对领导艺术的几点理解

一、何为领导艺术

领导艺术之所以称为艺术，在于其运用得当能给人以美感与享受，是能让人赏心悦目的，同时它又扎根于现实与具体工作，是能让人心悦诚服的；还在于领导艺术是一种巧实力，是源于经验的，也是有某些规律的；是理性的，也是情感的；是思想的，也是行动的；是有形的，也是无形的；是硬感的，也是柔软的；是伟大人物的，也是普通成员的；是以人为主的，也是要顺应情境的；是各具特色的，也是有所共识的；是随机应变的，也是有章可循的。总之，领导艺术与人息息相关，人本、人心、人性、人文、人际、人和、化人、成人是其关键词，对人的尊重、信任、引领、知人善任、激励开发是其主要任务，指挥引领他人如何做、如何更好实现自我价值与组织目标、愿景是领导艺术的旨归。

二、领导艺术的要素

1.前提假设——人性向善

人性向善应是现代及未来领导艺术的基本文化假设或者理论前提。而且随着社会的发展，教育的进步，人类素质的提升，人会更倾向于高尚、道德与行善。性善论应该是现代管理区别于传统官僚制、早期科学管理等非人格化、机械化管理的假设前提，也是领导艺术实施的主要思想导向。而且只有假定人性向善，领导艺术才更有实施的空间与余地，才能更好地实现其价值。领导艺术即使不坚持人性本善也至少相信人性向善，人性是可以引导与塑造的，从而才能更好地得以运用。这一点古今中外是相通的。孟子提出“性善论”，并指出人有“四心”，所以能够懂善恶、明是非、知羞耻、能辞让，而且“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉”；国外则有麦格雷戈的Y理论，认为人的懒惰、逃避责任是后天环境所导致的，人在某种程度上是善良的、积极的、寻求责任与成就的，并努力为组织与社会贡献力量，从而在工作与事业中谋求自我实现等人生追求。

2.核心理念——以人为本

领导艺术应该围绕人而展开的。人是目的、是主体，是有血肉、有精神、有性格、有灵魂、有智慧、有情感、有追求、知荣辱、晓礼仪、懂感恩的人，而不是工具。所以严刑酷法或者不当的强硬胁迫等手段是领导艺术需要避免的，否则容易走向黑暗领导，人人自危、噤若寒蝉，从而造成恶性循环直至员工的背离与组织的灭亡。这里的人是不分等级贵贱、美丑胖瘦、种族性别的，是一律平等的、摒弃一切歧视与偏见，人人拥有机会均等，各种权益受到尊重与保护，一些特殊群体，如矜寡孤独废疾者应受到特殊的待遇，从而实现有差别的实质意义的公正与平等。

3.作用力点——诉诸人心

诉之于心见之于行，才能被认可与接受。在此需注意两点：一是己所不欲勿施于人，己所欲审慎施于人；二是将欲取之必先予之。领导在某种意义上可以视为一种交易，如同赫伯特·西蒙在《管理行为》中提到的组织的诱因（报酬）与成员的贡献（努力）之间的交换，只有贡献大于诱因，组织才能存在与发展下去，领导艺术有助于激发员工贡献的热情与努力的积极性。这里需要考虑亚当斯的“公平理论”，员工有一种对自己所得的感受的相对公平感，即与付出同样努力或劳动的人相比较，自己的所得是否公平，从而决定领导艺术与激励的实际效用。所以不管是描绘愿景还是约束激励的奖惩机制都要从人心出发，因势利导，通过沟通、说服来有效引导。电影《葛底斯堡战役》中劳伦斯·张伯伦说服缅因州“被逮捕”的士兵决然参战，就是很好的诉诸于心的领导艺术的展示与运用。

4.着力人际——仁者爱人

领导的根本原则是要把人当人，能够真正地尊重、信任、关爱、帮助、理解、包容、教导人，而非站在利用、交易或者提高自身威望或者谋取个人利益的角度去功利主义地“爱人、信人、助人”。如《关于领导力的第一本书》中提到印度的查特吉·塔塔巡视一座炼铁厂，没问任何业务、技术的问题而是问：“操作工人如何抵御熔炉产生的巨大热浪？你考虑过那个人吗？”仁者爱人，是领导艺术之本，否则会有虚伪与无人性之嫌，让人伤心、寒心是组织最大的损失与领导最大的失败。领导艺术可以最大限度地激发员工的工作意愿，用仁爱关怀去对待下属与员工，从而增强他们对于组织的归属感、认同感及忠诚度，更加义无反顾、心甘情愿、死心塌地地为组织出力效劳。

