高职院校老年服务与管理综合支持平台建设

崔 越，刘德禄，常 旭(山东商业职业技术学院，山东 济南 250103)

高职院校老年服务与管理综合支持平台建设

崔 越，刘德禄，常 旭
(山东商业职业技术学院，山东 济南 250103)

随着社会的发展，人口老龄化问题已成为当今社会的一大难题，如何有效解决国家的老龄化现象迫在眉睫[1]。养老服务与管理专业作为朝阳产业，迎来良好的发展势头，但是由于前期经验匮乏以及各个地区态度不一，导致养老服务的发展并没有预想中成功。为应对社会对养老专业人才的需求，规划建立老年服务与管理专业“孵化—培训—研究”综合平台，利用平台支持，在真实的工作环境下开展教学与培训，孵化人才，进行产业研究咨询，以培养适应未来社会发展的专业人才和团队。

人口老龄化；养老服务；“孵化—培训—研究”综合平台

随着社会的发展进步以及医疗技术与社会生活质量的提高，人类的平均寿命显著提高，加之国家政策的影响，老龄人口越来越多[2，3]，人口老龄化问题已成为当前社会急需解决的关键问题，我国已进入人口老龄化的快速发展阶段[4]。应运而生的养老服务业也成为朝阳产业，相关的养老服务专业迅速发展。但是，由于无前期经验可循，相关养老专业人才匮乏，各地区对养老服务的重视程度不一，导致人才培养、课程培训的基础条件和养老服务培养机制的模式没有合理成型[5]。国家出台相关政策，大力支持养老服务业的发展，加快养老专业人才的培养[6]。以山东省为例，省政府计划在2020年全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系，未来以养老机构为核心、社区居家养老为辅的养老模式将成为主流趋势。作为山东省养老服务行业前沿高校，山东商业职业技术学院(以下简称商职学院)规划建立老年服务与管理专业“孵化—培训—研究”综合平台，利用平台支持，在真实的工作环境下开展教学与培训，孵化人才，进行产业研究咨询，以培养适应未来社会发展的专业人才和团队。

一、国内外研究现状

中国对于人口老龄化问题的研究起步较晚，整体落后于其他国家。随着养老服务产业的兴起，养老服务专业的受重视程度越来越高。目前对于养老服务与管理的研究主要存在于各个高校中，越来越多的高校开始设立养老服务专业，并不断加强专业硬件配套设施与师资力量，力求为学生提供真实的实践环境与实训帮助，提高学生的专业知识与实践能力[7，8]。如北京社会管理职业学院、大连职业技术学院等院校，对于养老服务的研究较早，实训设施较全面，但多以医学设施为主，功能较单一。对于养老产业的校外机构以及产业标准化、信息化的研究，没有统一的规定，国家对于养老信息化的推广与应用严重滞后于高校研究，机构养老的运营管理、远程教育等缺乏大量的复合型人才。对于养老服务专业人才的培养与机构的建立，各个地区的重视程度不一，国内养老产业存在专业人才缺口大、专业水平参差不齐、养老机构功能单一等问题，高职院校作为老年服务与管理专业的人才培养机构，对问题的解决应承担起必要的责任与义务。

国外对于人口老龄化的研究较早，如欧美等发达国家、日本等，养老服务工作大多由经高校培养的专业人员从事，并且大部分高校都有完备的养老实践教学体系[9]。国外养老机构设施相对完善，功能多样，能够为培训人员提供丰富多样、功能完备的实践环境，满足培训要求。国家对于养老服务产业比较重视，具有运转良好的综合养老机构，如美国太阳城养老社区、日本高科技养老院等，对于养老专业人才的培养，也具有统一的标准与师资力量，形成成熟的培训体系，值得我国学习与借鉴[10]。

为解决我国养老服务产业存在的问题，商职学院通过多方面讨论，拟建立老年服务与管理“孵化—培训—研究”综合支持平台，研究和探索符合本国国情的人才孵化和培训机制，并通过学校的有效实践，填补省内养老服务业的研究空白，推动我省养老产业的快速发展，为其他高职院校老年服务与管理专业人才培养提供理论和实践依据。

