运用SG186电力营销系统进行电力营业实训

高丽玲，高大洲2，向婉芹

(1.重庆电力高等专科学校，重庆 400053；2.国网商洛供电公司，陕西 商洛 726000)

“SG186工程”是国家电网公司“十一五”信息化规划项目，其中的“1”指的是一体化企业级信息集成平台；“8”就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务(资金)管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理八大业务应用；“6”是指要建立健全6个信息化保障体系，即信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。

SG186电力营销系统的实施，将从信息管理上加强营销系统建设，确保通过营销管理业务应用系统高效有序地支撑整个电力营销业务工作的发展。

目前，国家电网公司采用SG186电力营销系统软件进行电力营销工作。为了使供用电技术专业和电力营销专业的学生在学习电力营业管理课程后能够运用于实际，项目组建立电力营销实训室，安装并运用SG186营销系统软件进行电力营业实训。

1 系统支撑

1.1 硬件系统

建立的电力营销实训室(见图1)主要有3台服务器(ORACLE数据库服务器、TUXEDO服务器、WEBLOGIC服务器)、1台教师机和42台学生机，基本可以满足1个班级学生的实训。

1.2 软件系统

在服务器上安装SG186电力营销系统软件，教师机和学生机可以通过IE浏览器输入相应的IP地址访问服务器，进行相应的电力营销操作。同时，为每位学生设立相应的用户名和密码。

图1 电力营销实训室

2 实训目的

电力营业实训主要培养学生操作电力营销系统软件的能力，为获得“抄表核算收费员”职业资格证书及电力营销工作打下一定的基础。

为了使实训内容具有一定的针对性、实用性、先进性、代表性以及稳定性，本实训在内容上着重强调业扩报装的流程、电费管理等。同时，在教学过程中，主要通过填写用电申请书、供电方案通知书、供用电合同等，帮助学生熟悉电力营销工作。

本实训实践性强，在教学过程中应注重学生实践能力的培养，在教学内容中融入职业技能鉴定的相关知识与技能。

3 实训项目

电力营业实训主要是学生在电力营销实训室，运用国家电网公司的SG186电力营销系统进行电力业务和抄表核算收费操作。其系统如图2所示。

图2SG186电力营销系统

对于实训项目，项目组选择两种典型的工作任务：业务扩充流程和抄表核算收费流程操作。其中，业务扩充流程选择的是复杂的高压新装流程操作。

3.1 高压新装流程操作

业务扩充，也称“业扩报装”，简称“业扩”，主要是处理客户提出的新装用电和增容用电申请，以满足客户的用电需求。

新装是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。

高压新装适用于电压等级为10(6)kV及以上客户的新装用电。

供电企业依据《供电营业规则》有关用电报装的规定，以及国网公司统一发布的服务承诺及服务规范，在一定的时限内，为用电设备容量在100 kW及以上或变压器容量在50 kVA以上的客户提供用电新装申请、组织现场勘查、制订10(6) kV及以上电压等级供电方案；向客户收取有关营业费用，跟踪供电工程(外部工程)的立项、设计、图纸审查、工程预算、设备供应、施工过程，组织受电工程的图纸审查、中间检查、竣工验收；与客户签订供用电合同，并给予装表送电，完成归档立户全过程管理。

高压新装流程主要包括以下内容。

业务受理：作为高压新装业务的入口，接收并审查客户资料，了解客户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的用电情况及客户服务历史信息；接受客户的报装申请，学生填写相应的用电申请书。

勘查派工：接收到客户用电申请信息后，进行现场勘查工作派工。

现场勘查：根据派工结果或事先确定的工作分配原则，接受勘查任务，与客户沟通确认现场勘查时间，携带勘查单前往勘查；核实用电容量、用电类别等客户申请信息；根据客户的用电类别、用电规模以及现场供电条件，对供电可能性和合理性进行调查，初步提出供电、计费和计量方案。

