基于SWOT分析的城市共享图书馆建设及对策研究

刘 艳

(江西省图书馆，江西南昌 332000)

基于SWOT分析的城市共享图书馆建设及对策研究

刘 艳

(江西省图书馆，江西南昌 332000)

本文以共享图书馆为研究对象，例举了当前三种共享图书馆的案例，通过SWOT分析法，分析了共享图书馆的优势、劣势、条件、威胁，制定了发挥自身优势，在同城地域范围内小范围建设共享图书馆，通过社会购买或与公共图书馆合作共建，加快高新技术与新媒体平台融合的三大策略。

共享图书馆 SWOT 借书人 在高处图书馆 蓝丝带共享微图书馆

1 城市共享图书建设情况

随着以Uber和Airbnb为代表的共享经济模式的迅速普及，共享单车、共享汽车、共享充电宝等等模式的共享经济在我国迅速扩张，图书作为非物质文化遗产，也进入了共享的视野中。我国共享图书建设从全球来看在时间上还是比较超前的。2016年年初，一款名叫“有肉”的app运用在AppStore和安卓应用商店上线，这是一款分享书籍物品和技能的平台。类似的app还有享借、借书人、近两年共享图书馆除了凭借手机app建设平台之外，也有以空间载体为主的平台，如在高处图书馆；也有以图书箱为载体的平台，N°37共享图书馆、蓝丝带共享微图书馆等。

1.1 借书人

借书人的创办者陈东赞基于想突破图书馆借阅书籍数量受限、时间受限的初衷，想解决读者去图书馆借还书籍的奔波，经过三个月的努力，在2016年3月正式推出借书人手机app应用软件。借书人无限时、无限量，全国范围内送书上门，上线一年之后，每个月图书借出量在2000册左右，短短的时间内注册用户拥有量2万余人，通过该平台借书的人数超过3千余人，年龄分布以80后、90后为主，且三分之二借书者为女性读者；在地域的分布上，以经济发达的大城市居多，如：北京、上海、广州、深圳、南京、武汉等。[1]

运行模式——注册用户在借书人APP平台挑选自己喜欢的图书放入“图书清单”，借书人平台如果有这些书，可以立即完成图书借阅，通过快递送至用户手中。如果借书人平台没有这些书，平台会根据书单采购图书，并通过快递送至用户手中。

收费模式——借书人平台收取服务费、押金费、磨损费。押金费是指图书的定价，对于绝版书，押金会高于图书的定价。服务费包含快递费和图书包装费(图书包装是借书人团队为每本书添加书膜将图书损耗降低的举措)，计算公式为快递邮费起始价+押金金额×2%)[2]。磨损费是图书在流转借阅的过程中，图书磨损严重，平台会收取一定的图书磨损费。

配送模式——借书人平台图书配送方式有两种：快递和自取。借书人团队为减少用户寄还图书物流费用，在借书人平台设计了一个特有的功能——图书转借：将图书转借给平台其他需要借阅的用户，让他人代还，省去自己寄回去的费用。例如：甲用户借了某本书之后转借给乙读者，借书人平台会退还图书押金给甲读者，乙读者支付押金、服务费之后，会收到甲读者转借过来的图书，读完后由乙读者转借他人或者乙读者自费把书寄回指定寄还地址。如果读者是同一区域的，可以通过自取的方式实现。

赢利模式——从收费模式看，“借书人”除了平台的开发费用，所有和借书有关的费用和资金都是由用户提供的，即使没有外来投资也能一直运营。

1.2 在高处图书馆

在高处图书馆，是由共享平台“享借”的创办者——李厚辰于2016年5月创办。图书馆坐落在北京东四北大街胡同里的四合院里，面积不大，三十多平米，有藏书1800余本，涵盖经济学、历史学、哲学等方面的书籍。他们的创办理想是：生活可以卑微和渺小，但精神要栖居在高处，在高处图书馆由此得名。这是一家没有休闲类图书、畅销书、武侠言情小说的共享图书馆，它不以阅读愉悦为标准，需要真正静下心来学习有专业深度的共享图书馆。到目前为止，在高处图书馆除北京以外还有两家分店，分别在南京和成都，图书侧重点走差异化发展道路，成都分馆专注心理学方面的书籍，南京分馆专注优秀的社会科学类书籍。