二、老年服务与管理专业综合支持平台建设

商职学院拟建立集人才孵化、养老培训与标准研究为一体的综合支持平台，该平台以学校所具备的七大项目为支撑，成立三大基地，实现养老服务专业的人才培养与标准研究。

(一)养老服务综合支持平台的建立

商职学院与鲁商集团福瑞达国际颐养中心——儆堂集老年产业投资管理(北京)有限公司积极开展合作，已初步完成七大项目的建设，分别为日间照料中心、养老中心、校内实训室、民政厅养老人才培训基地、职业技能鉴定中心、老龄产业发展研究院、养老信息化中心，依托上述项目，可完成三大基地的构建，分别为人才孵化基地、培训基地和研究基地(如图1所示)，建立完整的老年服务与管理“孵化—培训—研究”综合支持平台。人才孵化基地依托日间照料中心、养老中心与校内实训室三大项目，完全满足日常教学与实践的条件需求；培训基地依托民政厅养老人才培训基地与职业技能鉴定中心，主要完成对校外专业人才的实时培训与远程教育培训；研究基地依托老龄化产业发展研究院与养老信息化中心，主要完成国家养老服务政策的制定与现存养老问题的研究。通过人才孵化基地，在政府、行业、企业的联合参与下，在校内，通过完善的人才培养方案与优质的教学资源完成养老服务专业学生授课的理论教学与技能实践，利用日间照料中心与养老中心开展教学活动，让学生在真实的环境下实践演练；在校外，通过与知名的国内外企业强强联合，采用“现代学徒制”的人才培养模式，实现学生在真实职业环境下多岗位学徒历练，孵化人才及管理团队，为产业孵化提供人才支撑，最终实现养老服务与管理专业人才培养目标。通过培训基地，商职学院每年能够开展8期养老服务与管理专业人才培训，直接受益人数达到上千人，主要面向在校生以外的养老人员，包括养老产业在职人员、转移劳动力人员、参加职业资格鉴定人员等，培训形式包括理论学习和实践技能训练，理论学习可以集中授课，也可以通过远程教育，并向全社会养老护理员开展技能鉴定。通过研究基地，本校与校外企业合作，共同开展养老政策研究、标准化制定等工作，为国家养老服务政策的发布提供理论支持。

图1 养老服务与管理综合支持平台框图

(二)人才培养培训机制的研究与实现

依托老年服务与管理综合平台，在进行全日制学生理论教学与实践培训的同时，可以通过学生反馈以及积累日常教学实践中遇到的各种问题，找到问题深处所隐藏的规律，进行养老服务人才培养的探索与实践，从实际教学中找到最好的人才培养模式，更加高效地全方位培养养老服务人才，从而解决区域养老专业人才匮乏的问题，并不断实现良性循环。结合与校外企业合作开展的养老从业人员在职培训与远程教育，探索职业技能鉴定等工作的培训模式，针对性地提高从业人员的专业技能水平，使从业人员有证可依、持证上岗，提高养老服务产业的专业化与精细化水平，推动养老服务产业的发展。同时，校内日常教学与校外培训模式可相互借鉴，找到两者的共同点，提高平台工作效率(如图2所示)。依托综合支持平台的研究基地，根据长期教学与培训积累的专业人才的技能特点，完成省内养老服务业的政策制定、标准化等项目的调研咨询，解决各个地区养老产业化不标准、行业监管混乱等问题，并逐渐形成老年人能力评估体系以及养老机构资格鉴定方案等。

图2 人才培养培训机制模式框图

(三)照护医康养一体化模式的研究与实现

由于传统医疗模式的落后以及养老服务模式的单一，现存的养老机构多以老年人看护为主，专业人员只负责老人的生活起居，一旦发生疾病与突发状况，机构的应对措施有限，一般送往综合医院进行救治。医院对老人前期疾病缺乏了解，往往不能采取及时有效的救护措施，不能够使老人得到快速正确的治疗，即使老人得到有效救治，出院以后仍需转往康复医院进行康复，最后再重新回到社区或者养老机构，最终造成宝贵时间的浪费以及有效资源的丢失。

