高校图书馆空间建设与图书馆服务创新研究*

朱 荀

(苏州大学社会学院，江苏苏州 215123)

*本研究系2017年江苏省高校哲学社会科学基金项目“基于用户需求分析的图书馆空间服务模式研究”(项目号：2017SJB1337)成果之一。

高校图书馆空间建设与图书馆服务创新研究*

朱 荀

(苏州大学社会学院，江苏苏州 215123)

开展空间建设与空间服务是众多高校图书馆转型的要求，信息共享空间、学习共享空间、学术共享空间以及创客空间是目前高校图书馆空间建设的主要类型。在对国内外若干高校图书馆空间建设、服务网络调研与分析的基础上，指出空间建设与服务对图书馆学科发展以及图书馆服务转型的重要价值与意义：拓展了图书馆学科的理论外延和促进图书馆服务的变革与转型。

高校图书馆 空间建设 服务创新

1 高校图书馆转型与空间建设

1.1 空间理论视角下的图书馆空间建设

西方人文社会科学有关空间理论的观点中，往往将“空间”置于“历史”“时间”维度之后，将其视为外在于现实社会历史进程的容器和社会关系变革的被动载体。20世纪法国思想大师亨利·列斐伏尔认为空间不仅仅是社会关系发展演变的静止容器或者精神产物，而且是生成的，具有社会性的，同时又反过来对社会和人的行为具有某种内在关联的动态实践过程。这为社会科学理论研究提供了另一种观察视角和思维向度。“空间”在社会科学的研究中从幕后走到了台前，成为一种“研究范式”。图书馆学作为一门社会科学，空间理论的转向与创新对图书馆学理论发展和实践具有重要意义。

随着当代信息技术带来图书馆数字化程度的加深，印刷型资源不断下降，图书馆的结构与服务正在发生巨大变化，图书馆必须寻找新的服务方式，创新服务内容来提升价值。因此“空间服务”“空间建设”在国内外的图书馆实践中应运而生。美国学者John Maxymuk认为技术的变革带来图书馆空间的大量出现，从而导致传统图书馆服务利用率大幅度降低，馆藏数字化促使图书馆寻找新的服务方式。2014年美国图书馆与信息资源委员会(CLIR)发布了空间研究报告，认为快速发展的数字化技术和服务引起图书馆的更大变化，图书馆服务必然发生改变。[1]OCLC首席战略专家Lorcan Dempsey提出由于更多教育研究需要和对印刷型馆藏需求量减少的趋势。空间正在由基础设施的角色转向参与者的角色[2]。CLIR的报告提出许多高校图书馆正在逐步“释放”更多的实体空间，创造学习空间、学术空间、协作空间等内容。并预测到2024年，越来越多高校图书馆建筑将会转变为学术共享空间以支持创新。

具体来说，图书馆空间建设对图书馆空间场所作用与空间价值的最大发挥，建设集场所、硬件、软件、技术、人力资源为一体的多功能、高创新的交互体验空间的过程。图书馆空间建设注重学习(研究)支持、创新体验、资源共享以及跨学科服务。与信息资源建设一样，图书馆空间资源建设正逐渐成为全球各类型图书馆的重要职能之一，为大众所认知。

1.2 空间资源是图书馆重要的独立资源

在互联网信息爆炸式增长的今天，图书馆传统馆藏资源的利用率与占有率在不断下降，如何提升图书馆的价值？高校图书馆除了传统馆藏资源与数字图书馆资源外，空间资源也是其重要的独立资源。1957年，刘国钧先生在《中国科学院图书馆通讯》第十期上《什么是图书馆学》一文中提出了图书馆有五个要素：即读者、图书、领导和干部、工作方法、建筑和设备。[3]其中建筑和设备就是指图书馆的空间与各种技术。这五个要素即相互关联又各自独立，作为建筑场所的图书馆空间是其重要的独立资源，不是文献资源的附属。高校图书馆在为用户提供各种类型信息资源的同时，对空间资源进行改造利用，可以为用户提供更人性化的服务，提高图书馆的利用率。

1.3 空间改造与空间建设是高校图书馆转型的要求

2016年4月，大学图书馆馆舍空间再造论坛在京召开，论坛指出信息时代的图书馆，不再仅是关于书本的场所，而是所有新旧媒体共存、互动的场所。旧馆在改造过程中要打破现有格局限制，突出区域设计特点，突出空间表现力。[4]为适应“互联网+”时代对学习和研究活动的需求，国外高校图书馆纷纷制定了比较健全、灵活的战略规划。2015年《美国新闻和世界报导》排名前50所高校图书馆，其中有28所在其网站上提供了战略规划。[5]这28所高校图书馆战略目标中“空间”一词出现词频较高。因而图书馆空间评估与改造一直被公认为是当前图书馆界一个普遍性的战略问题。

