基于用户体验的少儿图书策划

◎ 杜丹丹

基于用户体验的少儿图书策划

◎ 杜丹丹

用户体验是互联网思维的精髓，为应对激烈的少儿图书市场竞争和满足少儿图书用户的需求，基于用户体验的少儿图书策划有其必要性。文章从少儿图书出版者角度提出了基于用户体验的少儿图书策划的五点建议，以期为少儿图书出版提供参考。

用户体验；少儿图书；儿童本位；图书策划

目前，“互联网+各个传统行业”正在积极推进，这不是简单而随便的两两叠加，而是有互联网思维指引的实践。以用户为中心，重视用户体验被看作互联网思维的精髓。在此背景下，图书出版也应顺应时代要求，根据图书产品的特点在理念创新和实践创新中融入互联网思维。少儿图书作为以少儿为主要读者对象、由父母掌握选择权的图书产品，其受众的接受心理、阅读需求、阅读体验的独特性以及传播特点决定了它的策划更应坚持少儿本位，以用户体验为核心。

一、基于用户体验策划少儿图书的必要性

用户体验的本质是以用户为中心、以人为本。它既是一个产品所具有的最终成果体验，又是创造这些体验的方法，还是一种思维方式和看待事物的角度。对于少儿图书来说，其用户就是读者，包括少年儿童又包括家长，其体验的创造者主要是少儿图书编辑，而创造体验的主要途径就是图书策划。基于用户体验的少儿图书策划就是要在少儿图书选题、编辑、制作、宣传和发行的整个过程都以读者为考量对象，将传统“内容为王”的观念转变为“读者为王”，为读者打造阅读体验良好的少儿图书。基于用户体验策划少儿图书有其必要性，主要体现在两方面。

一是市场竞争的必然选择。开卷数据显示，2016年少儿图书产品已经是图书市场的第一大门类，其码洋比重已达23.1%，册数比重已达整个市场的三成。正因少儿板块是图书市场中较为重要的板块，体量大、增速高，出版单位在少儿图书市场中竞争激烈。综观少儿图书市场，用户（潜在读者）的选择越来越多，出版单位要想在越来越激烈的市场竞争中占据一席之地，必须出版读者用户体验好、读者满意度高的书，这样才能在市场中提升竞争力。

二是满足读者阅读需求的必然选择。当用户（潜在读者）捧起一本少儿图书开始阅读，用户体验之旅就开始了。少儿图书用户需求的满足与否，与图书的用户体验是否良好有关。经过多年的市场培育以及社会发展对于人们精神需求的提升，少儿图书的用户（少儿读者及其父母）对于阅读有了更高的要求。用户需要有利于少儿各方面健康成长的图书，不仅要内容好，而且要符合少儿的认知特点和习惯；不仅要满足阅读需求，还需要能全方位满足衍生需求的立体化图书产品；不仅需要图书内容与形式的完美融合，还要获得良好的阅读体验。阅读体验的愉悦程度将直接影响图书的传播、影响出版社的口碑。正因为用户体验的核心就是用户需要，因此，基于用户体验来策划儿童图书是满足读者需求的必然选择。

二、如何基于用户体验策划少儿图书

综观国内外，很多市场表现良好的少儿图书都是以儿童本位的用户体验思想为理念进行策划的，从图书形象开发、内容开发、设计制作、传播推广到周边衍生产品设计制作，一直将家长和孩子的需求、认知、回应作为关注点。笔者总结，基于用户体验策划少儿图书应该做到以下几点：

1．以儿童本位思想指导选题策划

坚持儿童本位思想就要承认孩子的独立人格，做儿童书首先要俯下身去倾听孩子、理解孩子，从选题策划阶段开始就从儿童的情感需求、心理体验、生理特点出发，做他们需要的书，丰富他们的认知情感体验。比如《巧虎乐智小天地》的儿童读本就以孩子不同年龄层的认知特点、感情需求为基础，开发了1-2岁的宝宝版、2-3岁的幼幼版、3-4岁的快乐版等不同版本，来满足不同年龄段孩子的需求，最终取得了成功。

