基于“互联网+”背景下的企业管理创新研究

葛锐+张晶

【摘要】“互联网+”时代给企业的管理和发展带来较大的和影响，推动新兴企业发展和跨界合作兴起，促进企业实现公平竞争，扩大需求。企业管理创新中还存在传统管理方法根深蒂固，尚未形成适合互联网思维的管理理念，人力资源管理有待提升等问题。应当通过注重互联网技术的应用，改进人力资源管理，创新管理模式与管理技术等对策进行改善。

【关键词】“互联网+” 企业管理 创新 网络信息

一、引言

随着互联网时代的到来，网络信息技术飞速发展，给人们的工作生活带来翻天覆地的变化。企业管理对企业发展有重要影响，在“互联网+”背景下，企业领导者应当充分认识到网络信息技术对企业发展带来的影响，明确互联网对商业形态的冲击，同时也应该看到“互联网+”背景给企业发展带来的机遇。企业应当采取科学合理的创新手段，对现有的管理方法进行改进和完善，使企业管理模式能够适应新时期经济社会的发展，充分利用互联网技术，提高企业管理效率，将传统行业与互联网技术高度融合，从而促进企业实现可持续发展。所以应当对目前“互联网+”背景进行详细的分析和讨论，并且对“互联网+”背景下企业管理现状及不足进行细致的考察和研究，并且提出科学合理的改进对策，提高企业管理效率，促进企业实现进一步发展。

二、“互联网+”背景下企业管理创新的必要性

1.“互联网+”背景给企业发展带来的影响

“互联网+”模式的发展，给企业带来较大影响，不仅改变着企业的传统管理方法，而且深刻影响着企业的发展方向与发展模式。首先，在“互联网+”背景下，企业能够真正以客户为中心，使用户成为企业发展的核心驱动力，通过深刻理解并利用互联网思维，能够有效改善传统管理方式中的弊端，实现客户为中心的新型企业发展模式。同时，以产品为中心而忽视了客户作用的企业往往难以实现进一步发展，核心竞争力比较低。其次，在“互联网+”背景下，企业管理结构有了较大的变化，许多企业实行了基层团队创新发展模式，为企业发展注入了新的活力，改变了企业原有的创新发展模式，通过基层创新，实现整个企业的全面管理创新，促进企业实现进一步发展。企业管理创新是指对企业内部的各项资源进行科学合理的管理控制，并且将其更加高效地组合在一起，通过对资源的整合的合理利用，实现企业发展目标，同时通过对细节的控制，实现企业管理的全面创新，从而实现企业的进一步发展。

2.“互联网+”模式影响传统企业发展

互联网时代来临，网络信息技术飞速发展，给人们的工作生活造成翻天覆地的变化，同时推动了电子商务的迅猛发展，使人们在购物过程中省去了许多环节，购物更加便捷迅速，选择范围更广泛并且具有较低的成本。“互联网+”背景下，传统企业的市场占有率不断减少，市场份额也逐渐缩小，原有的商业模式，产品生产运输以及销售等过程都受到了一定的冲击和影响，所以企业必须对现有的市场发展情况进行细致的观察和分析，并且对现有的企业管理进行一定的改进和完善，加大市场占有份额，提高企业核心竞争力，促进企业实现进一步发展。在经济社会飞速发展的新时期，市场不断转变，企业迎来了全新的发展机遇，同时也面临着较为严峻的挑战，网络信息技术的发展给传统企业带来较大的挑战，企业只有对现有的管理模式进行适当的改进和完善，才能适应新时期的经济社会发展，从而提高竞争力，实现进一步发展。

3.“互联网+”推动新兴企业发展

“互联网+”时代背景下，许多新兴企业取得了较好的发展，“互联网+”模式是建立在网络信息技术基础之上的新型发展模式，以互联网技术为主的企业得到了良好的发展。电子商务产业自互联网技术兴起以来便得到了良好发展，现在已经广泛应用到人们生活的方方面面，给人们的工作生活带来翻天覆地的变化，同时，以互联网技术为主的许多中小企业得到了飞速的发展，并且具有良好的发展前景。与此同时，“互联网+”模式倡导以客户为主，满足客户需求，从而提高企业市场占有率和自身核心竞争力，在此基础上形成比较完善的互联网思维，企业应当不断学习互联网知识，培养适合自身发展的互联网思维，对企业内部人力资源，市场策划等进行适当的改进与完善，从而提高企业核心竞争力。根据近年来我国各行业发展情况可见，在“互联网+”时代背景下，计算机，通信，电子设备制造等行业得到了迅猛发展，其零件制造和商品销售额都远远高于其他行业，正逐渐成为我国经济发展的主力军，互联网及其相关产业发展前景良好。所以“互联网+”时代背景的到来推动新兴企业快速发展，改变着我国经济形势和市场状况。

