高职外贸专业实践课程体系创新与实践研究——基于跨境贸易电商化背景下的分析

翁旭青

近年来，我国传统外贸量增长放缓，而跨境电子商务发展迅猛。2009年，我国跨境电子商务交易规模总额仅为0.9万亿元[1]，而2015年，我国跨境电商交易规模达5.4万亿元，同比增长28.6%。其中，出口跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长26%。跨境电子商务改变了传统外贸交易模式，是中小外贸企业，甚至大型外贸企业力图尝试的一种新型出口模式，有着十足的活力和无法比拟的优势。[2]企业要想更好地开展跨境电商就应该了解各种跨境电商平台的特点以及各自的优势和劣势。[3]而这种新型的出口模式对原有外贸从业人员提出了新挑战，也对高职外贸专业人才培养方案提出了新的要求。实践教学对提高高职学生的综合素质、培养学生的创新精神与实践操作能力有着特殊作用。高职院校应该构建外贸新环境下的实践教学体系，以提高学生的实际操作能力，适应跨境电子商务发展的实际需要。

一、电子商务背景下，国际贸易实务操作创新研究

跨境电商基于互联网思维，交易双方通过在线平台沟通达成交易，数据丰富。[4]通过实际调研，分析目前国内使用较广的几个国际电子商务平台的操作流程，我们发现电子商务背景下国际贸易实务操作中存在的创新点。

（一）国际贸易营销模式创新

传统贸易下，外贸公司推销公司及产品的方式主要是参加各种展览会、博览会，在展会上展示自己公司的产品，发放公司名片，或者经老客户介绍推荐。而电子商务背景下，外贸公司通过自己公司网站以及某些网络平台上开设店铺，上传产品，来推荐自己公司及产品。

（二）业务磋商与信息交流模式创新

传统贸易下，外贸公司与客户的业务磋商与信息交流模式有展会现场交流、电子邮件交流，其次是电话交流和视频交流。[5]而电子商务背景下，外贸公司与客户的交流模式以平台交流为主，电话交流和视频交流为辅，几乎不进行现场交流。

（三）国际贸易运输与交付环节模式创新

传统贸易以订单贸易为主，贸易量比较大，批量交付。而电子商务背景下，绝大部分商品购买量较小，采用线上运输和线下运输两种方式，具体的运输方式有邮包运输、商业快递、专线运输等。传统贸易中，常用的贸易术语有FOB、CFR、CIF等，交货在装运港完成，以货物安全交到船上为分界线，运输途中风险较大，还涉及到运输保险由谁负责办理问题。而电子商务背景下，运输采用门到门服务，以投邮为分界线，客户可以随时查询货物的运输情况，运输公司负责货物的安全问题。

（四）国际贸易货款收付模式创新

传统贸易货款的收付方式有三种：汇付、托收和信用证。买卖双方要通过银行收付货款，要支付一定的银行手续费。而电子商务背景下，是全新的支付模式[6]：客户下单后，是通过绑定银行卡，直接在平台上完成支付的，免去了中间的银行手续费。此外，传统贸易下，货款的收付全靠收付双方的自觉性和责任心，如果付款方不如期付款，协商、调解不行的话，只能诉诸法律或申请仲裁。而电子商务背景下，买卖双方是通过平台付款，下单时，就付款了，而且可以随时跟踪货物的运输情况。买方不用担心卖方不发货，卖方也不用担心买方不付款。

（五）与国内相关部门的联系模式创新

传统贸易中，出口商品是否需要商检要看商品的性质和客户的要求，如果是国家强制性规定要求检验的商品，或者是国外客户要求检验的商品，那么出口商必须事先申请检验。而电子商务背景下，跨境平台上的交易量普遍较小，卖方不用事先申请检验，由海关根据品名抽查。至于报关，传统贸易下进出口商品都需要报关，而跨境平台上的交易是根据交易商品的价值高低来决定是否要报关，在各国规定的价值范围内，可以免报关。

二、电子商务背景下，高职外贸专业人才需要强化的实践能力

（一）大数据分析能力

目前使用的跨境电商平台有速卖通、亚马逊、Ebay、W ish等。不同的电商平台的客户群不同：俄罗斯和巴西消费者使用速卖通平台较多，亚马逊平台的客户来源地较广，Ebay上主要是美国和欧洲的买家，W ish在美国市场人气较高且多使用手机客户端。因此，卖家要根据自己产品流向选择合适的电商平台，对该电商平台进行数据分析，了解该平台客户需求特点。

