务的各个产品，从品牌、资源、用户、运营四个维度发挥产品的协同优势。

在建设重点平台对外提供服务的同时，清华社还组织全社编辑、发行、出版、信息中心等业务和职能部门积极进行数字化转型工作。如在原有ERP系统基础上升级改造编辑出版服务系统、图书印发系统和经销商服务系统，新建天猫服务系统和读者服务系统，以高效率对接外部网站，快速响应读者需求，提高内部各工作环节的流转效率。

三、与互联网企业广泛合作，不断拓展内容传播渠道

清华社在发展融合出版业务过程中，不仅将传统出版发行业务的社店合作关系从线下延伸到线上，而且在数字版权销售、互联网信息服务和线上教学服务等多个新兴业务的发展过程中与众多公司广泛合作，逐渐形成了互利、稳定的合作关系。

1.线下销售合作

随着院校和图书馆对数字产品采购需求的增加，清华社一方面与已有纸书销售渠道合作，开展新的数字业务合作，为其提供课程、习题、教学资源库、图书等数字内容和平台服务，满足机构用户对数字内容和教学服务的需求。另一方面，出版社积极联系开拓新的线下推广渠道，与线下合作渠道共同抓住当地院校采购数字产品（高校图书馆的电子书、数据库采购项目，以及院系的数字课程共建项目等）的机会，向各地教育主管政府部门推荐出版社的数字产品。目前，该合作模式已经取得初步成效，如书问公司与渠道合作商为河北省、安徽省多个图书馆提供数字图书馆阅读服务。

2.线上销售合作

出版社与不同的线上内容运营商积极合作，经过近三年的线上渠道开拓，已经拥有较稳定的合作伙伴，并取得良好的经济收益，线上渠道收入数千万元。例如，电子书产品与亚马逊、掌阅、京东、咪咕等合作，音频产品与喜马拉雅、懒人听书、天津广播电视台、上海童锐网络科技有限公司（口袋故事）、拓维信息系统股份有限公司（宝贝故事）等公司合作，视频课程类产品的合作伙伴包括一起作业网、咪咕、网易云课堂、淘宝教育等。

3.线上运营

清华社多个线上平台在运营过程中与一大批互联网公司建立了广泛的合作关系，在为合作伙伴提供内容服务或特定功能服务的同时，也提升了作品和自有平台的影响力，为自有平台引流。例如，“书问”平台的导购和试读功能就与北发网、蔚蓝网、云书网、中国图书网、京东、当当等多个电商网站和出版社平台合作，短阅读服务与包括今日头条、腾讯网、网易云阅读、搜狐读书、和讯读书、京东阅读、中国图书网、当当、ZAKER、UC头条等众多互联网媒体平台合作。

四、采用多种经营管理机制，引进和培养高素质复合型人才队伍

清华社高度重视融合出版工作，为了更快推动数字化转型，广泛吸引社会资源，调动全社员工的参与积极性，2014年底，清华社吸收外部资本成立书问（北京）信息技术有限公司，启动“书问”项目，开展数字阅读和媒体平台建设；2015年，清华社投资和控股北京兆泰源信息技术有限公司，对内提供软件技术开发服务，对外提供数字化教育解决方案。

2016年，清华社成立融合出版工作委员会，由社长宗俊峰任主任委员，由副社长主管和推动数字化转型工作。融合出版工作委员会下属电子音像与数字出版分社、书问（北京）信息技术有限公司、北京兆泰源信息技术有限公司，员工共计120余人，还成立了融合出版实验室，对前沿数字出版技术进行跟踪、评估和引入。

针对新兴发展的互联网产品和教学服务，清华社在大胆引进人才的同时加强对社内员工的培养，充分调动管理层和员工的积极性，大量启用出版社有能力、有担当、思维活跃的中青年骨干员工到新业务的核心岗位。独立运营的书问和兆泰源两个子公司管理灵活，贴合互联网行业的薪酬标准，积极引入拥有核心技能的专业人才，采用流行的互联网岗位分工、主流成熟的业务技术方案和產品架构，使子公司在较短的时间就达到了互联网行业的主流水平。在员工培养方面，清华社一方面用自身企业文化影响引进人才的价值观，另一方面加强内部交流，促进员工相互学习，在工作中逐步提升技能。

五、发挥市场机制作用，扩大优秀作品的影响力

清华社立足自身优势地位，一方面，将传统出版专业采编优势、内容资源优势延伸到新兴出版领域，对优质内容资源进行多元化数字产品开发；另一方面，为了满足用户多样化、个性化需求，出版社通过自有线上平台为读者提供数字阅读和数字教学服务，针对不同的数字产品形态与不同领域的知名互联网内容运营商合作，利用其在细分市场的运营优势和庞大用户数量，授权销售数字产品，共享产品销售收益。

例如，完全按照市场化方式开发和运营的“书问”项目是一个开放的聚合媒体阅读平台，不仅聚合了出版机构优质的内容资源，还通过技术在互联网大规模输出内容，为读者提供纸书的搜索、试读、导购和电子书阅读服务。项目整合线上流量为出版社推广纸质图书，扩大了作品和作者的影响力，并直接销售电子图书增加出版社的收入。

“书问”项目采用新媒体内容营销模式，联合多家主流互联网媒体和电商平台，为100余家出版社提供图书推广业务，获得了良好的社会效益和经济效益，受到了众多互联网用户的好评。

近年来，清华社以政府资金支持带动项目建设和发展，同步推动多个数字化项目建设，守正出新，全方位开展融合出版的探索与实践，在数字教育、数字阅读、数字学术及多媒体出版物开发和应用推广方面积累了大量的经验，取得良好的社会效益和经济效益，在数字教育培训服务和数字阅读方面也取得了长足的进步。同时，清华社以自己成熟的产品和运营模式带动多家兄弟单位进行数字化转型工作，在业内获得广泛的好评，众多项目得到了国家新闻出版广电总局、财政部文资办、北京市科委、天津市教委等部门的资金支持，还入选第二批数字出版转型示范单位，下属融合出版实验室于2017年入选北京市媒体融合发展重点实验室。

融合出版转型工作任重道远，在政府各级主管部门的支持下，清华社将扎根教育出版，砥砺前行，为打造世界一流的大学出版集团而不懈努力。endprint