4.“互联网+”推动跨界合作发展

我国经济社会飞速发展，国际贸易不断增多，“互联网+”模式的出现，推动了跨界合作的发展。首先，我国正处于经济飞速发展，市场不断转型的关键时期，经济发展方式还没有发生根本的变化，互联网技术的出现，能够有效地推动传统企业实现管理模式等多方面的改革创新，实现可持续发展，同时“互联网+”模式能够有效地推动网络与产业之间形成全面的价值链和服务模式。比如，我国医疗行业发展不够完善，人们日常看病就医往往会遇到各种问题，排队挂号以及预约等都需要耗费较多时间，给人们的生活带来较多不便，而网络信息技术在医疗行业中的合理运用，能够有效地改善现状。通过互联网和医疗行业的跨界合作，能够对现有的医疗资源进行科学合理的管理控制，利用网络的方便快捷，使人们能够通过计算机或移动终端进行预约，咨询等事宜，不仅节约了患者时间，同时也提高了医疗效率，在进行检查之后，患者可以通过智能手机获取检查结果，查看检查报告等，大大便利了人们就医，同时也促进了医疗行业实现进一步发展。所以“互联网+”模式推动了跨界合作的发展，为人们的工作生活带来便利。

三、“互联网+”背景给企业发展带来的机遇

1.促进公平竞争

“互联网+”背景下，中小企业可以实现公平竞争，有助于提升企業发展活力，提高企业核心竞争力，实现企业的进一步发展。首先，传统的企业发展模式比较落后，大中型企业往往通过市场资源垄断等方式扩大自身市场份额，导致小型企业发展过程中遇到遇到许多阻碍，难以实现公平竞争。而网络信息技术的便捷，使得中小企业可以平等地获取资源和信息，并且对市场发展情况进行全面详细的了解，从而最大限度地提高自身核心竞争力，扩大市场份额，实现进一步发展。同时小企业能够避免受到大企业较多的碾压，通过摸清市场走向，提高自身竞争力，明确市场状况，确定科学合理的发展走向，及时调整现有的发展战略，实现可持续发展。除此之外，网络信息技术的方便快捷也有利于中小型企业与客户之间进行及时沟通交流，加强企业与客户之间的联系，促进企业实现进一步发展，同时也有利于提高市场的公平性和透明度，建立较为完善的市场竞争原则，从而促进市场快速发展，同时也有利于实现企业的可持续发展。endprint

2.扩大需求

在“互联网+”背景下，企业发展中的一些限制被打破，扩大了原有需求，有效促进企业实现进一步发展。首先，网络信息技术的发展使得无线覆盖更加广泛而全面，同时有助于建立全球范围内的虚拟化市场，使商业贸易在地域上的限制被缩小，减小了空间以及时间限制带来的影响，能够促进其实现自由全面发展。其次，“互联网+”模式能够有效地促进中小型企业实现管理模式的改革与创新，并且为其提供了范围更广，地域更大且时间限制较小的发展平台，进一步扩大了商业需求，促进企业实现进一步发展。所以企业应当抓住“互联网+”背景下的发展机遇，对现有的管理模式进行详细分析和研究，并且对其进行科学合理的改革与创新，扩大自身需求，提高企业核心竞争力，确保市场份额的占有和扩大，从而促进企业实现进一步发展。

四、“互联网+”背景下企业管理中存在的问题

1.传统的企业管理模式根深蒂固

“互联网+”是建立在互联网技术基础上的新型企业发展模式，企业应当抓住機遇，对现有的管理模式进行改进和完善，从而促进企业实现进一步发展，但是在实践过程中，由于传统的企业管理模式根深蒂固，短时间内难以实现全面改革，制约着企业管理的创新发展。首先，目前我国大部分企业仍然遵循传统的管理模式，利用金字塔形多层结构，通过对各级各部门的分层管理实现对企业的管理控制，管理效率较低，而且耗费较多的人力物力，对信息的采集与处理速度比较缓慢，无法应对市场的变化，不利于企业进一步发展。尤其是近年来随着我国经济社会不断发展和网络信息技术的进步，传统的管理模式已经无法适应新时期的发展，互联网思维的进步也使得传统的管理方法受到较大的冲击与影响，制约了企业实现进一步发展。其次，市场经济发展时间较短，很多企业受到之前计划经济影响较深，在短时间内无法适应新时期经济发展和市场变化，企业对管理模式进行创新过程中受到了较大的阻碍。比如，传统的企业营销模式以广告宣传为主，不仅要耗费较多的人力物力，而且往往无法达到预期目标，企业与客户之间信息不对称，影响了企业经济效益的提高。但是在“互联网+”模式下，企业能够通过网络将营销信息及时发布出去，客户也能通过便捷的计算机或移动终端快速搜索自己需要的信息，提高了营销效率，节约了人力物力，有利于企业经济效益的提高。所以传统的企业管理模式已经无法适应新时期经济社会的发展，制约了企业的进一步发展。

