图书馆信息服务转型的若干技术路径初探

摘 要 论文在简要论述图书馆信息服务转型的必要性、意义、方向及主要瓶颈的基础上，着重探讨运用云计算、云存储、信息安全等技术手段，为推动图书馆信息服务模式转型提供技术支撑。

关键词 图书馆服务 数据存储共享 云计算

分类号 G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.11.010

Preliminary Research on Transformation of Library Information Service

Yan Bin

Abstract This paper briefly discusses the necessity， meaning， direction and main bottlenecks on the transformation of library information service， and especially focuses on using technical methods such as cloud computing， cloud storage and information security to provide technical supports to promote the transformation of librarys information service mode.

Keywords Library service. Data storage sharing. Cloud computing.

在現代计算机和信息科学技术不断进步、人们信息价值观念变化以及图书馆生存与发展需要等诸多因素的共同推动下，图书馆信息服务的革命性转型具备了充分的必要性和科学的可能性，同时也决定了这种转型所具有的强大动能和总体方向性。在当前图书馆的信息服务向深度转型的过程中，如何科学解决资源存储、信息共享以及隐私与保密等技术问题成为了瓶颈。本文试图运用最新的信息技术突破这些瓶颈，使转型能够更加契合信息服务环境的变革，更加顺利地沿着社会化和智能化方向迅速发展，更加有效地体现图书馆的社会价值。

1 图书馆信息服务转型的动能与方向

1.1 图书馆信息服务转型的动能

随着科学技术的进步和文献资源共享的逐步实现，人们对信息价值的认识和获取信息的需求也发生了巨大变化，图书馆信息服务在人们的物质和精神生活中将发挥日趋重要的作用。更为重要的是计算机、多媒体、网络等技术的广泛应用，从根本上改变了图书馆的日常管理和服务，有力地推动了图书馆信息服务的发展进程。可见，图书馆信息服务转型的动能主要来自现代社会信息服务受众获取信息习惯和价值观念改变，以及图书馆服务业本身的生存和发展需求，同时也来自现代信息技术发展的催生和促进。

1.1.1 广大受众信息观念的变化与新的信息服务需求

从前，人们主要是从报纸、图书、期刊等传统纸质载体获取知识。今天，获取知识的模式发生了本质上的变化，电视、电脑、手机、网络等各种现代信息媒体和载体渗透到了人们工作和生活的方方面面，改变和影响了人们的学习阅读习惯与信息观念。这种变化和影响至少可以在以下几个方面得到体现：知识学习的系统性被弱化，碎片性被强化；从传统载体上获取知识被弱化，从电子载体上获取信息被强化；基础知识积累被弱化，快速学习即时查找被强化；封闭式精深学习被弱化，开放式宽泛学习被强化；阅读范围专业和区域性被弱化，资源共享快速传递被强化等等，这些因素综合起作用，客观上对图书馆信息服务提出更高的要求。图书馆信息服务在人们的物质和精神生活中的地位在逐渐提高，作用也将越来越大。然而，传统图书馆静态的、较为滞后的信息服务方式越来越难以满足信息时代的用户需求，倒逼和推动着图书馆信息服务转型。

1.1.2 图书馆信息服务生存和发展的客观需求

随着当今网络技术和信息存储技术的飞速发展，以多样化载体形态出现的网络信息知识也开始大量涌现出来，并催生出多种各具特色的信息服务。与以纸质文献为主要形式的传统图书馆馆藏载体相比，信息时代的馆藏资源包括文本、图像、声音、语言等多种海量的文献信息。在数字化技术飞速发展的推动下，经过数字化、信息化加工、处理、保存和利用后的多媒体文献资源得以快捷、便利、不受限的传输，各类大型的文献和信息数据库占据了重要位置，大大方便了信息资源的流通和传播，各种新兴的信息服务机构和方式也随之大量涌现。这必然会对传统图书馆的信息服务方式形成强有力的冲击和鞭策，促使其注重改革转型，浴火重生。换言之，图书馆只有调整信息服务的内容、方式、技术手段，采用先进的服务方式方法，大胆地改革传统的图书馆服务工作，开拓和创新发展服务领域，形成全方位、体系化的服务新格局，同时在信息时代科学技术大力发展的新条件下继续不断提升服务质量和效率，更好地服务广大用户，才能在信息时代的冲击下生存发展，走出一条信息时代图书馆服务的新道路。

