十年育人十年心

方茜

当摆动的时钟拨回2008年，浙江金融职业学院发展史上迎来了一个重要的里程碑——以订单形式打造最具活力的产教融合应用型金融人才培养平台为目标的银领学院应运而生。

2009年，浙江金融职业学院以就业为导向、以订单为载体的金融“银领”人才培养机制建设获得第六届浙江省高等教育教学成果一等奖、第六届高等教育国家级教学成果二等奖；2014年5月，浙江金融职业学院银领学院被教育部、国家发改委等六部门授予“全国职业教育先进单位”称号；2013年、2014年、2015年、2016年，浙江金融职业学院银领学院学生连续四年在全国金融行指委组织的大学生银行综合业务技能大赛上以总分第一名的成绩获得一等奖；2017年、2018年，浙江金融职业学院银领学院学生连续两年荣获教育部全国职业技能大赛高职组“银行业务综合技能赛项”团体一等奖……

回首十年，银领学院紧随学校发展的步伐，坚持以文化育人，将企业文化、校友文化和校园文化融入育人的全过程，重点培养学生的职业素质、职业礼仪、职业技能和实践能力，即培养出“据于德、立于礼、精于技、践于行”的“银领”人才。

精于技：如切如磋，细致打磨

“唰唰唰……”一把钞票像扑克一样展成扇形，十张十张地点，点完一把钞只用了8秒；接着又是三指、四指、五指点，每指对应一张，一把钞10秒点完，最后是单指点钞，一把钞10多秒，钞票在他手里像是能弹起来一样。但他最快的功夫还不是点钞，是五笔中文输入，平均每分钟能输入200个字，眼睛不看键盘，俗称“盲打”——他就是银领学院浙商会计精英启航班技能之星董佳康。2016年，他代表学校参加全国大学生银行综合业务技能竞赛，获得个人五笔综合技能一等奖和团体赛一等奖的好成绩。

其实像董佳康这样的“技能明星”，银领学院每年都会涌现出一大批，而精湛的技能、系统性的训练也正是银领学院毕业生上岗后的核心竞争力。正如浙商银行天成支行行长徐旋说：“银领学院学生的优势之一就在于在校期间得到系统性的技能训练，一上岗就会，对岗位忠诚度又高，责任感也强。”

骐骥筋力成，志在万里外。对于高职院校的学生来讲，职业技能既是就业核心竞争力，也是实现职业发展的基础保证。银领学院自成立之日就把学生的技能训练放在首要位置，并将职业技能分为三层境界：其一，出于功利目的，是为了技能成绩本身而练，为了及格可以毕业，为了优秀可以拿奖学金，为了尖子生可以去银行就业；其二，把技能训练作为磨炼意志、培养刻苦精神的载体，练技能可以让自己心静下来、注意力集中，这些品格的养成比技能本身更为重要；其三，为自我实现目标而练，在技能训练中找到获得感和成就感，感觉是在不断战胜自己、超越自己。

如何将这三层技能训练境界层层递进，银领学院探索并形成了一套完整的培养机制：每年四五月份，学校步入订单人才培养的招聘季节，各家金融机构按期到校召开订单招聘宣讲会，以先进的管理理念和用人标准、企业文化吸引学生踊跃报名参加订单人才选拔。订单班开班后，学院通过始业教育让学生认识到精湛到位的技能能成为自己的职业核心竞争能力，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。

思路决定出路，观念决定态度。有了正确的职业发展观，学校进一步发挥校友的作用，凝聚校友的力量，设置了“技能之星”奖学金，用以奖励技能突出的优秀学生，激发学生练习技能的积极性。同时举办各类技能竞赛活动，与江苏银行杭州分行、恒丰银行杭州分行等以技能联谊賽的形式开展学生与行业技术能手的交流，互相学习，共同提升竞技水平。

近年来，学校针对95后学生又开发了仿游戏形式的职业技能训练系统，一方面把部分学生从游戏中解脱出来，另一方面也满足了学生通过仿游戏形式闯关练技能的成就感和满足感，提高技能训练的积极性、主动性、有效性。