5.作用对象——活生生的人

领导的对象是活生生的人，有情感、有思想、有需求、有才智、有尊严、有人格的人，需要礼遇与人性化管理，需要一视同仁同时也需因人而异、要区别对待。每个人的能力、天赋是不同的，而且家庭与生活等客观情境与具体情况也是不同的，所以应该制定最低的绩效底线或者留职查看期限，这样更加人性化，才能真正有效并更好地深入人心。因此，对于裁员与末位淘汰制要谨慎使用，并且需要辅之相关救济举措，不能一裁了之、一棒打死，认为适者生存，淘汰活该。比如富士康的跳楼事件，有关部门与领导应该好好思考与研究一下，这不仅是员工与家庭的损失，而且对于其他员工及公司形象与未来发展都有影响，这更关系以人为本的领导理念。选人用人等需考虑选择对象的经历、性格、能力、心胸、境界、追求与好恶等，毕竟员工是有自己故事与经历的独特的“这一个”。

6.培养开发——塑造人

领导艺术一方面源于实践的积累与经验的总结，另一方面也是可以通过拓展培训、文化教育、社会实践等得到学习与提升。比如通过打造学习型组织，进行通识教育或博雅教育增强人文底蕴、培养人文情怀；可以组织阅读经典书目，比如《大学》《中庸》《论语》《老子》《孙子兵法》等，古代礼乐射御书数之六艺不失为培训开发领导艺术的借鉴，现在的一些拓展培训项目就有文艺体育兼具的特点。同时多参加社会实践，学习他人并总结自身，多观察多反思。领导学研究发现领导力的习得有70%是通过自身经历的观察与反思而获得，20%源于学习他人的经验，10%源自知识的学习。总之，通过千方百计培养开发领导艺术，从而培养领导的大格局、大思维、大情怀、大远见、大韬略，为领导艺术的提升提供丰厚的思想文化底蕴，进而运用自如、游刃有余。

7.基本目标——人和

领导艺术就是为了建设团结凝聚的组织队伍，化解冲突与矛盾，纾解情绪与不满，营造畅所欲言、各抒己见、融洽和谐、积极作为的文化氛围，促进所有成员齐心协力、众志成城实现组织任务目标及个人的发展与需求。“人和”需以真善美为基石：真——真诚真心真干，坦诚相待、真心实意地为人、处事、干工作，老老实实做人，扎扎实实做事；善——善言善行善德，善的力量与积极的力量，谦虚、慷慨、热爱、执着、助人为乐；美——美是愿景与梦想，美是快乐的体验，美是价值与目标的实现，美是和谐。总之，“人和”要处理好人与人、人与自我、人与社会、人与自然的关系，领导艺术尤其要妥善处理好人与人、人与组织、人与环境、组织与环境的关系，从而形成较强的团队合力与组织凝聚力，营造良好的个人与组织发展环境。

8.主要效用——化人育人

君子成人之美。高超的领导艺术应该是助人、利人、成人之美从而化人育人——通过领导艺术的言传身教，春风化雨般促进组织成员成长为优秀的自我管理者、自我领导者，较好地实现自我与领导替代，进而提高领导效能，同时也可以培养后备干部与接班人，培养良好的组织文化与组织性格。最终促使成员健康成长，自觉认同并忠诚于组织文化，融入集体与组织目标，把个人目标与组织目标相联系或者某些情境下牺牲个人利益维护组织与群体利益。

三、领导艺术的特点

1.人文性

詹姆斯·马奇说，“领导力的基本问题和人生的基本问题没有什么不同。”领导艺术本质上是人文性的，主要诉诸人心，作用于人的思想与精神，通过心理活动与情感过程发挥作用，关注人的交际与发展、个体的差异与多样性，希望形成具有集体归属感、文化认同感、较高组织忠诚度的团结协作的有所作为的队伍。

2.可学习性

领导艺术可以模仿借鉴，也可以举一反三，但不能东施效颦、沐猴而冠，要结合实际情况运用不同的领导艺术。另外，也有“教得曲教不得唱”的说法，具体的艺术效果还需要自己的琢磨与实践，虽然领导艺术一方面具有可学习性，但不是拿来就可用的普遍的定律，某种程度上也与先天禀赋及个人性格、阅历及领导对象、情境有一定关系，所以在努力学习与借鉴的同时，也需要不断思考与总结，形成适用于自身的高超的领导艺术。

3.变通性

领导艺术需要灵活变通，注重变易，而不能生搬硬套。比如某公司听说国外有人给员工送生日蛋糕，赢得了员工的感恩与归属感，于是也加以效仿，给过生日的员工送蛋糕，却弄巧成拙。因为该公司不区分员工的年龄结构等特点，送一模一样的蛋糕，引来职工的抱怨。这样学来的领导艺术就有害无益，不是方法本身的错误而是没有考虑实情而加以变通，难道就不能送点别的，就不能因人而异？领导艺术一定要想到预期及相关的反应与结果，随机应变，灵活把握，杜绝照搬照抄、照本宣科的教条主义。

