浅谈图书馆的阅读推广服务问题与对策

李德雅

摘 要：本文根据分析当前国内民众的阅读现状，阐述了图书馆在推广倡导全民阅读时的重要作用和阅读推广服务的相关内容，分析目前图书馆存在的一些阅读推广服务问题，提出对策建议，试图探索出一条兼具科学性和实用性的图书馆阅读推广服务创新之路。

关键词：全民阅读 阅读推广 服务

自20世纪80年代，我国开始阅读推广活动以来，就开始重视全民阅读推广。到了20世纪90年代，中宣部、教育部等部门联合实施了“知识工程”，倡导“全民读书、建设阅读社会”，进入兴盛时期。近年来对于全民阅读的重视程度也是有增无减，李克强总理更是把“全民阅读”这个纯民间自愿行为，上升为国家的发展战略，连续两年将其写入自己所做的《政府工作报告》中，无论是从深度还是广度，我国都在逐步加强推动全民阅读活动。早在2004年，国家就将图书馆作为主阵地来开启全民阅读推广活动，十几年来，图书馆在阅读推广中处于主导地位，发挥着自身职能职责去服务引导民众加强阅读。对于图书馆来说，与时俱进的改善优化阅读推广，为民众提供优质服务，坚持不懈的加强推进全民阅读活动，既是一个艰巨和重要的任务，也是责无旁贷的使命。

一、当前国内民众阅读现状

2015年，一名旅居上海的印度工程师孟莎美撰写的一篇名为《令人忧虑，不阅读的中国人》的文章在网上引起了哗然，文中有这样一句话，“或许我们对于一个经济还在迅速发展的发展中国家不应过分苛责。但我只是忧虑，如果就此疏远了灵魂，未来的中国可能会为此付出代价。”引人深思。国内民众阅读量低已经是一个不争的事实，早在2011年，新华网一篇刊文就提到了国人阅读量的统计调查，文章显示：中国年人均读书4.3本，比韩国的11本、法国的20本、日本的40本、以色列的64本少得多。2012年，《中国青年报》报道，据联合国教科文组织的一项调查显示：全世界每年阅读书籍排名第一的是以色列，年均每人64本。而中国13亿人口，扣除教科书，年均每人读书0.7本。这里的0.7本，实际上的阅读主力军仍然是各类学生，综合分析，最终的结论是：我国普遍成人基本处于不读书的状态。虽然在近几年各类阅读活动的推广下，状况稍有改善，但阅读量依然偏低。

二、图书馆加强阅读推广服务的重要性

有人说，不读书是国家安全的潜在危险。这句话绝非危言耸听，读书的重要性毋庸置疑。阅读推广既是顺应历史发展趋势的行动，也是国家发展的需要，图书馆在其中发挥着关键作用。众所周知，图书馆是我国阅读推广的主阵地，而阅读推广是图书馆的根本任务，也是其生存发展的需要，阅读推广的目的之一就是彰显图书馆的效益，突出图书馆的利用率，塑造图书馆的公共形象。一个没有效益、利用率和好的公共形象的图书馆，是很难生存的。所以说，图书馆不断优化阅读推广服务去改善目前国人过低的阅读现状，既是发挥了自身职能职责，也是促进自身发展的一种行为，它们之间互相依托，相辅相成。

三、图书馆阅读推广服务内容

图书馆的阅读推广服务大体包括四点内容。一是提供引导服务。通过举办生动有趣的阅读推广活动，引导那些缺乏阅读意愿的人，感受阅读的魅力，享受阅读的乐趣，并逐步形成阅读的意愿。二是提供训练服务。服务对象为不善于阅读的人群，如学龄前儿童，也包括因各种原因成人后失去继续学习机会的人。图书馆提供阅读推广服务来训练他们学会阅读。三是提供帮助服务。服务对象为阅读困难特殊人群，包括残障人士、足不出户的老人、低幼儿童、阅读障碍症患者等。为他们提供适合的阅读服务，提供阅读帮助。四是提供便利服务。目标人群的主体是具有较好阅读能力的人，通过丰富服务方式，开展图书馆阅读推广活动等为他们提供阅读的便利。

四、图书馆阅读推广服务存在的问题

一是缺乏专业的技术与服务人才或素质偏低。这是多数图书馆存在的问题，尤其是一些基层公共图书馆，这会导致阅读推广活动难以有效推进。二是阅读推广活动形式单一。很多图书馆的阅读推广活动内容枯燥单一，缺乏必要的读者需求调查，在不了解读者需求的情况下，片面追求形式与活动的数量，而忽视对活动质量的把控，致使阅读推广徒有其表。三是服务机制不健全，服务创新性灵活性不足。很多图书馆墨守成规，在服务方面缺乏灵活性与创新性，因为读者大多为工作者，上下班时间与图书馆一致，从而导致周内利用率极低，周内的阅读推广活动参与者很少。

五、图书馆阅读推广服务问题的对策建议

（一）依托科学新技术，进行网络平台阅读推广

当前，大多数图书馆还在继续采取诸如开展讲座、竞赛等来吸引读者的传统推广方式，对于科学新技术的应用还比较少。随着社会的发展，数字化阅读趋势逐年上升，人们的阅读方式发生了巨大变化，正在由传统纸质阅读逐渐转移为线上电子阅读，年轻人尤甚。针对这点，图书馆要充分运用新技术，大力推进网络平台的阅读推广。

（二）创新服务方式，打开阅读推广新局面

时代在进步，推广活动需要与时俱进。图书馆阅读推广活动开展的核心是服务，只有不断的进行服务创新，才能跳出现有传统旧模式，打开阅读推广新局面。首先要开展读者需求调研，量身打造推广活动，提供契合读者需求的阅读服务。针对不同人群、不同年龄层进行读者需求调研，切实了解不同读者的实际需求，來契合读者需要的推广活动和服务，赋予阅读活动生命力和实际价值。其次，活动的设计要以服务创新为核心，具新颖性、趣味性，打造品牌，形成品牌效应，提高社会影响力，吸引更多的读者参与。

（三）完善人才机制，加强阅读推广专业人才队伍建设

人才资源是第一资源，图书馆开展阅读推广活动，专业人才队伍的建设是必须要认真面对的关键问题，要立足于时代高度，深刻理解树立人才意识的重要性。首先需要完善现有人才机制，培养一支兼具技术与服务等方面的复合型人才队伍。这些人才需要了解诸如微信、微博、QQ群等新技术应用平台，要清晰的认识了解这些新技术工具的运用和本质，做好平台的维护与服务。只有做好平台的推广与维护上建立专人专责的运管机制，才能不断的吸引读者参与。此外，从服务创新的角度，专业人才还要具备创新意识与创新能力，从而有效的开展阅读推广的服务创新。

参考文献：

[1] 英莉.以阅读推广角度浅析图书馆服务问题及对策[J].才智，2017（35）：239.

[2] 李益群.图书馆阅读推广服务模式存在的问题及对策研究[J].河南图书馆学刊，2017，37（09）：6-7.

[3] 范并思.阅读推广的服务自觉[J].图书与情报，2016（06）：72-76.