移动电子商务的发展探究

白珺

[摘要]移动互联网的出现使人们的工作生活更加便利，同时人们的生活、消费观念发生了很大的变化，丰富多彩的手机应用软件不断涌现，如手机支付、移动社交工具等，使移动电子商务的发展和普及有了技术支持，为其提供了发展环境。但任何事物都有两面性，移动电子商务的不足也逐渐暴露出来，本文将对移动电子商务的发展问题进行深入探讨。

[关键词]移动电子商务 问题 发展趋势

一、移动电子商务的应用

移动电子商务的应用主要包括视频服务、移动旅游信息服务、移动电子商务支付。目前，移动电子商务已经实现了视频服务功能，常见的有视频通话，进行视频会议、提供在线视频浏览服务等。在旅游业中，移动电子商务提供的服务主要针对自助游的人群，游客可以通过移动电子商务平台确定出行旅游的地点、选择合适的出行路线、交通工具，进行网上订票等准备工作，还可以通过移动电子商务查询天气情况、飞机航班等即时信息，移动电子商务为自己的安全出行提供帮助，另外，移动电子商务支付为经常网购的用户提供了一项很重要的服务。它改变了人们传统的消费方式，用电子支付取代了现金支付，避免了很多不必要的麻烦，比如不按照规定时间支付现金，需要缴纳违约金，移动电子商务支付就有效解决了这一问题，只要利用移动终端就可以对商家进行在线支付。

二、目前移动电子商务发展存在的问题分析

（一）市场有待于进一步拓展

由于移动电子商务是一种新型的电子商务模式，正处于迅速发展阶段，所以人们对其的重视程度还不够，它的市场还有局限性，目前，很多大型企业开通了移动电子商务业务往来，而对于经济实力较弱、规模较小的众多中小企业却迟迟没有行动起来，据有关数据显示，企业对客户提供的移动电子商务服务不足30%，移动电子商务的市场还应该进一步拓展，还有就是在开展了移动电子商务的企业中一个突出问题是管理不健全，急需解决。

（二）资源没有被有效利用

移动互联网的开发者对于消费人群的定位不够准确，使得一大部分资源没有得到有效利用。在移动互联网的众多用户中，以高学历、高收入的青年人群占较大的比重，因为他们接受新事物、新技术的能力强，并且希望通过应用新技术来提高自己的生活品质，以实现物质和精神的双丰收。但就目前的情形看，移动电子商务还不能这类人群的消费心里和需求，其次，在对移动电子商务的宣传和推广时，形式单一，主要借助短信营销，并不能引起他们的关注，远远没有达到对资源的充分利用。

（三）缺乏健全的个人信用体系

个人信用体系不够健全，成为制约移动电子商务发展的瓶颈。究其原因是我们整个国家信用体系的建设还不够完善。以网络为交易平台的移动电子商务，合作双方不需要见面，凭借的是双方的诚信，因此，信用是完成交易的关键，但在实际情况中，信用体系的不健全严重威胁交易的安全性，诈骗行为屡屡得手、违约事件频频发生，因此网络的虚拟性使得信用制度更显重要。有不良信用记录的个人在消费、面试等方面受到严格的限制。虽然这不是短时期内可以解决的问题，但要解决移动电子商务的信用问题，建立健全的个人信用体系是必经之路。

三、移动电子商务的发展趋势

（一）商业机会大大增加

在互联网和通信技术共同的作用下，移动互联网用户数量不断增加，尤其是手机用户增长明显，各大网站也纷纷开通专门的wAP网站，如搜狐、腾讯、新浪等，百度、搜狗、谷歌等搜素引擎紧随其后，推出了相应的手机版，为手机进行用户提供了方便快捷的服务，这使得移动电子商务在一定程度上有了较大的发展和壮大，引起了越来越多企业的关注，不少企业将发展机遇寄托在移动电子商务上，拓展自己的业务项目和范围，移动电子商务在企业的应用成为移动电子商务领域的中心和热点。这就给移动电子商务创造出更多的商业机会，进一步增加经济财富。

（二）个性化发展明显

当今，移动互联网时代已经到来，作为一个新兴产业，移动电子商务以其自身的优势和特点，在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，成为人们生活不可缺少的一部分。移动电子商务为了能够满足不同类型人群多层次、多方面的使用需求，更加注重个性化发展，将为大众提供个性化服务，这也使其在发展过程中更具市场竞争力，对此，移动电子商务将全面覆盖购物、娱乐、交易、银行业务等方方面面的综合服务内容，其次在移动电子商务交易的过程中，对安全性和隐私性加强措施，提高人们对移动电子商务的使用频率和效果。

（三）业务整合进一步深入

与传统电子商务相比，移动电子商务最突出的特点就是用户的移动性，能够最大限度地满足不同用户随时随时使用业务的多种需求，促使移动电子商务产业链的整合将继续深入，成为移动电子商务发展的一个长期趋势。在市场竞争日益激烈的背景下，移动电子商务已逐渐渗透到社会的各行各业，原有的产业界限、形式与格局将逐渐被打破，原有的上下游產业链状合作形态将逐渐过渡到多产业链主体和多层次协作的网状产业链形态，相关产业链上下游业务的整合将继续深入，以提供一种创新的移动电子商务服务模式，实现移动电子商务服务资源的合理配置和优化组合。

四、结语

互联网的发展和手机用户的不断增长，推动着移动电子商务的快速发展，改变了社会的经济结构，改变了人们的消费理念，对人们的日常生活产生了重大的影响，已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。移动电子商务也是企业未来发展的必然趋势，它将为企业提供无限的商机，虽然目前的移动电子商务发展困难重重，但伴随着问题的一步步解决，移动电子商务的发展前途不可估量。endprint