“互联网+”常态下的体育场馆运营①

朱昱晓

(扬州大学体育学院 江苏扬州 225000)

“互联网+”常态下的体育场馆运营①

朱昱晓

(扬州大学体育学院 江苏扬州 225000)

随着经济的发展,体育产业的转型升级已经积极可待。体育场馆的网络化经营已经悄然展开,这样的体育营销新常态为体育产业链的发展提供了有效的契机,“互联网+体育”的时代将传统体育营销与网络时代结合开辟了一个全新的营销模式,传统的营销模式正在接受新的机遇与挑战。

互联网+ 体育产业 营销模式

伴随着现代科技的发展与互联时代的到来，一种新常态的体育销模式与经营理念悄然而生。信息化建设给国家的经济、社会、文化各个领域带来了前所未有的深刻影响。以物联网、云计算、互联移动、可穿戴设备为代表的现代信息技术，正日益改变着人们的生活方式。体育场馆公共服务平台是以互联网为载体，以现代信息技术做支持，以整合体育场馆资源、提高场馆公共服务水平为出发点，集成体育场馆的各类信息，提供全民健身相关的各类服务，满足人民群众多元化运动休闲健身需求，实现体育信息资源高度共享性[1]，体育产业的走向也是会伴随着这样的大方向跨步前进，新形势下的消费人群更愿意去接受这种线上的消费理念。与往常的单一模式经营相比，Online运营注入了新鲜的活力，“互联网+体育产业”在新的环境中充满着竞争力，同时也是致胜的关键所在。

1 “互联网+”体育产业营销的新常态

2014年，《国务院46号文》发布以来，促进全民健身与体育产业发展就已经上升为国家发展战略，互联网与体育产业的快速融合更是成为一种全新的趋势。[2]对于这样一个全民锻炼的大时代背景，体育产业的供给也是前所未有的，老式单一营销模式肯定不能满足这个时代背景的需求。“互联网+”是将原本已经存在的行业通过网络这种及时而先进的生产力注入其中，为的是给传统行业带来新鲜活力。体育产业通过互联网扩大了体育的消费和需求，带动了整个体育产业经济的发展。[3]体育场馆这样的服务性体育行业也可以在这样的环境下利用互联网打造一个全新的“销售”平台，大数据的背景下产品的讯息和客户的需求信息是相通的，以往的单一模式存在诸多问题，场馆利用率不足，场馆配置能力不能及时地传递给客户以至于需求与供给不匹配。一目了然地对馆内介绍，器材配置有一个很清晰的了解，给客户带来的更多是视觉上的冲击力。相较于当今社会日益增长的全民健身需求，“互联网+”体育场馆的运营在解决上述问题、开展公共体育事业、提高场馆的使用效率、给顾客带来便捷等方面发挥了巨大的作用，互联网时代的到来“冲击”着传统体育行业的革新，依托网络资源这样的平台，高效发挥公共基础设施的便民利用，为体育产业注入新鲜的“血液”。

2 APP客户端网页客户端的新模式

移动客户端APP软件的便捷模式很受现代人的欢迎，这种及时咨询带来的方便为客户的锻炼需求提供了极大的便利。如果有客户端与大数据的支持，用户在浏览时可以方便地了解到自己的所需能否被满足，一块球场的预约就可以让客户无后顾之忧转而可以满心欢喜地带上自己的装备喊上好友愉快地约上一场球。当然，场馆可以开通增值服务，可以提供教练员的技术支持，装备的租赁业务也可以通过客户端很好地展开。这种大数据点击率为场馆的强弱项提供了很好的数据分析支持，很好地将项目场地的价格、时间等时时进行调整，方便了用户群体及时了解到场地的被使用情况以及价格、可被预约时间段等从而及时调整自身的需求，这样的大数据被后台所进行分析筛选后，体育场馆资源配置可以得到优化。体育场馆可以定期举行小型赛事，报名入口就设置在APP客户端中，发挥组织赛事的功能开展新的运营模式，消费人群可在线上直接支付报名所需要的费用，作为主办方的体育场馆只需拿出小部分利润设置奖品从而吸引活动人群。利用APP可以让用户群设置自己的主页，从而“升级”成一个社交APP，这种人群交集式的运动号召，会感染或者鼓舞一批想尝试新鲜运动的人群，增设运动项目讨论区，以场馆专业教练作为版主，回答参与运动人群的问题讨论，这种让运动成为交友的新方式相信一定会颇受年轻人的好评。

3 “互联网+”的体育场馆经营的网络宣传

现代化的媒体移动端口创造的广告商业价值也是不可估量的。除了传统的馆内商业广告的投放，现在新媒体窗口转移动到移动客户端中，加大运动社交APP的推广宣传，增加用户积累带来很好的广告创收，体育场馆内承接各项赛事、组织各类趣味运动会等等，还可以增加转播这项业务，设置互动讨论区域，让简单的赛事变得有趣。在APP中定期设置不同的企业宣传推广，接受企业的运动赛事的承办，间接地为企业的产品进行宣传，可以设置“商城菜单”，满足长期或短期宣展的企业将产品投放在APP中，从而增加体育场馆APP的知名度，提高运营宣传效果，这样的附加广告创收是以往单一模式场馆运营所没有的。

