茶道思想下高校档案人性化管理研究

王居一

（河南医学高等专科学校，河南郑州 450003）

1 前言

我国具有悠久的历史，积累了深厚的传统文化，茶道思想便是其中之一。茶道思想融汇了道家、儒家、佛家的传统思想，重视人的主体价值，本质上强调以人为本。然而随着经济的快速发展，人们逐渐忽视了对传统文化的传承，热衷于追求物质享受，这是不利于我国的思想建设和社会发展的。因此我们必须重视和发扬传统文化。高校是教书育人的地方，对于我国人才的培养具有十分重要的作用。而高校档案是高校发展历程的记载，是高校发展建设的重要依据,是高校发展的基础保障，所以高校的档案管理工作极其重要。鉴于此，本文将在茶道思想的视角下，对高校档案人性化管理进行探讨和分析，希望可以对高校的档案管理工作提供有益的参考和借鉴。

2 茶道思想与高校档案人性化管理的联系

茶道思想是对道家、儒家、佛家等传统思想文化有效融合而发展形成的。无论是道家、儒家还是道家，都是以人为主体，重视人的价值和作用。茶道思想因此包含了以人为本的思想，强调人在茶事活动中发挥主观能动性，同时也注重茶事活动为人所用。例如茶道思想重视人在茶事活动中获得思想品德的提升、价值观的改进、处事原则的完善等。

高校的档案管理工作是档案管理人员进行操作的，服务对象主要是高校老师和学生。由此可见，高校的档案管理工作也需要发挥人的主观能动性，同时为人所服务的，这是其与茶道思想的联系所在。因此，高校档案管理工作可以借鉴和汲取茶道思想的积极元素，充分认识和发挥人的重要作用和价值，加强人性化管理，做到以人为本，从而促进自身的不断发展。

3 高校档案管理人性化缺失的体现

虽然高校档案需要加强人性化管理，但是当前我国高校档案管理工作中仍然存在许多和人性化管理相悖的问题，具体表现在以下这些方面。

3.1 高校档案管理模式欠缺人性化

当前我国许多高校的档案管理模式由于受工作传统的影响，采取的主要还是被动的“给予模式”。“给予模式”下，档案工作人员采取的基本是被动服务的方式，即阅读者需要哪种档案才来寻找，工作人员处于辅助地位。这种管理模式无法激发档案管理人员的积极性和主动性，也无法获得阅读者的完全认可和满意，因此这种管理模式是欠缺人性化的。

3.2 高校档案管理信息化程度不高

我国当前所处的是信息化社会，各行各业都受到了信息化的影响，档案管理工作需要整合的信息资源也越来越多，传统的档案工作方式已经不能适应发展的要求了。但是当前许多高校由于重视程度不够，或投入的资金较少，档案管理工作信息化程度仍然较低。例如许多高校未将信息化技术应用到档案管理中，或者尚未全部落实档案的无纸化管理，仍然沿用传统的工作模式和人工操作工作方法；档案管理信息化系统存在问题，容易发生误删现象；数字化信息缺乏完整性，档案信息真实性较低，档案信息的安全性不足等。这些问题都会造成工作人员工作难度高、工作量大、工作时间长等，也会增加阅读者的使用难度。

3.3 高校档案管理服务环境欠缺人性化

高校的档案信息馆作为高校的重要组成部分，不仅只是档案存放、档案管理、档案工作人员办公的一个场所而已，更是高校服务是否让人满意的一个体现。然而许多高校在进行档案馆建设时，没有充分考虑到人性化的设计理念，而只是考虑到档案馆的形式和功能，因此在根本上对于档案馆的定位就是一个办公的场所。这就导致其内部布局和装修都是以办公的用途为参照的，未能根据服务对象进行人性化的建造，因此档案馆的环境无法满足使用者的人性化方面的使用需要。

