国产手机web评论的文本挖掘

曹晨

摘 要：随着我国经济的繁荣、互联网的发展、居民消费水平的提高，国产手机正开辟着属于我国智能手机发展的康庄大道。本文运用Python软件爬取了关于国产手机的三个问题的web评论文本，对文本首先进行分词、用户自定义词典、去掉停用词、抽取关键词、词频统计等预处理，对三个问题生成词云图并进行了情感分析。

关键词：国产智能手机；web评论；词云图；文本挖掘

智能手机具备着电脑所拥有的一些功能，随着人们对智能手机的热捧，全球智能手机产业正在由爆发期向逐渐成熟期过渡，产业规模不断扩大，企业之间竞争激烈。近日，IDC正式公布了2017年第二季度中国智能手机出货量排名，在这份报告中，第二季度表现抢眼的小米继续上演着逆袭之路，成功超过苹果排名第四，而三星由于在中国市场表现疲软，已经被划入“其他”行列，值得注意的是，市场份额排名前五的手机厂商中，从第一季度到第二季度，除了苹果手机外，其他手机厂商基本上都在出货量上实现了增长，但在市场份额方面却只有华为、vivo和小米在继续增长，OPPO、苹果均出现了不同程度的下滑。

为了分析用户对国产智能手机的态度，提高用户的满意度和国产智能手机的竞争力，本文对国产手机的web评论进行了如下分析。

web评论文本数据来源及预处理

我们运用Python软件爬取了以下三个问题的web评论文本数据：

a 你身边懂手机的人都买了什么手机？

b 国产手机相比于 iPhone 有什么优势？

c 除了价格因素以外，现在你和你身边的人买 Android 手机而不是 iPhone 的理由是什么？

词云图与情感分析

词云图

本文利用提取的三个问题的关键词和词频分别生成词云图片，结果如图1、2、3所示。

关于“你身边懂手机的人都买了什么手机”这个问题，大多数人选择买小米、华为、魅族、一加、三星等手机，国产手机占了绝大多数，而外国手机只有三星入选，并且在三星手机爆炸事件之后，加上中韩两国的国家关系紧张，三星手机在中国的受欢迎度越来越低，三星手机在中国的市场占有率也越来越低。

关于“国产手机相比于 iPhone 有什么优势”这个问题，评论文本大多集中在“系统”“便宜”“功能” 这三个词上，大多数人认为，外国的手机比如苹果手机在系统方面还是比国产手机更好，但是国产手机在价格方面比外国手机更便宜，功能也更加丰富，还有像一些“体验”“电池”“性价比” 这些词汇出现的频率也很高，说明现在国人对于国产手机的体验更好，而且现在国产手机在手机的电池、手机的续航方面要比国外的手机更加厉害，很多人认为国产手机的性价比比外国手机的性价比更高。

关于“除了价格因素以外，现在你和你身边的人买 Android 手机而不是 iPhone 的理由是什么”这个问题，大多数网友认为安卓机的功能更加多种多样，像快速充电、续航能力等都超过了苹果手机，还有苹果手机没有的双卡双待功能，但是苹果的系统比国产手机更好。

除了以上词汇，还有像“习惯”这样的词汇，很多用习惯了安卓手机的用户改用苹果后会感觉到不习惯。还有的一些人就是为了便宜，因为让安卓手机便宜，所以可以随便折腾，就算手机坏了也不会太心疼。

情感分析

情感分析：分析一句话是很客观还是很主观，分析该句话表达的感情是消极的还是积极的。图4是关于问题b的情感分析。

从问题b评论文本的情感得分可以看到，人们对国产手机的态度是积极的，其系数高达0.982。类似地，我们得到问题c评论文本的情感得分，系数高达0.999，反映出在问题c上人们对国产手机的态度也是积极的。

结论与建议

结论

第一，国产手机在手机行业所占份额越来越大，由于苹果iPhone和三星手机渐渐失去领先优势，国产手机后发先至，量质提升，国产手机性价比高，iPhone太贵，国产手机更加注重渠道建设，经济增长变缓，用户的腰包不再鼓了。现在，很多人们选择像华为、小米、魅族、一加这样的国产手机。而像三星、苹果这样的国际大品牌手机在国内的市场占有率越来越小，说明国产手机已经崛起。

第二，人们在购买国产手机时，很多人看重的是国产手机的性价比高，价格便宜，还有一些像双卡双待、快速充电这种苹果手机没有的功能，而且國产手机质量也不比外国手机差。但是国产手机在系统上没有优势，很多人因为喜欢苹果手机的iOS系统才购买苹果手机。所以，国产手机在科技研发方面要狠下功夫。

第三，人们的消费观慢慢改变，不再一味地崇洋，iPhone已经成为街机，大街上到处都是使用iPhone的用户。另一方面，虽然iPhone目前仍然是综合体验最好的智能手机，但国产手机在这几年内有着长足进步，在手机外观设计、制造工艺、元器件采购以及软件交互等方面都有着全方位的进步。许多国产手机的品质已经能与iPhone相媲美，而且在本地化上，国产手机做得更到位，在手机续航、手机自拍方面也有着自己独特的优势。国产手机的质量越来越好，和外国手机的差距越来越小，所以人们慢慢地开始选择购买国产手机。

建议

价格制定很重要

价格是国产手机的优势，价格对国产手机影响很大，正是因为国产手机价格低廉，所以国产手机的销售量才大大提高。但是过低的价格会导致手机厂商的利润变小，不利于国产手机厂商的长期发展。但是过高的手机价格对于很多人来说没有办法接受。所以，制定合理的价格对于手机厂商的发展非常重要。手机厂商要制定好手机价格战略，既有中低端便宜的手机，但是在这基础上，也可以增加3000～5000元之间的中高端手机，以到达增加手机厂商利润的目的。

研发能力是关键

科学技术是第一生产力，一个手机厂商是否有自己独特的技术，是否有强大的科技研发能力，这在很大程度上决定了一个手机厂商是否可以长期发展以及在手机市场上有多大的竞争力。

随着技术的不断发展，大数据好像渗入了我们生活的方方面面，人们越来越关心自己的信息安全，因为信息的泄露会对自己造成很大的影响甚至重大的财产损失。所以，国产手机可以在提高手机安全性方面入手，加大科研投入，开发属于自己品牌的系统和软件，增加对手机使用者个人信息的保护。其次，手机的待机时间也是很多手机用户在意的地方，用户都想手机的待机时间可以长一些，因为经常充电对自己的工作和出行会带来很大不便。所以国产手机可以在手机的待机时间上加大科研投入，努力在电池方面做出一些突破，从而增加手机的待机时间。

走得出去是未来

国产手机应该在不断开发国内市场的同时，也要不断发展国外的市场。中国手机厂商应该加快对外发展手机市场的步伐，可以先在印度、非洲等国家开拓市场，因为这些国家的经济水平还不是很高，人们的消费水平也比较低，而我国的国产手机的价格低廉，这样一来，国產手机会很快地深入到当地的手机市场，就这点来说，小米、华为手机做得很好。

同时，中国国产手机可以在这些发展中国家建厂，并利用党的资源和劳动力进行手机生产和销售，这样一来，在一定程度上减少了手机生产的成本，增加了国产手机的利润空间。接着就是让国产手机进军欧美等发达国家，从而慢慢地让国产手机走向世界。

（作者单位：河北经贸大学数学与统计学院）

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