无人零售运营时会遇到哪些问题？

文/云栖居士

无人零售运营时会遇到哪些问题？

文/云栖居士

无人零售的选址秘诀是？

重点布局社区、办公场所、公共场所和高校

经过分析，未来无人零售将重点布局社区、办公场所、公共场所和高校。

1．布局社区：重点满足社区家庭生活每日必需和日常必需消费需求。

2．布局办公场所：重点满足办公场所便利消费需求和即时性消费需求。

3．布局公共场所：重点满足公共场所即时性消费需求。

4．布局高校：重点满足高校集中消费和便利消费需求。

重点发展寻租模式：砍掉店员、不交房租

经过研究，未来无人零售能够成功及大规模复制的秘诀是：重点发展寻租模式，砍掉店员，不交房租。

1．砍掉店员

一个无人店省去3个店员，算上五险一金一个月人力成本可以节省1万—2万元。

2．不交房租：以佣抵租

为什么无人店可以不用交房租？因为无人店的经营模式，可以像是每个小区里都有的饮水机和快递柜，重点发展寻租模式，直接让小区运营者“加盟”自己的生意——小区物业或保安公司出钱出地，无人店品牌运营商负责无人店运营，最后两者分账。

无人店和饮水机、快递柜差不多，一般很少会受到业主的质疑，物业公司也可以做一个纯收钱的甩手掌柜。对于物业公司来说，这是白来的钱，不赚白不赚。而区域性的物业公司，往往在同一个地区会有多个楼盘或一个楼盘的多期小区，谈下一个物业公司，就相当于拿下一个片区，可以统一规划布点和配送。

另外，无人店品牌运营商与物业公司签约后，大多数小区只会引进一个无人店品牌，一旦被A品牌占领，就不会再和B品牌合作。为了能签下更多的小区，实施蜂窝式密集布点排他战略，无人店品牌运营商甚至可以打出“0门槛0加盟费”概念—只要加盟者在小区里（或公共场所）有地方放无人店，那就不用出一分钱，只需要签个字就可以坐等收钱了，而一旦签下来，就相当于将那块原本小区里（或公共场所）谁都不能动的公摊空间商业化了，创造了商业价值。

如何看待无人零售的效率?

传统零售视角：注重同业横向比较逻辑

传统零售企业判断无人零售效率的惯性逻辑是：同业横向比较法。

以无人便利店为例，其算法及过程大致如下：

步骤一、同业横向数据比较

1．投入比较：

传统夫妻店：50000/50=1000元/平方米；

内资便利店：150000/80=1875元/平方米；

外资便利店：400000/80=5000元/平方米；

无人便利店：200000/20=10000元/平方米。

2．产出比较：

传统夫妻店：2000/50=40元/天/平方米；

内资便利店：5000/80=62.5元/天/平方米；

外资便利店：8000/80=100元/天/平方米；

无人便利店：1500/20=75元/天/平方米。

步骤二、根据比较结果得出结论

根据以上比较结果得出结论：

无人便利店每平方米的投入更高，但坪效对比传统便利店并没有优势。

步骤三、根据得出的结论做出判断

根据以上得出的结论做出判断：

无人便利店只是噱头，效率、成本和体验都不具备竞争优势，无人便利店模式还跑不通，因此更倾向和更推崇无人自动售货机。

这是传统零售企业判断无人零售效率的惯性逻辑，而且持有此观点的大有人在。归根结底传统零售企业人看到的是线性趋势，争取的也是线性增长。

新零售视角：注重事物迭代进化逻辑

新零售互联网企业因自带互联网基因，其对无人零售效率的判断逻辑则是：注重事物的迭代进化。

如下图所示：

新零售互联网企业看到的更多是指数趋势，其对无人零售前期的效率和必要的投入从来不设KPI，他们博取的是未来指数式的增长，做的是未来的生意。

新零售互联网企业们非常坚信一点：任何市场都是先入为主的，短期投入可能比较高，但长期来看智能化和智慧化的无人零售一定是趋势。

新零售互联网企业具有以下三种重要和显著的思维方式，并以此来看待和推动无人零售的效率迭代升级。

1．科技思维—突破难度最大

这个世界上，能彻底创造新事物的就是deep tech（深科技），随着信息革命的深化，基础科技的革命已经在各个领域萌芽。从虚拟现实到纳米医疗，从高速列车到人工智能。深科技的变革不是 1 到 n 的变革，而是 0 到 1 的变革。

科技突破难度最大，创业者需要长期的积累，面对全球的竞争和资本极大的投入，但高风险高回报。

2．故事思维—红利最大

故事是性价比极高的经营利器，人类的大脑天生容易记住故事。故事之所以威力巨大，是因为故事总是能使人联想起画面，故事思维就是一种场景化、具象化思考的能力，讲故事就是要让产品跟用户发生化学反应。

3．设计思维—重要性最高

设计，是跟心智对话的艺术。未来，用户是否对你有感觉比用户是否知道你更重要。所以，我们的主战场会转入到心智占领。这个时候，设计就变得很重要了。

综上所述，西方世界长期没有人口增长，却连续经济增长了过百年，他们已经用实践证明：经济发展的真正动力是“创新”，而不是“人口增长”。传统零售沉迷于获取人口红利，其实让我们误入歧途。人口红利时代的终结，恰恰是中国经济找回创造力的催化剂。一个时代的结束，必然会带来寒冬，但这意味着下一个春天即将到来。