信息化背景下中国企业网络营销的现状和优化措施

随着互联网技术和计算机的普及应用，更多的经济活动选择在网络上进行。顺应信息化时代的发展趋势，更多的企业看中了网络的市场空间并选择在网上进行营销活动。但随着网络营销活动的发展，企业逐渐意识到其中的难度，本文以信息化为背景，分析中国企业网络营销的现状并对此提出优化策略。

当前我国正处于信息化时代的发展背景下，网络技术给各大企业的发展带来了平等的新机会，但在网络化的发展过程中受不起各种因素影响，使得企业无法进行科学有效的定位和改革，而这些阻碍将导致我国企业在信息化背景下的网络发展无法得到预定目标。因此，从现实出发，发现企业网络营销的现状并提出针对性的解决措施是当前我国企业网络营销需要急迫解决的问题。

一、信息化背景下中國企业网络营销的意义及特点

1.信息化背景下中国企业网络营销的意义

首先是获取丰富的信息资源。信息化背景下，信息传递和分享的速度更快。为我国企业开展网络营销获得更多的数据和信息，通过对这些数据和信息的整理分析和归纳来预测未来网络市场的发展前景，有利于企业在网络营销方面掌握更多的市场资源，同时能够更加准确的把握未来的网络市场信息。通过精准的市场分析，随时调整自身的发展策略和发展方向，以此提高我国企业网络营销的效率，使其朝着良好的营销态势发展。其次是开展针对性的网络营销活动网络营销方式具有不受时空限制的优点。我国企业在借助网络营销推广和宣传企业品牌时，能够充分利用信息化背景下的便利条件，帮助企业利用最少的成本和投资获取最大的企业或产品宣传效应。网络便利的条件下，促使企业对不同的客户制定针对性的营销策略，减少了传统营销方式下企ted3mlQgX+JWFBwJO7+JPQ==业广撒网、大投入的发展负担，推动企业在网络营销的发展过程中减少成本，增大营销成果。再次是有效提升客户满意度。当前网络经济高速发展的信息化背景下，网络营销已经成为各个企业和用户的中心需求。而客户满意度是企业可持续发展的重要影响因素之一，由此可见客户满意度对企业生存和发展的直接影响之大，信息化为企业加深了解客户需求提供了更加方便、广泛、快捷的途径。有利于企业加深对客户的了解程度，方便企业根据客户需求及时调整企业的营销策略和发展目标，在一定程度上减少了客户流失的可能，实现企业在网络营销工作上的快速发展。

2.信息化背景下中国企业网络营销的特点

首先具备无时空限制的特点，这是网络营销与传统营销差异的最大区别，网络营销主要借助互联网平台，将企业的营销内容与网络传播手段相结合，脱离了传统营销方式受时空限制的缺陷，使企业能够提供24小时的全天候营销服务。其次是个性化的网络营销特点，网络营销是具备多元化营销策略的营销方式，加之互联网个性化的服务特点，使得企业可以根据客户的个性化需求创造针对性的营销服务，有助于优化企业与消费者之间的关系。再次是网络营销具备一定的整合性特征，从阅览商品信息到商品售卖以及商品的运输和最后的服务都可以在网络上进行，有利于网络营销作出整体的规划。有助于客户通过网络渠道最终获得自己满意的商品。最后，交互式是网络营销最明显的特点。不同商品及相似的商品都能以图像、文字用信息在网上充分展示，使客户在选购商品过程中能够交互式体验到不同商品和相似商品的对比，企业之间也能通过这种方式进行交流借鉴。

二、信息化背景下中国企业网络营销的现状

1.缺乏对信息化影响力的认识

信息化时代对市场经济的发展有较大的冲击力，一些具有远见的企业将信息时代作为企业发展的未来预见。积极顺应信息化给企业经济发展带来的便利，但并不是所有的企业都具有这样的远见或者具有承接这种网络冲击力的能力。很多企业在发展的过程中，对信息化时代的到来并没有引起足够的重视，不能正确认识信息化对网络营销未来发展的重要意义，或者对网络营销的发展投入并不大。这种观念陈旧的企业在传统市场和网络市场的双重打击下将严重阻碍其发展。