2011年美国媒体发布的《2050年学术图书馆遗体解剖》中提到图书馆的建筑实体变成了计算机实验室、学习空间和信息技术总部的所在地。互联网时代的发展要求高校图书馆必须结合科技创新成果，运用科学技术，开展多元化服务，实现传统图书馆变为学术活动中心、学习中心和信息中心的重要转型。图书馆服务正在经历从文献服务、信息服务向知识服务、空间服务的发展与转变，空间服务将成为现代图书馆服务发展的新趋势，空间价值也将成为图书馆的核心价值之一。如何合理有效地划分高校图书馆的空间成为其职能转型、服务创新的关键步骤。近年来，国内外不少高校图书馆对馆舍空间进行创新性设计，时充分考虑了实体空间功能的发挥，将实体空间与信息资源有一样视为图书馆的重要资源，在空间功能划分、空间服务方面积累了不少经验。

2 高校图书馆空间建设与服务类型

2.1 信息共享空间

最早兴起于20世纪90年代北美地区高校的一种新型图书馆信息服务模式——信息共享空间(Information Commons以下简称IC)，IC空间建设后的新的图书馆将逐渐进入到“交互式学习”“协同学习”“自由分享”的新阶段。协作性和共享性的学习环境将提供比传统空间中更丰富、更快捷、更人性化的服务。如早在1992年，美国爱荷华大学就建立了“信息拱廊(Information Arcade，IA)”，通过有效收集、存储、组织、分析，达到辅助学习和研究的目的，这是IC最初的思想雏形。[6]

2.2 学习共享空间

学习共享空间(Learning Commons，简称 LC)由信息共享空间发展而来，是一个由空间、软硬件资源和服务共同构成的有机结合体。LC通过整合利用图书馆物理空间环境、功能完善的软硬件设施和内容丰富的信息资源(包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源)[7]，在具有专业技能的图书馆馆员和技术人员协助支持下，达到为读者学习讨论和研究等活动提供一站式服务的目的。如台湾师范大学图书馆的“SMILE多元学习区”，整合信息检索、多媒体、信息、休闲与数字学习(E-learning)五大特色，为师生提供共享的数字学习环境与资源[8]。

2.3 学术共享空间

学术共享空间(Academic Commons/Scholarly Commons，简称AC/SC)的服务内容主要是图书馆通过现场咨询或在线咨询的方式，为有科研需要的研究人员、教师和研究生提供包括信息资源提供、科研指导和学术交流等服务。AC与LC相比，其服务对象在学术层次上更加高端，服务内容更深入学科与知识管理，而服务的提供者则是更加专门的学科与技术人员。美国伊利诺伊大学香槟分校的法律图书馆的学术空间称为是“学术工作的拍档”，为研究者们提供研讨会信息、学习提示、研究工具以及最新发表的学术论文等各种资源”，包括物理层与虚拟层的内容[9]。

2.4 创客空间

“创客空间”这一概念是由《创客杂志》提出：“它是一个真实存在的物理场所，一个加工车间、工作室功能开放交流的实验室、工作室、机械加工室。”对科学、技术、数码或电子艺术等有相同兴趣的人，可以在此聚会、活动和合作，交流经验、共享知识材料，以制作(创作)他们想要的东西。[10]创客空间为科研人员营造了一种轻松、富有创造性和革新精神的环境，可以激发科研人员之间的合作与交流，为其动手实践及成果展示提供了平台。如密歇根大学图书馆开设了3D实验室，迈阿密大学加德纳-哈维图书馆开设讲习会、工作坊等。

3 国外高校图书馆空间服务创新案例分析

3.1 密歇根大学图书馆空间服务

美国密歇根大学的空间服务可以分为学习空间(Study Spaces)、学术空间(Scholar Spaces)，3D创客空间(UM3D)以及数字媒体共享空间(Digital Media Commons)三大类型。下面将分别对以上几种空间服务进行分析。

