商业银行低碳经济发展道路分析

张燃

【摘要】低碳经济发展道路是近几年来的热点关注问题，伴随经济发展，如何找到一条既保证企业发展速度，又将环境污染与资源浪费最小化的低碳经济发展道路，是当下商业银行急需解决的问题之一。在低碳经济战略的指导下，将会大大压缩营业成本，提升营业利润，同时减少资源浪费，保护环境。本文就是将讨论分析在日常经营中，存在的问题，以及探讨如何解决该问题。

【关键词】低碳 商业银行 经营成本

伴随着各种环境问题的出现，可持续发展成为各个行业着重关注的问题。全球变暖、温室效应、海平面上升这些看似遥不可及的问题正在一步步的敲打着社会中的每一个人。如何避免走发达国家“先污染、后治理”的老路则显得尤为重要。但是众所周知，减轻污染似乎多多少少要阻碍经济的发展速度，因此低碳经济发展道路日渐走进人们的视野，希望能找到一条适合中国国情的低碳经济发展道路。作为传统的金融业来说，如果对于这些问题置之不理不仅造成对整个社会的资源浪费，直接表现出企业不必要的支出增加，进一步影响企业的利润。

一、我行经营现状及主要问题

接下来从银行的现状入手，通过分析现在存在的能够进行改进的问题，找到解决措施，进一步改进现在的营运模式，从而来达到既可以减少环境污染、资源浪费又可以协助企业转型、节省成本的目的。

（一）物理环境要求高，能源耗费占比大

当前银行的传统物理网点虽然在渐渐减少，但是很多基础的银行结算还是要通过来到网点才能够完成。为了给客户更舒适的消费体验，每一个网点的都会不定期装修，从而达到干净整洁的网点整体形象。在装修过程中，耗材的选择是需要综合考虑多方因素来确定的，但毋庸置疑的是，环保并不是首要选项。更多的是在追求看似华丽外形和使用的舒适度，以达到上级行对于网点物理环境的要求。不论从装修的频率来说，还是在装修过程中所使用的的材料来说，都有很大的低碳提升空间，如果可以很好地找到经营需求与低碳要求相契合的平衡点，可以有效的压缩装修成本，还能减少资源的浪费。

（二）网点运转隐藏资源浪费

说完网点具体的物理环境，再来叙述网点在运转过程中存在的问题。为确保网点的温度一直处于人体舒适温度，空调与暖气都是必不可少的。正常情况下，网点的空调运转时间是非常长的，要大大长于营业时间。由于很多网点的物理布局早就已经固定，大多还未使用中央空调。同时在客户心中，来到银行办理业务，就是应该享受到舒适的环境，心理预期也高，因此在网点大厅的空调往往温度会比正常需求的温度低一些，开始使用的时间也会比一般情况早一些。

（三）制度要求容易造成资源浪费

除了文明服务的要求，在业务办理过程中也存在很多问题。处于风险防控的需要，很多资料都是需要留存纸质原件。比如客户前来打印银行账务往来流水清单，很多情况下，客户只是前来查账核对账目，根本就没有必要单面打印，但是由于客户需要以及沟通不力，很少有客户同意双面打印，这样一来，对于打印纸张的使用则会成倍增加。

（四）自助设备利用不足，无纸化经营还存有差距

其实在很多情况下，利用自助设备可以很好地缓解客户等待时长过久的压力，但是很多年纪较大的客户不愿前往自助设备取款，这不仅让整个网点人满为患，也大大的降低了自助设备的使用效率，有很多有潜力的客户也往往因为等待时间过长离开了，此外这也直接导致人工柜台的压力大大增加，柜员也为此也感到工作紧张，身体也因次而吃不消。

二、解决方法及未来发展策略

接下来就根据上述现状存在的问题来找到解决方法，并对方法的可行性来进行分析，是各方能充分均衡，实现多方共赢。

（一）人员培训

首先是进行人员培训，只有人员在内心接受了低碳经济这一观点，才能在日常工作中事事注意留心。很多资源都可以注意细节的情况下节省下来。在进行银行流水打印时，可以先向客户询问流水的用途，对于只是查账的客户就可以推荐他们双面打印的做法，这样一来就可以节省一半的纸张。很多客户都可以接受，对于那些极力拒绝的客户也不用十分勉强。还有就是对于大堂人员，要注意培训他们的分流识别能力。对于那些只是简单存取小额现金的客户，可以将他们直接分流到自助设备办理。

（二）技术创新

其次是加强技术创新，尽量利用机器，研发更加快捷的自助设备以及开发现存自助设备的使用范围真。如我行最新研发的“超级柜台”结合当下的实际情况，借助技术上的进步和原有的运营管理模式，改变固有的交易模式，推动网点由交易处理向服务与营销快速转变。同时也让客户对银行服务流程有了更多的了解、更深的体会，为客户提供更多自主的可能，大大增强客户的参与感和舒适感，实现了银行从以“产品为中心”到“以客户为中心”的重要转变。

（三）更新内控制度

再一個改进的地方就是从内控制度入手。由于风险防控的需要，对于很多柜面业务的手续的要求是十分繁琐的。但随着银行内部对于风险防控管理精神的不断更新，很多不必要的留存手续也在被摒弃。同时随着操作系统的升级换代，很多原本需要留存的纸质资料已经转换为电子版。除此之外，内控管理要求也在不断更新，由繁入简，很多业务可以进行免填单。

这种可持续的发展道路其实也很容易就能做到，针对上述文章中提到的做法，没有复杂的工艺，也没有高深的专业知识，就能很大程度上减少人类活动带给环境的不良影响，带给我们实际的经济效应和品牌效应，在减少投入的同时也加深了我行与客户的联系，增加了客户的产品覆盖程度，这都为未来我行稳健的发展打下坚实基础。由此看来低碳经济发展道路是一种双赢的发展模式，如果利用好这一契机，加快企业和产品的转型升级，能够提极大地高企业利润，促使企业走向可持续的绿色的良性发展道路。