如图3所示，依托养老服务综合支持平台，在老年人入住养老机构时，对其生活能力的评估进行记录保存，并以此为教学案例，有针对性地对专业人才进行教学培训，并根据不同的疾病开展教学与照护教学，培养复合型的专业人才，形成集照护、医疗、康复、养老一体化的养老模式，对老人进行全方位的照顾，有效提高老年人的整体生存与生活质量。

图3 照护医康养一体化模式框图

三、老年服务与管理专业综合支持平台研究意义

(一)为老年服务与管理专业人才孵化奠定良好基础

通过“孵化—培训—研究”综合支持平台，能够为在校相关专业学生提供全方位的培训环境，使他们在真实的职业环境下学习专业知识，提升专业技能。通过校内实训室以及养老中心等真实的实训场景，让学生一边接受专业理论课程的学习，一边通过真实的实训环境巩固所学知识，通过专业老师的现场问题解答，让学生学以致用，达到课程教学与人才孵化的双重目的，间接性地解决校内养老中心服务人员匮乏问题，解放相关专业老师繁重的劳动力。

(二)有助于缓解和解决区域养老从业人才匮乏的问题

通过“孵化—培训—研究”综合支持平台，为在校学生提供理论教学与实训环境的同时，不定期举办养老服务与管理专业在职培训，积极鼓励其他高职老师或社会相关专业人员参加，为其提供全岗位、多层次的集中培训，讲授最新的养老服务模式与专业知识，同时学校开展远程教育培训，解决特定区域或地区专业人员无法现场参加培训的问题。通过养老服务与管理的专业培训，解决养老服务业“4050”人员和其他劳动力转移人员技能培训问题和养老服务从业人员技能提升、在职培训和职业进修等问题。为社会培养大批有知识、懂技术、会管理的养老服务专业人才，不断提高从业人员的职业道德、服务意识和业务水平。从而缓解和解决区域养老从业人才匮乏的问题。

(三)针对养老服务业发展和养老专业教育开展有效研究和实践

通过“孵化—培训—研究”综合支持平台，依托平台养老信息化中心与老龄产业发展研究院等机构，联合其他高职院校相关专业人才以及政府有关机构人员，组织开展养老服务业标准化、信息化研究工作，共同制定行业标准与省内养老服务模式；同时依托平台职业技能鉴定中心项目，开展老年人能力评估和养老机构评估工作，对老年人的身体状况进行良好的状态评估，同时对现有的养老机构做规范化管理，让省内养老水平有较大的提升。通过与政府间展开合作，完成政府购买的养老服务，减轻社会养老压力。

(四)促进养老服务信息化建设快速发展，培养复合型的养老服务管理人才

通过“孵化—培训—研究”综合支持平台，依托信息化养老基地，实现养老需求和社区、机构的有效对接，帮助构建以居家养老为主、社区养老为支撑、机构养老为补充的社会养老服务体系，促进养老服务信息化建设的快速发展，力争建设符合我国国情的养老新模式。在信息化建设过程中，通过对相关专业学生的理论教学与综合实践，使其掌握最新的养老概念与养老信息，同时培养学生“互联网+”的学习理念和信息化手段的运用能力，使其成长为复合型的养老服务管理人才。

(五)为高职院校养老专业人才培养模式的探索起示范作用

“孵化—培训—研究”综合支持平台为开放式的管理平台，完成理论教学与人才培养目标的同时，还会不定期与其他省市的高职类院校沟通合作，交流探索当前国内外养老服务业的新思想、新动态，借鉴好的市场典范，同时为养老服务专业起步较晚的省份或者院校提供参考性意见，呼吁各地市、各省份能足够重视养老服务行业的发展，为养老服务行业发展献计献策。