4.正向性

领导艺术应是导向正面的影响，而非适得其反，若是负面效用的领导艺术则“越高超危害性越大”，比如希特勒就非常擅长演讲，很能蛊惑与蒙蔽人，因而反面“领导艺术”越强，给社会带来的危害就越大，所以领导艺术必须用来做正确、合法的事，而且要注意伦理道德，领导手段与方式的合情理性与合法性，要有道德的戒律，不然就是阴谋与权术，是勾心斗角、尔虞我诈的权谋，甚至是给人类带来灾难性的后果。

5.有效性

领导艺术的效果要具有有效性、实用性，效果为零或者为负就谈不上领导艺术。此外，领导艺术要运用得当、奖惩分明，具有区分度与针对性，比如绩效工资，不管干多干少最后都一样；晋升职务完全论资排辈或者考虑亲疏关系，如此的领导艺术只能起到负向激励的效果甚至打击任劳任怨、全力付出的积极努力的员工。总之，领导艺术须有切实的效果，发挥有利于组织各类目标的达成及任务的落实、员工士气的激励、团结向上气氛的营造等实际与实在的效用。

6.经验性

领导艺术源于实践性，所以具有个体性、差异性、直觉性，甚至有时候是灵感与顿悟的结晶，比如妥善的危机决策与应对艺术。实践出真知，有关的领导理论需要结合具体情境才能见实效，决不能纸上谈兵或者仅仅坐而论道，就像马谡守街亭，虽然熟读兵书，但是不从实际与实践出发，从而上演了挥泪斩马谡的历史悲剧。此外，由于领导艺术的经验性、实践性，领导艺术某种程度上具有不可替代性，而且越往领导高层领导艺术的成分越多，越往低层，管理成分或者领导替代的比例与可能性越大。

7.半科学性

领导艺术是一种文化而非严格意义上的科学，虽然有科学的成分，但是某种程度上具有非定律性，是相对理性主义的或者情感与理智兼备兼容的。领导艺术不像一般的定律能够普遍适用，同样的策略要考虑具体的情境，否则会出现截然不同的效果，比如同样的批评对于自卑内向与自信开朗的人效果就不太可能相同，同样是鼓励，有的言语就够了，有的则需要物质的激励。领导艺术的主客体都是人，很大程度上具有人为因素与人为效应，存在主观、易变、难测量、难验证等半科学性的特点。

8.综合性

领导艺术是一门具有综合性特点的学问，是知情意的综合运用，是能力、品行、技能的全面施展，是理论与实践的结合，是外在言行与内在情志的联动反应，是多学科知识与体验感悟的累积。领导艺术既涉及领导的特质、品格，又与领导行为、具体情境紧密相关，它体现在一定情境下具体的领导言行之中，是领导者与被领导者互动影响的结果。

领导艺术的价值在于最大程度地激发、挖掘组织中每个人的兴趣与潜能，以求最大限度地发挥、施展组织成员的优势与才智，引导、激励他们实现更好的自我，同时为组织的目标与愿景而团结协作、尽心竭力，有效实现组织的各类目标。领导艺术是一种巧实力，是一种技巧更是一种实力，扎根现实又独具创意、应情应境。领导艺术是优秀领导的必备，是有效领导的前提，是一般领导行为之谋士，是顺畅沟通的保障，是组织发展的助推器，是团队建设的润滑剂，没有领导艺术的领导与组织会是什么模样？生硬、冷漠、疏远、离散……领导行为须有领导艺术相伴相随，才更能卓有成效；领导情境需要领导艺术的巧妙应对，才更能相机行事；领导魅力需要领导艺术的烘托陪衬，才更能备受赞赏；领导变革需要领导艺术的鼎力相助，才更能破浪前行。领导艺术是连接现实与理想的彩带，是沟通团队与成员的媒介，是通向组织愿景的桥梁，是打开忠诚心门的钥匙。总之，领导艺术是任何类型领导之必需，精神型领导、诚信型领导、服务型领导、伦理型领导以及变革型领导等，若能辅之以高超的领导艺术，那将如虎添翼，决策、用人会更加从容妥当、游刃有余。

[1]王寅哲：《论领导科学与领导艺术的关系》，《人民论坛》2012年第6期。

[2]刘峰：《新领导力》，国家行政学院出版社2014年版。

[3]朱立言：《行政领导学》，中国人民大学出版社2002年版。

[4]刘澜：《关于领导力的第一本书》，机械工业出版社2016年版。

[5]高嘉勇：《管理英语教程》，南开大学出版社2010年版。

[6][美]加里尤克尔：《组织领导学》，丰俊功，译，中国人民大学出版社2015年版。

[7][美]理查德L.哈格斯，罗伯特C.吉纳特，戈登 J.柯菲：《领导学——在实践中提升领导力》，朱舟，译，机械工业出版社2016年版。

[8][美]威廉·科恩：《英雄领导力——已正直和荣誉进行领导》，机械工业出版社2015年版。