高校留学生教学管理模式创新改革途径探索

曾繁丽 肖晶 多力思

【摘要】当前，来华留学生数量大幅增加、对外交流日益深化。来华留学生教育管理与服务质量，直接影响到学院及学校教育的国际声誉和对意向来华留学学生的吸引力。本文针对留学生教学管理上所面对的新机遇与挑战，研究了如何良性建设高校教务管理团队、提高教务管理职业素养、创新改革留学生教学管理模式，积极探索提升日趋复杂化留学生教学管理水平、激发教务、教学管理创新等的有效途径。

【关键词】留学生  教学管理  创新  改革

【中图分类号】G64  【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）43-0226-02

随着我国国际交流与文化融合的日益加深，高等教育的国际化步伐不断加大。目前，中国已成为亚洲最大留学目的国。据教育部发布的全国来华留学生数据统计显示， 2017年共有48.92万名外国留学生在我国高校学习， 规模增速连续两年保持在10%以上[1]。在留学生培养过程中，教学管理工作第一线的教务管理部门既是教学管理决策的组织执行部门，又是教学信息的传递中转，是学校、教师、留学生之间沟通的桥梁，其工作水准、服务质量、创新能力等教务管理职业素养，是体现学院及学校整体教学风貌的关键因素[2]。面对来华留学生大批涌入的新形势，如何实现高校教务管理团队的良性建设，提升高校教务管理职业素养，对做好日趋复杂化的留学生培养教学组织及管理工作，提升留学生教学管理水平、激发教务、教学管理创新有着十分积极的推进意义。

1.留学生教学管理工作的问题表现

在来华留学生数量不断膨胀、对外交流无限扩大的今天，来华留学生教育管理与服务质量，客观上影响着我国高等教育的国际声誉和对意向来华留学学生的吸引力。培养院系留学生的教务管理涉及面广且内容繁琐， 几乎涵盖了学生培养过程中的所有方面， 是一个多序列、多层次、多因素的动态过程。日常工作必须严格按照各种规程进行，一个细微差错，都可能影响学生整个培养效果[3]。对于程序如此严格的工作，创新似乎是一种奢侈。现行的留学生教务管理实际操作中大多重视留学生特殊身份，将其与普通学生的培养区别对待。对留学生学习过程中的选课、考试、成绩、开题、毕业论文撰写、答辩等必经环节，负责留学生事务的教务管理人员普遍采用越过学生本人直接与导师沟通的方式，请导师协助的完成，直接导致留学生个人对于教务管理部门的职能完全不了解，从入学到毕业的全过程的日常事务不知应该向何部门询问，只能求助于导师，加大了导师工作量。由于文化的差异和语言不通等问题，留学生在学习过程中遇到困难，难以得到及时与专业的解决，很容易引发校园不稳定因素，这些问题都是留学生教务管理僵化产生的后果。

2.留学生教学管理工作改革的必要性

留学生教务管理， 实质上是通过教务管理人员依照一定的管理原则、程序和方法， 组织管理教学过程中各种资源， 确保留学生教学任务的完成。要达到留学生培养目标， 必须要处理好培养院系教务管理与其他留学生日常管理系统之间的关系， 实行教务工作全过程和全系统的质量跟踪。发展迅猛的教育大形势，以及作为教育接受方的留学生群体的个性化需求，要求教务管理工作脱离一味地照章办事的创痛模式。管理方法需要创新，管理模式渴望变革， 管理弊端必须消除。

3.高校教务管理工作创新改革思路

如何提高留學生教学管理水平，提高教务管理的效率，是每个教务人员都切实面对的重要问题。在日常管理工作， 影响高校教务管理工作效能的因素有很多，如职业能力、知识、心理定势等。作为教育与管理的真正主体，教学管理团队应在依托专业培养基础上，引导日常教学管理活动向全体留学生开放，可以达到教学和教育管理一体化，更加统一与完善来华留学生管理与服务，为学生搭建良好的学习平台。

