浅析“传帮带”如何优化和提升业务流程

■ 冯俊淋

传统业务流程往往是上行下效的固化效仿，总结和分析改进范畴常常是被忽略，一味的遵从将失去竞争能力，优化和提升业务流程步骤也就成为工作发展重心。如何与时俱进提高生产发展源动力也是通过业务流程的多次重组，衍化成适应各个时期生产发展工具。

“传” —— 档案制度规范管理

在进销存的工作中，管理部门采购及库存大而化之的作风和销售部门对产品销售统计的忽略往往会使日后的分析产生偏差；反之分析的数量或金额出现偏差，单从财务层面上讲，对于货品的产销将再次进行重组，没有依据的查询就算是捞破头皮也是枉然的。

采购是商品进入销售渠道的第一个环节，生产企业对生产成本和销售形式的密切关注往往会让其没有过多精力去关注市场的营销策略；采购订单的形成不是买卖的简单关系，将订单的整理梳理成业务联在库存和物流渠道的运用和财务联在财务及业务渠道的运用是整个营销环节的第一步。企业的业务经营工作是财务和业务版块的有机结合，每一个步骤都是环环相扣，来不得半点懈怠。商品的计量单位、含税单价、下划或是开票税率都是各个部门的相互衔接，严谨的工作作风在这里不是多此一举，而是对工作的负责，对于今后工作中失误的避免。

销售记录是划分销售渠道及辨别销售产品规格认可度和销售形式可行性的有效记录。对销售成本（人员成本及促销方式）的计算也是通过销售记录进行体现，渠道的构成、客情关系维护度和销售记录也就形成一个统一。仅此，认真的记录销售渠道名称、数据是切实保障大数据库准确的唯一方式，是正确分析市场和产品定位的必然前提。

档案制度是规范和传承整个经营工作的元素材料，是切实可行的工作版块，是将经营行为和经营数据相结合的分析要素。在必要的电子版存档后也可根据实际情况进行纸制的确认存档，无论在经营工作再次整理或人力的传承上都将起到基础型帮助，有利于理论依据的建设和经营工作正常开展。

“帮” —— 上下联动机制开展

工作为生活服务，生活为工作协力，也就是鸡与蛋的关系；主次与否已经无从谈起，但工作和生活兼顾的双丰收才是价值最大化的理想状态。对于工作的正常开展，因为工作的岗位不同，在处理和进行工作开展的同时，不但要求左右部门系统的协同，上下联动的进行才是整体推动的有效形式。

互帮互助在上下级业务部门是依然存在的，面对新的业务课题，不能是“上有政策，下有政策”，而是达成共识、上下统一形成战斗力量才是确保工作顺利开展。提高工作效率、默契工作关系，攻坚克难地处理问题才是工作的根本；就以应急机制来讲：在库存出现自然灾害或人为突发情况目前，以应急预案为导向，不去可能责任问题，切实地处理解决问题，防止事态恶化才是为上之道。

同样的机制在上下级部门新闻素材方面也得到体现，各销售部门因为地域或时间发生了很多的生产活动或实际情况，作为上级部门因为局限性，对所有的事不可能做到面面俱到，信息的收集及撰写也就成为了问题。上下联动对素材收集、对生产资料收集便于对事物情况的跟进和及时报道，对于优化经验进行推广起到促进作用的同时，也培养和带动了年轻队伍的进步。

所以上下联动，不惧难、不怕难，认准目标共同行动才能从根本上解决问题，处理问题，构成事物的优事态发展。

“带” —— 工作流程优劣整合

在整个营销链中，繁琐的工作流程给人员造成压力浪费工作资源外，也不利于工作的开展。如何在整个营销工作中进行优胜劣汰的业务流程再组，也是简化工作流程，精准工作效率的根本。

档案制是生产资料记录的纽带，也较繁琐，但又是生产经营活动中不可缺少的部分；在传统思维和现代办公环境的撞击下，以电子记录进行取代将是时代发展的必然趋势。对于一线销售部门部分人员的日常统计工作也可以根据业务是需要进行统计表格的设计，进行数据关联、筛选等形式，防止重复性工作。

必要的技能培训是融合理论知识和实践经验的宣讲，以个人的先进工作经验，得了群体讨论的共鸣，从而带动集体的共同成长；在日新月异的今天，很多固化的工作方式及生产形式已经被淘汰，传统的商业现场促销也到举步维艰的局面，积分会员制及手机客户端也慢慢进入了大众的视线，将工作流程进行优化结合，以新型的订单形式和推广方式优化销售将会更为高效的完成工作和提高质量。

接受新生事物，改变传统思维，以现阶段的“传帮带”方式去做到真正意义上的传帮带，将这样的工作氛围、工作方式衍化成一种工作习惯，才能从根本上解决人力资源上的缺陷，提高工作的质量和效率。当到达一定的程度后，这种习惯将升华成默契，从而形成专业团队的核心战斗力。