重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用分析

佟 锐

（沈阳医学院附属中心医院，辽宁 沈阳 110024）

ICU护理工作的内容较为复杂，因患者疾病类型危险性较高，导致其护理人员长期处于高度紧张状态，同时其存在较多的繁琐规定，工作量大，随着近年来医疗技术的不断完善，人们健康观念的不断提升，导致临床上对ICU的护理需求日益提高[1]。常规护理方式在ICU护理过程中存在一定的局限性，其效率及质量均有待提升，因此选择一种有效的护理方式具有十分重要的意义，因此本次研究选择优质护理干预方式对比常规护理方式进行效果分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2016年1月至2017年1月我院收治的100例ICU患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，对照组接受常规护理方式，共50例，其中男性25例，女性25例，年龄22～80岁，平均年龄（62.5±9.5）岁，平均卧床时间（25.5±6.5）d；观察组在对照组基础上接受优质护理干预，共50例，其中男性26例，女24例，年龄23～81岁，平均年龄（63.0±10.0）岁；两组患者均已通过相关检测，符合ICU入住标准，包括器官障碍、心脑血管疾病、颅脑损伤等疾病，经我院医疗伦理会批准，家属签署知情同意书，其性别、年龄、基础疾病、卧床时间等方面经统计学分析，无显著性差异，P＞0.05，有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 基础护理：创建专业的优质护理团队，所有护士皆需经过岗前培训，确保其专业性，重点培养其对ICU患者住院期各并发症认识，了解并病症机制及并发症前期症状，提升其针对风险规避工作的意识，采用灵活的排班制度，细化工作内容，优化护理流程，提升风险防范意识。

1.2.2 强化人文关怀：根据患者性格、爱好、文化程度等因素，制定具有针对性的护理措施，秉持以人为本的护理理念，给予患者健康教育，讲解疾病类型、治疗方法及相关注意事项，列举成功康复病例提升其自信心，鼓励患者勇敢面对疾病，耐心解答患者疑问，采用有效的心理干预提升依从性。

1.2.3 优质护理服务：多数ICU患者均存在一定程度的营养不良状况，评估其营养状况，给予患者营养支持，定时为患者更换体位，协助患者定时翻身，根据患者临床资料，了解其他临床并发症早期症状，制定相关预防措施。控制室内湿度与温度，室内控制温度在22～24 ℃之间，湿度在50%～60%。禁止在患者面前讨论病情，接打电话等，减少光线与噪音刺激，执行相关操作时需小声谨慎，拔除未使用的医疗器械电源，减少家属探视，确保患者能够保证充足的睡眠时间，根据主治医师建议给予相关饮食护理，并给予相关并发症预防。

1.3 观察指标：观察两组患者风险事件发生情况，分为压疮、坠床、跌倒、感染、非计划性拔管等指标。同时进行满意度调查，分为非常满意、满意、不满意等指标，满分100分，80～100分为非常满意，60～79分为满意，60分以下为不满意。

1.4 统计学方法：本研究数据均采用SPSS18.0软件进行统计学分析，数据描述采用%表示，计数资料对比采用χ2检验，（P＜0.05）差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者风险事件发生率对比：观察组中发生压疮1例、坠床0例、跌倒0例、感染2例、非计划性拔管1例，不良事件发生率为8.0%；对照组中发生压疮2例、坠床1例、跌倒1例、感染4例、非计划性拔管压疮3例，不良事件发生率为24.0%；组间计算χ2值为13.835，P值为0.000，观察组显著高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。

2.2 两组患者满意度对比：观察组中非常满意38例，满意10例，不满意2例，综合满意度为96.0%；对照组中非常满意30例，满意12例，不满意8例，综合满意度为84.0%，组间计算χ2值为7.454，P值为0.006，观察组显著高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。

3 讨 论

ICU护理工作一直以来都存在着一定的难度，其工作内容复杂，护理要求高，同时存在多种安全隐患，极易造成患者发生多种并发症，因此选择一种有效的护理方式，在降规避风险事件方面具有十分重要的意义[2]。

ICU即重症加强护理病房，又被称为深切治疗部，随着医疗护理专业的不断发展、新型医疗设备的诞生，医院管理体制也随之在发生着不断改，因此，ICU患者的护理标准需集现代化医疗护理技术为一体，最大程度发挥医疗组织管理形式[3]。ICU患者在接受治疗过程中，因其自身疾病影响，行动能力受限，极易出现多种风险，优质护理通过有效的健康宣传，协助其具备基础的医学常识，同时给予有效的心理干预措施，提升依从性，指导患者积极配合治疗过程，促进康复效果。优质护理干预通过优化护理流程，是护理人员具备专业护理技能的同时，完善自身素质，秉持以人为本的护理理念，拉近与患者的关系，通过对环境、体位等方面的控制，降低其风险因素，了解相关并发症早期症状，做到早期控制，在规避多种风险因素的同时能够有效提升患者满意度，具有积极的临床研究价值。

综上所述，ICU护理中应用优质护理服务能够有效规避多种临床风险，改善临床疗效，提升满意度，值得进一步推广研究。