“智慧体育”视域下体育场馆经营管理智能化研究

杨 涛

随着科学技术的发展，人们将进入信息化时代。体育场馆运营管理改革一直是我国体育改革的重点问题，由于体育场馆科学高效运营，才能提供的优质服务，进而实现经济效益与社会效益的双赢，否则，它将造成体育资源的闲置与浪费［1］本研究基于“智慧体育”时代背景下及体育场馆智能化的成功案例给出有益的启示和意见，提高我国体育场馆经营管理的智能化，为我国“智慧体育”的发展提供一定理论基础。

一、智慧体育

（一）智慧体育产生背景与概念

2008年11月IBM提出“智慧地球”概念，IBM“智慧地球”战略业已得到美国、欧盟、日本和韩国等科技发达国家及地区的普遍认可，为“智慧体育”发展提供了一个契机。“智慧体育”在总体上由人的体育行为、物联网、大数据库、云计算平台组成。对于“智慧体育”体育学术界得到统一之见。许哗（2014）在其文中指出智慧体育的实现主要依赖的技术有云计算、大数据、物联网、移动互联网以及定位与导航技术等，其中云计算是基础，为其他技术的运行提供基础支撑，其他各项技术间也存在一定的关联［2］。综述所述，智慧体育打造应从服务和管理入手，是以物联网、移动互联网技术、大数据、云计算等为技术基础，通过对体育服务智能感知，实现物理世界与信息世界的连接，形成全网状信息化数据，在云计算中进行智能管理，实现资源的按需分配，满足多元化体育需求。

（二）智慧体育的特点

1、传播途径网络化

随着网络时代的到来，物联网通过快速发展的互联网达到充分互联的效果，使得上述内容中健身者的健身数据能快速传播，通过云计算的技术，得以实时的整理和分析，并迅速反馈到健身者手中，达到高速度、高效能的效果。

2、体育信息数值化

通过对生物芯片、传感器等设备的综合运用，使得物理事物都可以数字的方式被感知和计算，通过物联网与互联网的融合，实现人类社会与物理系统的整合。

3、运动硬件智能化

例如利用运动传感技术将健身者的运动信息进行搜集、管理、分析和监控，将智慧运动员管理系统通过生物传感技术对运动员的生理生化指标以及每日的训练情况进行监控、管理、预警，确保运动员保持良好身体素质以适应训练及应对比赛。依次可见，智能化核心技术是智慧体育的支撑［3］。

二、我国体育场馆经营管理基本现状

（一）场馆功能单一，使用率不高

我国大中型公共体育场馆都是按照体育比赛的要求建成的，当时建筑体育场馆，主要是国际和国内竞争的要求。功能单一，开放运营成本高，利用率低，如果价格低廉向群众开放，经常会亏损，财政紧张，而小型公共体育场馆大多是简单的设施，缺乏体育服务设施，单一功能，生存能力和自主开发差。

（二）场馆利用率不高

在我国很多学者都表明体育场馆数量相对不足和体育场馆闲置浪费现象严重的问题普遍存在，比较受欢迎的运动项目是:篮球、羽毛球、乒乓秋、跑步等等，尽管受欢迎程度较高，但由于场地限制，也只是给一部分有条件的大众使用。而其他运动项目体育场地利用率较低，不少体育场馆经常处于闲置状态。要推动群众体育事业的蓬勃发展，提高场馆利用率和资源配置，减少资源浪费。

（三）经营手段落后

我国体育场馆营销手段中大部分处于传统的手段，具有专业特色的营销手段和路径，未能得到普遍利用。尽管许多场馆都不同程度地推行专业型的俱乐部会员制，但不少场所只是流于形式，停于表面，充其量是一种打折优惠的形式，没有做成后续的商业价值，未能利用会员制形成体育群众基础，形成一个可持续的体育经营圈。

三、智慧体育视域下体育场馆经营管理智能化研究

（一）体育场馆信息化研究

1、构建大数据体育场馆圈

随着科技的发展，我国也走向“智慧体育”道路。南京市区大多数体育场馆实现场馆使用管理信息化，实现场馆社会化服务与使用，将数字城市电子地图和GPS卫星定位系统结合，人们还能了解附近体育场馆的位置、体育场馆简介和相关资讯。搭建了如手机APP“宁体通”，能够随时、快速地定位周边的体育运动场地，查询到体育运动场地实时的容量及动态价格，提供在线了解各个体育场馆基本信息等情况，提高体育场馆利用率。