2.网络信息设备有待完善

网络信息设备的建设和完善是网络营销发展的基础和前提，这些基础设施不仅包括计算机、互联网设备，还应具有相应的网络技术改革和完善能力，安全的基础设施是网络营销开展的重要保证，能够减少营销活动中的问题，提高营销效率。但当前企业由于受到资金、成本等其他因素的限制，网络营销活动中经常出现困局，并增加营销成本，对我国企业经济效益的发展造成严重影响。

3.缺乏稳定的网络营销保障机制

营销保障机制是网络营销顺利进行的重要措施，但也是当前我国企业网络营销问题中最为严重的一个，受营销形式、内容及其场所不同的影响，使得网络营销在市场保障和客户维权方面存在较大的缺陷和不足，根本原因是当前我国关于企业网络营销的制度建设还不完善，使得营销过程中极易出现突发情况，但又无法得到合法解决，加之企业在网络营销过程中的不够重视，经常造成企业与用户之间的矛盾冲突。

4.网络营销的专业人才缺乏

网络营销作为新的营销方式，具备新特点和新理念，传统的营销方式和理念已经无法支撑信息化背景下对网络营销的提出的要求，专业的网络营销人士对企业网络营销的指导和规划显得极为重要，但是当前我国企业缺乏专业的网络营销人才和团队。营销过程中经常出现无指挥、无团队的现象，网络营销专业人才的不足使得企业在网络营销的过程中无法紧跟时代的信息化步伐，对网络的健康发展造成困境，

三、信息化背景下中国企业网络营销的优化措施

1.加强企业对信息化影响力的重视

各大企业想要充分利用网络营销的经营管理方式，就必须重视信息化对其发展影响及意义，表现在具体的营销策略中，企业可以定期向企业管理人和专业的网络营销负责人及其它的网络营销管理人员进行信息化方面的学习和研究，从思想上影响企业管理人士最终达到影响及管理策略的作用，使其充分认识到信息化对网络营销发展的促进作用，在实际行动中接受并充分利用信息化给网络营销带来的发展机遇，使企业在网络营销的经营管理中做出正确的管理决策，指引和导向企业网络营销的发展方向。

2.完善网络信息的基础设施建设

网络基础设施作为网络营销的前提，能够保证企业充分利用信息化的时代发展网络营销，而基础设施建设需要政府和企业的共同努力。首先，企业要在营销过程中加大对网络平台建设的投入，重视和抓住与大企业合作的机会，借用大企業的发展资金来完善自身网络基础设施建设。其次，政府要加大对企业网络营销的支持力度，尤其从资金和制度建设方面充分保障企业网络营销基础设施建设的资金来源和高效运行。

3.建立并完善网络营销的保障机制

信息化背景下网络营销虽是企业竞争的重要方式，但不应该成为企业疯狂敛财的工具，为了保证企业网络营销的市场秩序，网络营销的保障机制应该从制度和法律两方面进行完善，政府要对网络营销行业制定统一制度标准，为企业和客户在网络营销活动中的权利和义务，保证各个企业的网络营销活动在法律和制度的许可范围内进行。同时，企业之间应该建立网络营销协议，明确双方企业之间的网络营销职责，以便更好的处理合作过程中的突发意外，政府要严格发挥对协议执行监督的作用，积极规范和引导企业的网络营销行为。另外，企业要加强更新自身的管理技术和管理能力，充分发挥网络的营销作用，及时跟踪登记企业网络点击数量和点击时间以及客户的喜好等，为企业网络营销营造良好的发展管理环境。

4.培养专业的网络营销人才和团队

对于网络营销专业人才的培养，首先从学校教育说起，政府应该加大对这方面人才培养的支持力度，各大高校应该积极设立于此相关的专业和学科，保障网络营销专业人才的源头供给。其次，企业应该加强与高校头研究机构的合作，形成产学研一体化的人才培养机制，有利于促进网络营销人才团队的建设。最后，对现有营销人员的培养和教育，促使信息化知识融入到网络营销培训活动中，提高营销人员给信息化的重视，有利于提高自身参与营销的综合素质。

四、总结语

从当前信息化背景下网络营销存在的现状来看，即必须加大对信息化的重视程度，同时在完善网络基础设施建设的同时要加强网络营销保障机制的构建，而专业人才和团队的构建是保证企业可持续发展中的必备措施，因此，我国企业必须正确认识并抓住信息化背景带来的发展机遇，以正规的网络营销行为保障企业的市场竞争实力，同时提高企业的网络竞争生存能力。（作者单位为中国科学院国家空间科学中心）