面板设备制造商技术能力层级发展：组织学习理论

林蓬荣 高清贵 郑俊生 王一惋

摘 要：过去研究说明技术能力发展应有次序性，但是企业应优先发展哪种能力才能有利于企业展开后续能力，关于这方面的相关文献记录还是有所欠缺。本研究探讨企业应优先发展技术能力，经由扩充个案研究访谈面板设备供货商，发现企业能力发展取决于组织学习，此机制有助于技术能力的层级发展，从制造诀窍带动研究设计，再带动制程与材质创新。

关键词：技术能力；扩充个案研究；组织学习机制

导论

对于如何运用企业既有能力发展新能力。March （1991）强调开采性学习着重企业内部既有能力的再利用，以企业未充分使用的既有能力进行开采性学习，达到能力更新；Barney （1991）也认为企业藉由可控制的能力发展新能力较具效率与效果。这些学者强调从企业既有基础的角度进行组织学习，来更新公司的能力。

文献探讨

Baker 和 Sinkula （2015） 强调组织学习三个步骤：知识获取是知识获得的过程；知识传递是知识来自不同管道的分享，以利组织带来新的知识或新知识认识过程；知识分享诠释则是知识经过传递后，产生一种或多个共同了解的解释及应用的过程。

研究方法

本文采用扩充个案研究方法，针对面板设备供货商兴华进行深度访谈、观察及实务文献搜集，纵向追踪企业技术能力的层级发展、带动后续能力与组织学习机制，这种长时间比较性的个案研究能提供较详细、丰富的调查结果与发现。

面板设备供货商技术能力层级发展

兴华重视技术，藉由企业现有能力的配合，逐步提升制造诀窍（Manufacturing know-how， T1）、研究设计（Research and Design， T2）、及制程与材质突破性创新（Manufacturing and material radical innovation， T3）等技术能力的层级发展（表1）。第一步藉由“制造诀窍”发展“研究与设计”是做中学的过程，从实践中累积知识经验，并运用个人与部门先前的成分能力，作为未来研究与设计的发展基础。兴华充分使用制造诀窍的馀裕能力的利用与组合，结合不同部门的认知与互动的常模成为一组特有的复合能力。

研究与设计进一步演化，藉由设计结合不同部门的认知与互动的常模成为复合能力，再利用创新工序、制程及材料形成组织的建构能力；把多组制造技术组合起来，模块化为高调适性资源 ，发展新的制程技术，带动制程与材质突破性创新。池部长说：“从单子交出去，到想办法用新流程或新工序交得更顺，到最后连客户的材料我们都给他改得更强，你不这样，活不下去。”

面板设备供货商组织学习机制

兴华以先前的内部知识为基础发展既有能力及后续技术能力的发展。针对T1 带动T2，资材部张部长说：“发展新的东西就想着用那些来变，竹竿加菜刀（闽南语），弹性制造系统结合映像管制程，就变成映像管接颈弹性制造系统，run得很顺，就从CRT进到LCD；还有‘勾扣成型机就跟不锈钢、尼龙涂层结合，变成不锈钢及尼龙涂层勾扣成型机，让客户有更多选择。”

針对T2进一步带动T3，蔡总也说道：“我们当初做面板十代厂是跟着日本去当老二的，老大做整个楼层设计，我们做layout，到下一轮就换我们做楼层了，两个厂可以做到三个厂的产能，四个月就把他们K死，因为许多材料跟工法我们都重新开发。”

结语

兴华优先发展技术能力，并搭配组织学习机制提升企业的技术性能力，进而研发新型态制程创新产品，开发新的产品市场，带动市场能力的发展。关键在于运用知识获取、知识传递及知识分享诠释的过程，发展组织内从个人、部门、到组织等由下而上的学习，然后到组织间学习，进行“组织内学习引领组织间学习”的组织学习机制，先发展“制造诀窍”带动“研究与设计”，再发展“研究与设计”带动“制程与材质突破性创新”等各层级技术能力之发展。

企业采取由下而上、由内而外的组织学习，先在企业内部发展技术能力，帮助企业持续的开采内部资源形成新能力，进而带动外部市场能力。

（作者林蓬荣、高清贵、郑俊生单位：北京理工大学珠海学院商学院；王一惋单位：仰恩大学管理学院）

【参考文献】

[1]Baker， W. E.， & Sinkula， J. M. 2015. Market Orientation and Organizational Performance： A New Product Paradox？ Springer International Publishing.

[2]Barney， J.B. 1991. Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management， 17（01）.

[3]March， J. G. 1991. Exploration and exploitation in organizational learning. Organization Science， 2（01）.