3.4 档案管理人员专业性欠缺

档案工作人员是进行高校档案管理工作的主体。当前，我国高校的档案工作人员大多是兼职人员，档案管理专业性不强；而专业的档案工作人员，年龄普遍较高，对计算机的操作不够熟练,与档案管理信息化要求具有一定差距；同时，在传统档案管理思想的影响下，高校对档案工作人员的进步与发展普遍缺乏关心，使得他们缺乏主动进取精神和主动服务意识。

4 茶道思想下加强高校档案人性化管理的措施

高校档案管理工作需要强调人性化管理，但是当前我国高校档案管理工作中存在着一些与人性化管理相悖的问题，因此，必须采取相关措施加以改进，以下就从茶道思想的视角对高校档案管理人性化缺失的问题提出有关对策。

4.1 基于茶道思想创新档案管理模式

随着高校档案管理工作的发展，传统的被动“给予模式”已经很难满足工作的需要，因此工作人员在服务方式上要更具积极性和主动性。工作人员要坚持“以人为本”的服务原则，变被动管理与服务为主动管理与服务。例如，为了提供更加人性化的服务，工作人员可以从档案利用者角度出发，编研全宗指南、档案目录、档案馆指南等，为利用者搜索相关信息和进出档案馆给予更多的便利与指导。

4.2 基于茶道思想加强档案管理的信息化

在当前社会信息化不断加强的背景下，高校档案管理工作为了实现人性化管理，应从工作人员和利用者的需求和感受着手，加强档案管理信息化的建设和完善。建立信息化网络平台，实现对档案的系统化管理。具体来说，可以建立以下平台：

（1）建立档案管理电子平台，对机密性的文件进行加密管理，只有专属电脑才可进入访问，同时将可公开的档案材料提供检索；

（2）建立档案展示电子平台，对新加入档案库的热点材料在电子页面进行展览，这样利用者在查阅热点资料时，只需点击进入就可以检索出相关信息。这些举措符合了现代社会的发展潮流，是人性化管理的体现。

4.3 基于茶道思想打造以人为本的档案服务环境

茶道思想强调“人”的主体地位，坚持“以人为本”，这和现代社会的发展理念不谋而合。高校档案管理想要做到“以人为本”，就必须加强对利用者的服务工作，而服务环境的构建是其中重要的方面。档案馆是保存档案和使用档案的场所，为了充分实现档案馆的人文关怀价值，高校档案馆在外观设计、布局与功能分区等方面都需要根据利用者的人性化需要进行设计。具体来讲，可以采取以下措施：

（1）高校应加强档案馆的基础设施建设，采用先进的档案管理设备，为使用者提供舒适的硬件设施；

（2）运用先进的档案管理信息化系统，并进行及时更新与维护，为使用者提供便捷的软件设施；

（3）在档案馆内部，设置不同的阅览室、休息室、茶水间等，营造和谐、安静、舒适的服务环境。

4.4 基于茶道思想强化档案工作人员的专业水平

档案工作人员是进行高校档案管理工作的重要主体，其专业水平、业务能力、知识素养、服务意识决定着档案的保存质量和档案服务的水平。为了实现高校档案的人性化管理和服务，必须采取以下措施：

（1）提高档案工作人员的入职门槛，以增强档案管理工作的专业性；

（2）及时更新档案管理人员的知识结构，从而不断改进工作人员的专业水平；

（3）定期对档案工作人员进行计算机应用培训，从而提高其档案信息化系统操作水平；

（4）为档案工作人员提供良好的工作环境，以提高工作效率；

（5）对工作人员的进步与发展加强关注，激发他们的工作热情和积极性，促进他们的自我提升，为高校档案人性化管理的实施和完善而不断努力。

5 结语

茶道思想是我国传统思想文化的结晶，重视人的价值和作用，强调以人为本，具有悠久的历史和深远的影响。我国高校在进行档案管理的活动中，需要充分借鉴茶道思想中以人为本的思想内涵，加强档案的人性化管理。本文基于茶道思想的视角，对高校档案人性化管理提出了多方面的对策，希望能够对高校档案管理工作提供一定的参考和借鉴。

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