高职院校文秘专业技能培养探讨

刘海萍

摘 要：如何培养文秘专业学生的专业技能，怎样才能使学生毕业即能上岗，上岗即能操作，一直以来是高职院校文秘教育工作者非常重视的问题。文章作者结合文秘教学实践，谈谈文秘专业技能培养的问题。

关键词：文秘专业；能力；高职院校

一、高职院校文秘专业技能的定位

高职院校的秘书能力培养目标，必须立足高职教育的客观实际，遵循秘书行业的特点，考虑秘书人才市场的需求和秘书求职晋职竞争的现实，以全新的、国际化的视角和务实的态度进行设置，这样才能使我国高职院校培养的文秘专业毕业生的素质标准接近用人秘书的能力素质标准，实现毕业即能上岗，上岗即能操作的目的。我国高职院校应重点培养学生以下几方面的专业技能：

1.写作能力

文秘专业学生写作能力的培养，必须放在重要的位置。在教学的过程中注重切实提高文秘专业公文写作能力，促使学生熟悉公文文种、公文的制发流程、公文的格式、公文的排版，并能准确无误、快速地解决领导交办的文书拟写任务。同时，文字录入速度也是不容忽视的技能，它是高效完成任务的保障条件之一。

2.办公自动化技能

秘书职业的行为表明，许多任务必须在电脑上完成，要求秘书具备较高的办公软件运用能力。文秘专业学生应具备电脑基本操作，办公软件设备的使用，文字录入速度等能力。高职院校在专业技能培养时，必须重视这一技能，在教学的过程中提倡多练、多操作、多运用，熟能生巧。

3.人际沟通能力

美国成人教育家戴尔·卡耐基强调：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 85%要靠人际关系和处世技巧。”高职学生毕业后大都要从基层做起，同上级、同事以及来访者保持一种志趣相投的关系，在工作中得到上级的信任和重用、同事的尊重和配合，正确无误、愉快而及时地完成自己的工作，从而弥补自己在专业技术方面的不足，这是高职学生在校期间就应该着力培养的技能，也是一个秘书应该具备的最优秀的品质。高职院校文秘专业人际沟通能力技能的培养，仅靠开设这方面的课程还远远不够，应多鼓励学生参与到院级和系部的学生活动中，鼓励学生多参加社会兼职等，切实提高人际沟通能力。

4.语言表达能力

美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”秘书人员首先应该具备生动得体的语言表达能力，在上情下达中能应付自如。因此，在教学中应结合普通话、演讲与口才等课程，多组织一些普通话朗诵比赛、演讲比赛、辩论赛等比赛，并广泛发动学生参与，多给学生提供锻炼口语的机会，使他们能温文尔雅、潇洒自如地侃侃而谈，充分展示自己的才学、睿智和机敏。

5.个人形象气质

个人形象气质是文秘专业学生不能忽视的素质之一，高职院校文秘专业应开设专门的形体气质训练课程，并注意在教学过程中结合公关礼仪课程，对学生进行品格修养培养和形象礼仪训练，从容貌服饰到言谈举止，从礼仪修养到气质风度，从知识涵养到人格修养等方面进行严格而具体的训练，促使学生懂礼貌、讲礼仪、富涵养、有风度，努力塑造自己整洁优美、干练自信、彬彬有礼、举止大方的外在形象，锤炼自己谦逊宽和、光明磊落、热情真诚、善良无私的内在品格，养成从容淡定、优雅美好的气质风度。由内到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

6.心理素质

没有良好的心理素质，个人专长是不能得到良好发挥的。要培养高职院校文秘专业学生的心理素质，一方面可以通过教学中的挫折教育实践活动锻炼学生的心理素质，提高他们认知自己、认知他人的理论水平；另一方面，靠学生自己多参加实践，多总结相关的经验，达到正确地评价自我和评价他人的目的。懂得控制和调节自己的情绪，遇事沉着冷静、果断从容、宠辱不惊，做到坚韧顽强、豁达自信、乐观向上、不断进取。

二、高职院校文秘专业技能培养策略

对高职院校文秘专业的学生而言，写作能力、运用办公软件的能力、办公室管理能力、人际沟通能力是至关重要的专业能力，良好人际沟通能力、口语表达能力、心理素质是完成秘书工作必需的素质，它们是实现学生毕业即能上岗，并能在较短的时间内融入集体胜任工作的有力保证。因此，课堂教学也应该改革，精讲多练，多进行能力训练。

1.改革教学方法

第一，可采用案例教学法。这种方法是以具体的案例（问题）为载体，让学生亲身体验分析问题和解决问题，在此过程中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力以及创新能力。该教学法以学生为主体，让学生主动参与，这是培养学生综合能力的有效的教学方法和手段。

第二，可采用情境模拟教学法。建构主义的学习理论认为：学习是一种意义建构的过程，是一种协商活动的过程，是一种体验真实情境的过程。情境创设在意义建构过程中起着重要的作用。文秘专业应摆脱传统教学模式的束缚，通过创设实践性强的情境，如开展模拟会议、模拟接待、辩论会等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，提高专业技能，使学生学得愉快轻松、趣味盎然。

2. 创新教学模式

创造以培养文秘专业学生的写作能力、办公软件操作技能、人际沟通能力及口语表达能力为目标的教学目标。除了在教学方法上采用案例教学和情境教学法，我们还必须与实际工作结合起来。比如在培养学生写作能力时，结合应用文写作、秘书理论与实务、会议管理等课程，鼓励学生在校报、校电台上写稿，结合学校、系部开展的各项活动，写宣传稿、会议通知、讲话稿、简报、会议纪要。鼓励学生在校内外的文学期刊及专业杂志上发表文章等，不断提高学生的基础写作和应用写作能力。

3.丰富实训内容

高职院校文秘专业的实训是提高专业技能的方式之一，在专业教学改革时，应注重以下几点：一是延长校内实训时间。不少高职院校安排的实训时间仅仅一周，学生往往刚搞清一些工作的眉目，实训就结束了，浅尝辄止，印象淡漠，收获不大，建议应该延长至至少两周。二是将毕业实习分成两段，提前进行。在大二结束的暑假开始设置 1～2 月的校外实习环节，让学生真正走向社会，了解社会，了解与职业有关的各种信息，了解自己的能力，接受职业指导、经受职业训练，开阔知识面，扩大视野。锻炼学生的环境适应能力、责任心和自我判断能力，使学生返校后的一年学习更加有针对性，目的更明确，学习效果更显著。

总之，随着市场经济的发展，社会在扩大文秘人员需求量的同时，也对文秘人员的素质和能力提出了更高的要求，这就对我们传统的文秘教学提出了严峻的挑战。因此，我们必须以市场的需求状况为依据，对文秘专业的办学模式和教学方法进行大胆改革，不断探索创新，以期为社会输送更多具有较强的综合素质和专业技能的优秀文秘人才。

参考文献：

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[2]張小玲.职业秘书的培训与考核研究——剑桥秘书证书考试系统的借鉴和启示[J].秘书，2003（9）.

[3]陈玲霞.高职院校文秘专业技能培养探讨[J].黑龙江科技信息，2012（16）.