整合经营资源 推动企业提质增效

□ 王 岚

整合经营资源 推动企业提质增效

□ 王 岚

天津石油以转变五大方式筑牢发展基础，打造四个软实力，实现企业可持续发展。

天津石油志愿者服务出租车司机。 章铮 摄

天津石油结合实际，直面竞争，坚持问题导向，整合经营资源，上下齐心，转变观念，开拓创新，全力打造竞争力、创效力、执行力、影响力等四个软实力，用思维方式、发展方式、管理方式、经营方式、服务方式的五大方式转变筑牢发展基础，努力探索一条符合企业实际的转型发展、提质增效之路，实现企业的可持续发展。

该公司2017年前三季度成品油经营总量同比增长6.3%，在华北区域省市公司排名第一，直分销同比增长29.4%，市场占有率稳步回升，经营初步脱困。

精准营销 顺利转型

天津石油由打好基础转向提升质量，从单向突破到综合推进，利用“品牌+资本+商品+服务”的四位一体模式，推动新兴业务实现潜能裂变，提升“线上＋线下”跨界融合效率，引入外部资源，提供增值服务，形成良好的发展态势。

坚持以零售为龙头，推行目标化、标准化、可视化管理，并以主体创新为引领，以高速板块开发外埠市场为关键，以“两区四郊”板块打造核心市场为重点，以高标号汽油推广为创效核心，积极开辟高端市场，做精微信营销，提升零售终端经营质量。公司的客户满意度调查始终保持销售系统前列。

创新营销模式。2015年7月正式上线的“中国石化天津石油会员”微信公众号，在常态化的油非互动营销基础上，做活节日营销和主题营销，开展各类交叉营销和客户互动活动百余场，目前注册会员数已突破146万，成为连接企业与客户的重要平台，并带动非油品消费近5000万元。针对汽油个人客户，推出“中国石化车主日”活动，并逐步升级推出“车主日plus”，对特定客户群体产生极大聚集效应。今年以来，“车主日”92号汽油日均销量增幅近20%，汽油持卡同比增幅20%。出租车专用卡成功锁定高频次加油的出租车客户。不断调整并优化“人无我有、人有我精”的油品结构布局，充分发挥高端汽油核心创效能力，抢占高端汽油用户市场。爱跑98品牌汽油全面上市一年多来，月均销量稳定在5000吨以上。

加快非油品业务发展，突出特色业务。开设各类汽车服务站27座，在建汽车服务站8座，易捷A级精品店72个，特色商品店25个。加快新业务开发力度，津龙玻璃水厂发展势头良好，产品销往31个省市，投营后实现营业额近4000万元。开设易捷便利店479个，引入适销对路商品2000余种，确定燃油宝、汽车尾气处理液、普洱茶、枸杞、卓玛泉等260多种重点创效商品。同时，推广站外店模式，推动非油品进校园、进社区、进集市、进旅游点。

商业客户中心拓市场、保效益，“他有我营”轻资产发展取得新突破。今年新开业“他有我营”站2座，另有2座站已进入协议会签流程，还有37座加油站有合作意向。

夯实基础 提升管理

夯实财务基础建设，激发财务体制活力。天津石油积极推进财务机制创新升级，实现了核算型向管理型的深度转变。开展全员成本控制年主题活动，明确七大领域降本目标；资产清理盘活专项工作，累计盘活资产2675项，收回资金3亿元。做实做细风险控制，在防范风险的前提下有效支撑了企业经营。

创新推出“三表四图”式管理，全面建立“一站一策、每日一测”的管理模式。编制发放《加油站指导手册》，解决应该干什么、谁来干、什么不该干的问题，建立标准化管理模式，实现目标化、可视化、标准化管理。

物流管理水平不断提高，为服务经营和市场保供提供强有力支撑。天津石油ERP大集中项目于2016年11月1日成功上线，进一步提升了物流管理水平。同时，公司物流线条，不断优化日常管理，灵活应对，提前制定重点区域加油站保供应急预案，积极协调一次资源、二次物流精细优化、调度中心24小时值守全程监控，有力地保障了油品的安全稳定供应。

持续推进ISO9000质量管理体系，不断强化过程和节点控制，不断提高数质量管理水平。公司总体损耗逐年降低。油品一次运输损耗在销售系统保持领先，保管损耗、零售综合损耗排名大幅提升，分别由第9名上升至第2名、第26名提升至第三名。公司计量中心顺利通过天津市质量技术监督局考核评定，取得法定计量检定机构资质，授权检定项目增至6项，成为销售系统获得授权项目最多的计量检定中心。

精准发力 稳定发展

天津石油加油站网络建设突出“精准发力、重点突破”，始终坚持以维护现有加油站网络稳定、稳步提升加油站网络占有率为基础，大力加快加油站标准化建设步伐、努力提高中国石化品牌形象。大力发展高速公路市场，取得了天津市新开通高速公路上大多数服务区（加油站）的经营权，高速公路加油站占有率由不足40%增长至70%。今年，公司还与高速公路管理部门达成新开通高速两对服务区加油站经营权的意向。

公司着力打造具有天津特色的零售网络，紧紧围绕销售能力、顾客体验、品牌形象、员工生活等方面，结合天津城市景观规划要求和相关部门的专业意见，对加油站外观形象、便利店、卫生间、厨房等细节设计重新规范；结合“五小”建设标准，对加油站员工生活设施制定统一配置方案。

天津石油）