践于行：“知行合一”，提升能力

工欲善其事，必先利其器。练就一手炉火纯青的技能就好比手握一把锋利的斧头，能助你一路披荆斩棘。而在掌握职业技能的同时，学生还应该不断强化自身的业务实践能力，提升自我“含金量”，从而游刃有余地行走在职业道路上。

为确保学生的实践能力与企业岗位需求之间的“无缝衔接”，学校在每年4月份召开院务委员会，邀请银行、证券期货公司等金融机构开展面对面座谈会，收集企业招聘计划。大二第二学期，学生采用填报志愿的方式递交申请，并在当年5月参加企业组织的预选、笔试、面试。通过双向选择，学生和订单单位签订订单培养协议。

进入订单班的学生将正式纳入订单企业的员工管理系统，因而在这最后一年的订单模块培养过程中，“全程化”融入企业行业的师资、课程。订单班学生的人才培养方案根据学校和订单单位的需求共同制定，组织实施大三第一学期课程，并由学校专业教师和企业行业的业务骨干共同授课，学校教师主要负责基础教学，企业业务骨干负责专业课程和企业业务流程教学，将教学空间延伸到金融机构，形成一种“大课堂”教学模式。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”专业实践技能的掌握，一方面需要认真学习理论知识，做到“应知”；另一方面也必须加强专业实践技能训练，做到“应会”，手脑并用，合二为一。为此，学校在大三第二学期输送学生到订单单位一线岗位，从事具体的工作，每一位学生都由企业师傅进行一对一的业务指导。一般情况下，学生和师傅共用一个工号进行工作，学生在师傅指导一段时间后可以拥有独立工号，实现由学生向企业员工的身份转换。

同时，学校以工学结合为途径，以校企合作为平台，以双师团队为依托，让学生在“做中学、学中做”，把学到的专业技术理论转化为实践动手能力，积极参加顶岗实习和社会实践，多动手、勤操作，在锻炼好基础技能的同时，综合发展其他业务能力，将业务理论变成自己的生产和工作能力。

立于礼：内外兼修，风清气正

身着金融行业的标准职业装、胸前挂着各家订单单位的工号牌，举手投足之间尽显职业人的风范，银领学院订单班的学生或三三两两，或成群结队，穿梭在色彩缤纷的大学校园……不可否认，我们生活在重形象、讲礼仪的经济时代，形象专业是外秀；礼节得体是内慧。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。职场礼仪是从专业的形象开始，体现的是个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识以及能够根据不同场合应用不同的交际技巧，往往会令职业发展之路如鱼得水、事半功倍。

而作为现代服务业的金融行业，对从业人员塑造专业、诚信、亲和的职业形象有着更高的要求。学校专门开设了《金融服务礼仪》和《金融职业礼仪》课程，开展礼仪早训，运用互联网手段，为学生提供大量职业礼仪的知识、案例、视频等资源，并可以进行在线答疑和互动交流，通过多种形式来加深学生对礼仪的理解并学会运用于工作实践中。“我真的是非常感激银领学院给我这个机会，我以后的工作是客户经理，免不了要跟客户打交道，而学院特地开设这样的课程，强调了职业礼仪的重要性，教会我们如何与人打交道。”来自招商银行订单班的何益之说，“我之前根本不会打领带，你看，我现在都会好多种打领带的方法了。”说着，他还向记者展示了各种打领带的方法。女生化着淡妆、男生打着领带，一律身着标准职业装、挂着工号牌是银领学院给这些学生的第一堂职业礼仪课。

当然职业礼仪除重视外在形象的塑造，训练学生标准的外表修饰和外在行为外，更在于教学与训练的过程中，对学生思想引导和价值观的教育，强调工作过程中培养对顾客、对岗位、对职业的尊重与热爱。对此，学校专门下发了《银领学院学生职业礼仪规范》，对学生日常的职业着装、容貌修饰、文明礼貌、行为举止等进行规范，并纳入考核的范围。此外，学校还充分利用企业订单培养平台，与订单单位开展职业礼仪交流，通过带领学生观摩行业的职业礼仪实践应用和职业礼仪比赛，邀请优秀校友回校开展座谈交流、邀请行业专家开展职业礼仪讲座等形式，给予学生更真实、直观的感受，促使职业礼仪行为向职业素质的内化。

