新媒体时代如何对国有企业品牌形象进行传播

卞俊涵

北京工商大学艺术与传媒学院，北京 100048

新媒体时代如何对国有企业品牌形象进行传播

卞俊涵

北京工商大学艺术与传媒学院，北京 100048

随着社会经济和科学技术的发展，我们进入了新媒体时代，这个时代的到来为国有企业品牌形象带来了重大的机遇和挑战，同时，对其的影响也是深远的。在新媒体时代中，信息传播有一定的不可控性，危机管理的复杂性也比较突出，在此情况下，企业品牌形象的传播需要改变观念，积极开展网络传播工作，对网络公关进行充分的应用，来维护品牌形象，与新媒体时代的特点进行有效地结合，同时，对品牌传播方式进行全面的创新。

新媒体时代；国有企业；品牌形象；传播路径

近年来，我国的移动互联网迅猛发展，在人们的生活、生产等各个方面实现了应用和普及，在此基础上，新媒体快速发展，与传统媒体的运作模式有着很大的不同。各种形式的创新为广大人群提供了重要的媒体使用分享互动的平台，在一定程度上改变了人们的生活。所以，对于国有企业来说，对新媒体进行充分的应用来进行广告产品和自身品牌形象的宣传是企业发展的关键。

1 新媒体在国有企业品牌形象传播中的新特点

首先对新媒体进行相应的阐述，主要指的是，通过新媒体的应用，其能够对广大人民群众提供更加个性的媒体内容，其在进行信息传播的过程中，其还能参与其中，实现同观众之间的沟通和交流，并根据不同交流者的特点为其提供个性化的交流服务。对于新媒体的应用，其充分借鉴了当前的各种新兴技术，从而建立了一个能够进行信息传播的平台，在该平台中，其能够将有关的信息传播给受众，同时还能够对受众的反馈信息进行整理，这是未来新媒体发展的重要形式[1]。在此时代中，国有企业品牌形象的传播有着很大的特殊性，对于国有企业来说，当下最重要的问题是，将其特点作为重要的依据和参照，对传播路径进行全面的探索和研究。

在国有企业的品牌形象传播的过程中，有着非常突出的特点，主要包括新媒体去中心化的交互性和即时性[2]。对于虚拟社区，其中的人际关系具有和现实世界不同的一些内容，具体概括为虚拟性和自由性等，通过虚拟社区的应用，其中的一些人员将自己在显示世界中不会展示的一些性格和特点等进行了充分的展现，且由于虚拟社区不是以个人为中心进行打造，因此，其在进行建设的过程中需要实现不同个体之间的沟通和交流，从而形成一个完善的信息链。同时，交互的特点也是比较突出的，它是非面对面的、是陌生人之间的，当其在表达观点和情感的时候，具备了一定的灵活性和自由度。同传统媒体相比，新媒体在发展的过程中具有非常突出的特点，首先，其在运行的过程中，新闻稿件等内容能够进行全天候的发送，且在进行新闻稿件的制作时，其耗费的时间也大大缩短，加上新媒体本身对稿件的制作时间没有较大的限制，在稿件完成之后，其能够在任何时间进行上传，从而帮助受众了解当前正在发生的事件，这种情况使得国有企业在进行品牌形象的传播和发展时能够更好的借助新媒体，实现实时传播，将国有企业的品牌传播成为受众的一种日常生活习惯，这大大提高了品牌传播的效率。

新媒体的自主性和参与性的特点为国有企业的品牌形象的传播带来了非常大的挑战。目前，新媒体正在对信息传播格局进行重新的塑造，媒体使用者是信息的消费者，也是信息的生产者，同时，个体的角度出发，每个人都是传播者和受众。在新媒体使用者获取信息的方式方面，新形式的传播特点有着一定的决定作用，并且决定了其是主动的，同时，受众的特性也得到了很大的增强，主要包括其主导性和自主性，

对于广大的受众来说，新媒体平台能够为其提供一个全面展示自身意见的平台，在这个平台上，受众能够将自身的观点全面的进行陈述，而不需要面对他人的指责或者批评等，因此，国有企业在进行品牌形象的传播时，需要增强自身的主动性，亲身参与到新媒体平台中，通过同广大人民群众的沟通了解自身品牌传播中存在的不足，从而更好的对自身品牌传播进行完善[3]。

