乒乓球场馆市场化经营的发展趋势

石霞

（陕西国防工业职业技术学院，西安 710300）

乒乓球场馆市场化经营的发展趋势

石霞

（陕西国防工业职业技术学院，西安 710300）

在世界体育运动领域，乒乓球是我国广大民众所热爱的一项运动，纵观乒乓球发展历史，除了竞技因素外，人民群众乐于参与的普遍爱好也是推动乒乓球事业在我国发扬光大的重要因素。随着人民生活水平的提高及健身观念的进步，民间乒乓球运动由室外运动转向为户内运动，从分散性的随机活动发展为具有专业指导能力的场馆健身方式，其健身和休闲功能显著。立足于乒乓球运动场馆经营的市场化背景，对经营现状、发展策略和趋势进行探讨和研究。

乒乓球场馆；市场化经营；发展趋势

一、乒乓球场馆经营现状

（一）总体经营概况

从需求情况来看，乒乓球运动在全民健身运动中，其受欢迎程度和参与程度处于较高水平；从运动强度来说，乒乓球对体能要求较小，普遍人群均可参与；从技术难度来看，乒乓球基本入门较容易，男女老少通常简单练习均可参与；从目前乒乓球场馆的经营状况来看，总体发展趋势较好。

乒乓球场馆有两种性质：一种为国家投资兴建的体育场馆，主体功能是为竞技体育运动提供场地，平时用作开放性的对外经营场所，在经营性质上处于从属地位；另一种是专门提供乒乓球健身、休闲娱乐而修建的场馆，属于主体性经营性质。在红营模式上，有专业和业余之分，专业性场馆的设施和人员配备专业化程度较高，管理制度相对完善；业余场馆在基本配置上也能满足健身要求，但专业化程度较低。在经营理念上，大部分场馆具有一定的服务意识，但服务质量和理念贯彻并不理想。在运作方式上，以会员制和零点计时相结合，规模上以中小型场馆为主，大型场馆多附属于综合性体育场馆，其设施和场地布置、相关配备设施均按比赛要求配备。整体消费人群以中老年人为主，其次就是青少年，青年人群消费比重较小，其中青少年消费，主要以专业培养和技能训练为主，兴趣培养消费比例较小。

（二）经营问题分析

1.规模化经营问题。从目前现状来看，各城市的场馆建设并不理想，场馆市场经营的规模效应不明显，主要表现为场馆建设缺乏统筹规划、没有统一标准、在场馆规模和设施以及管理上，表现为信心不足的投资倾向。同时，各个场馆呈分散经营态势，行业竞争以价值战为主，合作意识淡漠，没有专门的行业管理组织进行统一调配，制定科学的行业标准和竞争规则，整个经营环境较为混乱。此外，政府部门对乒乓球市场化经营的导向作用不明显，在政策和法规上未体现出扶持力度，现有的乒乓球场馆大多以民间投资、民间经营为主，国有性质的体育馆也多以承包经营的方式存在，总体经营形式与旺盛的消费需求之间存在较大落差。

2.经营方式落后。由于乒乓球入门较容易，导致大多数人忽视了运动时的技能规范性，在场馆经营过程中，也广泛存在着因对乒乓球运动认识不足而导致的经营方式落后的问题，主要表现为：场馆建设的软环境较差，相当一部分场馆未配备专职教练员、陪练员，部分配备教练和陪练的场馆，从业人员的专业水平参差不齐，不能为消费者提供专业化的指导意见；少数教练陪练的自身素质较差，不能与消费者达成有效互动、沟通，制约着场馆经营发展。会员制的经营方式，使得场馆经营者忽略对会员需求的深度开发，乒乓球场馆的运动功能只表现为对运动场所和器材的有偿提供，整体服务功能、服务意识不明显，拉低了整个行业的消费层次。此外，场馆的专业化、特色化经营理念缺失，各处场馆从设施设备到管理模式大同小异，未能体现出不同层次的消费需求，个性化经营的市场潜力未被重视。

3.宣传问题。有调查显示，现阶段的经营性乒乓球场馆，在宣传造势上普遍形式较为老套。首先，会员宣传，大多数场馆依赖于会员发展会员的形式扩大影响力，或者只有门面招牌、名片形式的宣传，整个宣传环节较为简单，效果不明显。其次，通过促销活动进行宣传，某些场馆为发展新会员，会选取一些节假日推动充值促销活动，以小额让利、赠送小礼品的形式吸引新会员。再次，极少数场馆会选择广播、电视等媒体投放宣传广告。从整体宣传力度来看，乒乓球场馆经营行业的广告支出较少，宣传方式和模式较为被动，宣传效果极为有限，从而形成场馆内消费不足，场馆外潜在消费找不到消费场所，也即有乒乓球健身需求的客户群不能及时了解相关场馆信息，其消费需求得不到满足。

