把握潮流引领市场风向 以人为本培养会展精英

陈猛

金秋十月，励展大中华区及韩国总裁胡伟来到京城南郊的外来务工人员子弟就读的蒲公英中学，在详细考察了学校的基础设施以及学生们日常学习生活面临的困难后，代表励展博览向学校捐赠4.5万元助学金，而这样的一幕在励展的发展历程中以及胡伟的职业生涯中，都不止一次出现。作为全球最大的博览集团，励展一直致力于为社会公益贡献力量，自2015年担任励展集团大中华区总裁以来，胡伟的身影屡次出现于公益活动的现场。三年间，胡伟是如何带领励展大中华区勇往直前？励展的业务发展取得了哪些成效？捐助活动后，记者对胡伟进行了采访，倾听胡伟讲述来到励展的经历与思考。

引领潮流 以顾客满意为宗旨

胡伟表示，在传统的工业制造领域，励展的优势比较明显，比如铝工业展是励展举办时间比较久的一个王牌展会，展会非常专业，品质也高，但由于近年来年铝工业产能过剩大概百分之三十左右，铝工业展也受到影响。不过经过励展的努力，今年铝工业展有了强劲的增长。胡伟认为，举办传统题材的展会，在展出内容上必须要有前瞻性，不能落后于行业的发展，而是要去引领潮流。比如对2018年对铝工业展的计划，励展团队目前在做的就是推出铝工业展轻量化的板块。随着近年来环保要求的提高，材料轻量化渐成一大趋势，比如以铝替代钢材等，励展就是为了顺应这种趋势，为行业服务，计划明年推出一个轻量化的展区，从行业的未来发展趋势入手，在现有铝工业展里边延伸出轻量化这一个新板块，为传统的铝材料和设备展注入新的生命力。

作为大型的博览集团，励展举办的很多行业展会的规模都高居行业前列。胡伟认为，判断一个展会是否成功，最主要的标准就是看顾客是否满意，是否可以给顾客带来价值，其次才是该展会的规模和盈利水平，“我们始终把满足顾客的需求放在第一位”，胡伟表示，了解顾客的需求非常重要，比如上文提到的铝工业展轻量化板块，这并非闭门造车想出来的，而是根据这些年观察展商的业务情况，聆听他们的声音以及收集观众的需求，才最终得出来结论。通过研究，励展发现轻量化是未来的一个方向——比如汽车的轻量化，行李箱材料的轻量化等等。励展看到了这样的趋势，于是顺其自然地从铝工业展里延展出这样一个板块。

胡伟表示，励展大中华区的展览会覆盖12个大型行业领域。哪些领域有潜力，值得深挖，趨势已经出现。胡伟观察到，与制造业相关的展会现在增速明显放缓，但消费和生活方式相关的展会表现出明显的增长势头，比如说励展的健身展FIBO，今年已经做到满馆运营，增速非常快。还有百货展，也连续5年保持了相当惊人的增长速度，在规模已经很大的基础上，目前仍保持高速增长的趋势。胡伟认为，对自己而言，最大的挑战仍然是获取新的知识和信息，了解客户的需求点以及服务于这些需求，这需要励展的团队敏锐把握行业的发展形势，并快速做出反应。

励展三年 以人为本激发增速

2015年，胡伟被任命为励展大中华区总裁，成为这一全球最大博览集团在庞大的中国市场的掌门人。谈到来到励展后的体会，他表示，并非是他给励展带来多少变化，而是自己学到了许多。

胡伟透露，过去三年，励展在业务层面的最大变化是，业务有机增长速度接近历史上最好水平，远超近年来大中华区的业务增长速度。特别是今年，业务表现非常强劲，即便是在目前这样一个经济放缓、整个展览行业的增速不再抢眼的情况下，励展集团仍能加速增长，这是近两三年来最大的变化。业务方面的增速加快是最终的结果，他把具体原因归功于员工的充分努力，队伍的优异素质，以及内部管理效率的大幅提升。

