邮政企业文化的建设

一、邮政企业文化功能

邮政企业文化主要包括四个基本功能：（一）导向功能。体现在规定邮政企业行为的价值取向、明确邮政企业的行动目标、确立邮政企业的规章制度和行为方式等，通过企业文化把员工的思想和行为引导到邮政的发展方向和要求上来。（二）凝聚功能。文化像一根纽带，把员工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能，在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。（三）激励和调适功能。着重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性。同时，邮政企业文化的形成使企业员工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加协调。（四）约束功能。文化对员工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。

二、邮政企业文化建设的现状

一直以来邮政企业以“人民郵电为人民”为服务宗旨，将企业文化融入企业精神文明建设之中，随着时代的发展和社会主义市场经济体制的建立，企业文化逐步深化，企业文化的内涵更加丰富，企业文化的作用更加突出。相比之下，邮政企业由于独特的社会职能，严格的制度化管理方式和具有传统特色的经营方式，使邮政企业文化建设存在着一些不尽如意的方面，表现为：

（一）对企业文化的认识不够深刻。主要表现：一是将企业文化政治化。有些邮政企业认为企业文化就是新时期的企业政治思想工作，过多地强调“奉献”，没有把企业实际利益与员工切身利益有机地结合起来，这样就难以有效调动员工创业的积极性、实现企业目标和个人目标的统一。二是将企业文化口号化。“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等这些都是邮政企业文化建设的主体口号，但是却不能全面真实地反映邮政企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，难以让员工产生共鸣。三是将企业文化表面化。有些邮政企业认为企业文化一旦制定就长此以往，百年不变；亦或认为企业文化就是邮政企业的各项规章制度、企业的知名度等等。这些都是企业文化表象化的表现，容易导致邮政企业文化有名无实。

（二）企业文化策划的机制不够健全。从客观上讲目前邮政企业经营管理机制还不够健全。还没有从根本上摆脱由粗放型向集约型转变的局面，利用百年品牌，创名牌企业的意识还不够强；企业通过市场引入企业文化专家的智力投资缺乏；同时，企业内部高投入低产出，高消耗，低效益的问题严重制约着企业文化建设的开展。此外现有经营管理模式已不适应日益激化的市场环境，尤其是少数基层单位经营不看市场，管理不讲效益的问题，更是影响和制约着企业的生存与发展，影响着企业正确的经营和管理理念的形成，影响着企业经济效益的提高。

三、邮政企业文化建设的策略

（一）从邮政企业自身实际出发，培育和树立科学的企业理念。时代的变化激发了理念的变化，而理念的变化决定了企业的变化。企业理念的提炼、确立必须以企业发展的现实阶段为背景，以企业深化改革发展的既定目标为参照，提炼具有现实性和超前性的企业价值理念。在思路上应着重把握六个方面：一是传统思维方式的摒弃，二是充分体现人本主义的价值追求，三是显示出创新与进步的时代主旋律。四是凸显现代管理的先进性，五是顺应现代企业发展的潮流与趋势，六是体现企业在市场竞争中的亲和力。与此同时，企业价值理念的确定也是观念的更新、文化的更新。

（二）加强培训教育，创建学习型企业。随着知识经济时代的到来，企业要获得竞争优势，知识的作用越来越重要，它和人力、资金一样，成为企业最重要的资源。作为传统行业的邮政，应从时代的战略高度审时度势，创建学习型企业，提高全员知识水平，跟上知识经济的浪潮。在竞争越来越激烈的社会里，企业能保持竞争优势，唯一的办法就是具备比竞争对手更快速学习的能力。近年来，邮政也在不断加强员工的教育培训，由于邮政在全国分布之广，中西部地区经济存在一定的差异，使得在员工的教育培训上也存在着差异。有些地区存在代岗的现象，这就导致了员工不能扎实地掌握专业的知识。

现在许多优秀企业都把建设高效的学习型组织放到更优先、更重要的位置去考虑，我认为，这并不是说利润不再重要，而是因为在激烈的市场竞争中，如果不持续学习就难以创新，而没有创新的企业是难以发展的，也将不可能赚到更大的利润。就现在而言，邮政如果要发展，必须努力创建学习型企业，为增强核心竞力争打牢基础。

（三）营造良好氛围，把企业建设融入企业经营活动中。企业通过营造宽松、和谐的营销环境，利用企业文化的感染作用，缩短企业和顾客之间的距离，获得员工与顾客的信任和支持。利用企业文化的传播和导向功能，加大邮政企业文化宣传力度，充分利用各种舆论工具，如局域网、企业微信号、企业内部刊物等，大力宣传邮政企业的价值观和文化理念，倡导企业精神和邮政职业道德，树立邮政企业和邮政员工的良好形象，使邮政员工时刻都处于充满企业价值观的氛围中。

（四）树立典型，实现企业文化的人格化。企业先进典型是企业精神和价值观人格化的产物，从实践中涌现出来并为我省广大邮政员工所公认的先进人物：如“独臂鸿雁”省劳模、临海市分公司的郑小平，如何发挥好党员先锋作用，爱岗敬业，坚守岗位，在做好自己本职工作的同时为社会上一些孤寡老人、残疾人等弱势群体多做一些好事。成为邮政员工学习的楷模和有形的精神支柱。通过树立企业典型人物，邮政企业可以旗帜鲜明地告诉员工我们鼓励什么，倡导什么，推动企业文化建设不断向纵深发展。

综上所述，建设邮政企业文化是时代发展的需要，也是邮政自身发展的需要，更是未来邮政发展的需要，但是企业文化的建设并不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代员工去营造、培养和发展。相信邮政全体员工只要同心协力，努力奋斗，就一定能构建出富有邮政企业特点和时代特征的卓越企业文化，解决好企业经营管理中存在的深层次问题，推动企业不断走向成功。（作者单位为中国邮政集团公司浙江省分公司 ）