人工智能技术在茶文化博物馆中应用的可行性分析

陈 琦

（中共云南省委党校文化与科技教研部，云南昆明 650199）

1 人工智能技术的场所应用

1.1 人工智能自助茶店

在互联网技术发展、人力资源稀缺的当下，许多现代化茶店仿照无人售货饮品店，也设计出无人售货茶店商铺。无人售货茶店能够节约人力资源成本和建筑面积成本，有利于人们在小空间范围内自主选购。但介于茶店与普通饮品店的不同，以及部分人群对茶叶认知度不足等情况，部分一线高档无人茶店开始采用人工智能技术，在店内设置人工智能语音系统，为顾客解答问题。首先，人工智能系统由模拟人脑思维的技术支撑，能够与顾客形成连续性交流，为人们推荐不同价位、应用范围的茶种。其次，人工智能系统中包含庞大的计算机数据库，可以通过简易问答，免费为人们测试适合个人体质的茶种需求。最后，人工智能自助茶店相比于普通茶店更具有安全性。不仅各个茶种都是在陈列柜中，通过购买才能取出；人工智能机器还有自主监控收银系统和自动报警系统，为无人茶店提供安全保障。

1.2 数字交互体验茶社

数字交互体验式茶社，是在现代茶文化繁荣复兴后出现的多功能智能茶社。一方面，人们可以在桌面屏幕上自助点餐取号，每个茶桌上方还有智能语音感应系统，能够观看与茶学有关的影视剧、音乐剧，给人们营造一种智能化轻松舒适的场所感受。智能屏幕和数字交互体验，可以避免因服务人员不足、上餐缓慢等问题，减少顾客矛盾，扩大茶社的定义和功能范围。另一方面，数字交互茶社可以通过区域的多媒体板块教学和触屏模拟系统，组织茶艺学习活动。在此模式下，茶社就不单单是喝茶聊天的场所，还是学习茶艺、茶道的学习场所；是以娱乐功能提高人们对茶学兴趣、从而扩大茶文化传承面的重要社会场所。数字交互体验茶社相比于传统茶社，更受年轻人的喜爱。但介于人工智能的成本过高、茶社建筑面积及发展活动较为冗杂，目前我国的数字智能茶社尚未普及。

1.3 智慧博物馆支撑技术

在习近平总书记对传统文化复兴的重要性讲话后，博物馆的功能逐渐由传统的参观展览，转型为能够让展览品与人们互动、给人们知识体验的“智慧博物馆”。在2016“互联网+中华文明”的发展下，我国大量的博物馆藏品的数字化工作已经开展。智慧博物馆的支撑技术主要由物联网技术、移动互联技术、云计算数据整合等在计算机和科研发展下的新型技术。在2018“人工智能时代西部地区文化遗产保护利用路径研究”的项目建设中，目标更是要以智慧博物馆为基点，将AI技术融入传统文化的传承发展之中。通过传统与现代的创新结合，吸引大批年轻人投入到西部文化遗产保护的事业中来，并将文化遗产进行现代化利用，反过来教育更多的年轻人传统知识文化。在智慧博物馆的基础上，人工智能不仅是对其技术和应用范围的补充，还是由“智慧博物馆”转为“智能博物馆”的更高层次的发展。

2 AI在茶文化博物馆中的应用分析

2.1 人机交互可行分析

一方面，现阶段的各类文化博物馆，都会在馆口设置机器调查问卷和改进建议口。这种单向的交流并非是人机交互，但却是人机智能交互的可行基础。当人们习惯了智能手机、电脑和机器问卷调查后，不用专门设置服务人员对场馆进行讲解，顾客也会对更高级的智能机器有使用需求。另一方面，现代许多场馆中的展品，参观者通过扫描二维码，便能听到语音讲解。这类人机交互是较为初级的阶段。在此背景下，建造专门的智能人形机器人，可以提高人机交互交流水平，问答模式也更加灵活，满足参观者的深层次问题。