2.劳动密集型企业管理创新困难

“互联网+”时代的来临，给企业发展带来较大的挑战，传统的企业管理方式，服务方式以及生产方式等出现了一定的变化，企业如果不及时对此进行改革和完善，便会导致管理工作无法顺利开展，从而制约企业的进一步发展。首先，企业尚未对人才选拔方式以及理念进行适当的改进和调整，导致企业在人才队伍建设，公司思想文化建设以及民主化，公平化建设等方面出现较大的问题，使得企业面临着员工文化水平低且管理水平低等问题，无法顺利开展管理工作，无法适应新时期经济社会发展的需求，制约了企业进一步发展。其次，目前我国资源密集型和劳动密集型企业数量较多，这些企业往往以生产资源或者劳动力为主要生产要素，实行传统的企业管理方法，管理效率低下，企业发展缓慢，“互联网+”背景给其带来了较大的冲击和影响，导致这些企业生产效益较低，难以应对新时期经济社会发展的需求，甚至退出市场。所以“互联网+”的背景给这些企业带来严峻的挑战，如果企业不能及时适应新时期的发展，则不能对管理模式和生产方式等进行及时的改进和完善，则会受到同类资本的强烈冲击。所以企业应当明确目前的发展状况，建立科学合理的互联网发展平台，提升企业核心竞争力，对现有的管理模式进行适当的改进和完善，取得进一步发展。

3.尚未形成适合互联网思维的管理理念

目前，我国企业尚未形成适合互联网思维的管理理念，相关机制不完善，制度不健全，制约了企业的进一步发展。首先，传统的企业管理理念兴起于改革开放之后，在发展初期缺乏完善的管理理论，有许多不完善之处，不利于企业发展。而在“互联网+”的时代背景下，倡导以客户为中心的管理理念，满足客户需求，才能赢得市场，扩大市场份额，从而提高企业核心竞争力，促进企业实现进一步发展。但是由于企业缺乏成熟的管理理念，难以适应新时期互联网思维的发展，没有形成以客户为中心的发展理念，难以实现进一步发展。其次，互联网思维兴起时间较短，许多企业领导人对其缺乏足够的认识和了解，对互联网思维重视程度不足，难以在企业内建立起适合互联网思维的管理理念，也就难以对现有的管理模式进行改进和完善。同时许多企业仍然保持着以自我为中心的发展理念，将工作重点放在产品上而不是客户上，传统的管理模式根深蒂固，短时间内难以对其进行彻底的改进和完善，企业难以适应“互联网+”时代背景下的市场发展状况，从而制约了企业实现进一步发展。

4.人才管理有待提升

“互联网+”时代背景对企业工作人员提出了更高的要求，不仅要在一定程度上理解互联网思维，而且要具备一定的经济学，统筹管理等多门学科知识，同时企业应当对现有的人才队伍进行科学合理的建设，通过管理人才，提高企业管理效率，从而促进企业发展。首先，传统的人才管理方式以管理，控制与监督为主，通过定期对员工进行考核和评估，来确定其工作业绩，从而实现对员工的有效管理，虽然能够在一定程度上做到权责明确，但是管理与监督较为严格，对员工不够信任，权力比较集中，管理与监督往往流于表面，不利于员工素质的提高，同时也影响了员工工作效率的提高，制约了企业进一步发展。其次，在“互联网+”时代背景下，互联网思维深深影响着企业的发展与前进，员工必须对互联网思维有一定的认识和了解，并且将其渗透到工作中，才能实现高效的人才管理，但是目前大多数企业尚未正确认识到这点，员工缺乏基本的互联网思维和知识，企业对员工的管理仍然停留在监督与控制上，而没有从根本上实现新时期人才管理。对人才管理的不到位使得企业在对管理模式进行改革与创新过程中遇到各种阻碍，制约了企业发展。企业应当及时进行人力资源改革，增强员工的工作自主权，加强对人力资源的重视程度，从而实现对人才的高效管理，促进企业进一步发展。endprint