运行模式——以书易书。书友们将自己闲置的图书或想与他人分享的图书存放在在高处图书馆，或者是凭借“享借”支撑平台发布图书，只有分享了图书的用户，才能借走其他用户放置在这里的图书。

配送模式——用户到馆自取。快递(费用自理)。

特色服务——分享了书籍的馆员通过微信群等社交网络讨论阅读内容，进行知识分享。在高处图书馆的特色就在于为用户们精选出值得读的好书。告诉大家应该读什么书，这比仅仅借书更加有意义。

1.3 蓝丝带共享微图书馆

2017年4月广州清远日报发起了“蓝丝带共享微图书馆”众筹公益活动。蓝丝带共享微图书馆不是O2O在线平台，也不是建筑实体，而是防水的小书箱。市民可以把自己的书籍放进小书箱进行共享，其他人遇见心仪的书可以带回家阅读，并拿自己的一本图书进行交换，从而实现图书共享。

运行模式——以书易书。市民在小书箱里留下一本，带走一本。清远市图书馆承诺在后续运行中提供图书支持。

收费模式——小书箱由自愿者认筹，认筹人为共享微图书馆的馆长，管理这座微图书馆，认筹经费为1000元。市民在共享微图书馆里借阅书籍是免费的。

配送模式——市民自取。

布局特色——蓝丝带共享微图书馆的布局分集中和分散两种。在50个社区选择人流密集的地方，建“蓝丝带共享微图书馆”；在江滨公园建“蓝丝带共享图书走廊”，每条走廊由10个微图书馆组成。蓝丝带共享微图书馆将整个城市变成一个大书柜，走到哪里，都能顺手拿起一本书。

2 共享图书馆SWOT矩阵分析

SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，包括优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)四个要素，通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业的战略变得明朗。笔者通过SWOT分析方法综合评估共享图书馆的优势和劣势，根据当前社会政治、经济环境分析建设共享图书馆的外部机会和威胁，从而制定共享图书馆建设与发展的路径。

表1 共享图书馆SWOT矩阵分析

2.1 优势

首先，私人领域的图书进入市场流通，打破公共图书馆主体供给的垄断地位，是国家发展社会力量参与公共文化建设的体现，带来了公共文化服务供给端革命，增加了有效供给，民间共享图书馆可以作为公共图书馆的补充，在一定程度上延伸了公共图书馆开放时间覆盖不到的时刻。线上共享图书馆平台如借书人、享借——在高处图书馆还是以小书箱为载体的共享图书馆如蓝丝带共享微图书馆、N°37共享图书馆一天的服务时长可达24小时，这是任何一家公共图书馆在开放时间上无法媲美的。

其次，共享的意义在于物尽其用，能发挥资源的最大效益。图书馆的本质之一就是知识的共享。图书的流动性应该大于图书的收藏性，共享图书馆让人们手中的闲置资源流动起来，在每个喜爱阅读的人手中流转。借书人共享图书馆平台陈东赞说：他们的书都在用户手中流动，图书让人阅读，才更加有意义。甚至一些热门书籍，就在用户的转借过程中直接消耗，这样既节省了存放空间，也发挥图书应有的作用。

第三，共享图书馆打破了传统公共图书馆借阅书籍数量、时间的限制。此外，现在出版物数量浩瀚如星海，图书成本也逐渐提高，图书通过共享之后，可以节省读书成本，有针对性地购买自己真正需要的图书。线上平台的共享图书馆用快递的方式借还图书免除了读者去图书馆的舟车劳顿，为读者节约时间成本。特别是借书人平台开发的“图书转借”这一功能，极大地便利了读者。

第四，共享图书馆化身成移动互联手机APP装在人们的手机上，装进人们的口袋里，共享图书馆化身成小木箱分散在街头巷尾、公园、人流密集的地方，共享图书馆化身为小小房间藏在居民区里，空间面积十分“迷你”，但是却能承担图书馆的部分职能。共享图书馆地理位置“中心化”的特点，有利于图书服务深入基层、贴近百姓、便利读者。