3.1.1 学习空间与学术空间

密歇根大学图书馆的学习空间遍布整个图书馆，包括个人独立的学习空间以及小组学习讨论空间。小组学习空间数量众多，可以按周或者按学期进行预约使用，并设有24小时开放的学习空间。学术空间为师生员工提供充足的培训与发现创新的机会，其作用有(1)研究数字与技术项目的师生协作与互联的平台；(2)学习、发现以及探索新观点，尝试新技术以及测试各类新应用；(3)讨论技术方案；(4)将学习技术整合到课程学习中去。主要服务有平面设计与图形处理、引文与PDF文件管理、网络出版、论文与图书格式规范、视频与多媒体制作编辑、OCR软件与文本挖掘等内容[11]。密歇根大学图书馆的学习空间与学术共享空间致力服务于全校师生学习与学术活动，提供场所与各种硬件技术设备、软件资源，全面提供服务。

3.1.2 UM3D创客空间

密歇根大学UM3D实验室设置在密歇根大学艺术学院、建筑学院和工程学院图书馆，作为跨学科的服务空间，实验室提供一系列的软硬件设施向密歇根大学各个团体及个人提供使用各类技术工具、协作机会以支持学术活动、前沿研究以及在众多领域技术的创新利用，如教学与学习、可视化与仿真、3D打印与扫描、动作捕捉、建模动画与设计、以及应用开发等服务。UM3D实验室共有六位专业核心技术人员以及十三位学生和临时雇员展开服务[12]。

3.1.3 数字媒体共享空间

中国虽然已成为世界上第二大经济体，但在金融业发展水平上未能进入世界第一效率阵营，在金融服务及金融监管上仍需要向世界先进水平看齐。

密歇根大学图书馆的数字媒体共享空间(DMC)为本校学生、教员以及其他员工提供最高水准的多媒体设备、可视化以及虚拟现实技术。除了上述的UM3D实验室外，数字媒体共享空间还包括视音频工作室、计算机培训实验室、多媒体工作室、海报制作室、录音室以及个人工作室等空间类型。每种空间都是将硬件设备与软件资源、数字资源整合提供服务。

3.2 UIUC法律图书馆学术共享空间(Scholarly Commons，SC)

3.2.1 服务内容

美国伊利诺伊大学(UIUC)法律图书馆的学术共享空间是为教师、研究人员以及研究生们的科研活动提供有关版权、数据、数字人文、数字化、学术交流以及咨询服务的技术支持空间。学术共享空间的服务是由校内专家、图书馆学科馆员以及其他合作伙伴提供支持的。提供的服务有：一对一的进行数据咨询管理服务；使用软件进行定性以及定量的分析；版权问题研讨；提供使用高级OCR软件进行扫描以及文本分析等[13]。

3.2.2 服务架构

法律图书馆学术共享空间的资源由物理实体层、虚拟技术层以及专家资源层三方面整合而成。实体层面的服务形式是为研究者提供学术交流、个人学习的硬件资源、空间、主题研讨会等内容。硬件资源有计算机、笔记本、接口、投影仪、传真机、扫描仪、打印机等设施。虚拟层面主要是指图书馆的各种虚拟空间、学术网络空间以及重要的软件资源，如OCR文本分析软件、定量数据分析软件等。在专家资源层面，学术共享空间提供不同领域专长的专家、参考咨询馆员、研究助理等人员作为线上和线下研究者来提供服务。这些领域有可视化资源推广、数字人文、出版与开放获取、数据定量与定性分析、科研数据服务、社会科学研究以及信息系统等方面[14]。

3.2.3 服务特点

从UIUC法律图书馆学术共享空间的服务来看，SC是图书馆学习共享空间(LC)的高端深层次的延伸服务，与图书馆其他的空间服务类型优势互补，相互协作，最大化利用图书馆与校园资源的一种空间服务模式。

4 我国高校图书馆空间建设创新案例

4.1 浙江大学图书馆信息共享空间(IC)

4.1.1 服务架构

浙江大学图书馆信息共享空间(以下简称IC)拥有丰富的资源，其服务架构包括物理层和虚拟层。物理层包括各种硬件设备(大屏、多屏计算机，打印机、复印机等)、各类不同功能的空间区域、馆藏实体文献资源等。虚拟层包括：(1)数字资源：包括电子图书、数据库、公开课等网络资源。(2)软件资源包括办公自动化软件、多媒体制作软件、网页制作软件以及专业化工具应用软件等各种最新资源。IC以软硬件资源和空间设施为基础，加强信息交流和学习，以读者为导向，提供创新型的学习环境，支持个人学习、团队协作、项目建设、用户培训、信息咨询等活动[16]。

