品管圈活动在小儿康复护理质量提升中的作用

张敬敬

（濮阳市油田总医院，河南 濮阳 475000）

本次研究对我院66例儿科患者进行研究分析，探究品管圈活动在小儿康复护理质量提升中的作用。现将研究资料总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年6月11日～2017年3月11日我院儿科收治的患儿66例作为研究对象，入组前所有患儿均剔除和研究无关的因素，知情同意后将其随机分为研究组和参照组，各33例。研究组男17例，女16例；年龄6个月～8岁，平均年龄（3.25±1.42）岁；所患疾病为：支气管肺炎12例，上呼吸道感染11例，流行性脑脊髓膜炎7例，肺脓肿例，其他类型3例。参照组男18例，女15例；年龄5个月～8岁，平均（3.48±1.25）岁；所患疾病为：支气管肺炎11例，上呼吸道感染13例，流行性脑脊髓膜炎6例，肺脓肿例，其他类型3例。两组患儿除护理方式相异外其余均相仿，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

参照组予以常规护理，方法为：监测患儿的生命体征及其他的监护，保持患者呼吸通畅，严密观察病情变化，一经发现异常及时告知主管医生，并做相应处理等。研究组在以上常规护理的基础上辅助品管圈活动。具体的实施方法为：1.挑选品管圈小组成员。一般由10名经验丰富的护理人员组成，选举一名德高望重者为圈长，分析儿科护理中可能存在的护理缺陷，并以此进行改进工作，提升护理工作效率。2.制定相关的护理计划。相关小组成员加强对护理问题的探讨，针对比较典型的问题制定具体的护理方案，可以从医患沟通、护理态度、住院环境等方面入手，相互之间讨论，共同制定计划，为儿科的护理提供多方面的改善措施。3.严格执行制定的计划。根据共同制定的护理措施，将详细的护理内容付诸行动。第一，主动与患儿家属沟通、交流，消除患儿家属紧张、担忧等不良情绪，耐心讲解关于小儿疾病的情况，及时解答家属的疑虑。第二，对患儿的病房环境加以改善，患儿在一个陌生的环境中可能出现不适应，进而引起患儿哭闹，不配合护理人员。在病房周围的墙上贴一些患儿喜欢的卡通人物形象，对病房的温度及湿度加以控制，一般温度控制在24～260C，湿度保持60%～65%。同时注意患儿病房保持安静，相关人员应轻言轻语。定期对病房进行消毒，勤换患儿的床单被罩等。4.设置护理人员的奖励制度。每周进行患儿家属满意度的问卷调查，对护理满意度较高的护理人员进行适当的奖励，充分调动护理人员的护理积极性，使护理人员主动参与到其中，强化之间的团队合作。5.定期进行培训、考核。定期就护理过程中发现的问题进行研究讨论，制定针对性的护理计划，并对品圈小组成员进行定期培训，培训完毕后进行相关的技能操作考核，使护理人员的技术书评得到极大地提升。6.对患儿进行心理护理。针对患儿的情况作出个性化的心理护理干预，及时了解患儿的心理变化，耐心细致地护理，说话语气要温和，增进患儿与护理人员的亲切感，消除两者之间的陌生感，提升患儿的护理依从性。

1.3 评价指标

观察两组患儿对医院环境、护理技能、医患沟通及护理态度的评分情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

研究组患儿对于护理技能、护理态度、医患沟通及住院环境的评分均明显高于参照组患儿，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患儿相关指标评分情况的对比（±s，分）

表1 两组患儿相关指标评分情况的对比（±s，分）

分组 n 护理技能 护理态度 医患沟通 住院环境研究组 33 50.28±3.67 55.37±3.54 48.55±2.24 46.89±3.26参照组 33 47.38±2.39 49.56±2.36 44.29±1.86 43.58±2.49 t值 - 3.6268 7.4797 8.0139 4.1298 P值 - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

小儿是比较特殊的群体，因其年龄较小，对于自主感觉的表达能力以及自理能力均较弱，因此小儿在患病后的护理就成为儿科护理的难点之一。近年来在儿科的护理中引入品管圈活动，以此提升儿科护理质量。品管圈就是将工作性质相关的人组合在一起，形成一个集体，注重运用团队的力量，将集体的思维发挥到最大作用来研究护理工作中出现的问题，并相互讨论相关的整改方案，使集体中的每位成员均可参与其中，提升护理质量[1]。由于患儿抵抗力低下，在患病后病情变化迅速，不仅给患儿的护理带来困难，而且由于患儿家属的焦虑、担忧，极易引起医患矛盾。品管圈就是从护理人员出发，改进护理工作中可能出现的缺陷，进而提升护理质量，使医患双方能和谐相处。本次研究采用品管圈活动对儿科患儿的护理效果显著，值得在临床中借鉴使用。

[1] 彭素近,王英姿,甘 婷.品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响[J].护理实践与研究,2014,11(07):108-109.