公共图书馆志愿者招募活动的策划

徐晓濛

摘 要：公共图书馆读者活动的策划组织对于公共图书馆来说有着深远的意义，是发挥公共图书馆公共文化服务职能一种重要的途径。本文以郑州图书馆“志在郑图”志愿者招募活动策划为例，论述了策划读者活动的意义与措施。

关键词：志愿者招募；公共图书馆；活动策划

公共图书馆是国家大力推广公共文化服务的重要阵地，其承担着保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源与提供文化娱乐的职能，对提高全民素质教育发挥了很大的作用。公共图书馆丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设当中起到不可或缺的作用。

为进一步壮大郑州图书馆文化志愿者队伍，引导广大群众为郑州文化事业贡献力量，推动图书馆事业发展，同时为了给志愿者搭建一个学习和锻炼的平台，增进图书馆与读者之间的交流与合作，郑州图书馆策划了面向社会公众招募志愿者的活动。

读者活动的定义

读者活动泛指图书馆“在一定时间内举办或参与的，以广大读者及潜在读者为对象，以促进图书馆资源利用、服务图书馆宗旨为目的，有别于服务窗口常规服务内容的业务活动。”具体来说，读者活动就是图书馆开展和阅读有关的，区别于常规窗口服务的各种各样的公益、免费的活动。例如：各种讲座、读书会、节假日游园活动、故事比赛、展览、志愿者活动等等。

开展读者活动的必要性

公共图书馆不仅要为读者提供借阅、查阅各种馆藏资料的服务，还要开展包括技能培训、交流研讨、各种主题展览等活动，这些都是公共图书馆读者服务工作的重要组成部分。精彩多样的读者活动更能吸引人们积极地来到图书馆，而参与读者活动又能够起到丰富读者业余生活、提高读者综合素质的作用。

郑州图书馆多年来一直坚持开展丰富多彩的读者活动，因此在读者中的影响力不断扩大，众多市民读者对郑州图书馆十分了解和信赖，这些都充分体现了郑州图书馆“以读者为本”的服务理念。

图书馆与读者进行交流的一种重要方式

一场好的读者活动就是图书馆与读者一次高质量的交流，图书馆不仅可以通过活动了解读者的各种阅读需求，还可以扩大本馆的影响力。图书馆招募志愿者活动正是工作人员与读者近距离接触的一次良机，读者通过志愿服务活动，了解工作人员的工作日常，就会更加理解工作人员平日里工作的辛苦与不易，今后会更加尊重工作人员，读者与工作人员的关系将会更加融洽。

提升图书馆服务的需要

策划读者活动应该有前瞻性，好的读者活动应该具有延续性，可以作为一个系列活动定期地开展下去，读者志愿者招募活动就是有这样特点的活动。

志愿队一旦建立起来，更容易对读者产生吸引力，工作人员多多宣传现有志愿队的服务情况，会吸引更多的人主动参与其中；固定的志愿者经常来到图书馆，读者的到馆率与图书馆的利用率必定会提高。此外，通过志愿者招募活动，加强了工作人员与讀者的沟通交流，进一步拉近了读者与图书馆的距离，对提升图书馆的服务有良好的促进作用。

开展好读者活动的措施

良好的策划

读者活动的主体始终应该是读者，一个活动的开展能否顺利，能否吸引到读者， 取决于活动主题是否有创新意义，是否能满足读者的需求。志愿者招募活动既能让读者体验到图书馆工作的日常，又能让志愿者享受到比一般读者更多的福利，因此，此活动对读者有极大吸引力。

细化活动流程

策划读者活动时必须预先设计好活动的流程，细化过程，即从活动准备到最终实施的每个环节。要细分到个人，责任落实到位；活动中的每项任务交给最适合的工作人员，尽量让每个人能够发挥自己的长处与优势，人尽其才。

有效的宣传推广

良好的前期活动宣传工作是活动成功的一半。在网络信息化如此发达的时代，除了在公共图书馆内摆放宣传资料、宣传海报以外，还要通过图书馆网站首页、本馆的微信公众平台以及微博发布活动通知来宣传。

读者鼓励措施

读者是图书馆开展好读者活动的根本动力，公共图书馆要制定好合理的鼓励措施，激励读者积极参与活动，并且能够持久参与。如优秀志愿者可以优先评选“十佳优秀读者”，颁发荣誉证书；达到服务要求的志愿者免证提供本馆过刊过报合订本阅览；完成每一期服务的志愿者颁发志愿者服务证书和纪念品；优先向志愿者提供参与图书馆组织的各类活动的机会等。

郑州图书馆“志在郑图”志愿者招募活动的策划

活动目的

为进一步壮大郑州图书馆馆文化志愿者队伍，引导广大群众为郑州文化事业贡献力量、服务读者大众、推动图书馆事业发展，为了给志愿者搭建一个学习和锻炼的平台，增进图书馆与读者之间的交流与合作，郑州图书馆策划了面向社会公众招募志愿者的活动。

本次志愿者招募活动旨在提高参与志愿服务活动读者的主人翁意识，让更多的读者深入了解图书馆、科学利用图书馆，通过志愿服务活动领悟志愿服务的意义，进而在志愿者心中播下奉献、友爱、互助、进步的种子。