2、体育场馆经营管理信息化特点及系统

体育场馆信息化具有以下特点:体育场馆连成一个体育圈，优势互补，方便大众查询、比较。对于大众场馆来说，通过网络技术获取终端的位置，顾客到达预设地点后，其移动APP可收到此场馆相关营销信息的推送，包括优惠活动、展馆服务、赛事预报等［4］。体育场馆信息化系统的总框架分为数据采集系统、数据传输系统、数据发布系统，分别以物联网、移动互联网技术、大数据、云计算、系统应用程序为技术基础。

（二）体育场馆服务数值化研究及系统框架

1、实行O2O商业模式，扩大体育群众基础

目前，国内诸多体育场馆在运用“互联网+”模式上进行了尝试和探索。在体育场馆搭建APP、O2O实现场馆的智能化、快捷化、信息化，能够查询、对比、预约、报名、付款、邀约、评价、积分等在线服务，满足了不同人群需求。而“互联网+”模式的运用，使得建立体育群众基础，形成潜在客户，比如，湖北武汉创建的“去运动APP”网上注册会员多大10万人次，提高体育群众潜在用户形成体育场馆的经营手段。

2、体育场馆服务数值化特点与系统

体育场馆服务数据化具有特点:进行精准营销，识别出用户的线上和线下行为喜好，根据喜好进行分类，为商业广告活动提供精准输入。线上支付代替传统方式，体育制造业客户端APP往往会与第三方支付平台（例如，网上银行、支付宝）绑定，提高服务水平。对于未来大众场馆，健康是其主要的关注点。场馆运营商可通过人工智能与大数据分析得出用户健康报告，给予适当的饮食习惯和作息时间的建议，提高运动人群对场馆的忠诚度［5］。体育场馆服务数据化主要以大数据库与APP客户端软件为核心技术。

（三）体育场馆智能化研究及系统框架

1、加强体育场馆智能化建设，满足大众多元化体育需求

体育场馆非常注重智能化建设，使场馆的效益也得以体现。例如，卡塔尔2022年世界杯计划投资570亿美元建造的场馆，通过传感器感测体育场馆环境，调整室内温度、湿度、日照等环境参数。并且在体育设施上安装传感器，对人的体育行为进行监控，并将数据传送到健康管理中心，加以分析、整理，通过手机、APP等途径给予运动人群建议反馈。提供优质的体育服务，增多体育场馆的功能，形成体育场馆竞争力。

2、体育场馆智能化特点及系统框架

体育场馆智能化特点:体育场馆内用户可通过移动通信设备、手机APP应用等实现自动检票、无线全场陪伴、定位、寻找座位；通过摄像头对运动者的运动幅度、运动步法、技术路线等影像进行捕捉，实现技术分析、身体健康分析并生成报告等将成为未来场馆提供的配套服务等［4］。

四、结语

体育场馆是全民健身战略的载体，加强体育场馆智能化管理，提高体育场馆智能化经营是提高全民体质中间步骤。本文提出“构建大数据体育场馆圈，建立体育场馆资讯简介、实行O2O商业模式，扩大体育群众基础、加强体育场馆智能化建设，满足大众多元化体育需求”等意见，突破“孤岛思维”，带动体育场馆向智能化转变；提高国民体育素质，实现“体育强国”目标。

［1］刘鹏.努力实现大型体育场馆运营管理工作再上新台阶［N］.中国体育报，2013-12-20（001）.

［2］许晔，郭铁成.IBM“智慧地球”战略的实施及对我国的影响［J］.中国科技论坛，2014（03）:148～153.

［3］李新，刘勇.“智慧体育”视角下体育旅游产业的发展研究［J］.湖北体育科技，2016（09）:778～780.

［4］杨雅文.基于物联网的体育场馆经营管理系统框架研究［J］.智能建筑与智慧城市，2016（6）:62～66.

［5］柴仲学.“互联网+”时代我国体育场馆服务转型升级的发展路径研究［J］.南京体育学院学报（社会科学版），2017（02）:88～92.