区域经济发展与电商经营模式分析

赵彦

（陕西职业技术学院，西安 710000）

区域经济发展与电商经营模式分析

赵彦

（陕西职业技术学院，西安 710000）

电子商务的经营模式与区域经济发展密切相关。良好、合适的电子商务经营模式会给每个地方带来不同程度的经济利益或者环境效益，但不合理的电子商务经营模式会消耗大量的人力资源和经济利益，严重者甚至会毁坏当地环境。因此，各地区要研究选取最适合本地实际情况的电子商务经营模式，以便取得最大的利益回报。

区域经济；经济发展；电子商务；经营模式

引言

近年来，我国电子商务发展迅速，多个专业网站的产生造福了世界上的大多数人民。电子商务让全世界的商品和金钱进行大范围的交流，促进了世界经济文化的紧密交流，更有部分地区甚至因为电子商务的出现而变得十分富裕，这说明电子商务的出现能进一步促进地区经济乃至国家经济发展水平的稳步提升。

一、目前我国电子商务的经营模式

电子商务的经营模式主要可以分为B2B、B2C、C2C、B2M、B2A（又称B2G）、M2C、C2A（又称C2G）七种。其中最常见的是B2B和B2C，前者指的是企业与企业之间的交易，后者指的是企业与消费者们之间的交易。与我们普通消费者关系最紧密的即是B2C。B2C中文简称为商对客，这种形式的电子商务一般是以零售业为主，主要借助在线网络开展线上销售。B2C即商家通过互联网平台为消费者提供一个完全在线的购物商店，如淘宝、天猫、京东等。消费者通过网络完成网上购物、网上支付等消费行为。销售流程与线下销售基本无异，但减少了商家的店铺成本，更不需要商家时刻守着店铺，也便利了消费者，随时随地可以购买自己喜欢的东西，不需要考虑时间和地点。

部分商家表示，开设普通店铺销售商品的收入和在电子商务网站开店销售商品的收入差距悬殊。以淘宝为例，淘宝2016年11月11日一天的营业额为1 207亿元，具体店铺能收入多少也就可想而知了。线下开设的普通店铺销售商品不仅每个月要付房租、水电费，而且还要给店员支付工资。就按月收入5 000元人民币来说，扣除租金2 500元，水电费500元，店员工资1 000元后，也就没剩多少了。商品销售淡季时甚至可能出现入不敷出的情况。而在电子商务网站开店销售商品不仅不需要缴纳昂贵的店铺租金，而且可以足不出户将商品销售给世界各地有需求的买家，使商家能舒服地挣到比以前辛辛苦苦才能挣到的更多的钱。就算挣5 000元也都是自己的。买家翻倍的增加，收入自然提升迅速。这说明在线上开设店铺既能减少支出，又能大幅增加商家的收入。因此，我国从事电子商务的商家也越来越多了。

二、电子商务经营模式与区域经济发展的关系

良好、合适的电子商务经营模式会给每个地方带来不同的经济利益或者环境效益，但不合理的电子商务经营模式会消耗更多的人力资源和经济利益，严重者甚至会毁坏当地的环境。

（一）发货地（生产商）

对生产商来说，电子商务经营模式选择某地作为生产商（发货地）的话，能给某地带来巨大的经济效益。这个经济效益可以细分为三个方面：人力资本效益、原料资本效益、运输资本效益。

生产商对人力资源和原料资本的需求都是极为丰厚的。大量的生产工作者投入生产，为他们自己赚取佣金收入，与此同时也为生产商提供大量优质待销的商品。一般生产商会把生产基地建在距离原料生产地相对较为靠近的地区，这样的话，对于生产商来说，能够减少运输成本，以便得到更多的利润。而对于原料生产地来说，这一行为快速消耗掉了大量的原料，既避免了原料堆积的现象，也让原料生产者足不出户得到了丰厚的收入，是十分合理的。而向外运输的运输公司也能因此得到较为丰厚的收入。虽然运输人员需要时常进行较远距离的运输，但与此同时也在无形之中促进了发货地和运输地之间的经济交流和文化交流，是从众多方面看来都十分有利的行为。

（二）物流公司

物流的速度是电子商务线上交易能否顺利进行的一个重要因素。电子商务的快速发展对物流的交通运输线路和通讯技术提出了高要求、高标准。

电子商务的兴起促进了物流公司的发展，也提高了物流公司的地位，促使物流公司形成了精密的运输网络和通讯网络。众多物流公司之间的竞争也促使每个物流公司都尽力做到各方面都完美。电子商务的发展还提高了物流公司的运输频率，使得线下物流交易也更加普遍、各个地区之间的经济交流更加紧密，普遍推动了各地的经济文化交流，也促使各地的经济迅速发展。

（三）寸土寸金的大都市

电子商务的出现使得人们可以便利地从网络上购买一切需要的商品，既方便了消费者，也减少了商家在实际生活中开店的必要。对于寸土寸金的大都市来说，减少店铺这一行为可以节省店家成本，也为城市留下了一些空间。这些空间可以修建公园、车道、办公场所、居民区等等，为城市居民留下了一些可以休养身心的空间，有利于居民的身心健康，提高居民的幸福指数和健康指数，提高城市的宜居度，刺激居民更好工作赚钱，进而刺激区域经济加速发展。