第五，借助微信平台、移动电台进行知识传播。共享图书馆的优势还在于读者群体较小，有利于精准化的知识服务。如在高处图书馆举办读书活动频率很高，除了常设栏目牛津通识读本的知识分享会外，还有“posta一起读”活动，“一起读”活动的阅读书目由读者投票选出，专人导读，每天带着导读的问题阅读指定内容，参与者可以在专门的平台上进行金句打卡、阅读难点提问，也可以在微信群内讨论。

2.2 劣势

首先，读者接受程度受建设主体设定的影响。共享图书馆目前的建设主体分为两种，一种是民间团体或个人，如借书人、在高处图书馆；另一种是国家事业单位，如蓝丝带共享微图书馆，建设主体为清远日报。借书人平台的注册用户表示在最初，他们对借书人平台持怀疑态度，害怕押金被骗。而清远日报创建的蓝丝带共享微图书馆，在当天的小木箱认筹中，当天基本认筹完毕。由此可见，不由国家事业单位建设的共享图书馆，读者对其接受程度较低。

其次，共享图书馆还存在一定的门槛。在这三家共享图书馆的以小木箱为载体的图书空间门槛最低，它的门槛在于认筹一个小木箱。同时，小木箱式的共享图书馆对图书的使用情况没有约束、没有监督，这些小木箱难免会成为存放破旧图书、可读性不强的图书的垃圾箱。借书人共享图书馆的门槛在于它的服务费，高昂的图书押金也让读者心生疑虑，害怕被骗，配送物流虽然减轻了舟车劳顿之苦，但是物流费用也增加了阅读成本。在高处图书馆的门槛在于，只有成为分享者才有权利借走该图书馆的图书，另外图书种类的设定，较高的图书定位要求，也阻挡了一些读者，这与公共图书馆的零门槛、全公益化是无法抗衡的。

第三，共享图书馆功能较为单一。从目前这三家共享图书馆来看，仅仅只体现图书馆借书的功能，相对于公共图书馆而言功能性比较单一。由于空间面积的有限，也无法另辟空间提供给书友们讨论。从图书馆业界来看，下一代图书馆一定是智慧型图书馆，从传统图书收藏空间，向知识共享空间、文化交流空间、第三空间等复合型图书空间转型，这一点也是共享图书馆无法达到的。

第四，图书种类不多，优劣参差不一。借书人平台的图书为读者指定图书，畅销书、休闲类图书。在高处图书馆为了保证来图书馆的人都是真正的爱书人，图书馆的藏书筛选掉了畅销书、工具书等易读书籍，保留下的馆藏都是需要静心阅读的严肃书籍。蓝丝带共享微图书馆的图书没有遴选标准，容易沦为破旧图书的堆积站。

2.3 机会

供给侧改革自2015年年底在中央经济工作会议上提出，一直引领着我国社会各行业改革的方向，成为我国当前社会改革最热门的话题。公共文化服务也需供给侧改革。根据《国家“十三五”时期文化发展纲要》，文化小康是全面建成小康社会的重要任务，而基层的文化小康是文化小康目标的重点方向。《纲要》指出要深入公共文化服务供给领域改革，增加有效供给。[3]共享图书馆是公共文化服务供给侧改革的重要探索，为此，建设不同类型的共享图书馆对于公共文化服务体系的全面化、均等化具有重要的意义。

近年来，国家多次出台关于引导社会力量参与公共文化建设的文件，民间参与公共文化建设的热情高涨，特色阅读空间、民间书店、绘本馆等获得社会的认可，共享图书亦可称为图书服务的一种路径，增量服务供给。

“大众创业、万众创新”自2013年10月提出，到目前为止已经出台至少22份相关文件，2015年先后出台《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导文件》《国务院关于推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》，至此“大众创业、万众创新”成为国家战略。[4]“大众创业、万众创新”的目的是推动经济良好发展。李克强总理指出，打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务双引擎，推动发展调速不减势、量增质更优。一方面，通过万众创新，能创造更多的新技术、新产品、新服务和新市场；另一方面，通过大众创业，能增加更过的市场主体，增强市场活力和竞争力，从而创造事业发展的内在动力引擎。目前，共享经济参透社会生活的方方面面，如共享单车、滴滴打车、易道、小猪短租等，这些共享经济模式创新人们的出行方式，为人们带来便利。共享图书馆的出现同样也创新了人们获得图书借阅服务的方式。