4 “互联网+”线上支付替代传统的线下支付

现代化网络支付已然成为了一种消费趋势，这样的理念延伸已经不再是年轻人的潮流了，越来越多的消费人群愿意接受线上支付去享受便捷与方便。将APP支持微信、支付宝等现代主流的交易第三方平台，增加与这些平台的合作，场馆利用折扣等优惠政策吸引客户人群，可以有效地减少消费人群在消费时理性的思考时间[4]。较之以前的“窗口发售”大大缩短了售卖时间，提高售卖效率，闲置场地能及时地被利用起来，减少用户的等待时间，避免了现场售票因为场地已经在使用中而带来的尴尬局面。“电子钱包”线上支付非常便捷地除去了以往的人工结算，仅仅是带着一部手机的健身方式或许更为人们所接受，线上结算可增加的附加服务也会潜在地刺激人们的消费，在APP内设置具体的消费分类，以组合或者是折扣的形式仅仅提供在线上支付行为中，同样设置消费积分场馆运营者可以提供计分礼品的兑换。礼品的兑换等诸如此类的营销模式，让更多的客户群加入到第三方平台线上支付当中来。场馆与第三方的合作，有第三方网络平台的安全保障，无论是运营者还是消费者无需担心账户的风险安全，提升了往日的储值模式的仅仅提供消费次数的单一模式。

5 “互联网+”用户数据安全保障

众所周知，因为“棱镜门”时间引发的个人隐私安全危机是因为互联网这个大数据时代背景下造成的。那么，体育场馆作为后台数据的拥有方，有责任、有义务为客户的隐私数据提供保障。体育场馆网络服务平台集合了现代网络技术的高效性、便捷性、集成性和共享性等特点，是地区体育场馆资源整合的重要平台，也是体育信息化建设的重要环节，在提高体育场馆利用率、开展公共体育服务、提高场馆经营效益上发挥了巨大的作用[1]。网络平台的设计思考应该要满足两个方面：(1)客户服务功能；(2)数据管理功能[5]。安全的消费平台给客户带来的是更多的潜在消费挑选，这样场馆的私人中高端定制服务，客户愿意将自己的隐私——不足之处透露出给教练，让教练有针对性地在网上就可以进行前期的指导。随着用户群体的数量增加，平台将打造自己的数据管理功能对会员与场馆进行线上的编排。场馆网络数字化的要求在于会员管理、场地管理、场地信息更新发布管理，场馆应安排相应的工作人员对此进行强有力的定期维护与修复。

6 结语

现代人们的物质消费水平已经有所提高，那么追求精神享受就成为了必然趋势。体育产业所带来的这种服务升级也是必然的，产业升级转型随着大潮流顺应而上。那么“互联网+”体育场馆的建设所带来的是优化闲置资源配置，切实掌握消费人群的消费动态，能够及时处理用户反馈的信息构建出全新的体育产业模式。在互联网思维普遍渗透的背景下，体育产业迅猛发展，场馆类建设服务设施的转型发展积极可待，融合强大的网络支持，中国的网络化体育产业空间将有很大的发展空间，会吸引到许多附加产业的增值。“互联网+”正处于一个核心时代，如何在这个时代中激流勇进，体育产业的转型升级将成为一个必然的趋势。

[1]潘国斌.互联网在体育产业中的应用及前景[J].武汉体育学院学报，2011(8)：19-20.

[2]曲洺皞“.互联网+”背景下中小城市体育场馆运营管理发展策略[J].白城师范学院学报，2015(12)：104-107.

[3]梁枢，王益民“.互联网+”视域下体育制造业供给侧改革研究——O2O商业模式的开发与应用[J].体育与科学，2016(4)：36-41.

[4]周然.北京市体育场馆公共服务网络水平的功能开发研究[D].北京体育大学，2016.

[5]王璟，雷鸣.体育场馆网络数字化管理系统可行性研究[J].电子测试，2013(24)：91-92.

"Internet +" Normal Situation of Stadium Operations

Zhu Yuxiao
(College of Physical Education,yangzhou University,Yangzhou Jiangsu,225000,China)

With the development of economy ,the transformation and upgrading of sports industry has been quitely,provides an effective opporitunity for new normal sports marketing such for the development of industry chain,”Internet plus sports”era of traditional sports marketing and combined with the network era has opened up a new marketing mode ,the traditional mode is to accept the new oppprtunities and challenges.

Internet+; Sports industry; Marketing model

G80

A

2095-2813(2017)02(a)-0165-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.04.165

朱昱晓(1992—)，男，汉，江苏南京人，研究生在读，研究方向：体育人文社会学专业。