（四）整个国家

现在电子商务的运输线路基本已经平铺到了全国各个角落，无论在哪里都可以利用网络来购物，并能在1—10天内拿到自己购买的来自各地区的商品，这无疑是十分便利的。这在一定程度上增长了我国的GDP指数，而且促进了各地区之间的经济交流，促进了地区特色商品的销售和运输，通过生产和运输来给各地带来十分丰厚的经济效益。2014年时，网购金额就已经占到全国GDP的25.77%了，现在应该更多了。

三、合适的电商经营模式对区域经济发展的好处

（一）节省更多土地成本和人力成本

电子商务的兴起使得更多小型商店更倾向于在网上进行销售，以便减少店铺成本和人力成本。由于大部分卖家都开始在线上开店，市民对店铺的需求也减少了，本来计划建成商店的地址就可以作为公园、街道、办工场所、居民区等等。这样一来，既减少了商店的土地成本和人力成本，又将更多的环境还给了市民，还能提高市民的幸福指数和健康指数，促使市民更好工作生活，也使得经济快速发展，市民合力创建更美好的城市。

（二）为人们创造更多就业机会

电子商务的兴起推动了更多新兴职业的产生。例如，产地的生产人员、快递公司的运输人员、线上的客服人员、线上的后台操控人员等等。这些工作岗位对人员的需求巨大，大量的人员进入这些岗位来服务消费者来取得合理的工作收入。这说明电子商务的发展除了能增强我国经济实力以外，也能帮助我国解决一部分“就业难”的问题，是十分优秀的。

（三）宣传本地特色

部分电子商务的商家是地区特色商品的销售者，通过销售本地特色产品来宣传本地特色。大部分买家在购买时也会浏览店铺的其他商品，如果商家将大部分有特色的商品都上架，买家可能会多购买一些别的商品。而如果买家认为购买的商品质量十分好的话，就会将店铺宣传给其他人，这样更能达到宣传本地特色的效果，同时还能得到更高的经济效益。

（四）促进文化经济交流

如果多个地区的商家都将本地区的特色商品上架，不管哪个地区的消费者都可以购买各地的特色商品。多个地区的消费者互相购买对方地区的特色产品，既促进了各地饮食文化、生产文化的交流，也促进了经济在多地之间的流通，不但有利于增加各地的经济收入，也促进了地区之间的文化经济交流，提高我国GDP的增长速度。

总之，合适合理的电子商务经营模式为我国经济社会带来的只有好处。只要国家好好管控电子商务平台、商家上架物美价廉的商品、消费者合理购物，那么电子商务的发展为我们带来的只有好的影响。

四、如何形成更好的电子商务经营模式

（一）完善线上服务人员岗位安排

电子商务线上服务人员主要是客服。客服的态度直接影响买家购买的欲望，因此，一定要规范客服的服务态度。而且有的店铺对于客服的人数和客服的在线时间安排也是存在漏洞的。有的店铺客服太少，经常忙不过来，对于买家的提问回复的太慢，有的店客服在线时间冲突，有的时间段多个客服在线，有的时间段没有客服。这都给买家购物造成影响。卖家要根据实际情况安排数量合适的客服分时值班，这样才能给买家更好的购物体验。

（二）与物流公司协商提高运输速度

电子商务的线上店铺基本分别与各个快递公司有常年合作。但是这样长久稳定的协议给了快递公司安全的保障感，导致有一部分快递公司和快递员产生了懈怠心理。拖延发货时间、延时运输、暴力运输等等问题层出不穷，如果不好好处理与运输公司之间的关系，无疑会影响店铺的名誉和在消费者心中的地位。这类店铺需要及时与快递公司进行沟通协商，尽力争取消费者的权益，挽回在消费者心中的形象损失。

（三）完善售后服务体系

现在电子商务的大量店铺都参与七天退换的活动，但是售后服务的态度并不是很友好。有的客服认为买家退换货是对自己的打扰，不认真、亲切地服务，这就会给买家留下遗憾的印象，极有可能是变相撵走了一位回头客。因此，在线客服和店主要一视同仁，尊重各位买家的切身权益，这样才能将店铺更好开设下去。

完善电子商务经营模式，树立良好的线上店铺形象，能够使得消费者更倾向于线上购物，能够为线上店铺带来更高的经济效益。

结语

电子商务经营模式与区域经济发展息息相关，合适合理的电子商务经营模式为我国经济社会带来的只有好处。只要国家好好管控电子商务平台、商家上架物美价廉的商品、消费者合理购物，那么电子商务的发展为我们带来的就只有好的影响。

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[责任编辑 柯 黎]

F724.6

A

1673-291X（2017）20-0041-02

2017-02-20

赵彦（1987-），女，山东烟台人，硕士，从事经济学、电子商务、创新创业研究。