4.1.2 空间分区

浙江大学图书馆IC的主要服务内容包括借阅服务(资源和设备)、多媒体制作服务、视听教育服务、信息素质教育培训、参考咨询服务、学科导航服务以及信息交流服务等内容。空间服务分区有研究空间、文化空间、创新空间、系统体验空间、学习空间、外文特藏研修、设备外界以及知识空间。各空间分区服务内容见下表1：

表1 浙江大学图书馆IC空间分区及其功能

4.1.3 服务特点

(1)软硬件资源密切结合。浙江大学图书馆IC的多项服务都将软硬件资源整合提供，如借阅服务中，既提供学科专业书刊、工具书、科学文化书刊和电子书刊的在线阅览服务，同时提供手持电子设备的借用。而在IC的各个空间分区中也是同时配置软件工具以及各类高端硬件设备。(2)鼓励创新。IC努力促进用户创新活动的开展，开辟有“创新空间”支持创新团队协同工作、学习、讨论，并且图书馆会根据各团队的情况举办Demo Day(演示日)活动，以促进创新空间的良性发展。[17]

4.2 上海交通大学图书馆“空间设施”服务

上海交通大学图书馆将“空间设施”服务与图书馆传统的借阅服务、教学支持、科研支持等服务一起向读者开放，为用户提供一个集学习、交流、体验、休闲、创新为一体的场所。图书馆的“空间设施”主要以下几种服务类型：

表2 上海交通大学图书馆空间设施服务类型及内容[18]

从上海交通大学图书馆空间设施服务的内容可以看出有以下几个特点：(1)注重新技术体验。图书馆利用不同类型的新技术产品，为读者提供最尖端的数字产品体验，如互动式(互动产品体验)、移动式(移动阅读体验)体验等。(2)多功能布局。通过不同功能空间的设置，为用户提供不同需求的服务，创造一种共享学习与交流的场所。(3)创新服务。学习空间、创作展示空间、新设备演示体验等为读者，知识学习、信息交流、思维创新提供了物理场所。

5 高校图书馆“空间建设”的价值与意义

5.1 理论上拓宽图书馆学科外延

传统图书馆空间功能主要是不同类型文献信息的收藏和阅览，对图书馆空间设计基本上是保存空间、加工空间、阅览空间“三段式”的设计。近年来各类型图书馆空间陆续进行再造与设计，逐渐转向以满足用户多样需求为中心的设计理念。图书馆空间由传统载体空间转向为现在的“公共空间”“科技空间”，包容多元文化，重构图书馆的社会价值图书馆将成为公民社会的象征以及民众终身学习的场所，空间变革拓展了图书馆学科，需要利用空间文化理论构建图书馆空间新的认知体系。对于图书馆学科而言，面对现在互联网文化蔓延、信息通信技术迅猛发展、民众生活休闲场所化的今天，需要利用现代空间文化理论所提供的研究视野、思维模式和基本原理，在图书馆发展的现实要求和历史给定的价值框架内构建图书馆新的理论体系。[19]

5.2 实践上促进图书馆职能与服务转型

高校图书馆作为社会实践与社会关系重要组成部分，图书馆空间应是除了信息资源、人员、技术、服务之外重要的内容。图书馆空间的再“生产”与再造为高校图书馆服务与职能转型提供新思路与新方向。2012年，OCLC首席战略专家Lorcan Dempsey在《图书馆和信息化的未来——札记》中提到，图书馆必须进行战略性转变，其中一个主要的趋势便是图书馆的空间应该随着更广泛的教育和研究的需求而被重置，以作为开放获取的学习平台[20]。高校图书馆旧空间再造以及新空间设计被重视起来，图书馆原有服务重心被重新设置。而随着图书馆空间的不断拓展，图书馆空间服务的内容也将不断扩充。但并不是空间的改变就能带来空间的发展。也不是空间服务的再造就能适应用户需求。而是需要随着图书馆发展、用户需求发展量身打造适合本馆的空间环境和空间服务[21]。作为一个生长着的有机体，图书馆正由以图书资源为中心向以人的学习交流为中心转变。促使这种图书馆新型业态在我国的顺利实现,推动高校图书馆事业更加良好发展。