1.1.3 图书馆信息服务人员的责任所在

对于信息化日益发展下的当代图书馆行业从业人员而言，一个刻不容缓的问题是如何通过自身良好的信息服务尽可能地满足广大用户的需求，从日益膨胀的海量社会信息资源中精准地选出符合用户需要的信息。这是时代的挑战，也是图书馆信息服务人员的职业责任所在。一方面，信息环境的改变重新定义了图书馆信息服务的内容与方式[1]：新平台和新技术为优化图书馆信息服务质量提供了巨大机遇，日趋激烈的竞争与海量广泛的信息也对图书馆的信息服务提出了严峻挑战。另一方面，作为一个生长着的有机体，图书馆自身的发展规律也促使其顺应信息化、网络化潮流，不断丰富服务内容，提高服务能力。同时，网络信息时代下成长的新一代读者群体成为推动图书馆优化服务资源、提升服务能力的主要力量，也对图书馆信息服务提出了更高的要求。因此，图书馆信息服务只有一条出路，就是进行契合用户需求和自身发展需要的转型， 只有这样，才能适应用户日益增长的信息需求和社会不断发展的客观需要，才能进一步体现图书馆在现代社会的价值。endprint

1.2 图书馆信息服务转型的方向

1.2.1 以数据存储（数字图书馆）为基础的信息化

在当代信息技术不断迅猛发展的新环境下，信息总量迅速增长、信息传递速度日益提高，广大用户信息需求不断增长，以纸质文献资源为标志的传统图书馆越来越难以适应，在突破困局的拼搏中，以图书信息数字化为基础的信息化转型逐步成为了业内的共识，也催生了数字图书馆这一新兴概念和相关技术。数字图书馆（Digital Library）是用数字化、計算机、网络等技术处理和存储各种不同载体形式、不同地理位置的文献和信息资源的图书馆，涉及到包括获取、加工、存储、共享和利用的信息资源处理的全过程。运用数字图书馆技术不仅能有效地处理与利用新增的各种网络信息资源，也能对传统图书馆馆藏的实体文献资源进行数字化转换和处理，并存储在高密度的海量存储设备中，以便于信息服务用户源在网络环境下对这些资进行跨区域、面向对象的访问、处理、利用和共享，从而提高资源利用率。

1.2.2 以信息资源共享为标志的社会化

随着当代信息技术的飞速发展，海量的信息资源已经成为社会的公共财富，广大受众共享信息资源的诉求十分迫切。图书馆作为信息中心需要积极收集与人类发展息息相关的一切信息资源，加强馆际资源交流、馆员之间和馆员与读者之间的资源共享、互联网资源的开放访问利用，拓宽图书馆的信息来源。图书馆在进行数字化、信息化建设过程中，应当积极开发馆藏信息资源，通过用户社交平台拓展读者与馆员共享信息资源的渠道，并对信息资源进行科学组织、管理和尽可能地整合，从而更好地服务用户。可见，如何构建资源共享空间，实现馆藏信息资源与用户需求的快速直接对接，满足用户对信息资源日益多样化的需求，已经成为图书馆信息服务转型的重要方向。

1.2.3 以安全使用为前提的便捷化

以数字化、网络化为核心的图书馆信息服务，其智能化和社会化为图书馆信息服务的转型开拓了广阔的前景，极大地方便和满足了用户的信息需求，但是这些信息资源的安全利用问题也越来越突出。由于当前大部分数字图书馆常用的基于云环境的信息系统比较复杂，用户和馆员的素质和专业水平参差不齐，以至目前的图书馆信息服务存在极大的安全问题。例如信息在传输和存储过程中的安全问题、信息资源共享的共同规范问题、文献资料和信息资源的版权保护问题等等。因此，必须通过一定的技术路径增强信息资源的安全性和可靠性，不断加强信息资源的保密管理。

2 图书馆信息服务转型的技术瓶颈

在互联网、云计算、信息安全等现代信息科学技术飞速发展的新条件下，传统图书馆信息服务获得了新的发展机遇，也面临着新的挑战，信息服务的转型势在必行。然而，在信息服务转型的具体实施过程中还存在着许多制约和阻碍转型的技术瓶颈。

