企业绩效管理的难点及其对策

蔡志斌

(中国葛洲坝集团第三工程有限公司，新疆昌吉 831100)

1 企业绩效管理中出现的问题

1.1 绩效管理等同于绩效考核

在目前的绩效管理中，因为企业管理制度的落后和不够完善，我国大部分企业还处于一个摸索的过程中，因此整个企业还没有建立一个完善的企业绩效管理体系。整个企业对于绩效管理的认知程度还停留在绩效考核的部分。很多企业在目前都只是单纯地把企业绩效考核当做企业绩效管理的全部，这种做法是十分片面的。在企业的绩效管理中，除了最基本的绩效考核，同时还包括绩效计划、绩效分析、绩效沟通和绩效改进等等，绩效考核只是绩效管理中最为基础和简单的一部分。而在这些绩效考核的过程当中，绩效计划和绩效分析又显得格外重要。绩效计划是对员工和企业的一个目标的制定，一个企业在未来会向着什么样的方向发展，一个员工应该朝着什么样的方向进步，和绩效计划有着密切的联系。同时，绩效分析也是必不可少的一部分，绩效分析是对一个员工和一个企业在某一阶段的劳动成果进行的分析和总结，它能够让企业和员工发现这一段工作中出现的种种问题，从而帮助员工和企业来解决这一问题。绩效考核在绩效管理中只是占很小的一个部分，一个企业不应该把它当做企业绩效管理的全部。绩效管理不仅重视绩效结果，更重视通过分析，评价等环节所实施的过程，在这个过程中涉及的不单单是员工的绩效，更重要的是对这些结果进行分析、总结和评价。

1.2 绩效指标的确定缺乏科学性

绩效指标的确定通常是由各部门的人员各自制定的，但是因为各部门涉及的工作以及工作中涉及的要求不同，指标的确定很多时候都不具备一定的科学性和实用性。除此之外，企业的指标确定通常是根据经营指标的完成情况来制定，通常会加上一些员工的工作态度和思想觉悟等等。但是因为企业的不同，一些企业也会加上例如安全指标、生产指标、质量指标等，最终导致每一条生产线上都有一个指标。但事实上，这些指标可供参考的价值并不高，且操作性也不够强。这些额外的指标对于员工的进步和企业的发展没有任何的意义，并且还增加了管理的难度，降低了员工的积极性，让员工感到无所适从。

1.3 绩效管理缺乏与员工的沟通

绩效管理的最终目的是为了让企业和员工共同地进步，通过绩效考核发现一些问题，并对绩效考核的结果进行分析，得出相应的结果，让员工和企业能够更好地发展。但是现在的企业中，对于绩效管理存在一定的偏差，认为绩效管理只是对员工的结果进行数据上的统计，从而一切管理工作都是保密进行的，甚至结果都不会告知于企业中的员工。事实上，这样的做法有悖于绩效管理的初衷。绩效管理的目的是为了让员工从考核中发现自己的问题，从而能够让自己不断地提高。若是企业在绩效管理工作中不与公司中的员工进行沟通，员工又怎能发现自己的不足从而进行改善呢。这样的结果只会导致员工原地踏步，并直接影响企业的发展和进步。

1.4 对绩效考核的定位不够准确

绩效考核是绩效管理中重要的一部分，但不是管理中的全部。一些企业对于绩效考核存在一定的误解，很多时候企业对于员工的绩效考核都是为了考核而考核，流于形式，在考核完成之后对于考核结果也不够重视。不对考核结果进行分析，也不将考核结果与员工一同分享，这样大大浪费了考核过程中的人力、物力和财力。此外，有的企业将考核结果与员工的奖金挂钩，这样看似能够激励员工的积极性，但事实上这样的做法让员工的工作重心发生了很大程度的偏离，员工为了更多的奖金而更加注重考核的结果，这样看似考核结果提高，但事实上一些掩盖了一些隐藏的问题，最终可能在某一阶段积累的问题便会爆发出来，从而出现更大的问题。同时考核问题存在偏差，考核结果不公平等等都会造成员工对考核的抵触情绪，大大降低考核的功能和作用。

1.5 考核结果具有主观性

在绩效考核中往往涉及过多的人为因素，很多考核的结果都以个人的主观感觉为主，将客观标准主观化，这对于考核的员工和考核结果来说是十分不公平的。考核中存在的片面性和主观性，会极大影响考核的可信度。

2 企业绩效管理中存在问题的解决对策

2.1 建立公正公平的工作环境

绩效管理最基本的要求就是要公平公正，要让企业中的员工做到信服。对于企业员工绩效的考核，不论员工的职位高低，都应该接受企业的考核，建立一个公平公正的环境。企业中的普通员工在绩效考核中出现问题需要及时改正，同时对于企业高层的绩效考核也应该做到一丝不苟，在考核方法上可以有不同，但要保证绩效考核涉及到企业中的每一个人。

2.2 重视绩效考核的过程

现在很多的企业对于绩效考核的过程不够重视，只注重考核的结果。但事实上考核的过程中可能暴露的问题更多，要想一个企业的绩效管理能够有更大程度的提升，就要让绩效管理的定义、考核、反馈和调整四个过程全面发展，不忽视任何一个部分。

2.3 对于绩效考核有详细的分析和奖惩

对于绩效考核的结果应该有专门的人对此进行分析，很多企业对于这方面做得不够认真，认为考核完毕后就没什么事了。事实上，对考核的结果进行分析，并将分析的结果进行总结从而提出相应的改进方法和措施才是绩效考核最主要的目的。考核的结果不是为了给别人看，而是用来督促企业员工不断进步的。同时，企业应该适当设立一些奖惩措施，对于考核之后有进步的员工进行适当奖励，而对于原地踏步甚至在某些方面有退步的员工应该提出批评，警告他们不要因此而松懈。

3 结语

一个企业要想不断地发展和进步，绩效管理工作是必不可少的，但是因为企业自身能力的不足，很多企业在绩效管理这部分仍然存在很多的问题。但是一个企业应该注意到，企业的绩效管理其最终目的是为企业服务的，是为了提高员工的工作质量和一个企业未来的发展的，因此在管理过程中要不断分析，不断改进，让企业发展得更加强大。

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