2．以儿童阅读体验为中心设计内容

当今儿童图书出版领域，广大儿童文学作者、儿童编辑已经非常重视孩子的喜好和心理，但在内容上缺乏创新：提到科普，一般是以小猫、小狗作为引导者引领孩子们学习知识；提到校园作品一般是一个调皮鬼、一群好朋友、一个好老师。究其原因，是作者、编辑并没有沉下心去研究孩子。凡是真正了解孩子，以儿童为中心，注重儿童阅读体验的图书产品，都会深入人心。像《神奇的校车》系列科普图书就别出心裁地将孩子们日常乘坐的校车作为穿越知识世界的载体，同样是学习知识，这样既有亲和力又有代入感，孩子们在旅行中潜移默化地就学到了知识。

3．基于儿童认知体验进行产品设计

基于体验的儿童图书产品设计需要注意综合儿童各种感官体验对情感产生的影响。美好的视觉体验、惊奇的触觉体验、有趣的听觉体验等都会为儿童阅读带来良性影响。比如《好饿的毛毛虫》这本书的颜色主要是红色和绿色，在视觉上有强烈的对比度，能够抓住孩子的眼球。因此，从儿童认知体验出发设计图书产品，既能为小读者带来阅读的愉悦，又能增加小读者对图书的黏度。

4．传播环节，体验优先，线上线下，立体互动

在激烈的少儿图书市场竞争中，要想脱颖而出必须有效利用各种媒介进行传播。实体店、网店以及各种媒介，各产品主体都在使用，但是要获得有效利用，不得不提巧虎的体验优先原则。消费者在正式成为巧虎用户之前，都可以申请免费体验产品，而对于图书等产品的完美体验往往会将体验用户变成会员用户。童书出版者也可以利用免费试读、现场活动等办法增加潜在读者接触图书产品的机会。有体验就有体验反馈，童书出版者必须提供方便易用且由专人管理的互动平台，在线上线下增加与读者的接触，了解用户的体验感受以便及时改进。现在势头正劲的微博、微信、听书APP等正是少儿图书策划互动的有效平台，少儿图书编辑不仅可以在此调查读者需求、进行试读，还可以利用图片、文字、音频信息给读者以全方位的立体体验。

5．注重亲子体验的平衡

少儿产品的主要受众是少年儿童，但他们不具有消费能力；次要受众是父母，但他们决定着产品的渠道来源和销售的实现。所以，一个成功的少儿图书产品既要满足少儿的需求，又要关注父母的体验，得到他们的认可和肯定。绘本《安的种子》既满足了父母的情感和教育需求，又满足了孩子的阅读需求。一方面它通过主人公“安”遵循自然规律种下莲花种子静待开花，表现了“等待”的主题，隐喻了孩子的自然成长过程，对父母有启示意义；另一方面它的内容、语言节奏、画面、装帧设计满足了孩子的心理和情感需求。做到父母认可，孩子喜欢，实现亲子体验的平衡，精准的双人群定位，方能为少儿图书的优异市场表现打下坚实的基础。

（杜丹丹，海燕出版社编辑）

注释：

① 潘晓娟. 提升用户体验是纸媒拥抱“互联网+”的关键[J].新媒体研究,2015（7）:100-101.

②④ 卢克·米勒著，王雪鸽，田士毅译.用户体验方法论[M].北京：中信出版社，2016.

③ 蒋艳平.开卷报告：2016年少儿出版市场数据分析.出版商务网 [EB／OL].(2017-02-06)[2017-02-12] http://www.cptoday.cn/news/ detail/2755.

⑤ 张文，王东.基于体验的儿童书籍创新设计研究 [J].中国出版，2011（01）：64.