2.2 智能影音应用分析

现阶段的博物馆，已经基本配备了智能影音系统。但智能的程度和应用范围还尚未统一。一方面，目前的智能影音系统还停留在对人们视觉和听觉的感官影响，通过视频播放万里茶道的宣传纪律片、大展厅里茶文化的传承演变等，为人们初步介绍茶文化。这种单一的“双感”技术，无法调动人的全身感官，激发人们茶学的情感需求。另一方面，现阶段的博物馆智能影音系统没有自主思维模式，仅仅是操作上更加便利，即智能化有所缺失。在人工智能技术的发展下，博物馆的智能影音系统必将全面改革，实现多智能化的全面技术覆盖。综上，目前各个博物馆的智能影音基础已有一定的基础，人工智能影音技术的应用具有可行性。

2.3 受众体验调查分析

在全国百家数字博物馆的调查研究中可知，人们对现代的智能博物馆接收程度较高，对未来人工智能化博物馆的期待度也十分高昂。在接收调查人群中，17-47岁的人群，对于智能博物馆试点的体验度评价较高，并认为智能博物馆的建立和普及，能够促进我国西部文化遗产的传承保护。而对于17岁以下的人群来说，它们更注重智能博物馆内的娱乐性，相比于中青年，儿童对智能博物馆的认知更纯粹，热情度也更高。儿童的家长对于这类“寓教于乐”的智能博物馆认可度也较高。唯一不同的是47岁以上的中老年人，特别是60岁以上的老年人，对智能博物馆的接受度普遍较低。究其原因，大部分老年人的对智能机器的学习和使用程度较低。因此，考虑到老年人对传统文化传承的重要性，在智能影音数字场馆中，必须配备专门的负责人员，为老人的展览参观做导游和操作员，并设置专门的传统展览活动区域和智能机器学习区域为老人服务。

3 AI在茶文化博物馆中的应用策略

3.1 自助解答型机器人

人工智能机器人是AI技术发展的典型，在西部文化遗产项目传承的计划中，可在西部地区的各省市文化博物馆普及自主解答型智能机器人，以更加准确、娱乐、现代的方式，传承西部茶叶文化，繁荣万里茶道的旧址。一方面，在博物馆门口设置多个迎宾式机器人。这类机器人研发成本较低，仅为人们解答场馆内展品分布问题等基本问题。另一方面，在博物馆内分布少数智慧思维机器人。这类机器人的研发成本较高，因此分布广泛度较于迎宾式机器人更低。茶学解答型机器人内设海量云计算数据库，通过与人们的交流，能够模拟人脑思维，自主回答茶学问题，普及茶文化。在这类高智慧机器人背后，是庞大的互联网技术，因此这类机器人较普通的博物馆工作人员，能够为人们传播普及的茶学知识更为精确和客观。

3.2 智能茶学数据系统

现代AI博物馆的革新，必定需要与传统博物馆交接过渡。在交接的过程中，许多传统博物馆内的纸质珍贵数据资料可以通过人工智能技术，存储在计算机数据库中。既省去了大量纸质文件的空间，还更具有安全性。通过AI图像识别扫描技术，将纸质文件内容直接转换为电子模式，省去了人工校对的时间，避免了人工校对的错误。在智能扫描输入之后，人工智能还能根据文件的类别，智能分类整理，整合数据库信息。在智能茶学数据系统的自主防盗模式下，模拟人脑智能思维可以时刻自觉识别和察觉入侵危险，高强度的保护数据系统的安全。

3.3 计算机AR全感体验

前文提到，现代智能影音系统的双感设置，无法激发参观者的全感情绪。在AR全感体验技术下，通过将屏幕上的虚拟场景套入现实，人们可以全方位的感知传统文化的魅力。在3D立体视觉效果冲击、多声道立体音质的听觉冲击、模拟现场实物的触觉冲击、茶乡气味的嗅觉冲击和饮茶的味觉冲击这五感冲击下，多角度的体验茶学文化。并且，计算机AR全感建模，还能够根据人们的喜好和指令，随时切换不同场景，满足不同受众群体的需求。

4 结论

通过调查研究和分析比对可知，人工智能技术在现代茶文化博物馆中具有可行性和普及受众度。通过人工机器人前台把关、AR技术五感调动以及茶学系统的售后数据，人工智能技术在茶文化博物馆不仅仅只是吸引顾客的噱头，而是真实、全方位深入到场馆建设的高科技技术。在人工智能技术的应用下，我国西部文化遗产保护利用的项目得以有序开展，传统文化的复兴繁荣指日可待。