聚焦自身能力建设服务全行转型发展

中国工商银行软件开发中心副总经理 罗 毅

当前，我国经济正处于转变经济发展方式、全面深化改革的窗口机遇期，这将对商业银行的发展带来深刻变化。面对工商银行转型发展的需要，未来几年，软件开发中心将进一步紧密围绕全行改革发展战略部署，坚持“服务客户、服务业务、服务基层”的宗旨和“安全生产运营第一”的原则，聚焦自身能力建设，深入挖掘内部潜力，走内涵式发展道路，在更好地服务全行经营转型的同时，巩固和保持同业领先优势，努力建设国际一流的金融软件开发中心。

一、聚焦六大能力建设

聚焦自身能力建设的目的，在于不断增强内生动力，实现开发中心的可持续发展。只有自身能力过硬，才能更好地为全行经营转型服务；只有自身能力过硬，才能保持同业领先优势。基于全行及当前工作的现状，软件开发中心提出重点要着力提升架构治理、新技术研发与应用、资源整合、质量管控、运维管理和队伍建设六大方面的能力。

1.提升架构治理能力。我行的IT架构体系一直在不断演进升级，随着云计算、大数据、分布式等技术的日趋成熟，以及实际应用场景的日益丰富，开发中心将持续推进架构治理，打造更加先进开放、安全稳定的架构体系。

2.提升新技术研发与应用能力。目前新技术发展迅猛，新技术的研发与应用能力关系到开发中心的整体创新能力和可持续发展能力，为此，开发中心将结合我行业务发展需要，深入开展前瞻性技术研究，并通过技术创新推进业务模式创新，将科技优势转变为我行的业务优势。

3.提升资源整合能力。开发中心各类资源整体规模较大，资源的潜能有待充分发挥。开发中心将加强内外部资源整合，强化自有资源和外部资源管理，完善各个层面的资源调度机制，确保重点研发任务资源投入，提高资源整体利用率。

4.提升质量管控能力。确保生产安全是开发中心的首要任务，为此要继续强化“安全生产第一”的指导思想，各部门要不断增强对生产安全、生产事件的敏感性，抓好研发测试各个环节，切实落实岗位责任，努力保持生产稳定，为创新发展腾出空间，创造环境。

5.提升运维管理能力。为确保系统安全稳定运行，要全面提升系统高可用性，以实现应用“不死、可监控”为目标，建立一套覆盖研发设计、运行管理等过程的设计规范和管控措施，并落实到研发、测试、运维等各个阶段，并做好生产应急处理和信息安全防范，不断提升运维管理水平。

6.提升队伍建设能力。面对当前队伍建设的各种挑战，我们将综合施策，创新和加强党建工作、完善用人制度、分配制度，巩固和完善员工队伍建设,不断激发员工工作热情，提升员工整体技术水平。

二、建立全新技术体系框架

软件开发中心在推动各项工作实施的过程中，时刻牢记聚集能力建设的目标，尤其在推动IT架构转型工作方面，较好地实践了六大能力提升的要求，并取得了初步成果。经过近三年的IT架构转型建设，初步确定了IT架构转型工作的总体框架和全景视图，并建立起工商银行的“全新技术体系框架”雏形。截至目前，开发中心已推动80余项IT转型任务的全面开展，选择了一批能快速孵化并转化为业务创新能力的新技术，能带动技术领域全面革新的基础技术，能快速进行推广应用形成企业级生产力的技术平台，集中力量进行有效突破。

1.实施了现金管理、会计要素等应用系统向开放平台的迁移，并在互联网金融、信贷与投资管理、个人金融业务、对公基本业务等领域开展应用服务化改造工作，推出了1500多个服务，日交易量超过1.4亿笔。

2.构建了分布式服务框架、分布式事务管理、分布式缓存平台、分布式消息平台、分布式对象存储平台等一批标准的分布式技术框架，实现了主机数据服务平台、纪念币预约、快捷支付等热点业务领域在分布式架构体系下的运行。

3.构建了移动开发框架、企业网银应用开发平台、API开放平台等热点领域的应用开发平台建设，实现了分行特色业务处理系统与API开放平台的全面对接。

4.构建了涵盖主机到平台间的高时效数据交换技术架构和基础技术平台，并已在客户信息分层服务、实时风险防控、资金监控及对账等场景取得了应用。

5.在应用云平台方面（PaaS），已完成应用适云整体分析和规划，通过在快捷支付、纪念币发行预约等交易量突变较为频繁的领域试点，目前已基本可以满足业务快速弹性、业务需求快速变化的整体要求。