2.1 数字图书馆的资源存储系统建设瓶颈

在数字图书馆环境下，很多图书馆大量地购置了各种信息资源和数据库，导致对存储介质容量的需求不断扩大，对存储介质的访问速度和性价比的需求也在日益提高。建设海量数据存储系统是许多图书馆的梦想，可是短缺和技术不完善等窘境无法改变。图书馆普遍存在着 “三个分离脱节”问题，即：

（1） 馆内服务与馆际服务分离脱节。传统图书馆受到数字化、智能化程度不高，馆际之间信息数据格式、版本不兼容等技术方面的制约以及保密、安全、利益等方面的限制，各项信息服务的开展基本上都局限在馆内，很难做到突破馆际瓶颈的信息交流和共享。

（2） 人工服务与智能服务分离脱节。虽然各类图书馆都进行了一定程度的数字化建设，但数字信息资源占全馆馆藏资源的比重仍然处在较低的水平，少量低水平的智能服务不能满足广大用户的日常使用需求，导致大部分服务依然主要依靠人工来完成。

（3） 信息服务与信息存储分离脱节。由于存储、网络与使用服务配套技术不完善，使用效率低下，大量信息资源只能处于存储备份状态，影响了资源利用率的提升。

“三个分离脱节”造成了图书馆信息服务的信息化、社会化转型步履艰难，踌躇不前。究其原因，首先是由于统一标准的缺失，使得数字图书馆的资源存储系统的后续开发和进一步发展缺乏可行的、权威的参考标准，导致建设的成效参差不齐，极大地阻碍了数字图书馆的资源存储系统建设；其次，很多数字图书馆的资源存储系统缺乏快速数据备份和故障恢复能力，难以保证数据存储的可靠性。

2.2 数字图书馆发展的信息安全隐患瓶颈

数字图书馆的逐步盛行有力推动了图书馆信息服务转型的进程，但仍然存在着一些安全隐患。主要表现在以下三个方面：

（1） 权限管理隐患。正常情况下，图书馆的信息资源一般都会有一定的机密性，用户仅能浏览已被授权的内容，一般无法接触和了解其中的机密部分，但是数字图书馆的信息资源一般由云存储服务提供商而不是自身来管理[2]，因此容易导致机密和隐私的数据、信息的泄露。

（2）人为不信任隐患。这是影响信息安全的最不确定的因素。首先，由于图书馆工作人员的操作水平和专业素质参差不齐，可能会出现操作不当引发的系统故障，给用户带来不便。其次，云存储服务提供商有可能由于自身问题丢失或者泄露机密信息。第三，由于缺乏有公信力的制度监管和保证信息安全，造成了用户很难信任云存储服务提供商。

（3） 数据安全隐患。由于云环境具有数据共享的特点，信息资源和用户都处在一个开放的存储环境中，用户无法像传统实体图书馆读者那样，在私密的空间里获取和利用信息，因为无论用户通过什么途径使用信息服务，其信息检索痕迹、检索记录、检索习惯等私密数据都是“裸露”的，导致其隐私很难得到应有的保护，无形中加大了用户获取和利用信息资源的安全隐患，也使得用户不得不增强防范意识，影响了其共享信息的积极性，更制约了图书馆信息服务的转型。

3 图书馆信息服务转型的若干技术路径探究endprint

3.1 运用云计算与云存储技术推进图书馆信息服务的智能化和社会化转型

当前，数字图书馆的资源存储系统建设已经遇到发展瓶颈，云计算与云存储的出现和发展，为图书馆数据存储拓展出了一片广阔的空间，给图书馆信息服务转型带来了生机。

3.1.1 运用云计算与云存储技术优化图书馆的信息资源存储

云计算（Cloud Computing） 是一种基于互联网技术的、按使用量付费的相关服务模式，主要向用户提供虚拟化、易扩展的海量资源[3]。云计算能合理有效地整合资源，有效减少了数字图书馆建设和发展所需的开销，从而有效提高了资源利用率。云计算技术的发展催生了云存储技术及其相关服务，云存储（Cloud Storage）是一种通过集群应用、网格技术、分布式文件系统等技术，有机整合网络中各种类型的、海量的存储介质，共同对用户提供资源访问、数据存储等服务的系统[4]。