（二）平台店铺营运能力

不同电商平台有自己的规则，开店手续不同，因此，卖家要进行专门的培训，了解开店政策和知识，学习如何布置店铺，如何上架商品，如何设置运费模版，如何处理纠纷，等等。

（三）网络业务磋商能力

与传统业务不同，电商平台业务需要在平台上与客户进行沟通，沟通的重心也不同，主要沟通发货时间、发货方式和产品品质等问题，这些沟通要符合平台的要求。

（四）线上线下物流操作能力

卖家要学会选择合适的物流方式，能与各物流公司沟通，取得最优惠的运费价格，同时能在平台上正确设置物流模板。如果发生延迟到货或丢包，能及时与物流公司联系，查清原因，及时反馈给客户。

（五）货款收付能力

不同的平台对货款收付有不同的要求，支付方式不同，收款的风险就不同。如Ebay平台上，一般都采用PayPal，遇到争议时，偏向买家可能性大。再比如，有的平台货款收付必须要用国外的银行卡，亚马逊平台就需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。因此，卖家必须事先开通好符合要求的银行卡。

（六）纠纷预防和处理能力

不同平台有自己独特的经营规则，开店前必须认真学习研究，如果规则不学透，日后经营很有可能遇到纠纷。一旦碰到纠纷，也要按照平台规定，及时取证，及时与客户沟通，防止被惩罚，被封店。

（七）产品开发研发能力

无论卖家采用哪个电商平台，要想业务能顺利扩大，产品是核心，品质是关键。卖家要选择符合电商经营的量轻、体小、价值高的产品，而且要选择好的供应商，具有很强的研发能力，保证品质稳定和产品创新。

（八）产品推广与营销能力

平台上推广产品，要学会图片处理方法，经营好店铺，在店铺上做广告，采取一些促销手段。同时，可以通过平台推送一些软文，吸引客户的注意力。

三、电子商务背景下高职外贸专业实践教学体系重构

经过上述分析，结合外贸实践要求，提出适应跨境电子商务发展的实践教学体系，具体见表1。

表1 高职外贸专业实践教学体系

四、实施困境及解决方案

（一）存在的困境

1．师资

面对跨境电子商务的发展，高职院校需要开设与外贸实践相匹配的一些实践模块课程，比如电商平台实操、摄影与图像处理、大数据分析等。这些课程在以前传统外贸课程学习中是没有涉及的，原来的师资队伍无法胜任，这就需要新的师资力量。

2．课程协调

跨境电子商务的发展，需要开设一些新的实践模块，这些模块需要加入到课程体系中，对原有的课程体系需要进行调整。原来的一些课程可能需要删除，或者一些课程需要进行合并。这不仅影响课程体系，而且会影响一部分教师的授课任务。

3．教学设备

跨境电子商务发展，促使加入一些新课程和新的实践模块，这就要求增添新的课程软件，如跨境电商模拟软件，数据分析软件等。课程体系的变革，还会要求购买新的设备和仪器，这就会涉及到设备的管理。此外，有些课程必须要到特定的场地进行教学。

4．各实践模块的协调

实践模块根据其教学内容的多少和重要性，安排的课时是不同的。那么，需要统筹安排各实践项目，这牵涉到授课教师的教学安排。

（二）解决方案

1．引进新教师

这些人就是跨境电商方面的专家，可以引进，充实我们的专业师资。引进的方法有多种：可以是直接引进，聘为专任教师；也可以是合作引进，作为兼职教师，负责讲解专业课程中的某一部分。

2．专任教师培训与专业提升

跨境电商业务与平台的出现带动了跨境电商培训的产生与蓬勃发展。各平台网站上有培训的课件、视频，学校里原来的外贸专业专任教师可以自我学习提高。同时，社会上还在定期开展跨境电商业务咨询与培训，我们也可以利用这些培训机会提升自己的专业能力。

3．完善教学设施

学校专业的培养方案紧跟社会需求，跨境电商业务发展，推动着高职高专外贸专业的转型，而一些软件公司已经开发了相应的模拟软件，我们可以与这些软件公司合作，共同研发提升，也可以直接购入教学模拟软件。

[1]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报,2014(3):22-31.

[2]王外连,王明宇,刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析与建议[J].电子商务,2013(9):23-24.

[3]王荣.跨境电商平台特点分析[J].中国管理信息化,2017(3):133-134.

[4]方灿,杭言勇.我国跨境电商平台的运营模式探讨[J].时代金融,2015(11):315-316.

[5]刘莹.电子商务与传统国际贸易实务操作比较研究[J].山东工业技术,2014(12):253.

[6]刘硕.电子商务对我国传统贸易的影响机制研究[J].北方经贸2016(10):20-21.