此次招募活动策划在7月份开展，以“志在郑图”为主题，此次活动面向全体读者。

招募条件及服务时间

此次招募活动的志愿者需要符合以下几点条件：第一，年龄14周岁以上；第二，热爱公益事业，自觉践行志愿服务精神；第三，责任心强，态度认真，不迟到，不早退；第四，身体健康，每年自愿参加一定时间的文化志愿服务。

服务时间为：每周一下午15：00～ 18：00；每周二至周日上午9：30～12：00， 下午15：00～18：00。

志愿者可根据自身情况选择相应的服务时间。

志愿者服务内容及服务要求

志愿者要服务的内容大致包括以下几项：第一，书籍的整理、排架、上架；第二，报纸整理及剔旧上新；第三，过刊的上架及位置调整；第四，阅览室自助设备的使用讲解；第五，阅览区桌椅的摆放；第六，秩序维护、读者咨询与引导等工作；第七，交办的与图书馆相关的其他工作。

如果志愿加入郑图志愿服务队，志愿者必须遵守以下规定：参与志愿者活动时间每月不低于30个小时，每次最少2个小时；参与志愿活动期间不得擅自离开工作岗位，不得长时间从事与工作无关的事。

志愿者的保障与奖励

如果读者认真履行了作为一名公共图书馆志愿者的职责，郑州图书馆将给予志愿者合理的奖励。第一，为录用的志愿者提供岗前培训；第二，为达到服务要求的志愿者提供阅览区过刊架杂志外借服务；第三，达到服务要求的志愿者免证提供我馆过刊过报合订本阅览；第四，一年内连续5个月达到服务要求的志愿者給予相应的荣誉称号或通报表扬，并给予一定的物质奖励；第五，为完成本期服务的志愿者颁发志愿者服务证书和纪念品。第六，优先向志愿者提供参与图书馆组织的各类活动的机会。特别优秀的志愿者将作为图书馆年终“十佳读者”优先评选对象。

报名方式

如果读者有意参加志愿队，可携带身份证至郑州图书馆服务前台领取报名表，现场填写并提交；也可电话报名或通过图书馆官方网站以及微信公众号报名。

活动实施方案

此次活动策划从四个方面进行：第一，准备纸质读者报名表；第二，在郑州图书馆订阅号发布此次志愿者招募活动的推送宣传，并附上读者报名表的电子表；第三，建立一个读者群，将群二维码放置服务前台，让填写报名表的读者扫码进群，方便工作人员统一管理志愿者，随时向志愿者发布各种信息；第四，印制志愿者基本信息情况登记表。

活动方案定好后，工作人员就要着手活动前的准备工作。首先要准备活动所能用到的物品。此次活动需要根据活动主题设计并制作宣传海报五张，分别放置在图书馆每层楼的电梯出口显眼处，以起到最大的宣传效果；提前印制纸质读者报名和志愿者基本信息情况登记表，建立读者群并制作纸质读者群二维码。

接下来，工作人员要开展活动前的宣传工作。宣传可分为两次进行，前期宣传定在活动开始前三天，在郑州图书馆订阅号发布此次活动的宣传推送文章，并附上读者报名表的电子表，供读者参考，给读者足够的考虑时间；活动进行到中期时，进行二次宣传，再次在公众号发送活动宣传推文，加强活动在读者群中的影响力，将已经加入志愿队的志愿者工作情况、工作时的照片、优秀志愿者的工作事迹一起发布宣传，吸引更多的读者前来积极参与。

活动流程策划

在活动开始前一天把制作好的宣传海报放置于图书馆每一层的电梯出口显眼处，将打印好的纸质读者群二维码与纸质读者报名表、志愿者基本信息情况登记表放置服务前台处；在前台增设活动引导岗，由引导岗工作人员向有意向的读者讲解活动，引导读者积极参与。

在活动进行中，要将每一位志愿者的基本信息登记好，勤总结，多多观察每一位志愿者的情况，优秀的志愿者适当给予精神奖励以及物质奖励；及时拍一些志愿者服务的照片，总结优秀志愿者工作的事迹，编辑一些优秀的推送文章，发布到郑州图书馆微信公众平台以及官方微博，这样既能起到宣传活动的效果，还能起到宣传图书馆的效果，吸引更多的人来参与活动。

活动开展中，在此次志愿者招募活动的工作人员要特别关注活动的推进情况，及时调整志愿服务的内容，力求使活动效果达到最佳。

结语

读者活动是公共图书馆服务的延伸，公共图书馆读者活动对塑造图书馆形象、提升图书馆影响力、增进读者与图书馆交流有着非常重要的作用。公共图书馆读者活动的策划开展是图书馆服务理念的体现，公共图书馆通过开展读者活动，吸引越来越多的人走进图书馆、使用图书馆，全民阅读这一目标终将会实现。如何通过精彩多样的读者活动吸引更多的人主动来到图书馆，是图书馆员要终身研究的一个课题。

（作者单位：郑州图书馆）

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