云存储改变了过去的单纯介质存储的概念，其最大的特点是将应用软件与存储介质有机地结合起来，利用存储系统向用户提供服务，而不再只是单纯地向用户提供某个具体的、独立的存储设备。这使它与之前常用的存储方式相比具有十分明显的优势：首先是容量大且性能更加可靠。现在图书馆的信息资源都存储在本地服务器内，不难想象，其容量和安全性都极为有限，而云存储则是将用户信息存储到一个或若干个数据存储中心，具有按需的、不受限制的容量，强大的备份、恢复能力和专业的安全管理能力。其次是自动容错能力更强。特别是基于混合结构的数字图书馆云存储系统的建立，通过采用基于Hadoop技术的混合结构的云存储架构，并针对数字图书馆中存在的多种不同类型和大小的文件资源进行智能预处理，有效解决了数字图书馆资源的分布式存储问题，提高了资源存储的可靠性和访问的速度，从而实现了对数字图书馆馆藏资源的高效管理[5]。此外，云存储还有成本低、效率高的优点。

云存储在图书馆工作中的应用能够针对图书馆信息资源存储方面存在的一系列问题提供全面、灵活的解决方案，不仅能够有效地满足海量存储、超强容错、低耗高效等一般需求，而且还能够实现存储系统的异构性、动态性、自主控制、透明访问，使得图书馆的信息资源存储能力和信息服务智能化水平有了质的飞跃。此外，还能有效解决传统图书馆普遍存在的因为存储能力不足造成的信息服务与信息存储分离脱节、因为信息服务智能化水平低下造成的人工服务与智能服务分离脱节等诸多问题。因此，我们主张有条件的图书馆将建设基于云环境的信息处理和服务系统作为信息服务的智能化建设的发展方向。

3.1.2 运用云计算与云存储促进图书馆馆际信息的流通与共享

整合、集成、共享是云计算的核心和精髓。云存储技术的应用为图书馆数字化的存储容量拓展提供了极大方便，超强的容错和兼容能力也为整合以往不同载体、不同格式的信息资源创造了条件，有力地促进了图书馆信息资源的流通和共享。

在云计算的模式下，信息资源一般存储在同一个云存储服务提供商的数据中心，客观上形成了一个超大型的信息资源联合体，并使信息资源在这个联合体中实现了大融合，从而彻底改变了馆内服务与馆际服务分离脱节的状态。相关的图书馆可以通过合作，共同建立一个实现信息高度集成的信息资源共享空间，从而有利于不同区域、不同领域的馆际信息互通有无，取长补短，实现信息利用效益的最大化。参加合作的图书馆管理者只需进行很少的管理工作或与服务供应商的交互，就可以为不同类型的用户群体便捷地提供所需的信息资源，从而实现了数字图书馆的馆际信息资源的流通与共享，也实现了馆内服务与馆际服务的高度融合。各成员馆的馆内服务不再是孤立的，而是作为馆际服务的一部分并从中获取所需的信息资源与服务，大大提高了资源的利用率和服务效率[6]。而广大信息用户也可以通过云端服务，按需、便捷地获取、访问和利用网络上的海量信息资源，最大满足信息需求。

3.2 运用信息安全技术解决图书馆信息服务的保密、版权及隐私保护问题

云计算技术在图书馆的管理，尤其是数字图书馆建设中的广泛应用，有效地解决了海量信息资源的存储与快捷访问等问题，也为图书馆的社会化和信息资源共享确立了基础，但是信息安全问题在云环境下不仅无法得到解决，而且其开放性的特点容易使得问题更加突出。因此，需要在数字图书馆的建设、日常管理与服务中应用信息安全技术，信息的开放与共享才能实现范围和效率的最大化。根据基层图书馆信息服务管理的需求，笔者主要针对信息资源管理的加密算法和针对信息用户管理的身份认证机制两个问题进行论述。