4.设施问题。经营性乒乓球场馆大多投入资金有限，场地面积较小，场馆设施配置低端化明显。比较有代表性的就是地面要求，大多数场馆地面为水泥地面，球桌质量较差，普遍存在着摩擦度不合格的问题。同时，由于场地有限，场馆为了追求经济效益，球桌之间的间距人为缩小，导致运动过程中的活动空间狭小，影响运动质量。另外，场馆照明设施较为简陋，光线较差，通风和空气置换系统落后，加之大部分场馆未设置专门的吸烟区域、休息区域，场内环境较差。此外，周边配套设施欠缺，如淋浴房、饮水设施以及更衣室、运动保健室、停车场等配备不齐全，直接影响消费积极性，制约着乒乓球场馆经营的社会效应和经营效应。

二、乒乓球场馆市场化发展趋势

（一）政策扶持趋势

乒乓球运动是一项适合大众健身、休闲的项目，在市场经济体制下，这项运动的市场需求旺盛，其发展前景明朗，针对于目前的经营现状，规模化经营是大势所趋。作为主导宏观政策调控的政府部门，需要结合地方实情，制定推动乒乓球场馆市场化发展的相关制度、政策，协调行业发展。乒乓球场馆建设其主体虽为营利性质，但对于国家体育运动发展有着一定的推进作用，因此也包含着一定程度的公益性质，地方体育部门应将其视为系统性工程，在税收政策上予以适当照顾。另外，在招商引资、融资渠道上，对乒乓球场馆建设做出全面规划，以政府力量引导国球健身运动事业，借助民间力量蓬勃发展。

（二）服务经营模式

市场经济是以其内在竞争机制调节经济结构发展，乒乓球市场化经营后，由于场馆经营的经济效应不是很明显，其内在竞争机制的调节功能被弱化，导致场馆自身经营水平和管理能力停滞不前。针对于此，在国家宏观政策主导下的乒乓球产业化发展模式中，场馆建设和经营模式呈现出以场所经营模式向服务经营模式转变，服务意识全面提升，经营场所由被动服务向主动服务转变。同时，各场馆之间将形成良性的、以服务质量为主体的竞争模式，顾客的消费得以全面挖掘，个性化服务、细节化服务将延伸到场馆练习和场外营销中。此外，教练员、陪练员以及相关服务人员的整体素质将得到全面提升，陪练、教练的乒乓球专业技能和教练技能将出台相应的行业标准，从而形成规范化的服务模式。

（三）注重定位和宣传的营销趋势

其一，作为经营主体，乒乓球场馆在市场化环境中，必须要形成具有自身特色的营销体系，在以会员制为主体的基础上，积极开展多元化的营销活动，通过大力度的宣传造势，使乒乓球场馆广为人知，通过在繁华地带发传单、滚动播出视频广告、多媒体广告投放等形式，强化人们对场馆的印象和认识。其二，在打开影响力的基础上，以免费体验形式吸引潜在客户，通过业余赛制、挑战赛等形式，组织各种会员活动，将休闲性与竞技性有机结合，使相对专业的客户群体，获得竞技的满足感和成就感。其三，组织大型会员活动，如联谊活动、户外集体活动等形式，增进场馆与客户之间的情感，培养忠实顾客群，强化顾客对场馆的心理归属感。其四，灵活运用网络、自媒体建立会员互动平台，通过平台开展多种形式的交流，收集反馈意见，改进场馆服务质量。

（四）专业化场馆建设趋势

乒乓球场馆建设，应与时俱进，适应现代人的消费需求，在设施建设上，需要全方位引进高品质运动器材，确保运动质量。小型场馆可向特色化、个性化服务发展，或者通过整合合资，形成大规模的场馆经营，确保场馆建设质量。对于场内硬件设施，需要有长远眼光，采购优质配件，合理设计安装，保证场馆内部环境在通风、换气、灯光等方面，处于优质状态。合理布局球桌之间的间距，避免过于拥挤，同时，设立独立的停车场、吸烟室、休息室和饮水区、洗浴房、更衣室以及医务室，为顾客提供便捷的服务，使之在消费过程中真正体会宾至如归的感觉。此外，为了增加经济效益，乒乓球场馆还可以开辟相关运动器材、运动装备的销售业务，增设培训业务，以一对一、小班化、大班化相结合的形式，吸引多种需求的消费群体，提高场馆经营效益。

三、小结

总的来说，乒乓球场馆在市场化经营环境中，其发展趋势以市场主体经济模式为蓝本，以内部竞争机制为主要调节手段，通过经营、管理理念的改革，全面适应市场化发展形势，以积极主动的态度，全面响应政府扶持政策；强化服务意识，提升服务质量，形成良好的口碑效应；通过市场分析，合理定位消费人群，以个性化、特色化的营销模式，发掘市场需求潜力。此外，加大投入和整合优化，以专业化的场馆配置，提高乒乓球场馆的整体水平，促进乒乓球市场化经营向产业化发展。

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[责任编辑 李春莲]

G818

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1673-291X（2017）21-0192-02

2017-02-07

石霞（1983-），女，山西阳泉人，讲师，从事乒乓球教学与训练研究。