高校图书馆入馆教育工作探析——以衡水学院为例

孟春红

（衡水学院图书馆 河北 衡水 053000）

1985年国家教委发布了文件，要求对新生进行入馆教育[1]。新生入馆教育是指通过开展一系列的活动，让大学生快速了解和熟悉图书馆，掌握图书馆基本借阅规则，了解图书馆文献信息。新生入馆教育是高校图书馆的重要工作方法[2]，是新生进入大学校园信息能力教育的开端，对其在校期间接受更高层次的教育、养成良好的自主学习习惯、提高自身信息素养等方面具有极其重要的作用。

1 新生入馆教育的必要性

1.1 入馆教育有助于新生对图书馆的了解和利用。相较于中小学图书馆，高校图书馆无论是馆舍面积、馆藏资源结构、借阅规则、检索方法，还是馆员专业素养等均有巨大差异。尤其是移动终端的普及，图书馆的服务模式和数字资源的使用方式都发生着巨大变革。新生入馆教育可以帮助新生尽快地了解并学会利用图书馆获得所需信息。

1.2 入馆教育有助于图书馆的管理。本着“读者第一，服务至上”的原则，高校图书馆大多采取了超市化开架服务。衡水学院图书馆集藏、借、阅、咨、习等功能于一体，最大程度地方便了读者，使图书馆资源得到了充分利用，但是，由于读者不熟悉排架顺序，加之取阅图书的随意性和盲目性较大，造成了严重的乱架、错架现象，加大了管理人员的劳动强度，影响了读者的正常借阅和图书资料的流通。通过入馆教育，让新生有章可循，减少了不文明现象，使得馆内环境和谐有序，缓解了图书馆馆员的工作压力。

2 入馆教育的传统模式

2.1 印发新生入馆指南。衡水学院过去每年都向新生发放入馆指南，将图书馆概况、馆舍布局、馆藏规模、各种设备的操作步骤以及各种规则制度都详尽记录在册。因入馆教育指南易于传播、制作方便、成本低廉、见效快等特点，有效地缩短了教育周期[3]，但是由于发放时间恰逢军训，新生从思想上对指南就不够重视，要么心不在焉地浏览一下，要么根本不予理睬，与发放指南手册的初衷相去甚远。

2.2 集中开课，单向灌输。集中培训也是高校图书馆传统的入馆教育方式之一。衡水学院图书馆过去每年都选派组织协调能力强、业务熟练、经验丰富、认真负责的馆员对新生分期分批进行集中培训。虽然收到了一定成效，但因教育内容繁杂，没有针对性，缺少互动，缺乏实践，新生或不感兴趣，或因听不清、听不懂而心猿意马，不能激发学生的兴趣，使得入馆教育成了形式。

2.3 组织入馆实地参观。衡水学院图书馆每年都以班级或院系为单位组织新生入馆参观。通过实地参观学生可以直观地体验图书馆的各项服务，工作流程，以及各种设备的使用方法。该模式因师生零距离的交流收到了一定效果。但是因时间紧、参加人数众多、场面混乱嘈杂等原因，加之一部分新生受好奇心的驱使自由行动，使得入馆教育的效果受到一定程度的影响。

3 入馆教育模式的创新

3.1 利用官网开展入馆教育。衡水学院图书馆尝试利用本馆主页的显著位置专设新生专栏、入馆教育板块，通过实际馆舍场景的拍摄，结合文字、视频、音频、图像、3D虚拟导航等形式，将本馆概况、入馆须知、图书借还、资源介绍、读者服务和常见问题栏目在此列出，实现了一站式服务。通过网络平台新生可以在线独立完成图书馆相关知识的学习，图书馆也可以看到学生的留言和咨询。这种模式不仅体现了图书馆对新生入馆教育的重视，也为新生了解图书馆提供了新途径。

3.2 利用微信平台开展入馆教育。手机微信平台迎合了新生代大学生的行为习惯，高校图书馆在这方面与时俱进，纷纷设微信图书馆并得到了业界的认可[4]。近年来衡水学院图书馆也推出了自助式微信公众平台入馆教育模式。例如：在微信公众服务界面的最底端设定了导航菜单：我的图书馆、数字资源、常用服务。微信平台推送的消息包括图书馆基本知识、数字文献资源的利用方法、书目推介、座位预约和各种迎新活动等。通过微信平台学生可以快速掌握查找各种资源的途径，掌握信息检索、获取与利用的基本方法。具有个性化、便捷化和移动化等特点的微信服务，很大程度上满足了学生的需求，在图书馆移动服务中的优势日渐突出，正在成为图书馆入馆教育的有效工具和平台。

4 提高入馆教育成效的举措

4.1 形式多样，多措并举。入馆教育的方式不是一成不变的，应该根据社会现状、学生特点进行调整，要紧跟时代的步伐。无论是传统的还是基于网络的入馆教育模式，各有优缺点，只有结合自身馆情，探讨本校新生特点，多措并举，努力做到把握新生需求，贴近新生感受，优化各种模式，才能让新生更快、更好、更有效地利用图书馆。

4.2 奖励机制。目前，衡水学院图书馆与许多高校一样，也采取了网上考试的方式，以检测新生对图书馆资源与服务的了解情况。绝大多数高校图书馆通过采取强制措施，要求必须通过考试才能获准进入图书馆，也有少数图书馆采取了激励机制。这类图书馆的做法是对入馆教育考试成绩好的新生推出一系列的奖励措施，比如：享受增加图书借阅册数、延长借阅时间或者超期罚款豁免，有的甚至可以享受有偿服务等，笔者认为，入馆教育的激励机制可以更加有效提高新生的参与度和受众面，达到预期效果。

4.3 提升馆员素质。图书馆馆员的素质高低直接影响到新生入馆教育的成效。首先是思想道德的培养，良好的思想道德素质及强烈的事业心和高度的责任感是图书馆馆员胜任该项工作的基础。其次是业务能力的培养，一方面要熟练掌握图书馆的业务流程，还要具有扎实的图书情报知识和信息检索能力[5]。只有如此馆员才能精心策划，周密部署，不断地在形式和内容方面进行创新，更好地调动新生的兴趣和热情，激发他们使用图书馆的强烈愿望，从而为新生提供优质的入馆教育和服务。