四、结语

人口老龄化问题已成为我国社会不容忽视的重点问题。由于我国养老服务专业起步较晚、发展缓慢，与国外养老理念与养老现状存在较大的差距，同时各个省份对待养老问题的态度不一，养老政策的制定与实施参差不齐，导致我国的养老现状存在区域化、差异化；我国特殊的基本国情导致国外可借鉴的养老模式较少，国内高校对于养老理念的创新性不足，我国高校养老服务与管理专业开展较少，开展方式多样，无法推动养老专业的快速发展；社会中现存的养老机构功能单一，管理模式简单，养老服务从业人员技能水平较低，同时由于养老机构的高昂收费，导致社会对于现存养老机构的认可度不高。

为了解决当前社会存在的养老服务专业人才匮乏、养老机构功能单一、养老服务繁杂多样、效率低下等问题，提出建立养老服务与管理“孵化—培训—研究”一体化综合支持平台。通过该平台，建立集人才孵化、专业培养、理论研究为一体的综合化平台。依托该平台，建立完善的人才培养方案，完成对在校大学生的理论教学与技能培训，使其成为适合当前社会养老模式的复合型人才；同时通过对校外养老从业人员的系统化培训与远程教育，及时让其掌握最新的养老服务知识与服务技能，缓解养老从业人员匮乏的问题；通过平台的对外开放与理论研究模块，积极与其他高职院校展开探讨交流，与政府相关部门展开合作，研究探讨国家对于养老规定的制定与标准化统一工作，从根本上解决我国现存的人口老龄化问题，为老人打造健康、幸福、完善的生活。

[1]刘艳. 老年服务与管理专业国家级教学资源库建设[J]. 教育与职业, 2016(10).

[2]陈雪茹, 程思. 高职高专院校“老年服务与管理专业”课程体系建设探索[J]. 时代金融, 2016(20).

[3] 臧少敏. 高职老年服务与管理专业核心课程体系研究[J]. 北京劳动保障职业学院学报, 2013(1):29-33.

[4]赵久华, 黄梅, 朱文娟. 老年服务与管理专业建设和人才培养问题及对策研究——以皖西卫生职业学院为例[J]. 现代医药卫生, 2016(11):1759-1761.

[5] 李晓莉. 老年服务与管理专业教学团队建设的研究[J]. 北京宣武红旗业余大学学报, 2015(4):46-50.

[6] 房红怡. 老年服务与管理专业实训中心的建设与管理[J]. 科技信息:科学教研, 2008(13):261-262.

[7] 于涛, 黄加成. 老年服务与管理专业校内实训基地建设与管理研究[J]. 淄博师专学报, 2010(4):38-41.

[8]田小兵, 王港, 姜锐. 论老年服务与管理专业人才培养创新模式——“钟山老年服务人力资源开发园区”的创新实践与探索[J]. 科教文汇, 2013(16):69-71.

[9]王港, 田小兵, 姜锐,等. 老年服务与管理专业人才培养现状的调查与分析[J]. 江苏经贸职业技术学院学报, 2013(4):85-88.

[10]侯晓霞. “教学做”一体化教学模式创新研究——以大连职业技术学院老年服务与管理专业为例[J]. 课程教育研究, 2015(20):4-5.

(责任编辑：李爱民)

ConstructionofSupportPlatformfortheElderlyServiceandManagement

CUI Yue, LIU Delu, CHANG Xu
(Shandong Institute of Commerce and Technology, Jinan, Shandong 250103, China)

With the development of society, the ageing of population has been a major problem of the society, how to solve the problem of the ageing problem effectively is imminent. As the sunrise industry, pension services and management has a good momentum of development. However, due to lack of early experience and different regions have different attitudes, the development of pension services hasn't got the expect success. In order to cope with the social demand for nursing professionals, our school is planning to build integrated platform of hatching-training-research for elderly services and management, then it can launch teaching and training in real environment, as well as industry research and consulting, so to cultivate professional talents and team to adapt to the future social development.

ageing of population; pension service; integrated platform of hatching-training-research

G40-05

A

1671-4385(2017)05-0037-05

2017-00-00

崔越(1988- )，女，山东淄博人，人文学院教师，硕士，研究方向为养老服务与管理。