3.1提高教务管理人员的创新观念

基于教务管理人员在教育系统中的定位，工作人员在认真履行职责的基础上，应适应教学改革与发展需求， 找准留学生教务管理工作创新改革的切入点，突破管理工作实践中客观障碍的限制，积极推进教务管理的现代化， 设计新的教务管理工作模式。传统的教务管理是一种模式化的单向过程， 缺乏人性化的生机和活力。新形势下教学管理模式应突破传统教务管理的束缚，努力营造创新环境[4]。让留学生的教学管理工作不仅仅局限于指令的上传下达。实现教学管理人员个人素质提升与教学管理团队整体优化并举、工作效率与实际贡献共赢的全面改革创新之路。

3.2规范管理、完善制度、改进工作方法

教务办公室是一个学院教学管理的窗口部门，在留学生的教学管理中，直接反映出一个学院整体教学在国际交流中的风貌。留学生教务管理较一般学生管理具有特殊性，为避免因工作过程中的失误引起不必要的矛盾，首先要考虑到留学生国别、语言、宗教习惯等人性化因素，遵守工作制度但不拘泥于教条。要根据留学生特点及管理中常见的问题，制定人性化的制度和办事流程，既便于管理人员执行，又让留学生乐于接受。教务管理是教学的组织、服务、指导、宣传中心，在做好日常教务管理工作的同时，更要加强与留学生的沟通，积极组织宣讲会，深入学生中间宣传规章制度的内涵，变被动服务为主动服务，变事后服务为事前服务，减少服务的盲目性，增强工作中的计划性和预见性。

3.3加强教学管理人员学习力度，提高岗位专业的理论水平与业务素质

教务管理人员要增强在留学生教学管理中的工作责任心及爱岗敬业意识，鼓励其在完成教务管理工作的同时， 学习并开展高教理论与实践研究， 不断提高教务管理理论水平。当前，“双一流”高等院校的教学管理人员基本都具备硕士及以上学历，个人素质极高，外语沟通能力也普遍较好，但由于日常事务性工作繁琐冗杂，加上个人生活原因等，往往过多的重视做好日常事务而忽略了管理知识和相应管理技能、技巧的学习。想要切实做好留学生教学管理工作，还应该善于总结工作过程中产生的新情况、新问题，不断进行反思实践，产生新思路、新措施和新成果， 以探寻解决留学生教务管理问题的有效途径， 逐步提高管理水平和管理质量。学校和学院要在教务管理队伍中搭建教育教学、高教管理研究的平台，鼓励激发教务管理人员的理论知识学习及研究的热情， 并为教学管理人员的进修和培训提供机会，使他们进一步熟悉工作流程，不断提高业务技能和管理水平。

4.结语

随着我国国际化脚步的加快及综合国力的增长，来华留学生的数量将会成倍增加，传统的留学生教学管理模式已经难以适应形势发展的需要。在教育国际化进程中，留学生教学管理质量和服务水平直接反映了学院乃至学校整体的教育国际化发展水平，关系到学校在教学上的国际形象。通过对来华留学生教学管理模式的系统分析，探索现代大学留学生教学管理模式改革新路径，在现行留学生教育管理模式的基础上，凸显教学管理部门的中枢功能，创新改革留学生教育管理，打造具有国际影响、中国特色的现代大学留学生事务管理新模式，在实现留学生教育管理与服务质量水平提升的同时，推进留学生教学管理工作水平，提升服务质量。

参考文献：

[1]吴亮.2017年48.92万人来华留学中国成亚洲最大留学目的国[N/OL]， 2018-03-30，http：//news.sina.com.cn.

[2]宋卫红.高校留学生教育管理的问题与对策[J].高等教育研究，2013（6）：38-42.

[3]吴婷.高校教务管理人员职业素养提升对策探究， 黑龙江教育（高教研究与评估）[J].2015（8）：50-52.

[4]孙红丹.当前高校教务管理工作面临的紧迫问题与对策研究[J].辽宁经济职业技术学院学报，2013，（1）.