另外一个较大的进展是开辟了韩国会展市场。2015年，通过收购韩国釜山的Kormarine，励展集团进入韩国市场。2016年，建立了韩国办公室，并收购了韩国市场一些有潜力的小型展览会，今年又完成了对首尔一个咖啡展的收购。胡伟告诉记者，韩国市场这两三年增长非常迅猛，目前有近30名员工，同时也在逐步进行人才培养。此外，励展在数字化方面也进行了提升，比如通过商业配对，让团队更好地理解顾客的需求，把展商和观众按其需求更好地对接起来。

记者注意到，中国本土进入励展中国区的高层越来越多，胡伟认为这个观察很准确。他告诉记者，励展副总裁级别以上的管理人员绝大多数都具有本土的职业经历，如励展的CFO，原来在通用电气任职，是一位本土成长起来的很优秀的财务管理人员，还有各主要展会的负责人等大都是本土的员工和长期在励展服务的员工；几年以前，励展还会派遣很多海外专家前来中国负责工作，而现在，本土化的趋势越来越明显。胡伟表示，励展在品德和工作能力两方面充分信任本土员工，愿意给出机会让员工们表现自己，而本土的人才经过这些年也成长起来，打造了一批很优秀的本土的职业管理人员。

胡伟表示，没有什么比人才更重要，如果没有一个高素质的员工队伍，公司也不会有竞争力。因此，励展一向以人为本，通过多方面的机会助力员工成长，比如与高校合作，为在校学生提供实习机会，加强对行业人才的培养；还有每年11000多个小时针对员工特点开展的培训计划和课程，帮助他们达到标准、获取技能、提高素质，最终促进员工的职业发展。胡伟希望，无论员工以后是否一直在励展工作，在励展的这段经历也能促进其个人的成长，使他成为一个更加成熟的职场人。

投身公益 让会展影响下一代

励展博览集团一直怀着强烈的社会责任感，致力于社会公益事业的发展。胡伟告诉记者，励展集团这些年参加过不少公益活动，北京、上海、深圳、郑州的每个办公室都参与过，比如去年郑州办公室参加了向贫困家庭送冬衣活动。谈及这次对蒲公英中学捐助的初衷，胡伟表示，主要是想在励展办公室所在地，为当地社区多做一点事情。今年，励展发现北京有一个外来务工人员子女就读的蒲公英学校，公司认为这是一个好机会。胡伟来到学校，不仅细致地查看学生食堂、宿舍、图书室，还详细了解学生们成长过程中的心路历程和家庭生活的细节，深入了解生活在社会底层的孩子们的艰辛和不易。胡伟表示，这次活动让他深有触动、深受教育，他希望这次的活动并不限于简单的捐赠，励展期望在后期寻求更多的与学校、学生的互动，比如组织员工来做志愿者，跟学生进行更多的交流；励展举办图书展的话，也可以向蒲公英中学做一些图书的捐赠；其他的展会上也可以向展商、合作伙伴提供一个参与公益的机会，利用励展集团在行业内的影响力，让更多人参与进来，支持蒲公英中学这样的学校。或者设置励展的办公室开放日，让一些学生来励展集团参观，开拓孩子们的眼界，让他们了解会展行业的相关职业，使他们的职业认知不仅仅只有医生、科学家、教师等这些课本上的词汇。“我们要通过实践教育告诉这些孩子们，如果你好好学习，努力接受好的教育，未来你也可以在这样一个环境里工作。”胡伟解释道，“我觉得让学生们明白以后可以成长为一个什么样的人，这比捐钱更重要。”他认为，捐点钱是容易的事情，但各方面细节需要许多人做大量的工作。

励展集团长期关注教育领域，2014年初就在北京第二外国语学院开设了励展中国奖学金。励展奖学金更多的作用是锦上添花，让学生们增强对会展行业的兴趣，而蒲公英中学这样的学校是真的需要依靠捐助，否则它甚至可能坚持不下去——“我觉得我们还有很多事情可以做。”胡伟感慨道。胡伟认为，这次的蒲公英学校之行非常有收获，关注了平时大家不太关注的弱势群体。大量的务工人员进入城市以后，他们的孩子上学有很多实际的困难得不到解决，要是没有这样的学校，孩子们在完成基础教育后，要么回到老家，要么只能辍学，所以这次找到这样一个中学，就是希望给这里最需要帮助的人提供帮助。endprint