三、不断突破服务全行转型

未来几年，软件开发中心在各项工程实施推进及IT架构转型、创新实验室建设方面，仍将聚焦六大能力建设，为服务全行转型做好支持。

1.以IT架构转型为目标，建立面向未来业务发展的IT架构体系，加速企业级生产力转化。一是坚持自主可控基本原则，稳妥推进IT架构转型。引进业界通用开源产品，采取自主或合作模式，在云计算、交易处理、存储、数据分析等方面建设一系列具有工行特色、自主可控的技术标准、平台，通过平台化、内外部社区化开发，形成具有领先的企业级生产能力和技术生态圈能力，促进业务创新发展。二是持续引进、吸收新技术，完善技术架构体系。从基础设施、应用研发、运行调度、数据访问等方面建立统一的云平台、分布式服务框架、分布式事务框架、统一消息等平台，以实现具备高并发、易扩展、灵活部署、敏捷迭代的分布式技术体系。三是有序推进主机与开放平台并重的应用布局调整。主机与开放平台并重，满足不同类型特点账户的服务，支撑互联网金融等新业态下的产品创新，在更加广阔的市场领域提供专业、智能化的金融服务。四是以服务化、提高数据服务实效为突破口，加速优化存量系统。加快业务服务统一管理、灵活封装和集成共享，适应客户服务模式和客户体验变化；提供统一存储计算能力和高时效的分钟至毫秒级大数据分析能力，提升工行客户拓展、风险管控和产品营销能力。五是推动融合，打造技术生态圈。通过打造面向分支机构、合作方、个人开放API服务的统一接入门户和管理平台，整合提供标准化的API服务，为分支机构、合作方、个人开发者提供高效开放、安全可控的环境，深耕合作方市场，为客户提供无处不在的e-ICBC服务。

2.在互联网金融、大数据应用等领域取得新突破，加强新技术研究应用，助力全行经营转型发展。一是实现传统金融服务智能化转型，以十大重点建设项目为突破，全面支持我行e-ICBC3.0战略升级。重点围绕“智慧账户、融e行、融e借、场景化金融、财富集市、企业线上融资、e校园、支付整合”等主题的业务发展规划，推动三大平台相互引流、线上线下一体化服务提升、统一支付产品体系完善、智能投顾客户服务体系引入、消费金融业务支持提升等工作，构建我行全新的“智慧银行”体系。二是利用大数据技术，打造智慧金融服务能力。建设数据、服务、技术、资源统一的大数据服务平台，将大数据技术能力转换为企业级服务能力，全面建设企业级数据应用体系，拓宽大数据在分行信用风险、市场风险、操作风险、欺诈风险等场景应用的广度和深度，大力提升我行经营管理和风险控制水平。三是以新技术研究应用为手段，打造金融科技领先优势。加大创新实验室人员投入，加快创新实验室建设，持续跟踪业界新技术发展态势，深入研究人工智能、物联网、区块链、生物识别、云计算等新兴技术，并与互联网金融、数字化银行等领域密切结合创新业务场景，加快重点领域突破。四是支持我行重大经营转型工作的落地实施，实现面向全客户、全渠道、全产品的产品与服务创新。以客户为中心建立互联互通的服务体系，围绕业务协同管控和风险防范提升行内经营管理水平，打造满足一体化和差异化需求的集团联动的国际化和综合化系统，提升IT架构对分行特色研发创新的支持。

3.打造适应新形势的IT研发管理体系，满足业务发展需要。一是聚焦业务价值，优化资源配置，优先保障重点领域的资源投入。建立研发资源投入评估模型，指导资源使用计划，保障重点项目资源投入。加强与总行各部门沟通，建立以价值为导向的版本安排指导原则，明确项目优先级，集中资源投入重点领域。二是做好资源整合及调度管理，实现团队柔性化管理。大力推广平台化开发，优化研发任务分配机制，均衡各部门研发压力，制定资源调配策略，解决部分领域的人员瓶颈问题。加强人员多元化技能培养，储备经验丰富的技术骨干，能从事多领域开发，提升人员复用度，实现团队柔性化管理。三是启动实施中心级的敏捷迭代研发，加快业务响应速度。一方面加速交付，降低延期交付的风险，提高业务可预期性；另一方面加速反馈，尽早确认，提高产品交付质量。

4.加大人员培养及激励，促进激发科技活力与创造力的队伍建设体系建设。一是优化调整人力资源招聘策略。面对金融科技人员发展新常态，优化社会招聘人员招聘策略，让社会招聘成为常态；提前规划和介入应届大学生招聘，做好优秀人才选拔储备。尝试与社会招聘机构合作，加强线上线下宣传力度，扩大社会影响和人才引荐渠道。二是拓宽中心员工职业通道。在内部交流基础上，逐步建立与集团内部人力资源交流互补的输出通道，增强员工价值感。三是强化薪酬激励机制。完善员工绩效考核方案，有步骤地加大员工绩效改革试点，强化绩效考核的激励作用，将绩效分配向业绩突出、贡献较大的员工倾斜，督促后进员工积极改进。四是实施重点人才培养计划。稳定骨干人才队伍，培养专业人才队伍梯队，完善岗位能力评估模型，有针对性地开展人才差异化培训。

展望未来，软件开发中心将不断推动引入新技术推动IT架构转型工作的深入开展，同时，进一步加强业务与科技的融合，特别是加强新型信息技术与金融业务的融合，将科技优势转化为业务优势，持续为客户带来新的价值。