电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

李红蕊　赵静瑶

【摘要】：为了更好地促进供电企业的持续健康发展，为人们提供优质电力能源，稳定市场秩序，供电企业开展了电力营销稽查管理工作，但当前我国电力营销稽查管理中还存在许多问题，加大问题分析研究力度，提出最佳解决方案，以便更好的解决我国供电企业在电力营销稽查管理中出现的相关问题，促进电力企业稳步运行。

【关键词】：电力营销稽查；存在问题；解决对策

1电力营销稽查的主要工作内容

电力营销稽查的工作内容主要包括以下几个方面：（1）计量设备的检查。计量设备的检查主要是对用电用户的计量设备进行故障维修及改造工作，检查不同计量设备是否符合规定；监督检查计量设备参数是否标准，及时更换禁用设备。（2）用电检查。由相关部门检查用电合同是否合理，不存在违反法律规定的情形；检查是否有用户存在用电异常的情况；并对用电用户进行稽查、核实及监督。（3）电价电费的稽查。主要是对电费的价格进行控制，检查电费报表是否存在错误；监督电力工作人员的工作效率与质量；检查电费是否存在大幅度的波动。（4）内部制度的稽查。对电网企业的内部制度进行以及是否执行情况稽查，督促电网企业完善内部管理制度。（5）对营销系统稽查。主要检查营销系统中的客户信息与实际是否相同；监督检查营销人员的工作情况以及执行力度。

2当前我国电力营销稽查管理中存在的问题

随着社会的发展，人们对于电的需求量也在不断增多，近年来随着我国企业产业结构的调整，市场环境的活跃，我国电力营销行业也有了长足的进步，但是由于我国电力营销企业起步较晚，因此当前电力营销稽查管理工作中还存在许多问题亟待解决。

首先，电力营销企业在开展工作时企业高层领导人员未能正视电力营销稽查管理工作，致使部分企业甚至没有建立相应的稽查管理部门，有时由于上层领导机关认识不足，致使相关工作人员工作态度散漫敷衍，影响稽查工作的执行力度和工作质量，影响企业的正常运行，相关工作人员的专业能力和个人素质与实际需求不符，无法及时应对工作中出现的相关问题，影响稽查管理工作的正常开展，有些工作人员常把营销稽查工作和用电检查工作混为一谈，导致工作时出现失误，影响电力营销企业的正常运转。

当前没有制定一个科学合理的电力营销稽查管理体系，相关工作管理体系不健全，致使电力企业营销稽查工作过于混乱，电力企业在开展营销稽查工作时只把它作为一项单独的任务去完成没有将其与企业的发展有机的结合在一起，有时会偏离电力企业的发展方向，不仅不能促进企业的发展，还在一定程度上阻碍了企业前进的步伐，不利于企业的长远发展。

3如何有效处理电力营销稽查管理中出现的各种问题

3.1正确认识电力营销中存在的风险

供电企业对于电力营销中存在的风险要有一个清醒的认识，要做好充分的准备，在日常监督管理中要经常进行内部审计，及时发现营销中存在的问题，健全岗位责任制，保证每个岗位的工作质量，关注电力营销的每个环节，无论多么细小的细节都应该进行审查，确保不会隐藏风险，避免引发多米诺骨牌效应，影响整个电力营销过程的风险防范。对于供电企业来说，风险的防范要查阅大量的资料和数据，这些资料和数据大部分来自于电力使用单位，而一般的电力使用单位的数量较多，分布较为分散，通过人工的方式对其进行检索较为麻烦，且效率低下。因此供电企业必须建立完善的营销稽查制度，完善相关的规定和制度。公司高级管理人员要加强宣传，提高全体员工对风险的防范意识，改变落后的思想观念，向全体员工介绍风险控制的重要性及防范风险的主要方式，确保在发生危险时能够及时采取措施，避免手足无措，耽误风险控制的最佳时机。

3.2风险管理体系的建立和完善

完善的营销风险管理体系是电力企业进行风险管理的重要前提。电力企业通过引进先进的管理理念，采用先进的风险管理手段，制定科学合理的营销风险防范及处理措施，能够确保构建完善的营销风险管理体系，提升服务质量和客户满意度，从而使企业获得和谐稳定的发展。电力企业营销稽查的过程，实际上也是对企业自身业务风险监控及风险评估的过程，可以进一步的完善企业的风险预警及应急处理机制，能够降低电力企业在营销过程中的经营风险及法律风险，实现风险可控的目标。

3.3强化稽查工作管理内容

想要对电力营销内部工作进行稽查，就必须要采取有效的措施。为了保证电力营销的可靠性，相关人员需要在确保电力营销信息完整、准确的同时不断对线损、电量以及电价的标准做出深入的分析和研究，明确各个工作人员的具体职责。由于建立完善的电力营销稽查、监督体系是确保电力营销工作实现可持续发展的主要途径，因此要积极做好电力营销稽查的协调工作，确定主体，从而使电力营销工作得到进一步的推动。及时对相关的管理制度做出完善，并得以严格的执行，促进电力营销管理工作的有法可依、违法必究，确保电力营销稽查工作的顺利开展。由此看来，稽查工作需要将电力行政办理、公安机关联合起来，互相配合，保证良好的电力公司供用电秩序。要实现电力营销稽查工作的目标，就需要积极落实好基础工作，可以通过设立稽查小组的方式，阿里保证稽查工作的独立性，可以進行定期彻查，不定期抽查，这样做的话以便于及时发现问题，从而采取可行性的措施，通过及时整改，有效提高电力营销工作的稽查力度。因此，管理人员需要加强对稽查工作人员的专业培训，使工作人员掌握更多的稽查知识，提高他们的综合素质和稽查水平。

结束语

电力营销工作是电网企业管理的核心业务，必须以电网企业的未来发展为前提，积极面对各种问题的出现，制定有效可行的解决办法，不断完善电网企业的营销稽查制度，使其能够更好地为人类提供服务。电力营销稽查是营销管理的重要手段之一，完善的电力营销稽查可以极大的提高电网企业发展，电网企业应当予以重视。

【参考文献】：

[1]王晓莉.供电企业电力营销风险管理的必要性及管控措施分析[J].中国新技术新产品，2016，（19）：129-130.

[2]李昂泽，郑海涛.浅析电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].工程技术：引文版，2016，21（12）：246.endprint