市场上不少代购宣称产品绝对保证海外代购,但是目前市场上的高仿及假冒商品络绎不绝。据了解,某奢侈品牌商品限量定制款,从订购到取货正常渠道要半年到一年才能到货。但目前网上代购商品随处可见,确保当天发货,并且代购地点为全国各地,可见商品真实性。并且很多商家自称商品保真可去当地专柜验货,但据了解很多专柜不提供这项服务,更不会为消费者出具相关证明。很多商家称自己购买的商品有吊牌、小票,但是目前很多网络平台上兜售各类名牌小票和说明书吊牌的随处可见,消费者权益难以保证。
很多海外代购的商铺经营者利用网络交易平台的信用评价机制造假。目前刷单好评已经成为了一种职业,商家通过购买好评度提升商铺的信用,很多消费者也会因为好评购买店家商品。
近几年我国海外代购市场火爆,但是海外代购的售后服务几乎为零,消费者维权处境艰难。海外代购的产品在退换及维修等先关售后服务时不少消费者因为往来邮寄耗时过长而错过退换期限,同时又因为价格不菲的运费而放弃维权。在维权时很多代购商家寻找各种理由搪塞消费者甚至有的商家态度恶劣强硬。而且很多海外代购的产品标明不退不换,这也使得消费者维权比较困难,并且有时因为代购商无法找到、商品身份难验证等原因而维权失败,最终消费者因为投诉难最终放弃维权。
很多代购商从世界各地的专柜、折扣店、机场免税店购买商品,以原价卖给消费者,赚取更高的利润。目前网络海外代购商家不纳税的现象时有发生,而网络交易又具有较强的隐蔽性,税务机关很难了解其真实的经营情况,这也成为了监管税收得一个重要问题。目前海外代购普遍使用的是“人肉”带货或者国际直邮等方式,通过网上接单、代客购买、发货等步骤,几乎没有主动报关税的,这些代购商往往会要求消费者自行承担罚款,使得自己的损失降到最低。
我国对于进境物品有着明显不同的征税制度。对于自身使用的生活用品,并且数量在一定合理范围内的进境物品,海关征收的是进境物品的进口税。而对于进境货物,因其完全是以商业贸易为目的的,故其关税和代征的增值税、消费税是分别计算和统计的,简而言之,就是后者征收的比前者复杂。对于海外代购这种形式,从实质形式上分析,其应当属于进境货物来缴纳关税,但是现实中有很多导购商家钻法律漏洞,将代购的物品以个人使用物品的名义进境来躲避关税,这不仅直接损害了我国的关税收入,而且与从正规方式进口的境外商品构成了不正当的竞争关系,对我国公平竞争市场秩序产生了消极影响。