分析疾控中心护理工作与健康教育工作的关系

李美娜

（汪清县疾病预防控制中心，吉林 汪清 133200）

疾控中心包括健康体检采血、筛查传染病、免疫接种等多方面内容，肩负着保障公民健康、维护社会稳定的重要使命[1]。本次研究将1000例来我疾控中心进行从业健康体检、预防接种、慢性病筛查、传染病筛查的居民作为研究对象，对疾控中心护理工作与健康教育工作的关系进行分析。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：将2015年12月至2016年12月期间来我疾控中心进行从业健康体检、预防接种、慢性病筛查、传染病筛查的1000例居民作为研究对象。其中男性605例，占据60.50%，女性395例，占据39.50%；年龄18～71岁，平均年龄为（46.2±6.4）岁；从业健康体检、预防接种、与慢性病、传染病筛查的分别有380例、350例、270例，分别占据38.00%、35.00%、27.00%。

1.2 方法：①护理服务满意度：向研究居民发放疾控中心自制的护理服务调查表[2]。②健康知识水平：向研究居民发放疾控中心自制的健康知识水平问卷，针对不同的人群内容有所不同[3]。③从业健康体检人员调查内容为：哪些人群不具备从事餐饮服务工作的条件；“三勤”内容；餐具消毒标准；旅店的床上用品一客一换的原因；公共场所禁烟原因。④传染病与慢性病筛查人员调查内容为：传染患者“三早”内容；心脑血管疾病中“三高”内容；体质量超标容易引发的疾病类型；肿瘤诱导因素；糖尿病并发症类型。⑤接种人员调查内容：流感流行时需要接种的疫苗种类；儿童“四苗”接种疫苗类型；不同季节需要接种的疫苗类型。

针对其中不合格的居民进行知识讲座、卫生资料发放等健康教育，再次发放问卷[3]。

1.3 研究指标：护理服务满意度与健康教育前后知识水平合格情况。

1.4 数据处理：数据资料用SPSS19.5进行统计分析，计量资料用（±s）表示，用t检验；计数资料用（%）表示，用χ2检验，P＜0.05表示有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理服务满意度：本次研究1000例居民中，有158例对护理服务不满意。其中居民自身原因为59例，占据37.34%；外界环境因素原因为42例，占据26.58%；疾控中心医护人员的因素为42例，占据26.58%；护理工作内容的因素有15例，占据9.49%。

2.2 健康教育前后知识水平合格情况：在对居民进行健康教育知识前，知识水平合格的居民有540例，占据54.00%；在进行健康教育知识后，知识水平合格的居民有754例，占据75.44%，相较于健康知识教育前具有明显差异（P＜0.05）。

3 讨 论

疾控中心是由政府部门组建的，属于公益组织，目的在于对疾病进行预防与控制，将公共卫生技术应用其中，保证居民生活环境的健康，维护国家与社会的稳定。在疾控中心日常工作中，护理工作与健康教育工作是重要的工作内容，二者之间具有紧密的联系。健康教育是护理工作的一部分，护理工作又能够为健康教育工作提供平台，有效结合二者，能够使健康教育工作的效率得到提高，拓宽健康知识的普及范围。疾控中心的护理工作对象为社会上各种群体，能充分了解群众对健康知识的需求。所以，在实际工作中，加强护理工作与健康教育的协作，不仅能够提高健康教育工作的针对性与实效性，还能提升疾控中心整体服务水平，促进护理服务质量向更高层次进步[4]。在本次研究中，护理人员和健康教育人员对1000例研究对象进行健康知识的教育，并且发放多种卫生宣传资料。在培训后，健康知识水平合格的居民明显增加，合格率上升。由此可见，疾控中心护理工作能够成为健康教育工作的有效助力。不管是接受从业健康体验的人群，还是预防接种人员、传染病与慢性病筛查人员都有需要接受质量高的护理服务，加深对居民健康知识水平的了解，作为健康教育工作的前提与基础。疾控中心的护理工作面向外界，为与居民建立良好的信任关系，基于实际情况针对性地普及健康知识。开展健康教育的方式包括：举办健康知识演讲工作、将健康宣传册发放给居民、播放知识宣传视频、面对面针对性指导，充实居民健康知识。

在将护理工作与健康知识教育结合的过程中，需要提升护理工作质量，促进二者的共同进步。本次研究1000例居民中，有158例对护理服务不满意。为提高护理质量，提升居民护理满意度，需要采取以下措施：注重医护人员业务水平与综合素质的提升。在当前经济与社会不断发展的背景下，医学模式也随之转变，已经从传统的功能制护理转变为将服务对象的身心健康作为中心进行整体护理，对护理人员的专业知识也提出了更高的要求[5]。疾控中心需要定期组织医护人员进行专业知识的学习，并根据学习内容举办考核。在护理中体现出疾病控制中心整体护理水平的提升；根据疾控中心护理工作的特点培训沟通技巧。前来疾控中心的居民较多，文化层次存在较大差异，使用合适的沟通技巧具有必要性；在居民排队等候位置放置一些知识宣传册，或者循环播放疫病健康教育知识，不仅能够排遣排队等候的时间，还能在潜移默化中获取生活中必要的保健知识；对护理制度进行完善。虽然当前存在相对完善的制度，但是在实际操作中并未严格按照规章制度进行。为提升护理质量，需要对各方面人员的职责进行明确，完善评价方式，评定人员工作质量；在前台的咨询位置安排经验丰富的人员，放置体温计、血压计等随时免费测量；优化工作环境。将服务流程进行简化，能使护理满意度得到有效提高。疾控中心设置一站式服务中心，实行集中预约、集中审核等方便居民的举措[6]。

综合以上内容，疾控中心护理工作与健康教育工作联系紧密，护理工作直接面向外界，对居民健康知识水平深入了解，为健康教育工作的开展打下基础。为促进健康教育工作顺利进行，需要进一步提升护理服务质量。