9S管理在护理工作中的应用价值分析

王咏华

（新疆生产建设兵团第一师阿拉尔医院，新疆 阿拉尔 843300）

9S管理作为护理工作中重要组成部分，主要是指包括实施整理、清洁、节约、安全等内容将的管理方案[1-2]。现阶段，我院护理部将9S管理模式充分应用到了内科护理工作中，通过制定合理有效的护理措施和管理方法，取得了十分显著的效果，为医院全体职工和患者营造了舒适、清洁、安全的环境。本篇文章分析了9S管理在护理工作中的应用价值，具体报告内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～2017年1月我院收治患者资料360例，所有患者的护理服务中引入9S管理模式。该360例患者为实验组组（n=360），男190例，女170例，年龄为23～78岁，平均年龄为（39.4±11.1）岁；与此同时，选取内科患者300例设置为参照组，配以常规的护理方案，该组300例患者中，男160例，女140例，年龄为24～79岁，平均年龄为（38.6±12.9）岁。两组患者的性别、年龄、疾病类型和病程等基础资料具有可比性，不存在统计学意义（P＞0.05）。

1.2 研究方法

参照组采用常规的护理方法，实验组在此基础上采用9S管理模式，对比两组患者的护理效果。

2 结 果

2.1 准备环节

创建我院领导监督小组和9S管理检查小组，结合我院的具体情况，制定一套关于9S管理模式的实施方案、操作流程和评价标准。同时，医院要加强全体职工的学习培训，将9S管理的方法、目标和意义等内容贯彻到每个医护人员身上，加强医护人员的学习培训，让每位工作人员达到全面掌握和熟练应用的效果[3]。

2.2 实施环节

制定的9S管理模式的评价标准，我院领导监督小组和9S管理检查小组对医院环境、护理流程、护理满意度等内容进行考核和评价。我院领导监督小组还要规定和划分责任区，结合医护人员的数量，将具体的职责落实到具体的人员上，采取一岗一责的管理防范，对于实施过程中存在的问题，及时制定合理有效的整改举措。我院在护理工作中，全面引入9S管理模式，对于护理过程中的突发状况，难以结合具体的评价标准来实施，要加以实时改进，确保整个护理工作的正常进行。

2.3 具体实施方法

2.3.1 进行整理、整顿、清洁

护士要将长久没有使用的设备或药品及时清除，按照药物的类型的忒单，进行合理安置，保证药品的拿取和放送，创建一套具体规范的管理制度来规范和约束护理人员的工作，还要保持室内环境的清洁。

2.3.2 增强节约意识

医院要增强护理人员的节约意识，并采取行之有效的节约措施，防止护理人员操作不当造成对药品或设备的浪费，节省护理人员拿取药品的时间，避免对药品的拿取上浪费大量的工作时间。对于医院的手术室、更衣室和库房等，要增加适量的台面，在保证增多医药用品的存放数量的基础上，节省一定的空间，还能有效控制医疗器械、设备、人力等的成本费用[4]。

2.3.3 实施安全管理

医护人员要将对医疗器械、设备和药品等进行合理分类，尤其是一些特殊的药品进行单独保管，如麻醉药物等，还要不定期查看药品的使用期限，一旦药品过了使用期限，就要采取合理的措施将其处理掉，而其他的物品或设备一定要放在固定的位置，同时，护理人员要高度重视日常的交接班，严格遵照医嘱、相关制度来加强安全管理工作。

2.3.4 约束和规范护理行为

医院要加强护理人员的学习培训，聘请优秀的讲师来给其集中授课，定期检测和考查护理人员的专业水平。医院在对于护理人员的学习培训中，可营造或模拟医护人员和患者的现场情境，增强护理人员和患者之间的沟通交流。需要注意的是，护理人员所面对的患者群体有着较大的差异性，尤其是年老体弱的患者，护理人员要适量增加对他们的护理时间，要实现对他们的实时护理和全程护理，确保为年老体弱的患者提供全面优质的护理服务[5]。

2.4 护理过程中的监督与评价

我院组间的领导小组和9S管理检查小组，要对各科室的护理工作进行不定时、不定期的监测，对于护理人员的现场行为给予合理有效的指导。按照我院的实际情况，对患者采取问卷调查的方式，要患者针对医院环境、护理行为、服务态度等给出自己的评价，我院领导小组和9S检查小组对在第一时间内对问卷调查的结构比较分析，结合创建的评价标准，对表现优秀的护理人员提出表扬，而存在不足之处的护理人员要加以改正，并配以相应的奖惩措施。

2.5 经验总结与开展后的效果

我院领导小组和9S管理检查小组，经过对护理人员的护理流程和行为进行检查和评定，针对对患者的整个护理工作，提出了合理化的一些建议及思路，要不断改善医院环境的清洁度，为患者营造清洁舒适的住院和治疗环境；增强关于药物和药品的质量安全意识，改善护理质量，这对于保证护理工作的安全性、稳定性和可靠性至关重要；不断规范和约束护理人员的工作行为，提升和改善患者的满意度。

本次研究试验中，所有360例患者的护理服务中引入9S管理模式，选取内科患者300例设置为参照组，配以常规的护理方案，对比两组患者的护理效果。结果显示，通过对两组采用不同的护理方法，实验组患者的身体恢复状况更显著，护理效果更好。

3 结 论

总而言之，结合患者的病情和需求，在护理工作中，引入9S管理模式，所有的护理人员都严格遵照医嘱和相关制度，更加约束和规范自身的行为，增强安全管理意识，合理节约药物用品，避免造成大量人力物力的浪费。除了医院加强对护理人员的学习培训，护理人员要加强自身的学习，不断丰富和提升自身的专业技能，保持高度认真负责的工作态度，对于护理工作出现的突发状况，及时采取合理有效的措施，而医院场所中存在杂乱的地方，一定要及时清除、保持病区环境的干净，并为患者提供更加优质全面的服务。对此，在护理工作中，引入9S管理模式，对于提升护理人员工作效率、改善患者护理满意度十分必要，对医院的正常运营也具有重要意义。