略论秘书适应新媒体环境协助领导决策

吴平浩

[摘要]秘书要学习新媒体知识，把握新媒体内涵，熟悉新媒体工具，提升新媒体素质，才能更好地适应当前的新媒体环境，才能在新媒体环境下更好的協助领导决策。

[关键词]秘书;新媒体环境;领导决策

当前整个社会的发展和科技进步，已经进入以移动互联网技术为基础的新媒体时代。秘书要适应当前的新媒体环境，才能在新媒体环境下更好地协助领导决策。

一、当前秘书面临的新媒体环境

新媒体是以互联网技术为基础，以电脑、手机等为终端的新兴媒介，它改变了传统的信息传播渠道，尤其是以手机为终端的各种应用，包括社交类手机应用、新闻资讯类应用、视频娱乐类应用、垂直类App等。这些应用呈献给受众的是浩如烟海的信息、图文并茂的内容、实时反馈的互动、活灵活现的感官刺激。相较于传统的纸质出版物、广播、电影、电视，新媒体有着巨大的影响力和广阔的发展空间。

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，手机网民规模达7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。移动互联网服务场景不断丰富、移动终端规模加速提升、移动数据量持续扩大，为移动互联网产业创造更多价值挖掘空间。

新媒体环境下，各种媒体融合趋向明显，许多新媒体应时而生，传播生态越发复杂多变。移动网络新媒体聚合下产生的公众舆论具有非常强大的接受度，这种公众舆论不可避免的会影响到领导决策。

这就是当前秘书所面临的新媒体环境，也是领导决策所面临的新媒体环境。这样的新媒体环境有着不同于一般媒体环境的特点，对领导决策会产生更深更广泛的影响。这对于秘书在新媒体环境下协助领导决策，提出了更多更高的要求。

二、在新媒体环境下协助领导决策对秘书的素质能力要求

新媒体环境下，有海量的信息，有互动性很强的受众，有融合性的媒体，有强大的公众舆论。秘书必须适应新媒体环境，与时俱进，终身学习，不断提升自身素质和能力，才能为协助领导决策打下良好的基础。

（一）良好的新媒体理论水平，熟悉党和国家关于新媒体的相关政策和法律法规

秘书应该详细了解掌握关于新媒体的相关专业知识，对新媒体的含义、特征和运行模式有深刻的认识。同时认真学习熟悉党和国家关于新媒体的相关政策和法律法规，学习习近平总书记关于新媒体发展战略的重要论述，在协助领导决策过程中坚持正确的政治方向。

（二）强大的信息检索收集能力和数据挖掘分析能力

新媒体环境下的信息检索收集能力是秘书必须具备的最重要的能力。秘书要在浩如烟海的海量信息中，找到准确的信息检索方向，并排除错误信息和干扰信息。同时，对大量数据的挖掘和分析也是秘书的必备能力，准确的数据分析结果能够为领导决策提供坚实的保障。

（三）迅捷的策划制定可行性方案的能力

领导决策过程中，秘书可能需要在短时间内制定多个与决策相关的可行性方案提供给领导选择。新媒体环境下，秘书能够使用各种新媒体工具和手段来策划、设计可行性方案，并以新媒体的形式呈现出来。

（四）灵活的创新能力和事务处理能力

新时代的受众有着多方面的需求，领导者决策过程中必然要考虑这些需求。秘书在制定可行性方案时的理念创新、形式创新能够拉近领导和受众之间的距离，同时也能够更好的处理与决策相关的事务。

（五）专业的网络编辑和新媒体工具使用水平

多种媒体形式对内容的呈现，也是吸引受众关注的重要手段。秘书在协助领导决策过程中，应该掌握比较专业的网络编辑手段和技术，对于决策过程中吸引受众关注打下技术基础。相关的新媒体工具，如微信、微博、贴吧、社群、App等都应该掌握。

三、秘书运用新媒体协助领导决策的过程

广义的决策包括互相联结的三个阶段，即准备阶段（信息收集，可行性分析）、决定阶段（拍板定稿，实施细则）、执行阶段（过程监控，反馈修订）。这三个阶段，构成了领导决策的全过程。

（一）决策准备阶段

秘书运用新媒体手段收集和分析信息，可以使用多种的新媒体工具和平台来完成。如通过问卷星进行问卷填写，对大型数据库进行数据挖掘等;同时做好舆论调查和引导，建设微信公众平台和微博平台，收集受众反应，并加强交流和沟通，引导相关舆论;使用大型数据计算工具或模型建构来预测领导决策的可能发展方向;采用多种新媒体工具来进行相应的方案策划，制定可行性方案。

（二）决策制定阶段

领导会选择哪一个决策方案，在最终拍板定案前必须严格保密。秘书在协助领导决策过程中，必须运用新媒体手段，如网络后台监测、信息屏蔽等，杜绝可能的泄密情况;同时在领导拍板定案的过程中加强新媒体环境下的舆论监控，为决策提供准确的参考;在领导最终选择确定的决策之后，秘书应该迅捷的使用多种新媒体工具，如文字处理、图片优化、视频制作类工具对方案进行实施细则的媒体化完善。

（三）决策执行阶段

任何决策都要经过执行过程的检验，才能真正确认其科学性，执行过程中，秘书通过网络和移动媒体保持与领导和执行者的沟通，加强对执行过程的监控，能够有效获取正反馈和负反馈;反馈的数据通过专门的新媒体工具和程序的分析，能够实现科学的效果评估;良好的效果评估，对决策的后续修订起到良好的作用，便于领导查漏补缺，便于秘书决策执行过程中对可能存在的疏漏进行及时处理和补救，使执行过程顺利，达到令人满意的结果。

参考文献：

[1]林宜道.新媒体环境下秘书如何做好信息服务[J].秘书之友，2015 （2）.

[2]卢俊雅.浅析新媒体时代传播特征及发展趋势[J].中国报业，2015 （08）.