打造“智慧工会”

不久前，第四届世界互联网大会又一次在中国乌镇召开，习近平总书记专门为大会发来了贺信。

大会的主题是“发展数字经济，促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”。而党的十八大以来，以习近平总书记为核心的党中央对此一直高度重视。在党的十九大上，制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图，进一步提出要建设网络强国、数字中国、智慧社会。

当今世界，网络信息技术日新月异，高科技、大数据、互联网不仅深刻地改变了社会的经济格局、利益格局、安全格局，改变了人们的生活方式、学习方式、行为方式和人际交往方式，而且也赋予工会工作以更高的“智慧”、更强的“能力”。打造“智慧工会”正当其时。

“智慧工会”建设，可以实现劳资矛盾从注重事后协调向事前预防的转变。职工在网上，舆情常常也在网上，网络可以最快捷地反映来自职工群体的最细微的变化，我们的工会干部也可以最快捷地发现、分析、核实问题，做出最快捷的反馈，及时应对网络舆情，形成解决问题的思路，环环相扣地构成无缝对接，把劳资矛盾处置在最前端，解决了以往工作中“看不到、看不全”的弊端。由此可见，“智慧工会”一定是一个能够及时预测、预警、预防各类劳资矛盾风险的工会，也一定是一个能够及时回应关切、及时引导舆情、及时解决问题的工会。

“智慧工会”建设，可以实现服务职工从“特惠”到“普惠”的转变。长期以来，工会服务职工始终强调“在场”，而整合工会系统网站、微博、微信、APP客户端等网络平台，适应职工“网络化生存”的新常态，可以更广泛地听民意、惠民生、解民忧，不断拓展服务内容，不断扩大工作覆盖面和服务受众范围，做到“哪里有职工，哪里就有工会组织提供的热诚服务”，实现服务对象全覆盖、服务时间全天候。由此可见，“智慧工会”一定是一个能够充分发挥网络传播互动、体验、分享的优势、善于打造工会服务职工新矩阵的工会，也一定是一个致力于打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，以更加群众化、社会化、高效化的方式方法做好职工服务工作的工会。

还是习近平总书记说得好，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，解疑释惑。

不断提高工会工作的社会化、法治化、智能化、专业化水平，形成线上掌控舆情、线下依法协调的劳资矛盾处置机制，需要打造“智慧工会”。

推动构建社会化、市场化、多元化、开放型的普惠性服务职工工作的新格局，有效增强职工的获得感和感受度，需要打造“智慧工会”。

把工会工作的“根据地”拓展到网络，尽快实现“两个覆盖”，即网上服务对象覆盖最广大的基层职工群众、网上工会工作覆盖最基层的工会组织，既是大势所趋，也是燃眉之急。不要因为落伍而被时代淘汰、被职工抛弃，这绝对不是危言耸听。