2015年国务院出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，公共文化服务也需与高新技术实现融合，推进“文化+”“互联网+”工程。借书人的移动APP，就是“互联网+图书馆”的成功实践，值得推广和借鉴。

2.4 威胁

当前，业内人士依然对共享图书馆的前景持谨慎态度。无论是借书人、在高处图书馆、还是蓝丝带共享微图书馆目前的模式，没有直接赢利，都是间接为需要图书的读者节省了购买资金和时间成本，在其他共享平台高效的经济效益面前，共享图书馆可以说看不到直接赢利点，没有赢利，在资本追逐的世界里，单靠一股爱书的热情，一腔志愿，难以支撑事业的可持续发展。百道网CEO程三国也认为，这种模式弥补了公共图书馆服务的不足，让读者可以看最新的图书，可以无时间限制。但其借书成本也高，比如他在平台尝试借了一本《昆虫记》，押金为29元，服务费则需15.58元，共需支付40多元。而在网上书店购买这本书，折后价为20.3元。“没有更多服务亮点，服务又价格偏高。”程三国说，这种模式很难有广阔的前景。在程三国看来，弥补公共图书馆不足，单靠云端图书馆借书还不够，将公共空间建起来才更现实，“比如建设更多的社区图书馆，在书店增加公共图书馆的借书还书功能等。”在他看来，公益性图书借阅服务越发达，类似“借书人”的共享图书商业模式就越难以生存。[5]

此外，民间的共享图书馆读者接受程度还不高，非国家事业单位没有国家财政支持。借书人创始人陈东赞在采访中曾经表示希望得到国家财政支持，希望国家财政在扶持公共图书馆的同时，也能拿出一部分资金倾向民间图书馆。

2.5 对策

2.5.1 机会—优势与劣势

当前，我们在谈论公共文化服务体系的建设，提出完善、均等、标准的建设目标，但是公共图书馆存在服务半径触及不到的区域，均等化的目标从何谈起，加上城市扩张，处于公共图书馆服务半径之外的区域无法获得便利的公共文化服务。我们提出了总分馆建设，但是一座功能健全的分馆，也需要更多的人力、财力、物力的支持，在短时间内无法达到体系健全的目标。与其建设大而全的分馆，不如建设小而精微小图书空间承担图书馆部分职能。笔者比较欣赏借书人创始人建设共享图书馆的理想“假设一个家庭有300本书，在一个小区内实现共享”，如果在一个城市内，以小区为单位，公共图书馆倡议和帮助一个小区内的家庭贡献自己的图书成立共享图书馆。现在城市的小区建设，地下空间除了停车功能，还带有快递寄存、超市、理发店、棋牌室等功能，假设公共图书馆能在小区地下空间开辟这样的阅读空间，住户之间分享的图书可以共享，并举办一些阅读活动，这样的环境塑造对全民阅读习惯的养成将具有一定的推动作用。笔者认为，建设共享图书馆要设定共享区域范围，可以免去图书物流的时间和成本，最佳的选择是在同一住宅小区，实现住户图书共享。借书人用户曾经指出，在借书人平台下单借书后，图书从采购到送达用户手中时间在1周左右，有时更晚，拿到书的时候却没有当时下单时想看的心境了，他认为图书的物流弱化了阅读体验。为此，只有在较小的地域范围内实现图书共享才更加便利读者。