五、“互联网+”背景下企业管理创新对策

1.注重互联网技术应用

“互联网+”时代背景下，企业应当注重互联网技术的应用，加强对互联网思维的了解与认识，促进企业管理模式的改进与完善。首先，企业应当推行线上线下结合的模式，以客户为发展核心，获取客户信息。互联网技术的方便快捷使得客户群体比较分散，企业在获取客户信息方面遇到较大的困难，客户信息不完善使得企业无法对发展方向和发展计划进行适当的调整与完善，制约了企业发展，所以企业应当发展线上线下结合模式。企业应当赋予基层员工一定的权利，使其在于客户进行交流沟通的过程中能够及时了解客户需求，并且记录客户信息，通过各级各部门的管理和反映，将客户信息集中到企业上层，从而对现有的发展计划和方向进行合理的调整。同时企业应当充分利用网络信息技术的方便快捷，建立企业相关的网站和论坛，不仅能够及时发布营销信息，做好产品推广工作，而且能够便于客户对产品作出及时的评价，从而了解客户需求，实现管理模式的改革与创新。其次，企业应当积极探索并引进新的互联网技术，从而提高企业管理效率。近年来我国网络信息技术飞速发展，在各个领域都取得了广泛应用，互联网及其相关产业和以互联网为中心的网络系统，网络平台等都取得了良好的建设，通过合理运用先进的互联网技术，能够有效地提高企业管理效率，增加企业防范风险的能力，提高企业工作效率，从而促进企业发展。此外，网络信息技术的方便快捷能够促进企业管理者之间以及企业与客户之间的沟通交流，有利于企业管理效率的提高，所以企业应当加强协作沟通，利用网络技术的方便快捷实现信息资源的共享。同时在企业内部也应当确保各级各部门之间进行及时有效的沟通，加快信息的收集处理与传播，从而实现企业的可持续发展。

2.改进人力资源管理

人力资源管理对企业发展有重要影响，“互联网+”时代背景下企业管理方式的改革创新离不开对人力资源管理的改进完善，所以企业应当提高自身的人力资源管理水平，并且对现有的人力资源管理理念进行适当的调整和完善，使其能够适应“互联网+”背景下企业的发展，从而推动企业管理模式的改革创新，促进企业发展。首先，企业应当加强对员工的培训，使其能够掌握必要的互联网知识，树立正确的互联网发展理念，提高员工工作效率，从而实现对企业管理模式的改进和完善。同时企业应当设置科学合理的激励机制，定期对员工工作表现进行考核，考核结果与工作业绩挂钩，对表现较好的员工进行适当的奖励，从而激发员工的工作热情，提高员工工作效率，从而促进企业发展。其次，企业应当营造良好的工作氛围，将“互联网+”时代背景下新型的人力资源管理理念应用到实际管理中去，在以客户为企业发展中心的同时，尊重員工个人的发展，确定员工在企业内部的主体地位，加强企业内部人文情况培养，使员工能够充分发挥自身价值，从而提高企业管理效率，促进企业实现进一步发展。此外，企业应当充分利用网络信息技术，建设科学合理的互联网信息平台，将企业内部的人力资源管理情况进行公开，提高企业工作透明度，同时促进企业内部实现公平竞争，也有利于企业与客户之间的沟通交流。同时企业应当对互联网平台进行定期检查和维护，实时了解事件动向，维护企业形象，促进企业实现良好发展。

3.管理模式与技术创新

企业管理创新应当注重对管理模式和管理技术进行创新，从而提高企业管理水平，促进企业发展。首先，“互联网+”背景下，网络信息技术被广泛应用于企业生产，销售，配送以及售后等各个环节。所以企业应当对现有的管理模式进行创新，对各级各部门进行分别管理，再利用合理的管理流程将各部门结合在一起，实现对企业内部的高效管理。同时企业应当明确自身发展理念，时刻遵循以客户为发展中心的发展原则，以客户需求为导向，通过了解客户需求，提高客户满意度，扩大市场占有份额，提高企业核心竞争力，促进企业实现进一步发展。其次，企业应当注意对现有的管理技术进行改进与完善，通过对市场发展状况的了解，明确企业发展方向，制定科学合理的发展策略，并且对企业内部资源进行整合，实现企业效益最大化。同时企业应当积极引进先进的管理技术，加强企业之间的沟通交流，借鉴成功的管理经验，同时对其进行创新和完善，提高企业管理水平。此外，企业应当提高自身的信息化水平，通过建立科学合理的信息化网络平台，提高企业对各类信息的收集，处理速度，及时对市场发展状况作出及时应对，调整自身发展计划，提高企业管理效率，促进企业实现进一步发展。

六、结束语

“互联网+”时代的到来，给企业发展带来较大的影响，不仅对传统的企业管理模式造成较大冲击，而且推动了新兴产业发展和跨界合作兴起，同时也扩大了企业需求，促进企业实现公平竞争，对新时期的企业发展有重要意义，所以企业应当抓住机遇，改进现有的管理模式。但是在“互联网+”背景下企业管理创新还面临着较多问题，传统的企业管理模式根深蒂固，人力资源管理有待提升，劳动密集型企业较多，尚未形成适合互联网思维的管理理念等，应当通过改进人力资源管理，创新管理模式与管理技术，注重互联网技术的应用等对策进行改进，实现企业的进一步发展。endprint