审批：根据审批条件(按电压等级、用电设备容量大小等)提交相关级别部门审批，签署审批意见。

拟订供电方案：根据现场勘查结果，拟订初步电源接入方案、计量方案以及计费方案等，并组织相关部门审查，形成最终供电方案。

电价计量审批：供电方案拟定后，根据电价计量审批条件(电价行业分类、用电类别、电价)提交相关级别部门审批，签署审批意见。

业务审批：电价计量审批通过后，根据业务审批条件提交相关级别部门审批，签署审批意见。

答复供电方案：根据审批确认后的供电方案，答复客户，同时指导学生自己填写相应的供电方案通知书。

确定费用：按照国家有关规定及物价部门批准的收费标准，确定相关费用，并通知客户缴费。

业务收费：根据客户提交的缴费通知单和应收业务费信息，收取业务费、打印发票以及收费凭证。

设计文件审核：根据国家相关设计标准，审查客户受电工程设计图纸及其他设计资料，在规定时限内答复审核意见。

中间检查报验：受电工程在施工期间，客户应在施工单位自己检验合格的基础上，提交设计和有关施工标准，并向供电企业申请中间检查。供电企业接收客户的中间检查要求，通知相关部门准备客户受电工程的中间检查工作。

中间检查：客户受电工程在施工期间，供电企业应根据审核同意的设计和有关施工标准，对客户受电工程进行中间检查。

竣工报验：工程竣工后，客户应在施工单位自己检验合格的基础上，提交竣工报告和有关竣工资料，并向供电企业申请验收。供电企业接收客户的竣工验收要求，审核相关报送材料是否齐全有效，通知相关部门准备客户受电工程的竣工验收工作。

竣工验收：按照国家和电力行业颁发的技术规范、规程和标准，根据客户提供的竣工报告和资料，组织有关单位按设计图、设计规程、运行规程、验收规范和各种防范措施等要求，对受电工程的工程质量进行全面检查、验收。

签订供用电合同：供电企业与客户签订供用电合同，同时指导学生签订高压供用电合同。

配表：按照供电方案的要求，从库房中领取相应的电能表、互感器等计量装置完成配表工作。

装表接电：完成安装电能表、互感器等计量装置，以及送电的工作。

信息归档：核对客户待归档资料，审核通过后完成建档立户工作。

归档：收集并整理报装资料。

为了方便流程的操作，每个流程环节结束后都发送给自己。

运用SG186电力营销系统进行高压新装流程操作中，最难的是现场勘查中如何确定供电方案，以及配表环节。

3.2 抄表核算收费流程操作

电费管理的主要任务是抄表、核算与收费。

抄表管理是指供电企业为了按时完成抄表工作而采取的手段和措施，是电费管理的一个重要环节。首先，指导学生新建对应台区的抄表段，并对该抄表段派抄表人员和核算人员。然后，将高压新装的客户分配到该抄表段中，对该客户制订抄表计划，使抄表人员在规定日期通过手工抄表、抄表机抄表、自动化抄表等多种方式获取客户的电能表示数，从而启动抄表核算收费流程。

核算管理是指从电费计算到电费审核，最后形成应收电费的全过程管理，是供电企业保证电费回收的一种方式和制度。同时，也是电费管理的中枢和核心。核算管理根据用户的抄见电量及计费档案、优惠策略、电价标准等信息进行电量、电费的计算，并对电费计算结果进行审核，在审核过程中若发现异常，及时进行处理，审核完成后进行电费发行。

电费收缴及账务管理主要是提供通过坐收、走收、代收、代扣、特约委托、邮政承包、卡表购电等多种收费方式，及时回收用户电费和业务费。按照《企业会计准则》的规定，遵循有借有贷、借贷相等的会计记账原则建立电费账务管理体系。同时，加强欠费管理，明确催费责任人，建立欠费风险级别管理，按照统一的催费管理策略进行催费，提高电费回收率。

运用国家电网公司SG186电力营销系统进行用电客户的抄表、电费核算、 收费、银行解款等电费管理流程操作的步骤如图3所示。

图3 抄表核算收费流程

4 实训实施过程

学生按照项目组编写的《电力营业实训指导书》 要求，运用SG186电力营销系统软件进行电力营业实训，可以直接参与整个电力营销流程的操作。在实训结束时，对学生组织一次操作考试，通过平时成绩和操作考试成绩，得出学生的最终实训成绩。

5 结论

通过电力营业实训，使学生熟悉SG186电力营销系统的操作，从而深入掌握电力营销业务和抄表核算收费流程，培养学生进行电力营销的操作能力。同时，实训室也可以承担对电力营销工作人员进行SG186电力营销系统操作的培训任务，以及“抄表核算收费员”职业技能鉴定的培训。

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