建设共享图书馆还要加强高新技术与新媒体融合，要打造共享图书馆线上平台。借书人团队研发了借书人APP，有什么图书一目了然，在高处图书馆依托的是享借平台，馆员将图书分享在平台上，其他馆员可以通过搜索引擎进行查找图书，然后借阅。而蓝丝带共享微图书馆采取的还是小书箱的形式，需要志愿者管理图书，且不能提供图书的一站式检索，无法实现智能化管理。笔者认为，要加快共享图书馆APP运用的开发，以高新技术实现共享图书馆的智能管理。像蓝丝带这样的小木箱式的共享微图书馆可以寻求以下突破口：以小木箱为实体，以“微店”这款手机APP为线上图书登记平台，把图书像商品一样登记。建立一座小木箱的共享图书微信群，将群二维码贴于小木箱上，读者扫码进群。管理者将读者分享的图书在“微店”上上架，说明图书内容、图书所在位置、图书所有人联系电话等，并在群里发布图书链接供群成员选择，群成员下单后，图书下架，图书归还后再次上架。针对小木箱里的书，订阅者可以凭借“微店”订单找管理者取书。不属于小木箱的书，读者可以到分享图书人的家中取。建立共享图书群的好处还在于可以加强读者之间的联系，开展线上图书分享会，交流图书心得等。此外，加强对共享图书馆及全民阅读宣传，传达分享图书的意义与阅读对人生的重要性，构建书香小区、文化城市。

2.5.2 威胁—优势与劣势

发挥自身优势，筑巢引凤凰。有物理建筑空间的共享图书馆做好区域内图书服务，国家可以通过政府购买社会力量建设公共文化，扶持民间共享图书馆发展，使其功能更加多元化，图书种类更具多元性，政府资金投入的图书可以给更多的人阅读，完全可以打破当前共享图书馆的门槛问题。同时，共享图书馆也可以和公共图书馆合作。共享图书馆可以成为公共图书馆的图书流通点，公共图书馆提供图书资源或者提供图书购买资金，共享图书馆除了自身业务共享图书外，还可以承接公共图书馆通借通还业务，形成共建共赢关系。此外，由于共享图书馆面积较小无法开展现场读书会，在高处图书馆、借书人经常在互联网、微信平台上举行线上读书会，但因不是面对面的交谈，永远预计不了读书会是一场唇枪舌战、思想碰撞还是三言两语、冷冷清清的场面，读者的体验感下降，有时感觉不亲切甚至冷漠。而未来的图书馆将从传统的藏书空间、图书借阅空间向知识空间、文化交流空间、第三空间等复合型空间转变。共享图书馆可以承接公共图书馆部分藏书、借阅服务的功能，使公共图书馆服务的触角延伸；公共图书馆可以为共享图书馆读者群提供线下的交流空间，解决共享图书馆因面积问题无法开展线下读书会的困扰。

3 结语

共享图书馆出现的时间并不长，也因其未产生高效的经济效益而受到许多人的否定，但是我们必须看到共享图书馆的出现，实现人们对共享图书馆的美好想象，也正在改变阅读的摸样。对于便利读者及公共文化体系建设的重大意义，共享图书馆的许多优点值得学习与借鉴，共享图书馆也应加强与第三方合作，实现可持续发展。

〔1〕 图书能共享吗[EB/OL].[2017-05-28].http://www.ce.cn/culture/gd/201703/29/t20170329_21548305.shtml

〔2〕〔5〕 “借书人”难盈利 共享图书馆：理想丰满 现实骨感[EB/OL].[2017-05-28].http://news.xinhuanet.com/zgjx/2017-04/11/c_136198697.htm

〔3〕 中办国办印发《国家“十三五”时期文化发展改革规划纲要》[EB/OL].[2017-06-24].http://news.163.com/17/0508/02/CJSNUCUL000187VI.html

〔4〕 大众创业，万众创新[EB/OL].[2017-06-24].http://baike.baidu.com/item/大众创业，万众创新/20488664

Open access; Document guarantee; Study on the South China Sea; Modern foreign literature

ResearchonUrbanSharedLibraryConstructionandCountermeasuresBasedonSWOTAnalysis

LiuYan

Based on Sharing library as the research object, this paper illustrates the current three Shared library’s case, through the SWOT analysis method, analyzes the strengths, weaknesses, Shared library condition, threats, formulated the play their own advantages, in the same area within the scope of building a Shared library, a small scale by buying or social and public library cooperation, and speed up the high and new technology and new media platform integration of the three strategies.

G259.29

A

刘艳(1982-)，女，江西省图书馆馆员，硕士。研究方向：公共图书馆管理、参考咨询、文献资源建设。

[Keywords] Sharing library； SWOT；JieShuren；ZaiGaochu library；LanSidai Sharing library