新媒体的个性化和受众的分殊化的特点对国有企业的品牌形象的传播造产生了非常大的影响。在网络传播的过程中，数据库中有着非常多的检索工具，对于受众来说是非常有利的，可以根据自己的需求来选取，受众还可以对相应的时间、地点和媒介的表现形式等进行自由选择。与此同时，对于传播者来说，在其考察的对象中包含了用户的需求，可以进行专门化信息的服务。对于受众和网民来说，可以按照自身的需求进行节目的检索、选择和传播等。传播形式的改变有着非常重大的作用和影响，使得传统的广播电视节目传播的特点出现了一定的异化，之前受众接受信息的方式都是被动的，当下受众接受信息的方式是主动的，受众要收听收看节目，是不受时间限制的，可以按照自己的兴趣自由选择。这与后信息时代的要求和特点是相吻合的。对于大众传播的受众表现来说，后信息时代的特点对其有着非常重要的影响和决定性的作用，使其表现为单独个体。信息内容的选择不受限制，有着很大的自由度，受众可以按照自己的意愿进行信息内容的选择，所有的信息都是可以被选择的，并且其个性化是非常突出的，是不容许自己的独特性遭到削弱的，受众是与信息进行相应的互联和融入。所以，在国有企业的品牌形象的建设过程中，需要与此特点进行充分的结合，顺应个性化传播的特点。

2 新媒体时代国有企业品牌形象传播要加强危机应对和管理

危机传播有着相应的特点，主要包括突发性和偶然性，需要对其特点进行充分的考虑，当发生了危机的时候，需要及时采取有效的措施对其进行处理，更重要的是做好危机潜伏期的工作，在此阶段，最重要的工作就是预警和准备工作。在新媒体时代中，危机信息的传播有着一定的不可控性，所以，要实现对危机的有效管理有着很大的难度。对于国有企业来说，要在此时代中实现生存和发展的目标，就需要做好预警工作，对新媒体时代的传播环境进行充分的利用。

在新媒体时代中，互联网、传媒等的结合和联系不断加深，在此情况下，公众对企业的监督的可能性不断增加，企业的公信力的获取和企业的社会责任的履行与其透明度之间有着非常密切的联系。在经济不断发展的过程中，舆论环境也发生了相应的变化，其复杂性不断提升，在此情况下，企业必须要与利益方面的内容进行有效地沟通和交流，在此基础上，使得企业保持更加开放的心态，同时，将企业的透明度不断增加，对舆情的监测和反馈更加重视，在此过程中，进行品牌形象的树立，保证品牌形象的可靠性，并且使其更加受到人们的喜爱。

其一，要实现对危机的有效预防，需要做好预防工作，并且保证舆情监测工作的有序开展，从而避免多种企业危机状况的出现。在新媒体时代中，网络有着非常重要的作用，它是新媒体时代中各种危机信息传播的主要源头，同时，也是社会中多种焦点和热点信息产生的重要策源地。在新媒体时代中，信息的源头有着相应的特性，主要表现为多样性，这对于企业在面对危机局面的出现的时候有着重要的作用，对其有着一定的警示作用，当企业在应对危机工作的时候，必须要做好网络的舆情监督工作，对当下的形势进行全面的考察，构建形成完整的应对危机的监测体系和流程。

其二，沟通和交流工作也是非常重要的一项内容，也需要对其做到足够的重视。危及传播因素的控制方面，需要对不同的部门之间的有效的合作和交流进行充分的应用和结合。从企业的角度来说，不同部门之间的合作和协调对于潜在的或者可能的危机事件的处理和面对有着非常重要的作用。通过不同的部门之间的交流与合作，可以发挥出重要的作用，在一定程度上节约时间、资源等，并且及时有效对危机进行处理和解决。

3 结论

在新媒体时代中，国有企业的品牌设计需要与新媒体的传播特点进行充分的结合，使其名称具备强大的网络传播力，吸引受众的目光。同时，需要使其具备一定的亲和力，从而有效解决网络传播没有情感交流的问题，引起受众的附加情感的联想。

[1]吴双.新媒体时代国有企业品牌形象传播特点及路径探索[J].经济师，2015（1）：86-89.

[2]李晓英.浅析“微媒体”时代下企业品牌形象传播策略[J].品牌(下半月)，2015（11）：21-22.

[3]王珺.探究“微媒体”时代下企业品牌形象传播策略[J].新闻研究导刊，2016（6）：278.

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A

1674-6708（2017）192-0101-02

卞俊涵，北京工商大学艺术与传媒学院。