3.2.1 使用加密算法实现对信息资源的安全分级管理

与实体文献资源一样，信息资源也是需要区分安全等级的。一般的情况下，信息资源安全主要有涉及国家、主权、和军队安全等保密问题；有涉及商业版权等所有权问题；还有涉及隐私等其它问题。运用信息技术手段将这类特殊的信息资源与一般的信息资源区分出来，有利于保证一般信息资源安全地开放共享，也有利于这类信息资源有效地合理使用。也就是说，科学有效地保护信息安全是实施真正意义上的图书馆信息资源共享的保障和动力，加密算法就是保护这类信息安全的基本措施。由于图书馆馆藏信息资源总量庞大，为了保证数据信息能够高效率地进行加密和解密操作，应尽量采用DES、AES等加密效果较好而且使用广泛的对称加密算法。对于密级较高的信息，可以使用RSA等非对称加密算法。这样就可以有效地解决涉密、版权及隐私信息资源的安全性问题，也能为保护用户阅读隐私提供相应的基础条件[7]。

3.2.2 使用单点登录身份认证实现对用户的分层管理

对信息资源进行安全分类管理并不是将这类特殊的信息資源束之高阁，而是为了更好地使用，对用户的分层管理就是实现这种“更好使用”不可或缺的配套手段。用户分层管理就是将图书信息资源的所有用户依据一定的标准分为若干个层次进行管理。这个依据可以是涉密的权限、信息版权缴费的认证、隐私的知情权限或者用户的使用数据信息保护需求等。根据技术区分的层次，各个层次的用户“各行其道”享受相应的阅读权力，促进信息服务的智能化和社会化的总体发展。endprint

用户分层管理的核心问题就是用户的层次身份认证，可以借助身份认证技术来实现。身份认证是在计算机和网络系统中可靠、有效地执行安全策略，审核和确认用户访问和利用信息资源的权限，防止攻击者假冒身份窃取资源，保证系统和信息的安全，以及授权用户的合法利益的过程。具体的有静态密码、动态口令以及虹膜验证等方式。根据图书馆信息服务的具体应用情况，一般采用单点登录身份认证，其中较为方便实用的认证方式是数字签名（电子签名）。它的大致过程就如同一个人出示自己的手写签名一样，能够起到电子文件审核、认证和最后生效的作用。使用身份认证技术还可以区分不同身份的用户并授予相应的权限，再结合网络物理隔离、防火墙技术、使用痕迹清理等综合技术手段，为用户提供虚拟的网络私密空间，从而有效保护用户的阅读隐私、阅读习惯、阅读痕迹等私密信息不被他人“偷窥”和窃取，为用户提供放心、安全的信息共享环境。

此外，解决图书馆信息服务在隐私防护与安全保密方面存在的问题，还应当通过建立统一的行业和身份认证标准、制定相应的法律法规、加强访问控制权限以及使用云安全技术等路径，提高图书馆的信息安全水平。

4 结语

本文在简要论述图书馆信息服务转型的必要性、意义、方向及主要瓶颈的基础上，试图侧重从图书馆专业与计算机信息技术的结合上，着重探讨运用云计算、云存储、信息安全等技术手段，进一步推动正处于关键期的图书馆信息服务转型，为实现转型拓宽路径、解决瓶颈并提供技术支撑。

参考文献：

1毛晓燕.大数据环境下图书馆信息服务走向分析[J].图书馆工作与研究，2014（3）：72-75.

2宋戈，魏志鹏.基于云计算的图书馆建设与服务发展[J].图书与情报，2011（1）：79-81.

3黎春兰，邓仲华.面向图书馆的云计算研究综述[J].图书馆杂志，2014，33（5）：68-77.

4黄燕.云存储在图书馆数字资源存储中的应用[J].现代情报，2011，31（4）：68-70.

5邹志强，颜斌，姚毅，赵培志.一种基于混合结构的数字图书馆云存储系统：中国，CN201410539761.4[P].2015-03-25.

6杨明芳，袁曦临.云计算环境下的数字图书馆[J].图书馆建设，2009（9）.

7刘杰，王志成，王薇.浅谈数字图书馆的網络信息安全[J].现代情报，2005，25（12）：87-88.

8颜 斌 南京陆军指挥学院训练部图书馆助理馆员。 江苏南京，210045。endprint