人员与监控：架起安保防护网

刘雅琪

科隆展览（中国）有限公司运营部部门经理常铖向记者介绍，展会主办方要聘请专业的安保公司，在安全防护方面的标准不仅要达到公安部门的硬性要求，同時还有公司自己定制的安检安保要求。普遍而基础的安检措施就是类似地铁那样，在展会出入口使用专门的设备扫描，配合安检人员手检，从源头上控制违禁物品的带入；还有安保人员在各出入口值勤，也有人在停车场调度。除了这些基本的措施，主办方还会对展会安保有一些自己的要求，安保公司和主办方内部负责人会共同商量拟定现场安保方案，比如何时何地需要多安排人手，可能涉及外籍人士又要如何安排，这都需要展馆、主办、安保公司配合完善。同时，安保计划要符合举办大型活动的规章制度，并经过公安机关的审批管理。因为主办公司自己是没有安保能力的，所以一定需要专业的安保公司来负责这个工作。

而在安全防范的技巧方面，也有很多讲究。常铖告诉记者，通常展会开幕第一天，观众集中入场，人流量大，偷盗事件时有发生。这时的安保重点一般放在开幕大厅内，需要重点安排便衣保安进行巡逻来确保安全。到了第二天以后，大厅的人流量减少，观众与各个展位的互动增强，这时也是窃贼和展虫开始活跃的时候，那就可以稍微弱化大厅的安保巡逻力度，而将重点放到展位上。

首先是要进行预防，让观众提高警惕，比如安保人员手举警示牌提示观众保管好财物，在公共区域、不影响展商观众洽谈的情况下进行广播提示。其次是对已出现的状况进行处理，主办方要设立服务点，观众若是手机、钱包等财物丢失，可去服务点报备并广播寻物启事，若被盗则可报案并调取监控；若有发生口角和肢体冲突的，就进行劝解；若发生伤人事件，就要维持秩序并通知展馆方和公安；若遭遇意外情况，如展台坍塌、展品损坏，就封锁现场等待处理。

在这形形色色的安全状况里，遍布展馆的监控摄像是非常重要的科技手段。首先展馆内部监控要做到了全覆盖，然后在展台搭建过程中，面对可能会出现的遮蔽和死角，就需要增加监控。常铖说，现在科技发达了，增加监控也十分方便，不需要复杂的布线，基本只要有个电源插口就可以。同时，有些摄像头还能做到实时监控，更是大大增加了安保力度。有了监控，丢了东西就方便找回，抓小偷也在一定程度上有了证据，但这也不代表可以高枕无忧了。常铖表示，如果只是不小心丢了东西被人顺走还好说，就怕是团伙作案，哪怕凭监控找到此人，赃物也早已被转移，没有证据，警察也没办法。但这样一来，小偷就会列入安保公司的黑名单，公司接下来会派专人在展馆跟着他，重点盯防。

常铖介绍，总体来说，在安保防范方面，主办方要与展馆、展商、公安部门充分沟通，展馆方了解自己建筑结构的特点，公安处理大型活动有经验，最后还需要展商的配合。最为重要的是，一定要选择专业的、与场馆长期合作的安保公司，因为他们会了解展馆的设施构造、规章制度，人员稳定有经验，而且这种安保人员普遍经过培训，了解如何礼貌、正确的解决问题、与观众沟通，不会出现因人员需求量大而临时找人导致素质堪忧的情况。“那样很容易因为一点点的小摩擦就扩大矛盾，可能最后还得我们主办方来收拾场面”常铖说，“尤其涉及到外宾更是如此，我们不可能陪着人家做翻译，这时安保人员是否能用英语顺畅沟通就十分重要了。”endprint