5.3 破除图书馆消亡论，打造图书馆新的创新点

随着信息技术的发展，各类型的数字资源与互联网信息的飞速增长，图书馆的功能正在被以其他的形式应用与发展，越来越多的用户依赖于数字资源，图书馆的进馆率不断下降，“图书馆消亡论”再次提出。作为拥有复合资源的高校图书馆必须寻找新的服务点与竞争优势，满足用户的需求。目前，空间建设已经成为国内外高校图书馆服务新的创新点，2013年，美国迈阿密大学图书馆馆长John J.Burke对美国143所图书馆调查的结果就已显示：2013年已有41%的图书馆建立了创客空间，有36%的图书馆计划开展创客活动。[22]国外高校图书馆掀起一场“空间运动”。华南师范大学图书馆近期开放的新空间，体现了图书馆由文献服务、信息服务向知识服务、空间服务转变的要求与趋势。图书馆空间建设将成为当代高校图书馆服务创新与战略转型的新的突破口。

〔1〕 John Maxymuk.Library as a place in space[J].The Bottom Line：Managing Library Finances，2010 (3)：128-131

〔2〕 Lorcan Dempsey.Libraries and the Informational Future：Some Notes[J].Information Services and Use，2012，32(3-4)：203-214

〔3〕 刘国钧.什么是图书馆学[J].中国科学院图书馆通讯，1957(1):1-5

〔4〕 大学图书馆馆舍空间再造论坛在京召开[EB/OL].[2016-11-8].http://www.caigou.com.cn/News/201604051.shtml

〔5〕 周晓燕，宰冰欣.从战略规划看国外高校图书馆的发展趋势——以28所世界一流高校图书馆的战略规划为例[J].大学图书馆学报，2016(1)：62-68

〔6〕 彭小花.从信息共享到学习共享空间——以中国科学院国家科学图书馆IC&LC为例[J].图书馆学研究，2012(20)：72-77

〔7〕 成俊颖.我国研究型大学图书馆“信息共享空间”实证研究[D].上海：华东师范大学，2009：6-8

〔8〕 张梅花.台湾地区大学图书馆学习共享空间的最新发展[J].情报探索，2011(9)：64-65

〔9〕 Scholarly commons[EB/OL].[2016-12-10].http://www.library.illinois.edu/sc/

〔10〕 张鹏飞.江苏省高校图书馆微博应用研究[J].图书馆学研究，2013(6)：48-51

〔11〕 Scholarspace Services[EB/OL].[2016-12-13].https://www.lib.umich.edu/scholarspace/scholarspace-services

〔12〕 UM3D Lab[EB/OL].[2016-12-11].http://um3d.dc.umich.edu/

〔13〕 Services[EB/OL].[2016-12-11].http://www.library.illinois.edu/sc/services/index.html

〔14〕 Experts[EB/OL].[2016-12-11].http://www.library.illinois.edu/sc/resources/resources_experts

〔15〕 吕学财.高校图书馆共享空间建设研究[J].情报探索，2015(9)：92-95

〔16〕 空间概览[EB/OL].[2016-12-12].http://ic.zju.edu.cn/ClientWeb/xcus/zd/space_info.aspx

〔17〕 创新空间[EB/OL].[2016-12-12].http://ic.zju.edu.cn/ClientWeb/xcus/zd/space_kind_research.aspx?classKind=1&isLongResv=false&isKind=false&classId=610

〔18〕 空间设施[EB/OL].[2016-12-15].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=104

〔19〕 段小虎，张梅，熊伟.重构图书馆空间的认知体系[J].图书与情报，2013(5)：35-38

〔20〕 Lorcan Dempsey.Libraries and the Informational Future：Some Notes[EB/OL].[2016-12-1].http://www.oclc.org/content/dam/campaign-landing-pages/en/linked-data/dempsey-informationalfutures.pdf

〔21〕 徐子媛.空间生产视角下的图书馆空间与服务转型探讨[J]国家图书馆学刊，2015(5)：101-104

〔22〕 Maker spaces in libraries-The state of the art December 2013[EB/OL].[2016-12-22].http://www.publiclibrariesnews.com/practitioners/3d-printers-and-maker-spaces-in-libraries/maker-spaces-in-libraries-the-state-of-the-art-december-2013

ResearchontheSpaceConstructionofUniversityLibrariesandLibraryServiceInnovationZhu

Xun

Developing space construction and space services is the requirement of university libraries’ transformation. Information commons, learning commons, scholarly commons and makerspaces are the main types of space construction in university libraries. On the basis of investigating and analyzing the space construction of many university libraries at home and abroad, the paper points that space construction and service has an important value and significance on library subject development and library service transformation such as extending library science theory and promoting the change and transformation of library services.

University libraries; Space construction; Service innovation

G258.6

A

朱荀(1984-)，苏州大学社会学院图书馆学专业讲师，博士。研究方向：图书馆理论，图书馆管理，已发表论文20余篇。