护理质量管理中护理质量管理督导的应用价值评定

梁婷雯 唐瑜（通讯作者）

（重庆市九龙坡区第二人民医院 重庆 400052）

护理质量作为医院医疗技术、管理水平衡量指标，代表着护理业务管理核心，以往通常采用经验管理，护理质量监控仅于终末期进行[1]，对护理环节及基础的管理控制通常会忽略，无法有效预见护理工作安全，对护理工作的发展造成一定阻碍。本文旨在探讨护理质量管理督导的应用意义。

1.资料和方法

1.1 资料

选取25名2014年2月18日至2015年2月20日我院护理人员进行此次对照组研究，另取2015年3月1日至2017月3月3日26名护理人员为观察组。

对照组：平均年龄（36.26±3.41）岁，最大44岁，最小21岁，男女比例为1∶24；其中6例为大专，13例为本科,6例为研究生及以上。

观察组：平均年龄（36.40±3.57）岁，最大45岁，最小22岁，男女比例为2∶24；其中5例为大专，14例为本科,7例为研究生及以上。

在资料对比方面，两组差异性不显著，P值＞0.05，两者可以科学比对。

1.2 方法

对照组采取常规护理质量管理，分析实际过程中存在的问题，并制定护理质量管理督导具体措施。

观察组予以护理质量管理督，主要包括成立专家组、质量评价、督导流程。

1.3 观察指标

观察两组护理质量，涉及文本记录、病房管理、基础操作、健康教育等内容，以我院自制调查表评估，每项最高均为一百，得分高表示情况越好。

1.4 统计学处理

将两组研究对象的试验结果使用SPSS 21.0软件进行数据分析处理，计量资料包括，采用t检验，计数资料包括，采用卡方检验，两组数据比较差异显著的必要条件为两者之间P值＜0.05。

2.结果

结果可知，观察组文本记录、病房管理、基础操作、健康教育评分分别为（95.44±0.61）分、（96.03±0.28）分、（97.10±0.20）分、（94.09±1.37）分，相比对照组数据而言明显更高，P值＜0.05，详细情况如表1所示。

表1 对比两组护理质量评分（n，分）

3.讨论

护理质量管理中，质量改进主要是经过程改进实现的，通过分析、寻找、解决问题，并予以管理改进，达到提高工作质量、促进医院良性发展的目的[2-3]。

本文观察组实施护理质量管理督导，收获效果较为理想：①成立专家组，挑选护理理论扎实、具备专业操作技能、学历大专以上、职称为副主任护师以上者，组成专家小组，实施质量管理措施制定，并完善考核方案，对相关护理工作的落实进行检查、督促，发现、总结实际过程中出现的管理漏洞，并适当调整、改进相关措施，针对需要整改问题，及时发放通知书，并及时复查，保证持续改进质量；加强与护理部及护士长交流，定期进行讨论会，严格落实培训及考核工作，参与业务查房，主动引进新技术、新业务，并将其应用于临床工作。②质量评价，制定统一质量评估体系，将人为影响因素降至最低，小组所有成员均应学习治疗室、抢救室以及病房相关管理制度，并熟练掌握，掌握正确体温单、工作记录以及医嘱书写，掌握实际操作技术、护士长管理、相关工作制度等，对督导计划严格落实。③督导流程，定期抽查临床护理工作质量，一季度内应对所有工作项目进行抽查，发现问题后进行讨论，制定改进措施，并于临床实施，并由专人跟进，评估应用效果，必要时再予以改进。

本文结果中，观察组文本记录、病房管理、基础操作、健康教育评分分别为（95.44±0.61）分、（96.03±0.28）分、（97.10±0.20）分、（94.09±1.37）分，较对照组更优，P值＜0.05。

综上所述，护理质量管理督导应用于临床中，效果确切，可全面提升护理质量，促进医院良性发展。

[1]张琼芳.护理质量管理督导在护理质量管理中的作用分析[J].医学信息,2016,29(5):303-304.

[2]马香.护理质量管理督导在护理质量管理中的作用[J].大家健康（下旬版）,2015,9(9):205.

[3]姜丽.浅谈护理部在护理质量管理中的督导作用[J].中国保健营养,2016,26(16):357-358.