为了推动学校的职业礼仪教育，提升学生的职业形象，强化职业礼仪的实际运用，展现银领学子良好的精神风貌，学校每年都会在明理报告厅举行一年一度的金融职业礼仪大赛，以礼仪操和情景模拟的形式展现职业礼仪的综合运用。无独有偶，如果说一年一度的礼仪大赛是学生职业礼仪的“精华版”，那么职业礼仪考核则是全面性，其内容涵盖了礼仪理论知识的掌握、课堂活动参与、课外训练成效、课程在线学习、礼仪视频拍摄及观摩、礼仪志愿者活动、礼仪比赛成绩、日常礼仪行为表现、实习期间职业礼仪优势展现等，帮助学生从职业礼仪认知转化为职业礼仪行为，并进一步形成职业礼仪习惯，内化成为职业素养。

据于德：锻造品格，厚德载物

孔子在《论语·述而》中提到：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。”其中，“德之不修”居于首位，因为德必修而后成，必须要培养并加以修养才能有品德，才能有所成。

对于高职院校来说，育人德为先，在于学生职业道德和职业素养的培养。银领学院把学生的职业道德和职业素养培育放在了重要位置，针对订单班学生“准职业人”的特点，开设了职业素质与能力提升课程，在第一课堂依据高素质技术技能型人才所需具备的职业素质为线索，设计“以职业人的方式来对待工作”、“高效工作的能力”、“在职业发展中提升自己”“在职场与人相处的方法”等学习单元，采用体验式教学方法来完成，如开展各类主题素质拓展活动、举行“我的职业·我的梦想”演讲比赛、“磨炼意志，锻造品格”毅行活动来培养和训练学生团队合作、不抛弃、不放弃的品格精神。

此外，学校对每个进入订单班的学生都有职业素质量化考核分数，初始分为100分，当某位学生的分数低于60分，班主任就会主动约谈，帮助学生分析原因，制定改进计划；当考核分数低于40分时，学工办的辅导员老师就会面对面提出警示，考核分低于20分时，主管学生工作的党总支书记就会“邀请喝茶”，深入剖析问题产生的思想根源，解读行为规范，给学生提供最后的改正机会。学校以这样量化考核的分数为抓手，坚决杜绝如迟到、早退、旷课、课堂玩手机、趴桌子睡覺等不遵守纪律的行为，从平时细节着手，培养学生下课后自觉关灯、放好凳子，离开时带走垃圾，开会时带上笔记本，遇到师长主动问候等意识和良好的行为习惯，引导学生在点点滴滴的“微善行”中一步步内化为素养。

除了课堂教学和量化考核措施，学校还进一步将学生职业素质培养延伸到校外，利用校友榜样的力量，积极引入企业文化。订单班开班前期，各银行人力资源部领导亲自到校授课，从企业LOGO标志的含义到企业精神的释义，从企业的发展历程到发展愿景，全面解读企业文化，让学生对将要入职的企业有一个全面的了解和认同。

思想上认同，行动上也要跟上脚步。例如邮政金融订单班的学生曾应邀前往浙江省邮政公司参加“世界邮政日”的主题活动，让学生对邮政业务的发展有了更为直观的感受。华夏银行订单班的25名学生参加了第五届华夏银行职工运动会，29名学生做了运动会的志愿者……参加订单单位的运动会、周年庆及社会公益活动，与订单单位的员工们一起体验、感受企业文化氛围，提前融入单位、融入行业，让学生在文化浸染中实现职业素质潜移默化的提升。

十年，对于一棵树只是增添十圈年轮。然而，对于银领学院却是那样的不同寻常。十年中，近万名“银领”学子从这里走出，凭借的是学校育人的那一份初心与坚守。古语有云“十年磨一剑”，银领学院的十年是砥砺的十年，是辉煌的十年，也是薪火相传的十年。它是一个节点，更是一个起点，银领学院的下一个十年正披着霞光、带着朝露奔向未来……